Dal progetto aQUa alla BSC
“Una scuola di qualità : Committed to
excellence col progetto “aQUa”,
finalista del Premio delle Pubbliche
Amministrazioni, impegnata nella BSC”
Avvio e condivisione della cultura dell’autovalutazione
Perplessità, soddisfazioni e qualche consiglio
•
A cura di Sabrina Giambi
Gruppo Qualità ITI – IPIA “L. da Vinci”
Firenze, Seminario “La qualità per l’autonomia scolastica”, 26 Maggio 2006
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Tre percorsi …..tre storie
1. Il percorso EFQM ed il progetto
aQUa
2. Partecipazione al Premio Qualità
PPAA : il CAF (Common Assistment
Framework)
3. La Balanced Scorecard
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Il modello EFQM …….
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•
Partecipazione della scuola alla realizzazione di un percorso di
autovalutazione
Definizione della mission e della vision
Definizione delle priorità nella individuazione delle criticità
L’analisi della situazione: i punti di forza e punti di debolezza
La ricerca delle tre aree di miglioramento
Il percorso nelle tre aree di miglioramento: il piano di
intervento
La site-visit
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….ed il percorso aQUa
• L’accompagnamento dei “facilitatori” –
gli esperti dell’IRRE
• Questionario di autovalutazione uguale
per tutte le scuole
• Un linguaggio non sempre a prova di
scuola
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Dal modello EFQM al modello CAF
(Common Assistment Framework)
9 criteri come EFQM
Mirato sulle organizzazioni pubbliche
Condivisione a livello europeo
Analisi dei sottocriteri anche attraverso
esempi
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Il Premio Qualità PPAA
1.Questionario di percezione interno
2.Stesura di una application
3.Analisi dei sottocriteri
4.Site visit
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Criterio 5.: Processi e gestione del
cambiamento
Sottocriterio 5.1:
Identifica, disegna, gestisce e migliora i
processi
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Esempi su come l’organizzazione
•
•
•
•
identifica, descrive e documenta i processi chiave
analizza e valuta i processi
identifica ed attribuisce responsabilità ai titolari dei processi
coinvolge il personale ed i portatori di interesse nella definizione e
nello sviluppo dei processi chiave
• assicura che i processi centrali supportino gli obiettivi strategici
• alloca le risorse sui processi tenendo conto della loro rilevanza
• ottimizza e modifica continuamente i processi in base alla loro
efficienza ed efficacia
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Premio qualità PPAA
Autoanalisi
Realizzare un documento che descrive con precisione
e che collega ciò che uno fa a ciò che uno ottiene
Analisi di sottocriteri specifici
Problema per l’analisi di alcuni di questi da parte
della scuola
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La Balanced Scorecard
1.
Partecipazione delle scuole nella realizzazione degli strumenti del
progetto :


2.
la scheda di rilevazione dati
questionario costruito dalle scuole per le scuole
Confronto tra scuole sulle quattro prospettive:




Studenti e genitori
Risorse umane
Missione ed economia
Processi ed attività
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Punti comuni ai tre percorsi
Autoanalisi di istituto
Coinvolgimento di un numero
crescente di personale della scuola
Utilizzazione di strumenti tarati sulla
scuola
Confronto con l’esterno (Validator,
altre scuola)
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Luci e ombre dell’applicazione di
questi modelli alla Scuola
Permettono una riflessione della
scuola sulla scuola
Centralità nel processo dell’istituto
scolastico e di tutte le sue componenti
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Luci e ombre dell’applicazione di
questi modelli alla Scuola
Introduzione del concetto di
misura e di rendicontabilità dei
processi della scuola
Ricerca di risultati quantificabili
Scarsa abitudine a definire
indicatori
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Luci e ombre dell’applicazione di
questi modelli alla Scuola
 Nel processo di insegnamento-apprendimento si
possono controllare realmente tutte le variabili?
 La definizione rispetto alle realtà aziendali di cliente e
stake-holder non è diversa?
 Si possono stabilire rapporti di causa - effetto quando
i processi investono l’aspetto formativo
dell’organizzazione?
 E’ possibile prescindere alcuni indicatori
dall’ambiente in cui ogni singola scuola si trova ad
operare?
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Grazie per l’attenzione
Prof. ssa Giambi Sabrina
E-mail: [email protected]
URL: http://www.leonardoinrete.org
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