Anno Accademico 2008/2009
COMUNICAZIONE PUBBLICA
Pubblica Amministrazione
e Comunicazione Interculturale
18° lezione
28 novembre 2008
La comunicazione, in particolare la comunicazione interculturale, richiede
un serio approccio teorico soprattutto se si considera l’inesperienza su
questo tema.
Per affrontare l’argomento in modo corretto si può utilizzare una
metodologia si prevede le seguenti fasi:
 ascoltare
 pensare al contesto
 studiare il messaggio
 scegliere il mezzo
 agire con responsabilità
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Ascoltare

Partire dal concetto che la conoscenza approfondita del fenomeno nel
suo complesso è presupposto essenziale per sviluppare una strategia di
comunicazione corretta
 Analizzare dati e ricerche esistenti o promuovere
nuove indagini ad hoc
con esponenti/rappresentanti della comunità migrante alla quale il
messaggio è indirizzato
 Chiedere
collaborazione a mediatori e operatori interculturali che
conoscono tradizioni e cultura del target
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Pensare al contesto
Considerare
il contesto nel quale si sviluppa il progetto di
comunicazione, cercando di considerare come il messaggio verrà percepito
dal pubblico generale
Valutare
come relazionarsi con una cultura che tende spesso a
criminalizzare l’immagine dei migranti e con un pubblico che associa agli
immigrati attributi negativi, cercando di lavorare per modificare i
preconcetti esistenti
Essere
attenti anche agli effetti collaterali - o non voluti comunicazione può creare nel pubblico
che la
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Studiare il messaggio
 Valorizzare
la “differenza” senza cercare di nasconderla cercando di
essere coerenti con le identità migranti
 Esplorare
nuovi linguaggi passando dal marketing monoculturale ad un
marketing pluriculture che si rivolge ad una società in cui sono presenti
realtà diverse
 Considerare
che la comunicazione può essere un agente per favorire
l’integrazione proponendo, per esempio, una dimensione nuova dove i
destinatari (migranti e pubblico) possano riconoscersi e riconoscere un
nuovo modo di interagire
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Scegliere il mezzo
Conoscere
le testate e i mezzi sui quali pianificare: oggi il panorama
comincia ad essere variegato e articolato
 Identificare altri canali che aiutino - a livello nazionale e territoriale questo tipo di comunicazione: dai media tradizionali alla scuola, dalle
mostre agli eventi di piazza
 Considerare
che la dimensione territoriale è fondamentale per
sviluppare progetti di comunicazione efficienti ed efficaci e che spesso
alcune realtà migranti sono più presenti in alcune aree
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Agire con responsabilità
Considerare che una comunicazione errata può portare non solo risultati
poco soddisfacenti per chi la promuove, ma anche sostenere,
involontariamente, concetti quali intolleranza, xenofobia, razzismo
Attivare tutti gli sforzi possibili per migliorare la presenza dei gruppi
minoritari nei messaggi e per proporre nuovi modelli culturali
Ricordare che il comunicatore ha una forte responsabilità sociale:
attraverso il suo lavoro può contribuire a migliorare l’integrazione e a
valorizzare le identità diverse
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Etnopoli: i passaggi chiave
fase di ascolto
scambio di idee e di esperienze
creazione di un progetto condiviso
Un gioco che non è un gioco.
Per capire l’intercultura.
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Fase di ascolto
incontri
con mediatori culturali e rappresentanti delle comunità
migranti finalizzati ad una conoscenza reciproca
raccolta di fatti, eventi, storie positive e negative di migrazione
ascolto
dei problemi e delle difficoltà incontrate da chi ha dovuto
affrontare l’inserimento nel nostro Paese
analisi di testi, dati, ricerche sul tema
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Scambio di idee e di esperienze
dibattito
tra giornalisti nativi e migranti sull’uso dei termini e delle
parole con l’obiettivo di trovare un linguaggio condiviso
confronto
con esperti di culture diverse per uno scambio diretto di
opinioni e idee
riflessione
e condivisione dei principali risultati emersi dagli incontri
preparatori
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Creazione di un progetto condiviso
 scelta di uno strumento di comunicazione non tradizionale come il gioco
di ruolo per raggiungere un pubblico eterogeneo, spesso indifferente o poco
interessato
 decisione di utilizzare una storia che pur non dimenticando le difficoltà
della convivenza, sottolinea la ricchezza prodotta dalla contaminazione tra
culture diverse
scelta di comunicare attraverso situazioni e personaggi l’importanza di
considerare non solo diritti ma anche doveri di coloro che vivono in una
comunità
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Come è composto
 1 manuale di istruzioni
 1 busta “testamento”
 50 carte personaggi
 15 carte situazioni
 15 carte imprevisti
 15 carte apologhi
 1 manuale dei nuclei familiari
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Esempi di campagne
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Regione Marche – Servizi Sociali
Consulta regionale degli Immigrati
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Ministero del Lavoro della Salute e delle Politiche Sociali
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Comune di Roma
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