Alessandro Finazzi
Psicologia del
lavoro
Il gruppo
Cosa è un gruppo
Un gruppo esiste quando due o
più individui definiscono se
stessi come membri e quando
la sua esistenza è riconosciuta
da almeno un’altra persona
GRUPPO OPERATIVO
Un gruppo che deve realizzare un
compito o mettere a punto un
progetto dotato di significato per
il gruppo stesso e per il contesto
nel quale il gruppo opera
Le caratteristiche del
gruppo
• Ampiezza (da 3 a 30 persone:
piccolo gruppo
• Interazione prolungata
• Percezione del gruppo come
una unità a se stante
• Obiettivi (interni ed esterni)
• Norme interne
• Presenza di ruoli
• L’insieme particolare delle
relazioni affettive che si
sviluppano all’interno del
gruppo e che ne sono il
collante
Le caratteristiche del
gruppo
Lo sviluppo del gruppo di lavoro
(elaborazione da Tuckman, 1965)
Le strutture di
gruppo
1. La struttura affettiva
B
A
C
D
F
E
Le strutture di
gruppo
2. La struttura di comunicazione
b
a
c
a
e
e
d
b
d
ruota
c
cerchio
c
a
b
d
e
b
a
e
d
c
catena
rete completamente
aperta
Le strutture di
gruppo
3. La struttura di potere
– di ricompensa
– di coercizione
– di esempio
– di competenza
– legittimo
– di informazione
Le strutture di
gruppo
4. La struttura di status
Il differente valore attribuito
formalmente a certe posizioni
nel gruppo o concordato tra i
membri (“nonni”-”pivelli”)
Le strutture di
gruppo
5. La struttura di ruoli
- prescritti dall’organizzazione
– emergenti:
a) ruoli orientati al compito
b) ruoli di mantenimento
c) ruoli di ostruzione
RUOLO
Specializzazione
nella risoluzione
dello stesso bisogno
FUNZIONE
Comportamenti assunti
alternativamente dai membri per
superare alcune situazioni
Le strutture di
gruppo
5. La struttura di ruoli
ESERCITAZIONE…
Le prestazioni del
gruppo
Compiti del gruppo
1) creare
2) scegliere
3) risolvere
4) eseguire
Due dimensioni:
1. Grado di interdipendenza dei membri
2. Carattere prevalentemente cognitivo dei
compiti
Le prestazioni del
gruppo – Il compito
G.Pollina, in La comune organizzazione, 2002, Milano, Ed.
Guerini e Associati
Il compiti conferisce identità al
gruppo, ha in sé il concetto
di utilità
Non c’è lavoro vero se non c’è
apprendimento. La
realizzazione del compito
genera apprendimento
Costi
unitari
Curva dell’esperienza
1
2
6
Produzione
cumulata
Le prestazioni del
gruppo – Il compito
I compiti del gruppo
operativo sono tre:
1. Compito manifesto,
significativo per l’esterno
2. Compito latente,
elaborazione degli affetti
e delle relazioni
3. Meta-compito,
interazione delle relazioni
tra i membri del gruppo
rispetto al compito
I risultati del gruppo
fattori determinanti
Dimensioni
Arricchimento delle risorse
(interazione tra i
membri)
vs.
perdite di processo
(maggiori energie per il
coordinamento)
I risultati del gruppo
fattori determinanti
Grado di omogeneità
Interessi, opinioni, abilità
simili
vs.
Abilità diverse per
compiti complessi
I risultati del gruppo
fattori determinanti
Reti di comunicazione
Reti decentrate
vs.
Reti centralizzate
I risultati del gruppo
fattori determinanti
Variabili ambientali
(caratteristiche dell’ambiente)
Densità sociale alta
vs.
Densità sociale bassa
I risultati del gruppo
fattori determinanti
Coesione e norme
Andamento curvilineo (in gruppi molto
coesi molte energie sono dedicate alla
relazione tra i membri)
Alcuni fenomeni:
1. Assunzione del rischio (risky shift)
2. Spirito di corpo (groupthink)
3. “Nascondersi dietro agli altri” (social
loafing)
4. Il “corridore libero” (free-rider)
Il gruppo
linee di ricerca
Tre categorie di variabili:
1. Morfologiche
2. Funzionali
3. Temporali
Nel gruppo reale si
mescolano funzioni
formali e informali