Il lato oscuro delle
organizzazioni
Miopia organizzativa
Definizione
Scarsa capacità/incapacità di valutare i fatti
nella loro realtà e nei loro possibili sviluppi
In particolare, incapacità/difficoltà di:
• Riconoscere i segnali di potenziale pericolo
che possono minare la sopravvivenza o il
suo normale funzionamento
• Riconoscere i segnali di potenziali
opportunità
Fattori (a diversi livelli)
• Livello individuale - micro
• Livello organizzativo – meso
• Livello interorganizzativo – macro
Livello individuale
Errori inintenzionali nei processi di
valutazione, di decision making, violazioni
intenzionali (anche se non sempre con fini
malevoli), decisioni erronee nel realizzare un
compito, ecc.
Livello interorganizzativo
Problemi relativi all’agenda setting, fallimento
di molteplici attori nel ricostruire un quadro
unitario e condiviso di un problema, scarsa
attenzione a problemi rilevanti (preferenza per
problemi a breve scadenza, con maggiore
attenzione mediatica, ecc.)
Livello organizzativo
Come le organizzazioni analizzano le minacce e
le opportunità, come integrano le informazioni
e come creano occasioni di apprendimento
L’output di un’organizzazione deriva dalle
strutture esistenti, dalle procedure in uso, dai
repertori di azioni, dalle conoscenze, ecc.
Fallimento nell’analisi
• Attenzione selettiva (attori chiave
trascurano alcuni problemi, ignorano
evidenze che non corrispondono alle loro
credenze)
• Rumore (causato da molteplici informazioni,
segnali, ecc.; falsi allarmi)
• Sovraccarico informativo (aumenta la
confusione)
Fallimento nel coordinamento e
nell’integrazione (convinzioni, interessi
contrastanti; attenzione alla suddivisione dei
compiti, ma non all’integrazione)
Frammentazione delle strutture organizzative
(conflitti burocratici)
Processi decisionali acritici (spinta psicologica
al consenso, soppressione del dissenso)
Atteggiamento di rifiuto (mitologia della
propria grandezza e dei propri successi;
meccanismi di difesa, che portano a negare
fatti evidenti)
Arroganza (effetto perverso dei propri
successi, dell’orgoglio eccessivo)
Dipendenza dalle competenze tradizionali
Sottovalutazione della concorrenza
Ossessione per i volumi
Devianza organizzativa
Definizione
Insieme delle omissioni o azioni connessi a
individui o gruppi che, agendo nei loro ruoli
organizzativi, violano regole interne, leggi,
regolazioni, ecc. a beneficio
dell’organizzazione
Ipocrisia organizzativa
Definizione
Mostrano una parvenza di accettazione di
valori, regole, ecc. ma i comportamenti
continuano ad obbedire a logiche
diverse/opposte