Il lato oscuro delle
organizzazioni
Miopia organizzativa
Definizione
Scarsa capacità/incapacità di valutare i fatti
nella loro realtà e nei loro possibili sviluppi
In particolare, incapacità/difficoltà di:
• riconoscere i segnali di potenziali pericoli
(che possono minare la sopravvivenza o il
funzionamento dell’organizzazione)
• oppure i segnali di potenziali opportunità
Fattori (a diversi livelli)
• Livello individuale - micro
• Livello organizzativo – meso
• Livello interorganizzativo – macro
Livello individuale
Errori inintenzionali nei processi di
valutazione, di decision making, violazioni
intenzionali (anche se non sempre con fini
malevoli), decisioni erronee nel realizzare un
compito, ecc.
Livello organizzativo
Errori, dell’organizzazione del suo complesso,
nell’analisi di minacce e opportunità, nel modo
in cui si integrano le informazioni e si creano
occasioni di apprendimento
Livello interorganizzativo
Errori di molteplici attori nel ricostruire un
quadro unitario e condiviso di un problema,
scarsa attenzione a problemi rilevanti
(preferenza per problemi a breve scadenza,
con maggiore attenzione mediatica, ecc.)
Fallimento nell’analisi
• Attenzione selettiva (attori chiave
trascurano alcuni problemi, ignorano
evidenze che non corrispondono alle loro
credenze)
• Rumore (causato da molteplici informazioni,
segnali, ecc.; falsi allarmi)
• Sovraccarico informativo (aumenta la
confusione)
Fallimento nel coordinamento e
nell’integrazione (convinzioni, interessi
contrastanti; attenzione alla suddivisione dei
compiti, ma non all’integrazione)
Frammentazione delle strutture organizzative
(conflitti burocratici)
Processi decisionali acritici (spinta psicologica
al consenso, soppressione del dissenso)
Atteggiamento di rifiuto (mitologia della
propria grandezza e dei propri successi;
meccanismi di difesa, che portano a negare
fatti evidenti)
Arroganza (effetto perverso dei propri
successi, dell’orgoglio eccessivo)
Dipendenza dalle competenze tradizionali
Sottovalutazione della concorrenza
Ossessione per i volumi
Devianza organizzativa
Definizione
Insieme delle omissioni o azioni da parte di
individui o gruppi che, agendo nei loro ruoli
organizzativi, violano regole interne, leggi,
regolazioni, ecc. a beneficio
dell’organizzazione
Ipocrisia organizzativa
Definizione
Mostrano una parvenza di accettazione di
valori, regole, ecc. ma i comportamenti
continuano ad obbedire a logiche
diverse/opposte