UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA
Corso di laurea interdipartimentale in
Comunicazione, Innovazione e Multimedialità
Baroni Fabiana
Anno accademico 2013/2014
 sono attività di comunicazione strategica
 obiettivo
sviluppare relazioni e
mettere in comunicazione : - istituzioni
- aziende
- persone
- strutture
“Public relations is a
strategic communication
process that builds mutually
beneficial relationships
between organizations and
their publics”.
FERPI
con
la loro
clientela.
 nascono nel ‘900 in USA
 il padre fondatore è
EDWARD LOUIS BERNAYS
 Teorizza le REGOLE fondamentali
delle Relazioni Pubbliche
 Scopo: conoscere gli
ATTEGGIAMENTI e il PENSIERO dei
pubblici.
IVY LEDBETTER LEE
 Fonda Ivy Lee & Association
 Teorizza la DICHIARAZIONE
dei PRINCIPI
TRASPARENZA
delle
INFORMAZIONI
TAYLOR BARNUM
 Ottiene la fama grazie alla
CREATIVITÀ nell’inventare storie
sugli animali
 Modello comunicativo
basato su
FANTASIA
e
IMMAGINAZIONE
Però, il modello comunicativo
più conosciuto è quello di
JAMES E. GRUNIG
Crea quattro modelli comunicativi
1) Press-Agent
scopo: conquistare
spazio all’interno dei MEDIA
2) Public Information
scopo:
trasmettere informazioni VERE,
CORRETTE, TRASPARENTI
3) Persuasione
scopo: attirare un
segmento di PUBBLICO grazie agli
OPINION LEADER
4) Modello simmetrico
scopo:
raggiungere gli OBIETTIVI grazie
all’ASCOLTO del PUBBLICO.
DIALOGO + ASCOLTO = equilibrio.
È un insieme di regole usate per descrivere come si intendono comunicare i
MESSAGGI giusti alle PERSONE giuste e al MOMENTO giusto.
Un efficace piano comunicativo
deve:
Il relatore pubblico deve
essere:
 analizzare l’ AMBIENTE
 definire i DESTINATARI e gli OBIETTIVI
 selezionare i MEDIA e gli STRUMENTI da
utilizzare.
 abile nel parlare al suo PUBBLICO
 capace di creare RELAZIONI
 PERSUASIVO
 a conoscenza degli STRUMENTI di
COMUNICAZIONE.
Creazione del piano di
comunicazione
Verificare se gli obiettivi
sono stati raggiunti
attraverso
STRUMENTI di VALUTAZIONE:
 Il Press-clipping / attività di rassegna
stampa
 Il Media coverage analysis / raccolta
di tutti i messaggi trasmessi
dai mass-media
 Il sondaggio
 L’intervista
 Il Focus group
Obiettivo principale:
TV
QUOTIDIANI
diffondere le informazioni provenienti
dall’interno e dall’esterno dell’azienda
verso i MEDIA
SITI
INTERNET
RADIO
 attivare una comunicazione efficiente tra
l’organizzazione e i cittadini
 raccogliere tutte le informazioni (dell’evento, del
prodotto)
 conoscere la sua utilità, il target e la sua filosofia
 tenere rapporti con i giornalisti, con la stampa e con i
media.
Il COMUNICATO STAMPA
 inviato ai giornalisti
 deve essere breve, chiaro
 contenere un titolo e la
notizia riassunta
 deve riportare il logo dell’
ente.
La CARTELLA STAMPA
 usata nelle conferenze
 consegnata direttamente
ai giornalisti
 contiene il comunicato
stampa, il profilo
dell’azienda e immagini.
La CONFERENZA STAMPA
 organizzata quando vi sono
notizie davvero importanti da
comunicare
 deve essere preparata con
largo anticipo.
La RASSEGNA STAMPA
 è la raccolta degli articoli
che parlano dell’evento
 realizzata al termine della
conferenza.
Non tutti gli Uffici Stampa si occupano dello stesso settore
Ufficio Stampa che si occupa di
UN’ARTISTA /
STILISTA
rappresenta le più importanti
società nazionali ed
internazionali, che operano nel
settore.
formando un punto di
riferimento professionale
per tutti coloro che operano
in tale settore
Mission
diffondere la cultura della
comunicazione d’impresa e
delle Relazioni Pubbliche
aziende
 operatori
 istituzioni
 pubblico
 Essere un punto di riferimento
per l’utenza privata e pubblica
 Fornire servizi alle società associate
 Diffondere la cultura delle
Relazioni Pubbliche in modo attivo
 Indicare i criteri per scegliere
un’agenzia di comunicazione
e di Relazioni Pubbliche.
Assorel assegna alcuni riconoscimenti
 Il “Premio alla Carriera”:
assegnato al miglior
comunicatore che ha saputo
contribuire allo sviluppo
della comunicazione e delle
Relazioni Pubbliche.
 Il “Premio Giornalistico
Marco Borsa”:
premia i giornalisti più
attenti nella diffusione
della cultura delle
Relazioni Pubbliche.
 Il premio “Assorel
YouTube”:
premia chi ottiene più
visualizzazioni su
questo famoso canale.
• rendere noto / visibile il cliente
• farlo conoscere al pubblico attraverso
i media
il web
la carta stampata.
I
n
s
t
a
g
r
a
m
(sito internet)
1) Raccogliere tutto il materiale del
cliente
cartelle stampa di presentazione
2) Creare un comunicato stampa
fatto ad hoc
vengono raccontati
i prodotti e
la personalità
della designer
3)
Inviare ai giornalisti il comunicato e
l’invito
all’evento
Vengono inviati via mail
attraverso
Mailing list
4) Contribuire alla
preparazione
dell’evento.
Giornalisti di
Where Milan
hanno scritto
un articolo
in lingua inglese