IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
2 OBIETTIVI DICHIARATI
:
Condividere la necessità di
comunicare e fornire continuamente
notizie sanitarie ai media
Coordinare la comunicazione a livello
Aziendale e gestirla in modo
professionale avvalendosi dell’input
determinante fornito dai clinici
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
D. Legge 502/92 – 517/93
Diritto all’informazione
D. Legge 229/99
Partecipazione
dei cittadini
DPCM 15/10/1996
Indicatori valutazione qualità
Legge 142/90
Legge 241/90
Comunicazione Informazioni
atti amministrativi
Il recente
Universo Normativo
DPCM 19/5/1995
Carta servizi pubblici e
punti informazione
D. Legislativo 29/1993
Valutazione URP
DGR 5/7/99
Legge guida URP
DGR 11/12/2000
Atto Aziendale
Strategie di Informazione
L. 150 /2000
Uffici Stampa / URP
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
PERCHÉ COMUNICARE ALL’ESTERNO?
•Informazione sui servizi erogati e modalità accesso
•Orientamento delle persone alla appropriatezza nella fruizione dei servizi
•Trasparenza condivisione delle iniziative e scelte aziendali
•Orientare abitudini e comportamenti verso la prevenzione
•Leva per miglioramento dei servizi ( Sistemi di ascolto ecc…)
•Valorizzare delle eccellenze, spiegare fatti infausti
•Consolidare sistema di relazioni media/azienda (situazioni di
crisi, prevenzione ecc…)
•Far crescere l’apprezzamento e la considerazione della comunità verso le
proprie strutture sanitarie
•Adempire alla normativa Nazionale e Regionale
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
I giornali devono essere scritti e riempiti
I giornali hanno bisogno continuamente di notizie
La sanità fa notizia
I giornali hanno bisogno di notizie sanitarie
•Le Aziende sanitarie che forniscono continuamente notizie
rispondono in parte anche alle esigenze giornalistiche
•Le Aziende che non comunicano quasi mai, inducono i
giornalisti a cercarsi le notizie ( Clinici e Operatori, OO.SS.,
C.C., Autorità Giudiziaria cittadini, ecc… )
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
GIORNALI
E REDAZIONI
UN SISTEMA (( molto
molto )) COMPLICATO
IlIl fattaccio
fattaccio alle
alle
20
20 di
di sera
sera
Ti
Ti chiedono
chiedono
ma
ma sanno
sanno
già
già tutto
tutto
Lo
Lo scoop
scoop di
di 1°
1°
pagina
pagina per
per inefficienze
inefficienze
che
che fanno
fanno notizia
notizia
Giornalisti
Giornalisti
anziani
anziani ee
nuove
nuove leve
leve
Privacy
Privacy
ee diritto
diritto di
di
cronaca
cronaca
La
La versione
versione
dell’Azienda
dell’Azienda
in
in 12
12 minuti
minuti
Atteggiamenti
Atteggiamenti
aa volte
volte scostanti
scostanti
Convincere
Convincere ii capi
capi
redattori
redattori delle
delle
notizie
notizie
La
La telefonata
telefonata
del
del lunedì
lunedì
Pensano
Pensano che
che
non
non dici
dici la
la verità
verità
Giornalisti
Giornalisti
aggressivi
aggressivi ee normali
normali
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
STRATEGIE DI COMUNICAZIONE
attiva
Comunicare attivamente sempre, cercare le notizie,
valorizzare i fatti, stare sull’onda dell’attualità…..
Esserci e farsi avanti nel mondo dei media,
continuamente
passiva
Rincorrere le notizie, rispondere alle lettere,
replicare
alle accuse di malasanità, minacciare
querele, non farsi
trovare, allargare le braccia,
rispondere che mancano
soldi e personale…
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
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IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
IL VALORE DELLA REPUTAZIONE
•Prodotti e servizi affidabili e di qualità
•Innovazione ed eccellenze
•Leadership
•Performance finanziarie ( imprese )
•Una buona comunicazione mediatica
LA REPUTAZIONE
SI COSTRUISCE
SUI FATTI ; MA
I FATTI DEVONO
ESSERE RESI NOTI
•Una organizzazione efficiente
Identità
Immagine
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
PERCHÉ COMUNICARE ALL’INTERNO
•Far circolare le informazioni sull’organizzazione e
funzionamento dei servizi
•Incrementare il senso di appartenenza, identità Aziendale
•Aggiornare e rendere partecipi sulle scelte
strategiche della Direzione Aziendale
•Diramare informazioni pratiche ( contratti di lavoro, incentivi,
ecc… )
•Favorire spirito di emulazione alle buone pratiche comunicate
e valorizzate
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
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IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
L’UFFICIO STAMPA:
?
DA SOLO NON ESISTE!
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
L’UFFICIO STAMPA FA PARTE DI UN SISTEMA
LA COMUNICAZIONE AZIENDALE
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
LA COMUNICAZIONE AZIENDALE
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EDITORIALE
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O COMUNICA
COMUNICA O
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NON COMUNICA.
COMUNICA.
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SE COMUNICA,
COMUNICA, LO
LO DEVE
DEVE FARE
FARE IN
IN MODO
MODO PROFESSIONALE
PROFESSIONALE
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
DOV’É LA COMUNICAZIONE?
DIRETTORE GENERALE
S.C. Prevenzione
Protezione e Sicurezza
Nel piano di
organizzazione:
la declaratoria
delle
competenze
S.C. Comunicazione URP e
Relazioni Esterne
S.C. Servizio Infermieristico
Tecnico e Riabilitativo
• Coordinamento della Visual identità (cartellonistica, loghi).
• Attività inerenti le relazioni esterne comprese la programmazione e la realizzazione di
eventi Aziendali (conferenza dei servizi, manifestazioni, ecc.).
• Comunicazione verso l’esterno (gestione dei rapporti con le Associazioni di volontariato e di
tutela dei cittadini).
• Carta dei servizi e vademecum relativo.
• Rapporto con gli organi di informazione – Ufficio Stampa.
• Sviluppo e gestione della comunicazione interna.
• Predisposizione ed attuazione Piano Editoriale (pubblicazioni; depliant; pieghevoli;
locandine).
• Attivazione di un efficace sistema di informazione sulle prestazioni erogate; sulle tariffe
applicate e sulle modalità di accesso ai servizi.
• Espletamento di indagini di soddisfazione del cliente (customer satisfaction).
• Gestione del sito intranet ed internet dell’Azienda.
• Attività istituzionale connessa all’Ufficio Relazioni con il Pubblico.
• Coordinamento aziendale per la redazione della carta Etica.
• Gestione del servizio di informazioni ed accoglienza ospedaliera.
• Gestione delle sponsorizzazioni aziendali.
• Attività di segreteria amministrativa a supporto della Direzione Generale.
• Scadenziario ed agende del Direttore Generale, del Direttore Amministrativo e Sanitario
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
L’UFFICIO
L’UFFICIO STAMPA
STAMPA NEL
NEL FUNZIONIGRAMMA
FUNZIONIGRAMMA DELLA
DELLA COMUNICAZIONE
COMUNICAZIONE AZIENDALE
AZIENDALE ASL
ASL TO3
TO3
Archivio S.C.
Programmi educazione alla salute
Rassegna
Stampa
Visual identity-Cartellonistica -Logo
Budget S.C.
Indirizzario
Segreteria Direzione
Generale
Sponsorizzazion
i
Eventi Aziendali
Piano Editoriale – House/organ
Reclami, segnalazioni,
informazioni, azioni tampone
Sale riunioni
Accoglienza in ospedale
S.C. Comunicazione
URP e Relazioni
Esterne
U.R.P.
Sito Web
Carta Etica
Progetti Sociali
Intranet
Bilancio Sociale
Contact center telefonici
Customer Satisfaction
Carta Servizi, Vademecum
Conferenza
Volontariato
Conferenza Servizi
Ufficio Stampa
Depliant, opuscoli
Rapporto media
Bacheche informative
Conferenze stampa
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
CIRCOSTANZE CHE POSSONO CONTRASTARE
UN’EFFICACE E COORDINATA COMUNICAZIONE
AZIENDALE
•Scarsa sensibilità della direzione Aziendale
•Il sistema comunicativo sindacale Aziendale
•Situazioni di scarsa motivazione – conflitti organizzativi con il personale
(controparte anziché appartenenza) – scarso cooinvolgimento (analisi
bisogni informativi
•Insussistenza risorse dedicate alla comunicazione ( sponsorizzazioni )
•Protagonismo autoreferenziale clinici o dirigenti
•Strumentalizzazioni politico-istituzionali
•Scarse professionalità nelle gestione della comunicazione
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
ALCUNE CONSEGUENZE DEL MANCATO COORDINAMENTO DELLA
COMUNICAZIONE
•Tutti si appropriano del diritto di comunicare all’esterno spesso
senza conoscere i fatti
•La Direzione Aziendale apprende le notizie della propria azienda dai
giornali
•Mancanza di riferimentti per i giornalisti che cercano contatti personali
all’interno ( OOSS, Primari, ecc…) – I giornalisti hanno i cellulari e cercano
chiunque a tutte le ore
•Contradditorietà delle informazioni fornite / tante versioni diverse
•Nascita di siti Web di settore, protagonismo convegnistico
•Notizie belle gestite da singoli per immagine personale, notizie brutte
ribaltate sulla Direzione o ufficio stampa
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
ALCUNE CARATTERISTICHE DEI MESSAGGI DI
COMUNICAZIONE
•Veritieri
SEMLIFICAZIONE LINGUAGGIO
33% POCO ALFABETI ( Tullio DE MAURO )
•Attuali / tempestivi
•Non autoreferenziali
•Fonte autorevole e dichiarata
•Mirati al target di riferimento
IL LINGUAGGIO TECNICO BUROCRATICO ( A.M. TESTA)
•Coerenti con atti del sistema
I MALVAGI
•Coordinati con interlocutori
•Esaustivi
•Tecnicamente corretti
Scelgono di non
farsi
capire, mantenere il
potere, allargare
responsabilità
I PIGRI
Non vogliono
faticare
Parlare e scrivere
semplice è più
impegnativo
GLI INCONSAPEVOLI
Non si pongono il
problema
L’IMPORTANTE NON É CHE SI RIESCA A CAPIRE, MA CHE SIA
IMPOSSIBILE NON CAPIRE
( Quintigliano )
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
SCIENZA DEL MANAGEMENT
GESTIONE
RISORSE UMANE
GESTIONE
AMMINISTRATIVA
GESTIONE
PRODUZIONE SERVIZI
UFFICI STAMPA
INTENSITÁ
INTENSITÁ
PHATOS
PHATOS
TEMPO
URP
GESTIONE
COMUNICAZIONE
RELAZIONI
ESTERNE
GESTIONE
GESTIONE
INFORMAZIONI
INFORMAZIONI
COMUNICAZIONE
COMUNICAZIONE ELETTORALE
ELETTORALE -- COMMERCIALE
COMMERCIALE
INTENSITÁ
INTENSITÁ
PHATOS
PHATOS
GESTIONE COMUNICAZIONE
( RELAZIONE, ASCOLTO )
TEMPO
TEMPO
COMUNICAZIONE
COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE
ISTITUZIONALE
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
IL CONTENITORE DELLA COMUNICAZIONE
COORDINATA
UFFICIALE - RESO/NOTO – CONTROLLABILE
–MIGLIORABILE - TRASPARENTE
Non è possibile non comunicare… non esiste un comportamento che
non sia comunicativo ( P. WATZLAWICK )
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
POSSIBILI
“FONTI” DI NOTIZIE
•CLINICI – RESPONSABILI
•DIREZIONE AZIENDALE
•DELIBERE - DETERMINE
•CORRIDOI – PASSAPAROLA –
OPERATORI
•CITTADINI - GIORNALISTI
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
SUA MAESTÁ “LA NOTIZIA”
Esempi di non
“NOTIZIE”
Potenziali
“NOTIZIE”
• Approvazione atto aziendale
• Adozione e pareggio del bilancio
• Certificazione di qualità
• Paziente di 102 anni operato
• Conferenza dei servizi
• Caso di meningite
• Accordi sindacali
• 6 ore attesa Pronto Soccorso
• Nuovo vademecum salute
• 400 firme contro le sponsorizzazioni
pubblicitarie con lo stipendio
• Carta etica
• Visita Assessore Regionale
• Insediamento Consiglio dei Sanitari
• Visita di delegazioni
• Acquisto nuova attrezzatura
•Lotta alla droga in sinergia con C.C.
• Novità vaccinazione antinfluenzale 2009
• Parcheggi con pozzanghere da 10 mq
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
I CLINICI CHE COMUNICANO HANNO PIÚ
OPPORTUNITÁ CHE RISCHI
•Valorizzano e motivano la “squadra”
ALCUNE OPPORTUNITÁ
•Migliorano all’esterno la percezione di qualità del servizio
•Si posizionano all’interno dell’Azienda a livelli di valutazione elevati
•Si difendono meglio dagli eventi infausti
•Hanno ricadute positive nell’eventuale libera professione dei clinici
ALCUNI RISCHI
•Incremento eventuale liste di attesa
•Manipolazione informazione, enfatizzazione notizie cliniche trasformate in
giornalistiche
•Iniziative pubblicizzate che poi non raggiungono obiettivi
L’INPUT
L’INPUT deve
deve essere
essere equilibrato
equilibrato (( ipercomunicativi
ipercomunicativi // non
non comunicativi)
comunicativi)
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
L’INPUT PIÚ IMPORTANTE PER FARE UNA BUONA
COMUNICAZIONE É QUELLO DEI CLINICI
L’UFFICIO STAMPA DEVE SAPERSI PORRE
AL CENTRO DI STRETTE E CONTINUE
RELAZIONI CON I CLINICI CON CREDIBILITÁ
RISPETTO E PROFESSIONALITÁ
I CLINICI DEVONO CONTINUAMENTE
FORNIRE ALL’UFFICIO STAMPA LA
POSSIBILITÁ DI COMUNICARE E
VALORIZZARE LA LORO ATTIVITÁ
Lettera di
coordinamento delle
comunicazioni
esterne
NON É UNA LETTERA CHE RISOLVE LA
NECESSITÁ DI COORDINARE LA COMUNICAZIONE
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
CONFERENZA DEI SERVIZI – ASL TO3 GIUGNO 2008
RACCOLTA DI NOTIZIE
E PUBBLICAZIONE :
APPUNTI DI BUONA
SANITÁ
n. 440
440 NOTIZIE
NOTIZIE
n.
DI INIZIATIVE
INIZIATIVE
DI
NOVITÁ
EE NOVITÁ
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
UFFICIO STAMPA / CLINICI : METODO DI
LAVORO
•Agenda degli incontri e riunioni Ospedaliere
Territoriali, Prevenzione, Distretti ecc…
( trasmissione Settimanale – Mensile ecc… )
•Individuazione referente per la comunicazione
( ..presso Direzione Medica ) – Interfaccia con
ufficio Stampa
•Notizie - a cura e coordinamento Direzione Medica
- a cura dei singoli Primari e Servizi
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
COMUNICARE LA NOTIZIA DIFFERENZIANDO I CONTENUTI
•NOTIZIE PICCOLE E GRANDI
MEDIA LOCALI
•RICCHEZZA DATI INTERESSE LOCALE
•NOTIZIE PRINCIPALI
•FOTO – TORTE - DISEGNI
( ATTENZIONE ALLE DATE DI USCITA )
MEDIA QUOTIDIANI •NOTIZIA IMPORTANTE E SINTETICA
•INCENTRATA SU INTERESSE GENERALE
E AGENZIE STAMPA( ATTENZIONE ALL’ORA DI USCITA ED AI
GIORNALISTI DI RIFERIMENTO)
RADIO - TV
•COMUNICAZIONE STRINGATA PER ESSERE LETTA IN UN TG
• INVIO CD IMMAGINI
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
L’ESEMPIO DI UN COMUNICATO STAMPA
CHI
CHI SIAMO
SIAMO
DI
DI COSA
COSA PARLIAMO
PARLIAMO
LA
LA NOTIZIA
NOTIZIA
LE
LE RICADUTE
RICADUTE DELLA
DELLA NOTIZIA
NOTIZIA SUI
SUI CITTADINI
CITTADINI
ALTRI
ALTRI DATI
DATI SULLA
SULLA PROBLEMATICA
PROBLEMATICA
DICHIARAZIONE
DICHIARAZIONE DEI
DEI PROTAGONISTI
PROTAGONISTI
RECAPITI
RECAPITI PER
PER APPROFONDIMENTI
APPROFONDIMENTI
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
IL “COMPLETAMENTO” EVENTUALE DEL COMUNICATO
RECLAMI I SEM. 2006
SUDDIVISI PER CATEGORIE
Ospedale
Ospedale ““ E.
E. Agnelli
Agnelli
””
40
35
30
25
20
15
10
5
0
37
struttura
prestazione medica
18
comportamento
12
tempi di attesa
6
5
organizzazione
1
ESPRESSIONE GENERALE DI SODDISFAZIONE
CURE DOMICILIARI ASL TO 3
9%
Comunicato
Comunicato stampa
stampa
Istogrammi
torte
2%
2%
48%
39%
molto
soddisfatto
ACCOGLIENZA
- % ATTIVITA'
soddisfatto
insoddisfat
to
DISAGIO
1%
ASSISTENZA
21%
ne' soddisfatto ne'
insoddisfatto
molto insoddisfatto
AZIONI
TAMPONE
0%
Renderingh
Renderingh Venaria
Venaria
Foto con didascalie
INFORMAZIONI
78%
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
IL PERCORSO INTERNO DEL COMUNICATO
IMPUT DA PARTE
DEI CLINICI O DA
ALTRE FONTI
PREDISPOSIZIONE
BOZZA DOPO
INCONTRO CON
CLINICI O BOZZA
RICEVUTA
OK
DELLA
DIREZIONE
AZIENDALE
DIRAMAZIONE
AI MEDIA
VERIFICA
RICEVIMENTO
E
COMPRENSIONE
RILETTURE
E VERIFICA
TECNICA
CLINICI
RITORNO
ARTICOLI
AI CLINICI
E RILEVAZIONE
IN RASSEGNA
STAMPA
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
LA
LA CIRCOLAZIONE
CIRCOLAZIONE E
E VALORIZZAZIONE
VALORIZZAZIONE DELLA
DELLA
NOTIZIA
NOTIZIA AI
AI CITTADINI
CITTADINI E
E DAI
DAI “PORTATORI
“PORTATORI DI
DI INTERESSE”
INTERESSE” (( STAKEHOLDER
STAKEHOLDER ))
ESTERNA
INTERNA
SINDACI
MEDIA
ASSOCIAZIONI
ISTITUZIONI
ALTRE ASL
TUTTI I PRIMARI
E-MAIL
MMG - PLS
BACHECHE
BOLLATRICI
(REGIONE ecc…)
WEB
INTRANET
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
123 Direttori e
Responsabili
di Struttura
50 Giornalisti
e Media
130
130
Associazioni
Associazioni di
di
Volontariato
Volontariato
20 Consorzi
Socio
Assistenziali
INDIRIZZARIO
ASL TO3
570 Medici di
Medicina
Generale e
Pediatri di
Libera Scelta
21
21 URP
URP –– Uffici
Uffici di
di
Comunicazione
Comunicazione
21 Direttori
Generali ASL
Piemonte
30 Autorità
Regionali e
Istituzioni
160 Farmacie
77 Comunità
Comunità Montane
Montane
109 Sindaci
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
BORSA DEGLI ATTREZZI DI UN UFFICIO STAMPA
FOTOCOPIATRICE
FOTOCOPIATRICE
SCANNER
SCANNER -- FAX
FAX
O
RO
NTTR
EN
C
CE
A
PA
MP
AM
S
STTA
PLASTIFICATRICI
PLASTIFICATRICI
(cartellonistica)
(cartellonistica)
FOTOCAMERE
FOTOCAMERE DIGITALI
DIGITALI
VIDEOPROIETTORE
VIDEOPROIETTORE
STAMPANTI
STAMPANTI
LASER
LASER COLORI
COLORI
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
MODELLO DI UN PIEGHEVOLE
L’ESEMPIO DEL CAL DI ORBASSANO
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
MODELLO DI UN PIEGHEVOLE
L’ESEMPIO DEL CAL DI ORBASSANO
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
IN CONCLUSIONE – DEDICATO AI CLINICI
NON BASTA FARE E FARE BENE OCCORRE FAR SAPERE CIÓ CHE
SI FA
Le
Le piccole
piccole ee grandi
grandi
notizie
notizie
Le
Le notizie
notizie in
in
gestazione
gestazione
Le
Le cose
cose fatte
fatte ee quelle
quelle in
in
programma
programma
II successi
successi ed
ed ii problemi
problemi da
da
risolvere
risolvere
CHE COSA
Senza
Senza autoreferenzialità
autoreferenzialità
COME
Con
Con equilibrio
equilibrio ee senza
senza gonfiare
gonfiare le
le
notizie
notizie
Con
Con costanza
costanza ee tempestività
tempestività (( stare
stare
nell’attualità)
nell’attualità)
Con
Con passione
passione ee consapevolezza
consapevolezza di
di lavorare
lavorare
per
per l’Azienda
l’Azienda ee ii Cittadini
Cittadini
IL RUOLO DELL’UFFICIO STAMPA NEL
RAPPORTO FRA CLINICI E GIORNALISTI
IN REALTÁ LA COMUNICAZIONE É IN
MANO AI CLINICI; DALLA STRETTA
SINERGIA CON UN BUON UFFICIO
STAMPA NE POSSONO DERIVARE
VANTAGGI PER TUTTI:
PER I CLINICI, PER L’AZIENDA, PER I
GIORNALISTI MA SOPRATTUTTO
PER I CITTADINI
Grazie