Incontro Reflect-Or
Istituto Tagliacarne, Roma
12 novembre 2010
EMPOWERMENT
RIFLESSIVO:
ESPERIENZE SUL CAMPO
Massimo Tomassini
(Irsea, Università Roma3)
L’AZIONE INTELLIGENTE E’ IL
RISULTATO DI UNA MISCELA
ARMONIOSA DI EMOZIONE E
RAGIONE
Adam Smith
EMPOWERMENT: ALCUNE DEFINIZIONI
Policy aziendale (non
“diritto” acquisito)
Distribuzione
del potere tra
subordinati
Auto-determinazione
e auto-sviluppo delle
competenze
Spazio di autonomia e
influenza effettivamente
possibile in un determinato
ambiente di lavoro
Discrezionalità
Incoraggiamento alla
presa di decisioni
Responsabilizzazione
LE “DIREZIONI” DELL’EMPOWERMENT
TOP-DOWN
• delega di potere
nell’ambito di
strategie “razionali”
del management
MIDDLE-DOWN-UP
• empowerment
riflessivo
• identificazione di
opportunità positive
•rilevanza della
dimensione soggettiva
• considerazione delle
caratteristiche
strutturali del contesto
d’azione
BOTTOM-UP
• autonoma
affermazione di
capacità e decisione
SPECIFICITA’ DI QUESTO PROGETTO
Dimensioni:
640 × 453
PARTECIPANTI
• Attivazione
• Volontarietà
• Domanda
• Fiducia
FOCUS PROGETTUALE
• Cambiamento dei modi di pensare
(reframing) non dell’agire in quanto tale
• Supporto a processi auto-organizzativi
5 PROCESSI DI EMPOWERMENT RIFLESSIVO
IDENTITA’
TRASFORMAZIONE
COMPETENZA
EMPOWERMENT
EMOZIONI
COMUNITA’
IDENTITÀ
• costruzione individuale e sociale
• legata a pratiche di lavoro
• riprodotta attraverso comunità di
pratica
EMPOWERMENT:
COSTRUZIONE
CONTINUA DELLA
SELF-IDENTITY
PROFESSIONALE
… Il nostro lavoro è un
puzzle composto da diversi
pezzi, che occorre mettere
insieme, non per
raggiungere una figura
predefinita ma per
costruire qualcosa da
cui ricaviamo identità e
motivazione…
COMPETENZA
• possesso di cognizioni e tecniche
• saper lavorare con fiducia e
apertura
• cogliere opportunità di workbased learning
EMPOWERMENT:
VALORIZZAZIONE
DELLE CONOSCENZE
BASATE
SULL’ESPERIENZA
… versatilità … Devo essere
capace di trattare un ragazzo
quindicenne calandomi nella
sua distanza dal mondo del
lavoro … E subito dopo in
cinquantenne, che ha perso
in lavoro e si sente in
pericolo. Nei due casi devo
parlare diversamente, devo
essere diversa…
COMUNITA’
• creazione condivisa di
significati
• mantenimento dei
rapporti sociali
• apprendimento reciproco
EMPOWERMENT:
SVILUPPO DI LEGAMI
SOCIALI BASATI
SULLA
PARTECIPAZIONE
… Tra alcuni di noi si è
realizzato una comunità
di motivazione al cui
interno ci riconosciamo
come portatori degli stessi
interessi e ci comprendiamo
nel nostro modo di essere,
come orientatori e come
persone …
EMOZIONI
• ruolo delle delle componenti non
cognitive/razionali dell’azione
• non solo autocontrollo
• effetti organizzativi del lavoro
sulle emozioni
EMPOWERMENT:
CONSAPEVOLEZZA DI
SE’ E DEGLI ALTRI
… proprio in quanto
emozionalmente tocchiamo
dei punti molto difficili si
rafforza il senso di
squadra.
…. non è solo questione di
cercare sollievo e supporto
a livello individuale …
comprendendo le emozioni
arriviamo anche a nuovi
modi di operare insieme …
TRASFORMAZIONE
• processo trasversale
• apprendimento trasformativo:
un continuo riesame della realtà
• … premesse, prospettive, schemi
cornici
… siamo arrivati al punto
di essere meno timorosi
verso i nostri dirigenti e
EMPOWERMENT:
più consapevoli delle nostre
RIFORMULARE
prerogative, risorse e capacità
PROSPETTIVE E SCHEMI
… Ora possiamo incanalare
meglio la nostra conflittualità,
(REFRAMING)
cercando di comprendere
anche i “loro” problemi e
l’importanza delle procedure
…
IN SINTESI: REALIZZAZIONI
Reflect-Or ha realizzato un modello di
empowerment di tipo nuovo:
• basato su presupposti analoghi alla
consulenza di processo (“aiutare le persone a
aiutare sé stesse”)
• capace di assecondare il “linguaggio
dell’inquiry” v/s il “linguaggio della
certezza”
• incentrato su metodi attivi (storytelling e
altri) v/s “tools” prefabbricati e freddi
VERSO NUOVE APPLICAZIONI: QUESTIONI APERTE
• come generare attenzione per iniziative che
puntano a forme di sviluppo professionale orientato
alla qualità dell’azione?
• come innestare processi di tipo riflessivo anche in
più vasti interventi di formazione e cambiamento?
• come ottenere un maggiore coinvolgimento dei
manager/decisori sugli obiettivi dei processi
riflessivi, e nei processi stessi?