Indagine
2011
Il clima organizzativo
in Webred Servizi
PREFAZIONE
Indagine
2011
OBIETTIVO DELL’INDAGINE
Indagine
2011
L’obiettivo dell’indagine, a partire dalle opinioni espresse da quanti lavorano
all’interno della società, è quello di valorizzazione degli aspetti positivi
attualmente esistenti e individuare aree critiche, cogliere suggerimenti ed
aspettative e trovare eventuali correzioni di quegli aspetti che generano
insoddisfazione, nella convinzione che, un maggiore benessere interno, può
avere riflessi positivi anche nelle attività e nei rapporti con i cittadini utenti finali
dei nostri servizi.
Le risposte di ogni questionario sono state mantenute in forma rigorosamente
anonima, e saranno utilizzate per soli scopi statistici unitamente a tutte le altre
acquisite, senza possibilità di associare le stesse al singolo dipendente.
LA STRUTTRA DEL QUESTIONARIO
Indagine
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Le domande sono in tutto 53 di cui:
• 31 chiuse con una scala da 1 a 10;
• 5 chiuse con indicazione della tendenza (in miglioramento-in peggioramento);
• 17 domande con scala bilaterale.
Si è ritenuto che la scala da 1 a 10 favorisse una valutazione vicina e comune
all’immaginario culturale della totalità dei rispondenti.
Il questionario è composto da 6 sezioni relative alle seguenti aree:
- La soddisfazione
- La motivazione
- Il cambiamento
- I valori
- Il profilo dell’azienda oggi
- Una valutazione generale
La somministrazione è stata effettuata con distribuzione diretta insieme alla busta paga.
LA STRUTTRA DEL QUESTIONARIO
Indagine
2011
Adesione all’indagine: buona l’adesione all’indagine con 250 questionari
restituiti su 310 consegnati pari ad una percentuale dell’ 80,6%
Punteggio medio di soddisfazione alla domanda:
“Complessivamente, quanto è soddisfatto oggi di lavorare nell’azienda?” :
7,67
LA SODDISFAZIONE
Indagine
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Testo della domanda:
In riferimento alla sua attuale situazione di lavoro, esprima una valutazione per
ciascun aspetto in base ad una scala da 1 (per nulla soddisfatto) a 10 (completamente
soddisfatto).
Il grafico evidenzia un buon grado di soddisfazione con 12 valori sopra la sufficienza
su 16 quesiti.
Decisamente positiva la valutazione su:
- L'equilibrio tra lavoro e tempo libero
- La collaborazione con i colleghi
- L’immagine e il prestigio dell'Azienda
- I contenuti del lavoro
Elementi con la valutazione più bassa sono invece:
- Le opportunità di carriera
- Il riconoscimento dei meriti individuali
- Le occasioni di apprendimento/formazione
- Il livello di retribuzione
LA SODDISFAZIONE
Indagine
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LA MOTIVAZIONE
Indagine
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Testo della domanda:
Indichi quanto si sente attualmente motivato nel suo lavoro esprimendo per ciascun
aspetto una valutazione in scala da 1 (debole) a 10 (forte).
Molto buono il dato relativo alla motivazione con tutti i valori pressoché superiori al 7.
LA MOTIVAZIONE
Indagine
2011
IL CAMBIAMENTO
Indagine
2011
Testo della domanda:
Per ciascun aspetto le chiediamo di indicare quanto ritiene che la situazione nella sua
Azienda sia in miglioramento (poco; abbastanza; molto) o in peggioramento (poco;
abbastanza; molto).
Molto buono anche il dato relativo alla percezione del cambiamento con tutti i dati
positivi ed una decisa evidenziazione degli sforzi effettuati negli ultimi anni al fine di
migliorare gli strumenti interni di diffusione delle informazioni raggiungendo così un
processo efficace.
IL CAMBIAMENTO
Indagine
2011
IL CAMBIAMENTO
La chiarezza delle
strategie e degli obiettivi
aziendali
L'autonomia operativa e
responsabilizzazione
L'attenzione ai costi
L'efficacia della
comunicazione interna
La diffusione delle
informazioni
1,15
1,20
1,25
1,30
1,35
1,40
1,45
I VALORI
Indagine
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Testo della domanda:
In che misura vede praticati i seguenti valori nella sua realtà di lavoro?
Anche qui molto buono il valore rilevato, con tutti i valori pressoché superiori al 7.
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In
no
va
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su
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O
I VALORI
2011
Indagine
I VALORI
8,20
8,00
7,80
7,60
7,40
7,20
7,00
6,80
6,60
IL PROFILO DELL’AZIENDA
Indagine
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Testo della domanda:
Indichi la risposta tanto più a destra o tanto più a sinistra quanto più sente la sua
valutazione del profilo aziendale vicina all'uno oppure all’altro aggettivo.
Lusinghiera anche la valutazione dell’azienda vista nel suo complesso come Affidabile,
Competente, Efficiente e, in definitiva, come una azienda Vincente.
Tutti i valori sono nella parte positiva della scala.
IL PROFILO DELL’AZIENDA
Indagine
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IL PROFILO DELL'AZIENDA
Partecipativo/ Accentratore
Aperto/ Chiuso
Creativo/ Imitativo
Vivace/ Tranquillo
Veloce/ Lento
Dinamico/ Statico
Innovativo/ Tradizionalista
Organizzato/ Disorganizzato
Serie1
Ricco/ Povero
Finalizzato/ Dispersivo
Forte/ Debole
Deciso/ Indeciso
Ottimista/ Pessimista
Efficiente/ Inefficiente
Vincente/ Perdente
Competente/ Incompetente
Affidabile/ Inaffidabile
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
Cosa emerge dai dati:
principali risultati
Indagine
2011
Quali aspetti peculiari più positivi sono rilevabili dall’indagine di clima?
Dai punteggi medi più elevati emerge un profilo dell’operatore Webred Servizi
soddisfatto della propria attività, che consente un buon equilibrio fra lavoro e tempo libero
(media 7,32), che considera l’azienda per cui lavora una azienda di prestigio (media 7,27)
in cui si è orgogliosi di lavorare (punteggio 7,7), con un ambiente collaborativo in cui è
abitudine rivolgersi per un aiuto ai colleghi (media 7,30), ed in cui sono giudicati
favorevolmente anche i contenuti del lavoro (media 7,03) e le relazioni con i superiori
(media 6,87).
A guidare la motivazione nello svolgimento del proprio lavoro sono: il desiderio di imparare
e apprendere sviluppando le proprie competenze (media 8,4), l'ambizione ad assumere
maggiori responsabilità (media 7,8), l'ottimismo per il futuro sviluppo dell'Azienda (media
7,7)
Nel campo del cambiamento sono stati apprezzati e valutati come un forte miglioramento,
gli sforzi effettuati per migliorare la diffusione delle informazioni e i processi di
comunicazione interna.
L’azienda, nel suo complesso, viene valuta come Affidabile (+2,0), Competente (+1,8),
Efficiente (+1,7) e in definitiva come una azienda Vincente (+1,7).
Cosa emerge dai dati:
principali risultati
Indagine
2011
Quali aspetti peculiari più critici sono rilevabili dall’indagine di clima?
I punteggi medi più critici sono quelli relativi alla conoscenza delle strategie e degli
obiettivi aziendali con la conseguente difficoltà ad identificarsi con questi (media 6,9).
Altra criticità è la percezione di una scarsa possibilità di avere opportunità di carriera
(media 4,52), il livello di retribuzione (media 5,45), con una forte criticità nel vedere
riconosciuti i propri meriti individuali (media 4,64).
Fra i valori aziendali viene valutato come meno presente quello dell’innovazione (media
7,9) con un profilo di gestione un po’ chiuso ed accentratore.