UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PAVIA
FACOLTÀ DI LETTERE E FILOSOFIA, SCIENZE POLITICHE,
GIURISPRUDENZA, INGEGNERIA, ECONOMIA
CORSO DI LAUREA INTERFACOLTÀ IN COMUNICAZIONE,
INNOVAZIONE E MULTIMEDIALITÀ
E-COMMERCE E ANALISI DEL CASO YOOX
Relatore:
Prof. Fabio Muzzio
Tesi di laurea di
Correlatore:
Valentina Zapparrata
Prof.ssa Federica Da
Milano
ANNO ACCADEMICO 2011/2012
Dal catalogo al commercio elettronico
Aaron Ward
Internet nasce negli
U.S.A. nel 1969.
E-COMMERCE
• Commercio
elettronico
• E-business
• Online shopping
• Commercio digitale
• Business su Internet
Vendere e acquistare per via
telematica.
Fatturato e-commerce in Italia: circa
20 miliardi di Euro.
Social network e applicazioni come piattaforma di
vendita
Settori di crescita in
Italia: editoria, tempo
libero, moda e
arredamento.
Più del 40% dei
cittadini europei
effettua acquisti online.
Entro il 2015 il 50%
della popolazione
europea acquisterà
online.
L’e-commerce nel settore moda
Acquirenti online di
articoli di moda nel 2012
uomini
42%
donne
58%
I soli under 35
rappresentano
quasi la metà
degli acquirenti
fashion online.
I prodotti moda
sono tra i più
acquistati online
tramite un
dispositivo
mobile.
Pagamento
La carta di credito è
il metodo di
pagamento online
per eccellenza.
Paypal
Per pagare con Paypal
sarà sufficiente fornire un
indirizzo e-mail ed una
password.
• Sicurezza
• Privacy
• Azienda italiana
• Federico Marchetti
• Outlet
• Abbigliamento
couture
Logo e alcuni brand
Ricavi netti consolidati
del Gruppo Yoox: 375,9
milioni di Euro.
 Mono-brand
 Multi-brand
Strategia di marketing
Homepage
Reparti
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Categorie
Novità
Il cliente tipo di Yoox è la donna tra i 25-35 anni.
John Malkovich
Lancio della sua
capsule collection
esclusivamente per il
mercato italiano.
Limited edition di 17
pezzi tutta al maschile:
costumi da bagno, Tshirt, camicie, bermuda,
giacche e accessori.
“Technobohemian”
Newsletter
È possibile iscriversi alla
newsletter inviando il proprio
indirizzo e-mail per essere
informati su eventuali
promozioni, sconti e novità.
Il 90% dei destinatari la
leggono attratti da una
grafica molto curata e ricchi
contenuti.
Social Network
• Yoox.com
• 124.657 “mi
piace”
• 798 “ne
parlano”
• Link al sito
e-commerce
• Pubblicità
• @yoox
• 2.635
tweet
• 18.238
follower
• 417
following
• Pubblicità
• Foto
artistiche
• YOOXtube
e TheNew
Yooxer
• 104 iscritti
• 36 video
• 510.839
visualizzazio
ni
FACEBOOK
Sono pubblicati link al
sito e-commerce e si
anticipano le nuove
collezioni.
Profilo fondato nel
2007. Oggi conta
circa 124.657 “mi
piace” e 798 “ne
parlano”.
TWITTER
• 2.635 tweet
• 18.238 follower
• 417 following
Vi sono 20
foto e 1
video che
ritraggono
backstage
fotografici,
campagne
pubblicitarie
e foto
artistiche.
Mediamente
vengono
pubblicati
10 tweet al
mese.
YOUTUBE
YOOXtube è
stato registrato
nel 2007 e ha
raggiunto 104
iscritti.
TheNewYooxer
esiste dal 2009 ed è
seguito da 951
iscritti. Ha pubblicato
141 video
visualizzati
1.171.263 volte.
YOOXtube e TheNewYooxer
Progetti Speciali
Yooxygen
Iniziative benefiche
Design
Vintage