Briefing ed esercitazione sul campo
Relazioni istituzionali e
Gestione della responsabilità
sociale d’impresa
• Come fare delle interviste in profondità
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Stefano Scarcella Prandstraller
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L’intervista
• È una forma specifica di interazione sociale utilizzata quale
tecnica di raccolta del materiale empirico, attraverso modalità
di progettazione e conduzione mutevoli in relazione al contesto
d’indagine e agli obiettivi cognitivi;
• essa prevede che un intervistatore ponga, in forma più o meno
strutturata, una serie di domande all’intervistato, allo scopo di
rilevare informazioni su aspetti del problema d’indagine
preliminarmente definiti, concettualmente e operativamente,
in forma più o meno rigida dal ricercatore; (Mauceri, 2007)
• Rientrano in tale nozione strumenti di rilevazione molto diversi
tra loro, collocati in un continuum da alcuni di quelli più
rispondenti alle caratteristiche della famiglia standard, come il
questionario, ad alcuni di quelli propri dell’insieme non
standard, come l’intervista non direttiva o biografica.
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Stefano Scarcella Prandstraller
L’intervista (Bichi, 2007)
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• interazione tra un intervistato ed un intervistatore
• avente finalità di tipo conoscitivo
• provocata e guidata dall’intervistatore
• in base a uno schema di interrogazione
•rivolta a soggetti selezionati sulla base di un piano di rilevazione
• I criteri di classificazione delle interviste sono :
• direttività = possibilità, da parte del ricercatore, di stabilire i
contenuti dell’intervista o non-libertà, da parte dell’intervistato, di
decidere i contenuti delle sue risposte;
• standardizzazione = uniformità degli stimoli offerti, per quanto
riguarda sia la loro forma, sia l’ordine della loro presentazione;
• strutturazione = forma della traccia, schema degli argomenti da
trattare, loro articolazione, loro livello di dettaglio;
• sulla loro base si possono definire 3 tipi di interviste:
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l’intervista non direttiva (o biografica)
• interviste in profondità, interviste motivazionali, interviste
focalizzate, interviste discorsive, interviste ermeneutiche, interviste
non-standard, interviste non-strutturate, interviste qualitative,
interviste libere, interviste narrative, racconti di vita o storie di vita;
• l’elemento comune è il racconto, quanto più onesto e completo
possibile, di una persona a un ricercatore di un segmento della sua
esperienza o dell'intero percorso della sua vita;
• l’intervista è costituita da ciò che la persona sceglie di raccontare,
ricorda e vuole che gli altri conoscano;
• l’intervistatore introduce un tema, che poi lascia sviluppare
liberamente all’intervistato, intervenendo il meno possibile;
• è il ricercatore ad avvicinarsi al sistema di senso dell’intervistato, a
cercare di decodificarne le categorie concettuali, che adopera per
definire e descrivere la realtà e ad apprendere da esso.
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Il disegno della ricerca
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• L’intervista ha lo scopo di ricostruire la personalità e il quadro
cognitivo e valoriale dell’intervistato, mettendolo in condizione
di reagire, piuttosto che di subire l’intervista (Pinto, 1964);
• numero delle interviste e piano di campionamento;
• individuazione degli intervistati e scheda di contatto;
• obiettivi cognitivi della ricerca, periodo di tempo necessario
per completare tutte le interviste, calendario e durata presunta
di ciascuna intervista;
• check list con le dimensioni e le aree problematiche da
affrontare, gli argomenti da trattare, nonché l’articolazione e la
formulazione delle domande;
• formazione degli intervistatori;
• allocazione delle risorse disponibili.
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La conduzione dell’intervista
• L’apertura dell’intervista è il momento in cui l’intervistatore
chiarisce il proprio ruolo, riprende gli obiettivi dell’intervista,
anticipa gli argomenti, precisa la durata ed esplicita come
saranno utilizzati e diffusi i risultati: si definisce la relazione
tra intervistato e intervistatore e si rassicura l’intervistato;
• La conduzione deve seguire un chiaro ordine logico, per
guidare l’intervistato a un discorso coerente e completo;
• Le interviste semi-strutturate, con domande aperte sulla
base di una traccia di intervista, contenente una selezione ex
ante di dimensioni ed aree problematiche, si prestano per
molte delle esigenze di ricerca delle relazioni istituzionali;
• in alcuni casi è meglio ricorrere ad interviste non direttive.
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Consegne e rilanci (Bichi, 2007)
• Si deve garantire il rispetto di una duplice esigenza: quella di
un procedimento di ricerca che presuppone e riflette un
progetto e che contemporaneamente pretende l’emersione
dal racconto del progetto di senso dell’intervistato;
• tutti gli strumenti di intervento manipolano il registro
dell'incontro e sono più o meno congruenti col progetto di
senso del rispondente;
• le consegne sono modi diretti di sollecitare la continuazione
del discorso dell’intervistato, chiedendo approfondimenti o
spiegazioni su un argomento appena narrato;
• i rilanci, che hanno la stessa finalità, ma si riferiscono più da
vicino al livello intenzionale e valutativo del discorso.
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Consegne e rilanci (Bichi, 2007)
• Le consegne possono essere distinte in:
• a) informative, quando portano l’intervistato a parlare più
diffusamente di un certo sotto-tema;
• b) valutative, quando tendono a produrre razionalizzazioni,
generando catene causali.
• I rilanci si riferiscono sempre agli aspetti intenzionali e
valutativi del discorso e tendono a far emergere motivazioni
e giudizi. Possono quindi aversi:
• reiterazioni, che tendono a mettere in questione la verità o
la sincerità dell’intervistato su un dato punto;
• dichiarazioni, che favoriscono la descrizione di uno stato;
• interrogazioni, che mettono in questione la verità o una
possibile resistenza o radicalizzazione dell’intervistato.
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La conduzione dell’intervista (Bichi, 2007)
• il registro modale (riflesso, interpretazione, interrogazione
modale) porta all'espressione di uno stato psicologico;
• il registro referenziale (eco, completamento, interrogazione
referenziale) conduce alla descrizione di uno stato del mondo;
• interrogazioni categoriali (introdotte da come, perché, quanto?)
da un lato generano spiegazioni su sotto-temi e dall’altro
tendono a facilitare la produzione discorsiva nei campi esplorati.
• interpretazione e completamento= interruzioni per vedere se si
è correttamente colto il senso di quanto affermato
dall’intervistato relativamente a stati, situazioni e proprietà;
• completamento = non ha effetti evidenti sul discorso;
• interpretazione = favorisce l'espressione di un certo stato
psicologico (con effetti di resistenza).
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Esercitazione 2
• Ricerca: le imprese di proprietà e/o gestite da
cittadini extracomunitari sul territorio del
Comune di Roma – il compendio di Piazza
Vittorio Emanuele – Via Principe Amedeo
• Task: effettuare almeno n.2 interviste in
profondità ad imprenditori extracomunitari o
loro addetti da reperire sul campo
• Gli intervistati possono essere di qualunque
continente/nazionalità: cinese, indiana,
pakistana, araba, nord africana, ecc…
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Stefano Scarcella Prandstraller