Sociologia dei consumi
Prof. Maura Franchi
Mappa cognitiva
(per i frequentanti)
Il consumo come fenomeno sociale
• Il consumo che cambia con la società (per ragioni
economiche, tecnologiche e sociali).
– Cosa dice il paniere Istat sui cambiamenti nei
comportamenti di consumo?
• Le tendenze strutturali: implicazioni per i consumi
• La fase post crescita come cambia il consumatore?
Nuove tendenze sociali
• Più poveri, più istruiti, più vecchi
• consumo critico
• sensibilità ambientale
• valore dell’estetica
• Dai “valori del brand” a “brand di valori”:
– Le ragioni della tendenza all’eticizzazione dei brand
L’approccio sociologico al consumo
• Il consumo come espressione di identità
• L’influenza delle relazioni sulle scelte
• Il consumo come stile di vita e come espressione di valori
• Consum-ATTORI, consum-AUTORI, co-PRODUTTORI
Il processo di scelta e di decisione
• Cosa significa scegliere? Quali processi compie la
nostra mente per scegliere?
• Il filtro delle rappresentazioni mentali e delle attese
– Dal paradigma razionale al paradosso della scelta.
– L’ambiguità delle percezioni e le distorsioni cognitive
Il contributo delle neuroscienze
• Il consumo come fatto che ha a che fare con i
nostri circuiti mentali (tecniche fRMI)
• Alla base il desiderio di gratificazione
• Emozioni e razionalità (cognizione) nelle
decisioni.
• Il ruolo di memoria, rimpianto e apprendimento
nella formazione delle abitudini di consumo
L’eccesso di scelta
• Cosa succede di fronte ad un eccesso di scelta?
• L’esigenza di semplificazione …
L’approccio psicologico al consumo
• La scelta ha a che fare con il modo in cui riceviamo
stimoli, li interpretiamo, con le motivazioni più o meno
coscienti, la memoria
• Distorsioni percezione
• Dissonanza cognitiva
• Ruolo delle routine
• L’importanza delle emozioni (non tutto è consapevole)
Il consumo come esito di influenze relazionali
• Consumiamo per identificazione «essere come gli altri»
• Consumiamo per appartenere ad un gruppo
• I social network cambiano il modo in cui scegliamo:
perché?
Il consumo alimentare
• Valori dei consumatori e comunicazione dei brand
• I fattori che influenzano la scelta alimentare
• Come cambiano gli orientamenti dei consumatori?
• Come si riflette ciò nella comunicazione?
• Verso una maggiore attenzione alla sostenibilità
ambientale?
• Verso il green marketing?
Come cambia la comunicazione
• Verso un dialogo tra consumatori e brand
• Testimonianze
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Crowdsoursing
Le professioni del web
Slow brand
La reputazione
• Come il marketing può essere ripensato alla luce
dei social network?
Casi di comunicazione del brand
• Gli archetipi del brand
• La tecnica dello storytelling: ragioni della
trasformazione narrativa dei messaggi
Esame
• Tre domande aperte 45 minuti
• Frequentanti: slide, riferimenti a
testimonianze e parte di testo slow brand
discussa in aula
• Frequentanti: solo appelli fino a luglio
Frequentanti: esempi di domande
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Scelte e decisioni: perché le emozioni sono importanti?
Perché la scelta deve essere interpretata come un processo e non come un atto?
Quali sono le tendenze strutturali che influenzeranno i comportamenti di consumo?
Quali implicazioni hanno per la distribuzione?
Cosa indicano i cambiamenti della composizione del paniere Istat?
Perché il gruppo sociale di appartenenza influenza i comportamenti di consumo?
Perché il nome della marca migliora il gusto di un prodotto?
Cosa si intende per consumo critico?
Perché lo storytelling è efficace? esemplificare
Quali fattori socio-culturali sono alla base della sostenibilità ambientale
A partire da un caso di comunicazione analizzato in aula: spiegare a quali archetipi fa
riferimento, quali messaggi espliciti e impliciti, a quali sentimenti dei consumatori
cerca di interpretare e valutare punti deboli e punti di forza
Esami non frequentanti
• Musso P. (2013), Slow brand, FrancoAngeli.
• Latouche S. (2013), Usa e getta. Le follie
dell'obsolescenza programmata, Bollati
Boringhieri.
• Dispensa contenente articoli di Sociologia del
Consumo