Il Bilancio sociale
Modulo 7
Elaborazione e presentazione dati
SABRINA BIONDI – PerFormat srl
via Giuntini 25 Navacchio di Cascina (PI) tel. 050754345/6 – fax 050754345 – [email protected] – www.performat.it
Le fasi del Bilancio sociale
La struttura del documento
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L’identità dell’organizzazione (storia,
valori, mission, politiche, contesto)
Significato del bilancio sociale
I dati contabili ed il quadro delle risorse
Le sessioni dedicate agli stakeholders
Conclusioni
Sezioni del documento per stakeholder
dati demografici e statistici
dati di attività e di bilancio
esiti del processo di partecipazione
verifica dei risultati delle politiche
prospettive ed eventuali azioni di miglioramento
previste
metodologie utilizzate per il coinvolgimento degli
stakeholder (anche in appendice)
La stesura e la verifica del
documento
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Stesura a più mani della bozza
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Verifica del responsabile di progetto
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Convalida da parte dei Dirigenti e dei referenti
politici di riferimento
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Confronto con gli stakeholders
La versione editoriale
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Documento chiaro, facile da leggere, leggero e
“accattivante” (dimensioni contenute)
Possibilità di prevedere una versione principale e
altre “su misura” per i diversi destinatari: es.
documento di sintesi, pieghevole, estratti per
stakeholder (anziani, bambini ecc.), documento
per gli stakeholders interni.
Piano di Comunicazione: progetto nel progetto
Progetto bilancio sociale
Comunicazione di progetto
La comunicazione rappresenta un processo parallelo,
integrato e di supporto rispetto al bilancio sociale
L’efficacia della comunicazione
Intervento comunicativo efficace
unisce creatività e conoscenza del contesto
si pone in continuità
con il processo di partecipazione
Il piano di comunicazione
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Rileva le opportunità (es. risorse informative,
situazioni relazionali, reti esistenti)
Individua i punti di debolezza e i limiti del
contesto (es. rischi di strumentalizzazione
dell’intervento comunicativo, clima relazione
poco favorevole)
Individua i destinatari e su tale base gli strumenti
e il formato comunicativo e il “registro
linguistico”
Comunicare il bilancio sociale
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Privilegiare strumenti di comunicazione leggeri,
flessibili, efficaci sia rispetto ai messaggi da
veicolare, sia alla necessità di instaurare una
comunicazione a due vie con gli stakeholders
Utilizzare più forme di comunicazione: mix di
strumenti e mezzi capaci di raggiungere in modo
capillare i diversi stakeholders
Prevedere meccanismi di verifica destinati a
valutare il grado di diffusione e comprensione
La Comunicazione interna
Da presidiare in tutte le fasi del progetto con la
presentazione in fase di avvio, avanzamento e finale:
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alla giunta, alle commissioni consiliari
alla conferenza dirigenti e posizione organizzative
su notiziari interni all’ente, intranet aziendale, lettera
allegata alla busta paga dei dipendenti, a gruppi
omogenei di dipendenti
a organismi di partecipazione presenti nell’Ente
La Comunicazione esterna
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Momento fondamentale del Bilancio sociale, si
realizza attraverso:
riunioni, opuscoli informativi, sito internet, stampa
locale, convegni di presentazione, incontri con gruppi
di portatori di interesse
invio del documento di bilancio agli stakeholders, alle
istituzioni e ai soggetti pubblici e privati di riferimento
con cui l’amministrazione interagisce o intende
interagire
distribuzione ai cittadini interessati presso gli uffici
comunali
Esercitazione: il piano di comunicazione del
bilancio sociale
Destinatari
Strumenti
comunicativi
Formato
comunicativo
Registro utilizzato
Opportunità
Punti di debolezza