INDICE SOMMARIO
Presentazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Prefazione di Francesco Galgano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Avvertenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Abbreviazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Elenco autori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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17
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21
Costituzione della Repubblica Italiana
1. Delib.ne Assemblea Costituente 22 dicembre 1947. Costituzione della
Repubblica Italiana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . »
41
Codice del consumo
2. D.L.vo 6 settembre 2005, n. 206. Codice del consumo, a norma dell’articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . »
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TITOLO I − Educazione del consumatore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 (Educazione del consumatore) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . »
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123
123
TITOLO II − Informazioni ai consumatori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CAPO I − Disposizioni generali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 (Obblighi generali) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . »
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CAPO II − Indicazione dei prodotti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 (Contenuto minimo delle informazioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7 (Modalità di indicazione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8 (Ambito di applicazione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9 (Indicazioni in lingua italiana) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10 (Attuazione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11 (Divieti di commercializzazione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12 (Sanzioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Parte I
DISPOSIZIONI GENERALI
TITOLO I − Disposizioni generali e finalità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1 (Finalità ed oggetto) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 (Diritti dei consumatori) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 (Definizioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Parte II
EDUCAZIONE, INFORMAZIONE,
PRATICHE COMMERCIALI, PUBBLICITÀ
28
INDICE SOMMARIO
CAPO III − Particolari modalità di informazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SEZIONE I − Indicazione dei prezzi per unità di misura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13 (Definizioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14 (Campo di applicazione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15 (Modalità di indicazione del prezzo per unità di misura) . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16 (Esenzioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17 (Sanzioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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TITOLO III − Pratiche commerciali, pubblicità e altre comunicazioni commerciali . . . . CAPO I − Disposizioni generali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 (Definizioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 (Ambito di applicazione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . »
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CAPO II − Pratiche commerciali scorrette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 (Divieto delle pratiche commerciali scorrette) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . »
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222
222
SEZIONE I − Pratiche commerciali ingannevoli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21 (Azioni ingannevoli) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22 (Omissioni ingannevoli) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22 bis (Pubblicità ingannevole delle tariffe marittime) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23 (Pratiche commerciali considerate in ogni caso ingannevoli) . . . . . . . . . . . . . . .
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246
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SEZIONE II − Pratiche commerciali aggressive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24 (Pratiche commerciali aggressive) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25 (Ricorso a molestie coercizione o indebito condizionamento) . . . . . . . . . . . . . . .
26 (Pratiche commerciali considerate in ogni caso aggressive) . . . . . . . . . . . . . . . .
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310
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320
CAPO III − Applicazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27 (Tutela amministrativa e giurisdizionale) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27 bis (Codici di condotta) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27 ter (Autodisciplina) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27 quater (Oneri di informazione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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353
TITOLO IV − Particolari modalità della comunicazione pubblicitaria. . . . . . . . . . . . .
CAPO I − Rafforzamento della tutela del consumatore in materia di televendite . . . .
28 (Ambito di applicazione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29 (Prescrizioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30 (Divieti) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31 (Tutela dei minori) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32 (Sanzioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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428
Parte III
IL RAPPORTO DI CONSUMO
TITOLO I − Dei contratti del consumatore in generale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33 (Clausole vessatorie nel contratto tra professionista e consumatore). . . . . . . . . . .
34 (Accertamento della vessatorietà delle clausole) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35 (Forma e interpretazione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36 (Nullità di protezione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37 (Azione inibitoria) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37 bis (Tutela amministrativa contro le clausole vessatorie) . . . . . . . . . . . . . . . . .
38 (Rinvio) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29
INDICE SOMMARIO
TITOLO II − Esercizio dell’attività commerciale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CAPO I − Disposizioni generali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 (Regole nelle attività commerciali) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag.
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440
TITOLO III − Modalità contrattuali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 (Contratti negoziati nei locali commerciali Rinvio) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . »
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456
456
CAPO I − Particolari modalità di conclusione del contratto . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SEZIONE I − Contratti negoziati fuori dei locali commerciali . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45 (Campo di applicazione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46 (Esclusioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47 (Informazione sul diritto di recesso) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48 (Esclusione del recesso) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49 (Norme applicabili) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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473
SEZIONE II − Contratti a distanza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
50 (Definizioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
51 (Campo di applicazione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52 (Informazioni per il consumatore) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53 (Conferma scritta delle informazioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54 (Esecuzione del contratto) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55 (Esclusioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
56 (Pagamento mediante carta) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
57 (Fornitura non richiesta) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
58 (Limiti all’impiego di talune tecniche di comunicazione a distanza). . . . . . . . . .
59 (Vendita tramite mezzo televisivo o altri mezzi audiovisivi) . . . . . . . . . . . . . . . .
60 (Riferimenti) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61 (Rinvio) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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»
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»
»
»
»
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481
485
488
493
497
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SEZIONE III − Disposizioni comuni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 (Sanzioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 (Foro competente) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . »
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516
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SEZIONE IV − Diritto di recesso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64 (Esercizio del diritto di recesso) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65 (Decorrenze) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66 (Effetti del diritto di recesso) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67 (Ulteriori obbligazioni delle parti) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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529
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SEZIONE IV bis − Commercializzazione a distanza di servizi finanziari ai consumatori 67 bis (Oggetto e campo di applicazione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 ter (Definizioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 quater (Informazione del consumatore prima della conclusione del contratto a
distanza) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . »
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562
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CAPO II − Promozione delle vendite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SEZIONE I − Credito al consumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40 (Credito al consumo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41 (Tasso annuo effettivo globale e pubblicità ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42 (Inadempimento del fornitore) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43 (Rinvio al testo unico bancario) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
INDICE SOMMARIO
quinquies (Informazioni relative al fornitore) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . sexies (Informazioni relative al servizio finanziario) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . septies (Informazioni relative al contratto a distanza) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . octies (Informazioni relative al ricorso) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . novies (Comunicazioni mediante telefonia vocale) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . decies (Requisiti aggiuntivi in materia di informazioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . undecies (Comunicazione delle condizioni contrattuali e delle informazioni preliminari) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 duodecies (Diritto di recesso) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 ter decies (Pagamento del servizio fornito prima del recesso) . . . . . . . . . . . . . . . 67 quater decies (Pagamento dei servizi finanziari offerti a distanza). . . . . . . . . . . 67 quinquies decies (Servizi non richiesti) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 sexies decies (Comunicazioni non richieste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 septies decies (Sanzioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 octies decies (Irrinunciabilità dei diritti) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 novies decies (Ricorso giurisdizionale o amministrativo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 vicies (Composizione extragiudiziale delle controversie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 vicies semel (Onere della prova) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 vicies bis (Misure transitorie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag.
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597
CAPO II − Commercio elettronico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 (Rinvio) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . »
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598
598
TITOLO IV − Disposizioni relative a singoli contratti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CAPO I − Contratti di multiproprietà, contratti relativi ai prodotti per le vacanze di
lungo termine, contratti di rivendita e di scambio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 (Definizioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 (Pubblicità) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 (Informazioni precontrattuali) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 (Requisiti del contratto) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 bis (Obbligo di fideiussione per i contratti di multiproprietà) . . . . . . . . . . . . . . 73 (Diritto di recesso) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 (Modalità di esercizio ed effetti del diritto di recesso) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 (Acconti) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 (Disposizioni specifiche concernenti i contratti relativi a prodotti per le vacanze di lungo termine) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 (Risoluzione dei contratti accessori) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 (Carattere imperativo delle disposizioni e applicazione in casi internazionali) 79 (Tutela amministrativa e giurisdizionale) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 (Informazioni per i consumatori e ricorso extragiudiziale). . . . . . . . . . . . . . . 81 (Sanzioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 bis (Tutela in base ad altre disposizioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . »
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CAPO II − Servizi turistici . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
82 (Ambito di applicazione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
83 (Definizioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
84 (Pacchetti turistici) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
85 (Forma del contratto di vendita di pacchetti turistici) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
86 (Elementi del contratto di vendita di pacchetti turistici) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
87 (Informazione del consumatore) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
88 (Opuscolo informativo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
89 (Cessione del contratto) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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INDICE SOMMARIO
90 (Revisione del prezzo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
91 (Modifiche delle condizioni contrattuali) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
92 (Diritti del consumatore in caso di recesso o annullamento del servizio) . . . . . . .
93 (Mancato o inesatto adempimento) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
94 (Responsabilità per danni alla persona) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
95 (Responsabilità per danni diversi da quelli alla persona) . . . . . . . . . . . . . . . . . .
96 (Esonero di responsabilità ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
97 (Diritto di surrogazione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
98 (Reclamo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
99 (Assicurazione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
100 (Fondo di garanzia) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
TITOLO V − Erogazione di servizi pubblici . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CAPO I − Servizi pubblici . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 (Norma di rinvio) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag.
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Parte IV
SICUREZZA E QUALITÀ
TITOLO I − Sicurezza dei prodotti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
102 (Finalità e campo di applicazione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
103 (Definizioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
104 (Obblighi del produttore e del distributore) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
105 (Presunzione e valutazione di sicurezza) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
106 (Procedure di consultazione e coordinamento) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
107 (Controlli) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
108 (Disposizioni procedurali) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
109 (Sorveglianza del mercato) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
110 (Notificazione e scambio di informazioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
111 (Responsabilità del produttore) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
112 (Sanzioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
113 (Rinvio) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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TITOLO II − Responsabilità per danno da prodotti difettosi . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
114 (Responsabilità del produttore) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
115 (Prodotto e produttore) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
116 (Responsabilità del fornitore) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
117 (Prodotto difettoso) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
118 (Esclusione della responsabilità ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
119 (Messa in circolazione del prodotto) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
120 (Prova) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
121 (Pluralità di responsabili) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
122 (Colpa del danneggiato) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
123 (Danno risarcibile) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
124 (Clausole di esonero da responsabilità ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
125 (Prescrizione) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
126 (Decadenza) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
127 (Responsabilità secondo altre disposizioni di legge) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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TITOLO III − Garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di
consumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . »
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32
INDICE SOMMARIO
CAPO I − Della vendita dei beni di consumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
128 (Ambito di applicazione e definizioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
129 (Conformità al contratto) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
130 (Diritti del consumatore) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
131 (Diritto di regresso) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
132 (Termini) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
133 (Garanzia convenzionale) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
134 (Carattere imperativo delle disposizioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
135 (Tutela in base ad altre disposizioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
pag.
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724
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771
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787
793
TITOLO I − Le associazioni rappresentative a livello nazionale . . . . . . . . . . . . . . . . 136 (Consiglio nazionale dei consumatori e degli utenti) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 (Elenco delle associazioni dei consumatori e degli utenti rappresentative a livello
nazionale) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 (Agevolazioni e contributi) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . »
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797
797
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800
804
TITOLO II − Accesso alla giustizia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
139 (Legittimazione ad agire) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
140 (Procedura) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
140 bis (Azione di classe) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
140 bis (Azione collettiva risarcitoria) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
141 (Composizione extragiudiziale delle controversie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
»
»
»
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807
807
808
820
822
842
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843
844
847
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853
855
Parte V
ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI
E ACCESSO ALLA GIUSTIZIA
Parte VI
DISPOSIZIONI FINALI
142
143
144
144
145
146
(Modifiche al codice civile) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
(Irrinunciabilità dei diritti) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
(Aggiornamenti) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
bis (Cooperazione tra le autorità nazionali per la tutela dei consumatori) . . . .
(Competenze delle regioni e delle province autonome) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
(Abrogazioni) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
INDICE SOMMARIO
Vendita a domicilio e vendite piramidali
1. L. 17 agosto 2005, n. 173. Disciplina della vendita diretta a domicilio e
tutela del consumatore dalle forme di vendita piramidali. . . . . . . . . . . . . . . pag.
869
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883
889
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900
»
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908
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954
»
967
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976
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980
»
983
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985
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988
»
996
»
1003
»
1019
»
1026
NORME COMPLEMENTARI
Normativa nazionale
1. R.D. 28 ottobre 1940, n. 1443. Approvazione del Codice di procedura civile. 2. R.D. 16 marzo 1942, n. 262. Approvazione del testo del Codice civile. . . . 3. L. 27 dicembre 1977, n. 1084. Ratifica ed esecuzione della convenzione
internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23
aprile 1970. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. D.L.vo 25 gennaio 1992, n. 73. Attuazione della direttiva 87/357/CEE relativa ai prodotti che, avendo un aspetto diverso da quello che sono in realtà,
compromettono la salute o la sicurezza dei consumatori. . . . . . . . . . . . . . . 5. D.L.vo 27 gennaio 1992, n. 109. Attuazione delle direttive 89/395/CEE e
89/396/CEE concernenti l’etichettatura, la presentazione e la pubblicità dei
prodotti alimentari. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6. D.L.vo 1 settembre 1993, n. 385. Testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7. L. 29 dicembre 1993, n. 580. Riordinamento delle camere di commercio,
industria, artigianato e agricoltura. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8. L. 14 novembre 1995, n. 481. Norme per la concorrenza e la regolazione
dei servizi di pubblica utilità. Istituzione delle Autorità di regolazione dei
servizi di pubblica utilità. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9. D.P.R. 10 ottobre 1996, n. 627. Regolamento recante norme sulle procedure istruttorie dell’Autorità garante della concorrenza e del mercato in materia
di pubblicità ingannevole. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10. D.M. 8 febbraio 1997, n. 101. Regolamento di attuazione della legge 10
aprile 1991, n. 126, recante norme per l’informazione del consumatore. . . . 11. D.M. 19 gennaio 1999, n. 20. Regolamento recante norme per l’iscrizione
nell’elenco delle associazioni dei consumatori e degli utenti rappresentative
a livello nazionale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12. D.M. 23 luglio 1999, n. 349. Regolamento sulla gestione e il funzionamento
del Fondo nazionale di garanzia per il consumatore del pacchetto turistico. 13. L. 27 luglio 2000, n. 212. Disposizioni in materia di statuto dei diritti del
contribuente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14. D.L.vo 18 agosto 2000, n. 267. Testo unico delle leggi sull’ordinamento
degli enti locali. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15. D.L.vo 17 gennaio 2003, n. 5. Definizione dei procedimenti in materia di
diritto societario e di intermediazione finanziaria, nonché in materia bancaria
e creditizia, in attuazione dell’articolo 12 della legge 3 ottobre 2001, n. 366. . 16. D.L.vo 9 aprile 2003, n. 70. Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a
taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato
interno, con particolare riferimento al commercio elettronico . . . . . . . . . . . 17. D.P.R. 11 luglio 2003, n. 284. Regolamento recante norme sulle procedure
istruttorie dell’Autorità garante della concorrenza e del mercato in materia
di pubblicità ingannevole e comparativa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
34
INDICE SOMMARIO
18. D.L.vo 20 giugno 2005, n. 122. Disposizioni per la tutela dei diritti patrimoniali degli acquirenti di immobili da costruire, a norma della legge 2
agosto 2004, n. 210. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19. D.L.vo 31 luglio 2005, n. 177. Testo unico dei servizi di media audiovisivi
e radiofonici. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20. L. 17 agosto 2005, n. 166. Istituzione di un sistema di prevenzione delle
frodi sulle carte di pagamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21. D.L.vo 7 settembre 2005, n. 209. Codice delle assicurazioni private. . . . . . 22. D.L.vo 27 gennaio 2006, n. 69. Disposizioni sanzionatorie per la violazione
del Regolamento (CE) n. 261/2004 che istituisce regole comuni in materia
di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di
cancellazione del volo o di ritardo prolungato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23. L. 1 marzo 2006, n. 67. Misure per la tutela giudiziaria delle persone con
disabilità vittime di discriminazioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24. D.L.vo 5 aprile 2006, n. 190. Disciplina sanzionatoria per le violazioni del
regolamento (CE) n. 178/2002 che stabilisce i principi e i requisiti generali
della legislazione alimentare, istituisce l’Autorità europea per la sicurezza
alimentare e fissa procedure nel settore della sicurezza alimentare. . . . . . . . 25. D.L. 4 luglio 2006, n. 223. Disposizioni urgenti per il rilancio economico
e sociale, per il contenimento e la razionalizzazione della spesa pubblica,
nonché interventi in materia di entrate e di contrasto all’evasione fiscale,
convertito, con modificazioni, nella L. 4 agosto 2006, n. 248 . . . . . . . . . . . . 26. D.P.R. 18 luglio 2006, n. 254. Regolamento recante disciplina del risarcimento diretto dei danni derivanti dalla circolazione stradale, a norma dell’articolo 150 del decreto legislativo 7 settembre 2005, n. 209 - Codice delle
assicurazioni private. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27. D.L. 31 gennaio 2007, n. 7. Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la
promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche, la nascita
di nuove imprese, la valorizzazione dell’istruzione tecnico-professionale e la
rottamazione di autoveicoli, convertito, con modificazioni, nella L. 2 aprile
2007, n. 40 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28. D.L.vo 2 agosto 2007, n. 145. Attuazione dell’articolo 14 della direttiva
2005/29/CE che modifica la direttiva 84/450/CEE sulla pubblicità ingannevole.
29. D.L.vo 8 ottobre 2007, n. 179. Istituzione di procedure di conciliazione e
di arbitrato, sistema di indennizzo e fondo di garanzia per i risparmiatori
e gli investitori in attuazione dell’articolo 27, commi 1 e 2, della legge 28
dicembre 2005, n. 262. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30. D.L.vo 21 novembre 2007, n. 231. Attuazione della direttiva 2005/60/CE
concernente la prevenzione dell’utilizzo del sistema finanziario a scopo di
riciclaggio dei proventi di attività criminose e di finanziamento del terrorismo nonché della direttiva 2006/70/CE che ne reca misure di esecuzione . . 31. D.L.vo 23 maggio 2011, n. 79. Codice della normativa statale in tema di
ordinamento e mercato del turismo, a norma dell’articolo 14 della legge 28
novembre 2005, n. 246, nonchè attuazione della direttiva 2008/122/CE, relativa ai contratti di multiproprietà, contratti relativi ai prodotti per le vacanze
di lungo termine, contratti di rivendita e di scambio . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 1031
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INDICE SOMMARIO
normativa comunitaria
1. Trattato 25 marzo 1957. Trattato sul funzionamento dell’Unione Europea,
sottoscritto a Roma il 25 marzo 1957, ratificato con L. 14 ottobre 1957, n.
1203. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Reg. CE 9 ottobre 1997, n. 2027/97. Regolamento del Consiglio sulla responsabilità del vettore aereo con riferimento al trasporto aereo dei passeggeri e dei loro bagagli. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Reg. CE 11 febbraio 2004, n. 261/2004. Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio che istituisce regole comuni in materia di compensazione
ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del
volo o di ritardo prolungato e che abroga il regolamento (CEE) n. 295/91. . 4. Reg. CE 27 ottobre 2004, n. 2006/2004. Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio sulla cooperazione tra le autorità nazionali responsabili dell’esecuzione della normativa che tutela i consumatori (“Regolamento
sulla cooperazione per la tutela dei consumatori”). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5. Reg. CE 12 dicembre 2006, n. 1896/2006. Regolamento del Parlamento
europeo e del Consiglio che istituisce un procedimento europeo d’ingiunzione di pagamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6. Reg. (CE) 20 dicembre 2006, n. 1924/2006. Regolamento del Parlamento
europeo e del Consiglio relativo alle indicazioni nutrizionali e sulla salute
fornite sui prodotti alimentari. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7. Reg. (CE) 11 luglio 2007, n. 861/2007. Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio che istituisce un procedimento europeo per le controversie di modesta entità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8. Reg. (CE) 11 luglio 2007, n. 864/2007. Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio sulla legge applicabile alle obbligazioni extracontrattuali
(«Roma II»). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9. Reg. (CE) 23 ottobre 2007, n. 1371/2007. Regolamento del Parlamento
europeo e del Consiglio relativo ai diritti e agli obblighi dei passeggeri nel
trasporto ferroviario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Indice cronologico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 1215
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