TransPromo, non solo tecnologia, ma nuova forma di media
Carlo Felice Biassoni, Director of Production Printing EMEA
L’efficacia della comunicazione personalizzata
tra nuove tecnologie e innovazione dei servizi
Dalle soluzioni per la creatività alle nuove frontiere dei
servizi postali
Digital Promotion – Milano, 13 marzo 2008
December 19, 2015
L’Azienda
• Il 25 gennaio 2007, IBM e Ricoh annunciano l’intenzione di
formare una joint venture: InfoPrint Solutions Company;
• La transazione è stata completata il 1 giugno 2007;
• Ricoh ha acquisito il 51% di IBM Printing Systems Division,
acquisirà il restante 49% nei prossimi 3 anni;
• InfoPrint Solutions Company combina gli oltre 40 anni di
esperienza di IBM nel campo della stampa con la leadership
delle soluzioni per l’ufficio di Ricoh, posizionando InfoPrint come
un fornitore di soluzioni di stampa di primaria importanza.
La nostra missione
InfoPrint è il provider globale di soluzioni e servizi nel
mercato della gestione dell’output
Operiamo per:
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Aziende di qualsiasi dimensione
Data Center
Impianti aziendali
Print Service Provider
Stampatori commerciali focalizzati su Libri e Direct Mail
General Office
Settori manifatturiero, industriale
Supply Chain
Strategia e Asset
ROUTES TO MARKET
SOLUZIONI & SERVIZI
ADF
Direct
Mail
Optimization
TransPromo
POD
Productivity
ASSET
SKILL
> AFP
> Consulting
> end to end
workflow
management
> Composition
Alliances
> Design
> High performance
/ scalable control
unit architecture
> Integration
Pre & Post
Partners
> Managed Services
CORPORATE VALUES
TransPromo, non solo tecnologia, ma nuova forma di media
Documenti Transazionali
– Documenti che comunicano regolarmente con i clienti
– Molto spesso sono l’unica relazione con il cliente
– Gli estratti conto sono generalmente conservati
– Il 95 % di questi documenti sono aperti e letti
– Viene spesa una media di 1-3 minuti per leggere
un estratto conto
The TransPromo Revolution: The Time is Now! InfoTrends, 2007
Documenti Marketing
– I Clienti ricevono decine di messaggi marketing ogni giorno
– I documenti promozionali raggiungono i consumatori?
– I consumatori li leggono?
– Il filtro posto dai consumatori
• Non concedono il permesso per azioni di telemarketing o ricevere
materiale promozionale
– Il Direct marketing cambia direzione
• Si muove verso nuovi mezzi più personalizzati e diretti
• Esigenza di controllare il ROI
– Il Multichannel marketing sta crescendo
Cos’è il TransPromo
Estratti conto, bollette, fatture
TransPromo
Direct Marketing
Le aziende
• Aziende / responsabili Marketing / Agenzie:
– Hanno bisogno di nuovi modi di raggiungere i consumatori
– Devono dimostrare il ROI sulle spese di marketing
– Vogliono spostarsi verso nuovi mezzi di comunicazione
Comunicazione elettronica, web, email
Tele marketing
Stampa – direct mail (monocromatica, colore, offset e digitale)
– Vogliono spostarsi verso il marketing multicanale
Usando diversi mezzi (stampa, web, internet…)
Accomuniando branding & messaggi
• I clienti * :
– Si aspettano un marketing accurato,
– Preferiscono il direct mail piuttosto che altri tipi di contatto
– Preferiscono direct mail veramente personalizzati che riflettano i loro
interessi e bisogni
– Preferiscono un estratto conto personalizzato piuttosto che uno
tradizionale
* The Future of Mail, InfoTrends, July 2007
Elementi esterni
• Tariffe postali
– Deregolamentazione postale europea
– Modifica delle tariffe postali
• Evoluzione della tecnologia
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Content management
Soluzioni di analisi dei dati / CRM
Strumenti Software
Stampa a colori dei dati variabili
• Ridurre l’impatto ambientale
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Sostenibilità
Stampare di meno
Ridurre lo spreco di carta (inserti, IP, … )
Ridurre il dispendio di energia
I vantaggi
 Brand potenziato
Campagne di marketing integrate e multicanale
Mailing cartaceo: un contatto tangibile con i propri clienti
 Rendere più chiari e accattivanti le comunicazioni
 Cross-sell
 Aumentare il fatturato
 Ridurre il costo totale degli estratti conto
Introdurre messaggi pubblicitari di terze parti
 Aumentare la customer loyalty (retention)
 Ridurre la stampa e i costi di processo
Ridurre i costi di postalizzazione
Eliminare gli inserti (spese di magazzino, gestione, ecc.)