Caso di successo
Docapost
La soluzione InfoPrint®
di Ricoh trasforma i
processi produttivi
Gli obiettivi del cliente
• Automatizzare il processo produttivo
• Aggiungere nuovi servizi
Un servizio InfoPrint® multi site ha trasformato i processi documentali di Docapost
automatizzando la produzione e offrendo una soluzione industriale per far fronte
alle crescenti domande dei clienti. Nuovi servizi a valore aggiunto, resi possibili da
tecnologie avanzate, stanno aiutando l’azienda ad acquisire nuove commesse.
Le sfide
Docapost, una consociata di La Poste (l’azienda francese che fornisce i servizi postali), ha una
lunga esperienza nella gestione dei rapporti con i clienti e nell’assistenza alle aziende e alle
agenzie governative attraverso l’ottimizzazione dei documenti e dei processi di e-service. La
divisione DPS (Document Process Solutions, ovvero soluzioni per i processi documentali) di
Docapost si occupa degli aspetti legati all’editoria e alla produzione.
Leader nel suo settore, Docapost-DPS offre un servizio in outsourcing a migliaia di
organizzazioni e agenzie del comparto blue-chip. Tra i servizi gestiti end-to-end figurano
l’editoria digitale, la dematerializzazione dei documenti (acquisizione e archiviazione), il
marketing diretto e l’outsourcing dei processi aziendali. La divisione possiede 20 siti produttivi
e da lavoro a 1.400 persone.
Per Docapost-DPS la sfida consiste nell’aiutare i propri clienti a comunicare con più efficacia
e con maggior efficienza con gli utenti finali. Questo obiettivo viene raggiunto grazie alla
creazione di valore aggiunto che deriva da implementazioni del progetto iniziale quali
l’inserimento nei documenti del colore e di messaggi personalizzati, minimizzando al
contempo i costi di produzione tramite l’introduzione di processi automatizzati e più efficienti.
Docapost-DPS fissa nuovi livelli di innovazione, trasformando documenti transazionali
apparentemente banali in strumenti di comunicazione dal forte impatto. Docapost-DPS
produce ogni settimana milioni di documenti transpromozionali per i propri clienti.
• Ottimizzare la produttività
• Ridurre i costi di produzione
• Minimizzare i tempi morti
La soluzione di Ricoh
• Stampanti InfoPrint® 5000
• Linea duplex automatizzata
• Architettura AFP™
• Certificazione PANTONE® PLUS
• Inchiostri senza solventi
La soluzione di stampa industriale
La soluzione di Ricoh
Per soddisfare la crescente domanda dei clienti per quanto riguarda servizi documentali transpromo
a colori Docapost-DPS aveva la necessità di acquisire una nuova tecnologia di stampa continua per
volumi elevati. La società ha identificato la soluzione ottimale che le consentisse di migliorare la
qualità, ottimizzare la produttività e minimizzare i costi di produzione.
L’obiettivo consisteva nel mettere a punto un processo di produzione industriale a gestione
integrata che potesse permettere a Docapost-DPS di produrre velocemente materiale transpromo di
elevata qualità, con una minima incidenza di tempi morti in fase di avviamento e per altri interventi
manuali. Tale soluzione sarebbe dovuta essere scalabile al fine di soddisfare la crescita della
domanda attraverso nuove installazioni da realizzare in siti produttivi differenti.
Inizialmente Ricoh ha installato due sistemi di stampa basati sulla piattaforma InfoPrint® 5000
General Production (GP). Studiate per la produzione di volumi elevati di stampe transpromozionali,
le piattaforme realizzano produzioni a colori di eccezionale qualità con velocità fino a 128 metri
al minuto. Venendo incontro alla politica di sostenibilità seguita da Docapost-DPS, questi sistemi
garantiscono efficienza energetica elevata ed utilizzano inchiostri senza solventi che asciugano a
basse temperature e non richiedono ventilazione.
L’eccezionale architettura della piattaforma InfoPrint® con Advanced Function Presentation™ (AFP™)
conferisce poi ulteriore valore aggiunto minimizzando i rischi e realizzando un output preciso e
ripetibile, dotato di controllo a livello di pagina e di tracking end-to-end. La certificazione PANTONE®
PLUS estende le possibilità dei colori utilizzabili e permette a Docapost-DPS di riprodurre il logo del
cliente su un’ampia gamma di supporti.
I vantaggi per il cliente
La soluzione proposta da Ricoh ha trasformato i processi di produzione documentale di DocapostDPS. I sistemi di produzione automatizzata si sono rivelati rapidi, flessibili e di facile utilizzo. La
tecnologia usata ha consentito di ottenere straordinari miglioramenti in termini di produttività,
permettendo a Docapost-DPS di effettuare i cicli operativi con maggior rapidità e con un minor
costo unitario.
I miglioramenti del
servizio
• Piattaforma flessibile e produttiva
• Supporto PANTONE®
• Controllo a livello pagina
• Tracking end-to-end
• Output preciso e ripetibile
La società ha trasferito i risparmi e l’efficienza acquisiti ai propri clienti, rendendo più accessibili i
servizi offerti. Il conferimento di valore aggiunto alla comunicazione stampata e la contemporanea
riduzione dei costi di produzione costituiscono la formula vincente che ha aiutato Docapost-DPS ad
aggiudicarsi nuove commesse. Circa il 70% della produzione transpromo della società si rivolge oggi
a nuovi clienti.
I vantaggi per
l’azienda
La domanda in rapida crescita di stampe transpromo ha visto Docapost-DPS moltiplicare la propria
produttività e l’ha portata ad implementare la soluzione offerta da Ricoh anche in numerosi altri siti.
L’installazione di un totale di cinque linee ha consentito di disporre di un backup di produzione e di
bilanciare le attività più urgenti allocandole su un numero più elevato di dispositivi, accrescendo la
rapidità dei cicli produttivi.
• Workflow controllato
• Servizi a valore aggiunto
• Throughput più veloce
• Minori costi di produzione
• Backup completo della produzione
Commentando la soluzione offerta da Ricoh Arnaud de La Passardière, Direttore della Division
Editique di Docapost-DPS, ha affermato: “La tecnologia InfoPrint® ha rivoluzionato i nostri processi
di produzione, offrendo una soluzione di tipo industriale alle crescenti domande dei clienti. L’offerta
di servizi a valore aggiunto ci ha aiutato ad aggiudicarci nuove commesse e a conquistare una
posizione di leadership nel mercato dell’elaborazione dei documenti”.
Docapost-DPS è una consociata del La Poste Group. La società fornisce assistenza ad aziende
e ad agenzie governative grazie all’ottimizzazione dei processi di comunicazione rivolti ai
clienti. Docapost-DPS conta su oltre 10.000 clienti e, nel 2009, ha realizzato un fatturato di
410 milioni di Euro. Nel corso dello stesso anno, Docapost-DPS ha elaborato 40 milioni di
transazioni per conto dei clienti e ha stampato 1,5 miliardi di pagine e archiviato 3,5 miliardi
di documenti.
Fatti e cifre che compaiono in questo opuscolo si riferiscono
a specifiche casistiche aziendali. Singole circostanze possono
dar luogo a risultati differenti. Tutti i nomi di società, marchi,
prodotti e servizi sono di proprietà e costituiscono marchi
registrati dei rispettivi proprietari.
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