L’Assistenza Economica
STRUMENTO nel PROCESSO
DI AIUTO
Ruolo professionale
dell’Assistente Sociale
COMUNE
Linee
politiche
Risorse
finanziarie
SETTORE SERVIZI SOCIALI
DIRIGENZA
CONTESTO NORMATIVO NAZIONALE,
REGIONALE E DELL’ENTE LOCALE
DIRIGENZA
Area
tecnico sociale
Progetto di
interventi e
servizi
SPORTELLO
Area
amministrativa
FILOSOFIA/SENSO
CENTRALITÀ
DELLA PERSONA
FAMIGLIA
CENTRALITÀ DEL
TERRITORIO
Valore, risorsa, bisogno
COMUNITÀ
TERRITORIO
SOGGETTI
ATTIVI
LAVORO PER PROGETTI
Lavorare con le persone è complesso
Caratteristiche del contesto
•
•
•
•
Le trasformazioni socio-economiche in atto
Difficoltà di integrazione e reciprocità nell’incontro tra culture
L’incertezza legata al futuro : precarietà del sistema di solidarietà sociale
Reti formali ed informali in difficoltà a sostenere il singolo e i nuclei,
all’interno della comunità
• La fragilità dei sistemi famigliari: conflittualità di coppia, generazionale,
carenza nell’assunzione delle responsabilità famigliari
Caratteristiche del singolo e delle famiglie
•Fragilità personali potenziate da quanto sopra : la persona che ha una
disabilità, problemi di salute fisici e/o psicologici, problemi di dipendenze,
persone in situazione di disagio in un particolare momento della propria vita.
Modalità di accesso al Servizio
Richieste
del cittadino
Informazioni
Sportello
Accoglienza
Attivazione
del servizio
Assistente
Sociale
Accoglienza
Consulenza
Equipe di
territorio
Presa in carico
Formulazione
del progetto
Priorità accesso ai servizi
• Le persone in condizioni di povertà o con limitato reddito o con
incapacità totale o parziale di provvedere alle proprie esigenze per
inabilità di ordine fisico e psichico
• Le persone sottoposte a provvedimenti dell'autorità giudiziaria che
rendono necessari interventi assistenziali,
• I minori, specie se in condizioni di disagio familiare,
• Gli anziani che non sono in grado di provvedere alle proprie
esigenze di vita
• Le donne e le madri in grave difficoltà personale,
• I soggetti le persone senza fissa dimora che accettino un progetto di
reinserimento sociale.
Sono esclusi dalle priorità tutti gli altri cittadini che pur essendo in difficoltà personale e familiare
risultino essere in grado di mettere in campo risorse proprie. A costoro possono essere offerte, comunque
le prestazioni di segretariato sociale e di accoglienza da parte del Servizio Sociale professionale.
I servizi e le prestazioni sono comunque erogate nel rispetto dei limiti delle risorse di bilancio. Pertanto i
cittadini aventi diritto potrebbero essere inseriti in liste d’attesa sulla base di criteri individuati, per ogni
servizio, dall’organo competente.
Fasi metodologiche
del processo di aiuto
1. Manifestazione e riconoscimento del problema
2. Raccolta delle informazioni, analisi della domanda ed
eventuale decodifica del problema
3. Approfondimento e definizione, condivisa, del problema
reale
4. Presa in carico e Valutazione delle possibilità di
azione nell’ottica di definizione di un progetto di
intervento condiviso
Fasi metodologiche
del processo di aiuto
5. Progettazione




Analisi risorse e vincoli
Fissazione obiettivi
Definizione del “contratto”
Determinazione momenti di verifica e valutazione
di processo finale
Il processo di aiuto in una situazione
concreta
Maria ed Elena
Il loro percorso di cambiamento
Fasi metodologiche
del processo di aiuto
6.
Attuazione del progetto
7.
Verifica in itinere e valutazione finale
8.
Conclusione o riformulazione di un nuovo progetto
Grazie