FREITAG dispone del global commerce grazie a hybris
Società: FREITAG, produttore svizzero di borse realizzate con materiali riciclati
La sfida: Aggiornamento dell’online store per supportare
la crescita e rappresentare il marchio fedelmente online
Soluzione: hybris Commerce Accelerator
Risultati: Il sito multilingue e multivaluta è stato
lanciato con successo in quattro mesi, in tempo per
il periodo natalizio
La società svizzera FREITAG è conosciuta per le sue
borse e accessori robusti unici nel loro genere,
prodotti con materiali riciclati che vengono venduti
in oltre 450 punti vendita distribuiti in tutto il mondo.
Per quanto riguarda il suo sito Web, l’azienda deve
poter garantire un’esperienza utente online analoga
all’esperienza di alta qualità che caratterizza il
marchio. FREITAG aveva bisogno di hybris.
FREITAG
Sin dal 1993, la società FREITAG, con sede a Zurigo, si è dedicata alla
produzione di borse di moda realizzate con tela incerata dei furgoni,
cinture di sicurezza e camere d’aria delle gomme di bicicletta – ogni
borsa costituisce un articolo unico. Oggi FREITAG offre due linee, che
vengono continuamente aggiornate: la comprovata Fundamentals e la
linea Reference con colori monocromatici e un design più sofisticato.
Case Study Freitag
1
Una storia con hybris
Una soluzione flessibile e veloce
FREITAG ha potenziato il suo eCommerce con hybris a partire
dal 2007, quando il sistema che aveva sviluppato internamente
aveva raggiunto i suoi limiti. L’hybris Commerce Suite ha consentito
a FREITAG di trasformare il proprio online store facendolo diventare
unico e versatile quanto i suoi prodotti. I risultati dell’ottimizzazione
dei processi: notevole aumento del fatturato e degli ordini evasi.
Dopo un minuzioso processo di valutazione, che includeva il feedback
dei partner, FREITAG ha scelto una soluzione in grado di soddisfare
tutti i criteri posti dall’azienda. Ancora una volta, la soluzione scelta è
stata hybris. Dato che l’intenzione era di attivare rapidamente il nuovo
sito, in tempo per il periodo natalizio – ovvero entro soli quattro mesi
– l’azienda ha utilizzato hybris Commerce Accelerator, che consente
uno sviluppo più veloce a un costo inferiore. Poiché hybris Accelerator
fornisce la principale funzionalità commerce multicanale pronta per
l’uso, che è stata pienamente testata da hybris, lo sviluppo e il testing
da parte di FREITAG sono stati ridotti al minimo.
Nel 2011, tuttavia, era giunto il momento di aggiornare il sistema.
FREITAG ha quindi avviato un esauriente processo di valutazione
per assicurare che la prossima implementazione fosse basata
sulla migliore tecnologia disponibile e che fosse in grado di
supportare i requisiti e i piani di crescita dell’azienda.
Pianificazione per il futuro
Per la piattaforma commerce di prossima generazione, FREITAG
aveva una serie di requisiti specifici. In cima all’elenco delle priorità:
flessibilità e scalabilità. Il sistema doveva non solo supportare le
necessità di oggi, ma doveva essere anche in grado di mantenere il
passo con i piani di crescita della società. Le specifiche funzionalità
essenziali includevano le seguenti:
→→ Un singolo carrello di acquisto e checkout per entrambe le
linee di prodotti con opportunità di cross-selling
“L’hybris Accelerator è stato di grande aiuto in quanto ci hanno
consentito di effettuare il lancio entro Natale” ha spiegato Michael
Nussbaumer, Head of New Media & IT presso FREITAG. “E poiché
l’Accelerator è di hybris, disponiamo della flessibilità di poter
lavorare con una vasta gamma di partner.”
Il nuovo sito supporta più lingue (tedesco, francese, italiano e inglese)
e più valute (Franco svizzero, Dollaro U.S., Euro, Won e Yen) e offre
4.200 prodotti con 40 modelli Fundamentals e 10 modelli Reference.
Il sito presenta inoltre un traffico molto intenso, con tre milioni di
visualizzazioni di pagine al mese.
→→ Funzionalità sofisticate per la presentazione di contenuti
e prodotti
→→ Robusto supporto multilingue e multivaluta
→→ Potenza di elaborazione scalabile per supportare la crescita
dei volumi di transazioni
→→ Costi operativi ridotti
→→ Tempo di implementazione rapido
→→ Capacità di supportare requisiti futuri, comprese le funzionalità
multicanale, mobile, B2B e altro
Inoltre, poiché intendeva evitare il vendor lock-in (ovvero essere
vincolata a un unico partner di implementazione), l’azienda voleva
essere sicura che la nuova soluzione fosse supportata da almeno
una mezza dozzina di società in Europa.
hybris Commerce Accelerator
Principali funzionalità
▪▪Base multicanale
▪▪Storefront pronto per l‘uso
▪▪Framework di realizzazione dei progetti
▪▪Documentazione di prodotti e tecnologia
Fig. 1: Fasi dell’implementazione
Vantaggi principali
▪▪Distribuzione di una soluzione multicanale in meno tempo
e a un costo inferiore
▪▪Aumento del fatturato dall’online store
▪▪Crescita strategica attraverso canali e regioni
▪▪Intensificazione rapida dello sviluppo
▪▪Personalizzazione ed estensione facili
Case Study Freitag
2
Un’esperienza di commerce convincente – e
premiata
Il nuovo sito FREITAG include video e immagini ad alta risoluzione a 360 gradi dei prodotti, che consentono agli acquirenti di
visualizzare ciascun articolo in dettaglio oltre che nel “contesto
reale” in cui può essere utilizzato. hybris ha consentito a
FREITAG di implementare una sofisticata funzione di ricerca per
attributi, che permette agli acquirenti di filtrare con facilità i
risultati in base a un’ampia gamma di criteri per trovare
esattamente il prodotto che stanno cercando. Indipendentemente dal fatto che i visitatori desiderino semplicemente esplorare il
sito in cerca di ispirazione o di accedere direttamente alle
informazioni su un articolo specifico, il sito FREITAG offre
l’esperienza perfettamente adatta. E la giuria svizzera Swiss
E-Commerce Awards non ha mancato di notare questo fatto;
dopo le categorie Visual Effects e B2C Onlineshops Medium,
FREITAG ha ottenuto la nomina a 2012 Swiss E-Commerce
Champion.
una crescita in modo scalare per gestire l’aumento dei volumi di
visitatori; l’aggiunta di funzionalità B2B per supportare operazioni
di vendita all’ingrosso; sfruttare le funzionalità multicanale
attraverso l’online store, i negozi “fisici” e i rivenditori;
l’integrazione con i loro sistema CRM; e la creazione di
un’esperienza di shopping mobile.
“Sono contento di avere scelto hybris”, ha sottolineato Nussbaumer. “Non è facile gestire un intero sistema commerce, ma hybris
è talmente flessibile che è in grado di supportare sia i nostri
prodotti speciali che le esigenze dei nostri clienti.”
Ulteriori informazioni
Ulteriori informazioni su hybris Commerce Accelerator sono
disponibili all’indirizzo http://www.hybris.com.
Pronti per il futuro
FREITAG non solo ha potuto attivare il nuovo sito entro Natale,
ma hybris assicura che la società sia pronta per affrontare la
strategia di crescita prevista nel futuro. I piani futuri includono
Informazioni su hybris software
hybris software, un’azienda SAP, aiuta le aziende di tutto il mondo a vendere più prodotti, servizi e contenuti digitali attraverso ogni canale, dispositivo e touch
point. La piattaforma “OmniCommerce™” di hybris, pensata per una perfetta gestione dei dati per il commercio e dei processi di commercio unfiicati, consente alle
aziende di tracciare il quadro completo dei propri clienti, prodotti e ordini e, ai clienti, di avere una visione unica e coerente del business dell’azienda. Costruito su
una singola piattaforma, il software omni-channel di hybris è basato su standard aperti che consentono un’innovazione senza limiti e, grazie alla sua scalabilità,
garantisce la massima efficienza e un ottimo TCO, diventando così la sola piattaforma di cui un’azienda può avere realmente bisogno. I principali analisti di settore
riconoscono la leadership di hybris e attestano l’eccezionalità della sua piattaforma posizionandola tra le prime tre attualmente disponibili sul mercato. Molto
flessibile e adatta ad aziende di ogni dimensione, la soluzione è disponibile on-premise, on-demand e in versione hosted. Più di 500 aziende nel mondo hanno
scelto hybris, sia in ambito B2B - tra queste, W.W.Grainger, Rexel, General Electric, Thomson Reuters e 3M - sia in ambito consumer, inclusi Toys“R”Us UK, Metro,
Bridgestone, Levi’s, Nikon, Galeries Lafayette, Migros, Nespresso e Lufthansa. hybris is the Future of Commerce™. www.hybris.com | [email protected]
Versione: Dicembre 2013 Soggetto a modifiche senza preavviso © hybris
Study Freitag
hybris è un marchio del Gruppo hybris. I nomi di altre marche costituiscono marchi commerciali e marchi registrati delle rispettiveCase
aziende.
3