UN MODELLO DI QUALITÀ
PER I SITI WEB
fonte prof Polillo
SISR-QUALITÀ
-1-
Cos'è un modello di qualità


Una selezione delle caratteristiche che
fanno di un sito web un buon sito
Scopo:
– valutare un sito
– orientarci nella sua realizzazione

Poche caratteristiche, per poterci
concentrare sugli aspetti più importanti
SISR-QUALITÀ
-2-
La qualità di un sito
Non può essere una grandezza assoluta,
ma deve essere relativa a:
- lo scopo del sito
- la tipologia di utenti a cui si indirizza
- il suo contesto d’uso
Noi useremo un modello basato su 6
macro-attributi, legati al modello di
sviluppo e gestione
SISR-QUALITÀ
-3-
Consulenti
2
5
6
System Content Application Web farm
Web
agency integrator manager manager
SISR-QUALITÀ
Connettività
Server housing
4
Esercizio
del sito
3
Gestione
dei contenuti
Sviluppo del sito
1
Graphical design
& user experience
Strategia
&
concept
Macro attributi
7
ISP
-4-
Visione globale
Comunicazione
3
2
Accessibilità
Usabilità
1
0
Gestione
Funzionalità
Contenuto
SISR-QUALITÀ
-5-
Funzionalità
Comunicazione
Accessibilità
3
2
1
0
Usabilità
Funzionalità
Gestione
Contenuto


Il sito funziona correttamente?
Le funzionalità sono adeguate agli scopi
del sito ?
SISR-QUALITÀ
-6-
Funzionalità incomplete o mancanti: esempi
Non riuscire a prenotare un albergo
perché non c’è alcuna indicazione della
zona della città in cui è situato
 Non riuscire a comprare via Internet un
regalo a un amico (dati del destinatario
diversi da quelli della carta di credito)

SISR-QUALITÀ
-7-
Contenuto
Comunicazione
Accessibilità
3
2
1
0
Usabilità
Funzionalità
Gestione
Contenuto

Il contenuto informativo del sito è adeguato
ai suoi scopi?
–
–
–
–
L’informazione è rilevante?
È completa?
È affidabile?
È aggiornata?
SISR-QUALITÀ
-8-
Contenuto: esempio aggiornamento
Potrebbe essere giudicato
insufficiente!
SISR-QUALITÀ
-9-
Gestione
Comunicazione
Accessibilità
3
2
1
0
Usabilità
Funzionalità
Gestione
Contenuto

Il sito è correttamente gestito?
– Il sito è sempre attivo?
– Il sito è adeguatamente presidiato?
– Il sito viene costantemente migliorato?
SISR-QUALITÀ
- 10 -
Gestione: esempio presidio
SISR-QUALITÀ
- 11 -
Accessibilità
Comunicazione
Accessibilità
3
2
1
0
Usabilità
Funzionalità
Gestione
Contenuto

Il sito è facilmente accessibile?
– Le prestazioni di accesso sono sempre adeguate?
– Il sito è facilmente raggiungibile tramite i più comuni
motori di ricerca?
– É adeguatamente referenziato da altri siti?
– L’URL si ricorda facilmente?
– Il sito è indipendente dal browser usato?
– É accessibile ad utenti disabili?
SISR-QUALITÀ
- 12 -
Monitoraggio tempi d'accesso: esempio
es. www.visualroute.com
SISR-QUALITÀ
- 13 -
Comunicazione
Comunicazione
Accessibilità
3
2
1
0
Usabilità
Funzionalità
Gestione
Contenuto

ll sito raggiunge i suoi obiettivi di comunicazione?
– Lo scopo del sito è immediatamente comprensibile dalla
sua home page?
– Il sito comunica correttamente il brand dell’azienda?
– Lo stile della comunicazione è coerente con gli obiettivi
del sito?
– Problematiche legate all’internazionalizzazione /
localizzazione
SISR-QUALITÀ
- 14 -
Qual è lo scopo di questo sito?
SISR-QUALITÀ
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Uso di “tagline”
Sono frasi che caratterizzano
sinteticamente lo scopo del sito
 Sono quasi sempre accostate al logo
 Spesso sono accompagnate da una
descrizione più estesa dello scopo del sito

SISR-QUALITÀ
- 16 -
Tagline: esempi
SISR-QUALITÀ
- 17 -
Internalizzazione e localizzazione
Internazionalizzazione
Quando lo stesso sito può essere usato in tutti i paesi
Localizzazione
Quando vengono realizzate diverse versioni locali del sito
SISR-QUALITÀ
- 18 -
Internazionalizzazione: esempio
SISR-QUALITÀ
- 19 -
Localizzazione: esempio
SISR-QUALITÀ
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Cosa può cambiare da un paese all'altro
La lingua
 L’alfabeto
 La valuta
 Gli indirizzi
 L’ora
 I sistemi di misura
 La cultura
 Le convenzioni sociali

SISR-QUALITÀ
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Differenze culturali: esempio
comprensibile solo negli USA
internazionale
SISR-QUALITÀ
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Usabilità
Comunicazione
Accessibilità
3
2
1
0
Usabilità
Funzionalità
Gestione
Contenuto

Il sito è usabile?
SISR-QUALITÀ
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Usabilità
OK, ma
da dove devo
cominciare?
Perchè lo
chiamano
così?
E’ lì che devo
cliccare?
Questi due link
sembrano uguali.
Perchè?
Perchè lo
hanno messo lì?
SISR-QUALITÀ
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Usabilità dei siti: alcuni problemi tipici

Ricerca dell’informazione difficoltosa

Funzionalità non auto-esplicative

Disorientamento durante la navigazione

Leggibilità sul video scarsa

Tempi di accesso eccessivi
SISR-QUALITÀ
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