ForumPA 2007
Usabilità e accessibilità:
la Provincia di Milano on line
21 maggio 2007
Mario Zerbini – Responsabile Servizio SCOPRO - www.provincia.milano.it
INDICE

Il territorio

L’organizzazione: la Provincia di Milano e la comunicazione in
rete 10 anni dopo
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L’esperienza dell’URP
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Il servizio Scopro ed il sito web
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Prospettive di sviluppo
IL TERRITORIO
La Provincia di Milano è la maggiore area metropolitana italiana
per estensione del capoluogo e della periferia
Popolazione
circa 4 milioni
il 6,5% della popolazione nazionale ed il 41,6% di quella
regionale
Territorio
superficie di circa 2000 kmq
Densità
circa 1900 abitanti per kmq
una delle regioni più densamente popolate d’Europa
IL TERRITORIO
Enti locali
189 comuni compreso il capoluogo dei quali alcuni non arrivano ai
1000 abitanti, mentre Milano città conta oltre 1.300.000
Imprese
circa 300.000, poco meno della metà dell’intera regione
Lombardia (circa 700.000), mentre sull’intero territorio nazionale
sono circa 4.500.000
Associazioni
Il territorio della provincia è tra i più ricchi di associazioni di
volontariato, culturali, sportivi, ecc.
L’organizzazione
Il Settore Comunicazione coordina la comunicazione via web
fornendo supporto tecnico e servizi e garantendo la necessaria
univocità d’immagine. Scopro e l’URP sono servizi del Settore
Comunicazione.
Modello operativo è quello della Work Community, basato su reti
di referenti di settore, responsabili ognuno dei propri contenuti.
L’ unica soluzione in grado di garantire sicurezza dei dati e
tempi di aggiornamento adeguati.
Su queste basi organizzative la Provincia di Milano ha compiuto
il mese scorso i 10 anni online e si appresta ad affrontare le
nuove sfide, tra le quali l’oggetto di questo incontro.
Usabilità e Accessibilità - definizioni
Usabilità
“l’efficacia, l’efficienza e la soddisfazione con cui specifici utenti
raggiungono specifici obiettivi in particolari ambienti”
(ISO 9241-11:1998)
Accessibilità
“l’usabilità di un prodotto, servizio, ambiente o strumento, per
persone col più ampio raggio di capacità” (ISO TS 16071)
Usabilità e Accessibilità – Un percorso
L'usabilità è un percorso che parte dal presupposto che la
comunicazione online dell’ente deve essere progettata a partire
dagli utenti che utilizzano il sito, dai loro obiettivi e dall'ambiente
in cui ciò avviene.
L'accessibilità in particolare deve essere progettata a partire
dalle esigenze dell'ampio numero di persone disabili, o che hanno
tecnologie obsolete, o che si collegano al web dispositivi diversi
Un percorso, prima culturale e poi tecnico, che pone gli
utenti al centro e che deve coinvolgere i decisori, i redattori, i
diversi fornitori (che devono essere partner del progetto), gli
utenti stessi.