Radio Retail
Retail Italy Network Division
Retail Area – Internal Communication
Bologna, Febbraio 2009
A CHI E’ DIRETTO
 A tutta la Retail Italy Network Division, con un perimetro che comprende sia
le strutture sul territorio ascrivibili a ciascuna banca (Dir. Gen, Dir. Comm.,
Dir. Terr., Agenzie, CPI, Centri Sviluppo, etc), sia le strutture di Divisone, per
un totale di circa 38.700 persone
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IL TEST
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LA FASE PILOTA
La fase pilota del progetto ha consentito di effettuare un test su:
 l’impatto del progetto sul campione di riferimento
 l’efficacia dei programmi di comunicazione e le modalità di coinvolgimento
della Rete
 il gradimento dei colleghi riguardo allo stile e al linguaggio utilizzato
 i canali per la ricezione dei feedback da parte degli utenti
 l’aspetto tecnologico e l’adeguatezza del nostro sistema IT
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PARTENZA DEL TEST E DISTRIBUZIONE TERRITORIALE
 Periodo di Test
9 giugno – 31 luglio 2008

104 Agenzie
UCB
coinvolte
perimetro
(distribuite uniformemente
per dimensione e dislocazione territoriale)

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1075 utenti
ANALISI DEL GRADIMENTO GENERALE (1/2)
(dal questionario conclusivo)
Pensi che Radio Retail sia uno strumento
utile e interessante per la nostra Azienda?
10%
29%
62%
16%
6
29%
55%
Molto
Ottimo
Abbast.
Sufficiente
Poco
Scarso
ANALISI DEL GRADIMENTO GENERALE (2/2)
(dal questionario conclusivo)
Dai un voto a Radio Retail
16%
55%
29%
16%
7
29%
55%
Ottimo
Buono
Sufficiente
Sufficiente
Scarso
COS’E’ EMERSO
 Mantenere il giornale orario, come momento quotidiano di approfondimento
delle notizie dal mondo
 Aumentare lo spazio dedicato all’intrattenimento musicale e al contributo dei
colleghi
 La radio deve essere informativa e divertente
 Spazio anche alle varie realtà della Rete (es. dalla Direzione Commerciale alla
DG, al vissuto della piccola Agenzia di periferia o di montagna)
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LA FASE A REGIME
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IL PALINSESTO A REGIME
Fascia A - Informazione e musica
13.00 – 13.45
Dal lunedì al venerdì
(pausa pranzo)
10’ - giornale radio
20’/35’ - musica
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Fascia B – Informazione e partecipazione
16.15 – 17.00
(post chiusura)
Lunedì, Mercoledì, Venerdì
30’ musica + 15’ di programmi
Martedì, Giovedì
15’ musica + 30’ di programmi
I PROGRAMMI
Nei programmi “contenitore”, condotti da uno speaker professionista si
alterneranno contenuti diversi:
 Programmi creati sul contributo diretto del collega: interviste con una
sezione dedicata alla vita in agenzia nelle diverse realtà italiane, alla loro realtà
geografica, agli usi, alle tradizioni locali
 Intrattenimento: notizie di attualità, curiosità, almanacco del giorno,
specialità enogastronomiche, i consigli per il week-end (sagre, eventi culturali e
sportivi, le hit parade fatte dalle Agenzie)
 Lezioni di inglese in pillole
 Interventi del top management
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PROCESSO DI DISTRIBUZIONE DEI FILE AUDIO IN RETE
Server
(Milano)
 La distribuzione dei contenuti avverrà grazie a processi creati ad hoc
entro orari stabiliti (fuori dall’operatività di Agenzia)
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COME SI ASCOLTA LA RADIO (1/2)
Su ogni stazione è stato
installato un player ovvero un
lettore multimediale residente in
memoria, identificabile grazie ad
una piccola icona in basso a
destra, vicino all’orologio di
Windows.
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COME SI ASCOLTA LA RADIO (2/2)
Ad ogni inizio trasmissioni il player si “apre”,
rendendo accessibili i controlli di volume e
spegnimento, permettendo all’utente di
decidere se ascoltare le trasmissioni
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