L’esperienza del Laboratorio
un progetto per la salute dell’organizzazione sanitaria
A cura del Gruppo di Coordinamento Nazionale Laboratorio FIASO
Le Aziende partecipanti:
ULSS 3 BASSANO del Grappa *
ASL BAT - Barletta Andria Trani **
ASL BERGAMO
AUSL BOLOGNA
ASL CN2 Alba-Bra
ASL 4 CHIAVARESE **
ASF FIRENZE
AOU Policlinico di GENOVA*
* Aziende partecipanti al primo biennio
** Aziende partecipanti al secondo biennio
ASL MATERA
AOU Policlinico di MESSINA
ASL MILANO
AO ICP Milano*
AOU Policlinico di MODENA*
AO Provincia di LECCO **
AOU Policlinico di PALERMO **
AUSL RIMINI
ASL ROMA E
APSS TRENTO
AUSL 12 VIAREGGIO
ASL VITERBO **
& con la partnership di Boehringer Ingelheim
OBIETTIVI
Promozione della salute organizzativa attraverso:
•
•
sensibilizzazione del personale sulla salute organizzativa;
implementazione delle azioni tese a:
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•
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prevenire stress lavoro-correlato e disagi/malesseri lavorativi,
rafforzare empowerment e proattività,
migliorare la comunicazione interna,
facilitare la collaborazione tra le diverse professioni e l’integrazione
multiprofessionale
dare continuità alle azioni del primo biennio del Laboratorio;
approfondimento di alcune tematiche emerse dalle attività del
Laboratorio;
individuazione di problematiche ancora poco esplorate
sperimentando innovative metodologie di risposta;
diffusione e condivisione di competenze e best practices.
ELEMENTI CENTRALI E RISULTATI ATTESTI
DEL LABORATORIO
Individuazione di buone prassi, valorizzazione e scambio sul
territorio nazionale
Integrazione multiprofessionale dei gruppi di lavoro
Costruzione e condivisione di modelli e metodologie fra diverse
Aziende Sanitarie
Valutazione, Benchmarking,Trasferibilità…
METODO DI LAVORO
• tavolo di confronto con alcuni interlocutori
privilegiati;
• assicurare un processo continuo di confronto e
condivisione di esperienze, conoscenze e idee fra le
Aziende partecipanti;
• consolidare reti intra e inter professionali di
confronto;
• assegnare rilevanza strategica alla dimensione
valutativa.
IPOTESI DI LAVORO
Doppio binario:
1.
Aziende che sviluppano tutte le fasi ed azioni del
Progetto: aggiornamento dei dati relativi a
“rilevazione ed analisi di indicatori oggettivi e
verificabili di rischio” (D.Lgs. 81/2008) e interventi
finalizzati alla promozione della salute e del
benessere organizzativo
2.
Aziende che sviluppano alcune fasi del Progetto.
CRONOPROGRAMMA (1)
1) Adesione delle Aziende (Coordinamenti Aziendali, Referenti
tecnici aziendali e Comitato tecnico interaziendale)
settembre - dicembre 2012
2) Analisi dei bisogni e presentazione degli obiettivi del Progetto
settembre - dicembre 2012
3) Pianificazione degli interventi
gennaio - febbraio 2013
CRONOPROGRAMMA (2)
4) Coinvolgimento dei dipendenti nel progetto
marzo - aprile 2013
5) Esecuzione operativa degli interventi
entro primo quadrimestre 2014
6) Valutazione dei risultati
entro maggio 2014
7) Restituzione finale
luglio 2014
INTERVENTI ELEGGIBILI (1)
a.1) ANALISI A LIVELLO ORGANIZZATIVO
Valutazione rischio stress lavoro-correlato (D. Lgs. 81/08)
a. 2) INTERVENTI A LIVELLO ORGANIZZATIVO
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Conciliazione vita lavorativa - vita privata
Inserimento di nuove risorse umane
Sviluppo delle competenze del management (potenziamento
delle competenze di leadership)
Miglioramento della comunicazione interna
Sviluppo della capacità relazionale e delle competenze di
collaborazione e integrazione multiprofessionale
INTERVENTI ELEGGIBILI (2)
b) INTERVENTI A LIVELLO DI GRUPPO
•
•
•
Percorsi formativi per il benessere organizzativo
Sviluppo e condivisione buone pratiche
Supervisione dei gruppi di lavoro
c) INTERVENTI A LIVELLO INDIVIDUALE
•
•
Supporto psicologico
Bilancio di competenze
d) PIANO DI VALUTAZIONE DI EFFICACIA
TEMATICHE PRINCIPALI
• conciliazione tra vita lavorativa e vita privata;
• potenziamento delle competenze di leadership dei
ruoli professionali con compito di governo e gestione
dei gruppi di lavoro;
• sviluppo della capacità relazionale e delle
competenze di collaborazione e integrazione
multiprofessionale (dal lavorare in gruppo ai gruppi di
lavoro).
CONCILIAZIONE
VITA LAVORATIVA-VITA PRIVATA
OBIETTIVI
Miglioramento delle condizioni di lavoro
Miglioramento della qualità di vita di lavoratori e lavoratrici
Miglioramento dell’immagine aziendale
Riduzione dei costi dovuti all’assenteismo
Riduzione dei costi dovuti al turn over
Aumentare l’efficacia del tempo ben usato: i dipendenti spesso non hanno
alternative che prender giornate di congedo per un problema di
organizzazione famigliare
CONCILIAZIONE
VITA LAVORATIVA-VITA PRIVATA
STRUMENTI
1. che riducono o rimodulano il tempo di lavoro (part-time,
job sharing, banche del tempo, telelavoro, valorizzazione
delle competenze di genere, ecc.);
2. che liberano il tempo con strumenti di supporto
(congedi parentali e di paternità, nidi aziendali, strutture di
supporto per bambini ed anziani…);
3. che formano una nuova cultura del tempo (formazione,
mentoring...).
CONCILIAZIONE
VITA LAVORATIVA-VITA PRIVATA
LE AZIONI DELLE AZIENDE PARTECIPANTI
Personalizzazione
orari di
lavoro
Asilo nido
aziendale o
in
convenzione
Centro
ricreativo e
doposcuola
Ricercaazione
LE AZIONI DI BOEHRINGER INGELHEIM
Personalizzazione degli orari di lavoro
Asilo nido e Rientriamo accompagnamento al rientro dalla maternità
Ausilia, servizio di assistenza sociale in azienda
Navetta aziendale e sconti su abbonamenti mezzi pubblici
Cena Take away da portare a casa
SVILUPPO DELLE COMPETENZE DEL
MANAGEMENT
LE AZIONI DELLE AZIENDE PARTECIPANTI
Percorsi formativi con metodologie esperienziali
rivolti a Direttori e Coordinatori di comparto delle Strutture Operative
Mappatura delle
competenze
(portfolio)
Autoriflessione
(stile di leadership,
punti di forza…)
Sviluppo
condiviso di
strumenti/
procedure e
buone prassi
per lo sviluppo
del gruppo di
lavoro
SVILUPPO DELLA CAPACITÀ RELAZIONALE E
DELLE COMPETENZE DI COLLABORAZIONE E
INTEGRAZIONE MULTIPROFESSIONALE
(dal lavorare in gruppo ai gruppi di lavoro)
LE AZIONI DELLE AZIENDE PARTECIPANTI
Sviluppo di facilitatori / animatori
Percorsi formativi multiprofessionali con metodologie esperienziali
Ricette
organizzativorelazionali /
Sviluppo buone
prassi
Sviluppo
competenze sul
contesto
organizzativo e
sulla relazione
Processi e
procedure per
la
comunicazione
fra figure
professionali
Risultanze ad oggi
20 Aziende ed oltre 65.000 dipendenti coinvolti nel Progetto
incremento della collaborazione tra Direzioni aziendali e professionisti all’interno e tra le
Aziende
sensibilizzazione sulla riduzione delle condizioni di scarso benessere organizzativo,
Stress lavoro correlato, che favoriscono i fenomeni di diminuzione della produttività,
assenteismo, scarsi livelli di motivazione, aumento di reclami e di errori,
valorizzazione del senso di appartenenza …
messa a disposizione di strumenti per le Aziende quali la rielaborazione della Checklist
per la rilevazione dei dati oggettivi di Rischio stress lavoro correlato e l’elaborazione,
validazione del Questionario sul Benessere Organizzativo Percepito (BOP), costruzione
di modellistica di intervento
condivisione di 49 buone pratiche
diffusione della comunicazione ai diversi interlocutori e portatori di interesse
Grazie alla collaborazione:
dei Direttori Generali: Giancarlo SASSOLI, Giovanni GORGONI**, Michelangelo ROCCO CANOSA*, Valerio Fabio
ALBERTI, Francesco RIPA DI MEANA, Giovanni MONCHIERO*, Mara AZZI, Luigi MARRONI*, Mauro
BARABINO*, Giampiero MARUGGI*, Vito GAUDIANO*, Giuseppe PECORARO, Walter LOCATELLI, Stefano
CENCETTI*, Marcello TONINI, Maria SABIA*, Pietro GRASSO*, Luciano FLOR, Franco DEBIASI*, Adolfo
PIPINO*, Rocco MIGLIETTA**, Giovanbattista GRASSI**, Paolo CAVAGNARO**, Mauro LOVISARI**,
Francesco MORABITO**, Brunero BALDACCHINI**, Paolo MORELLO MARCHESE**, Mario LAROCCA**,
del Gruppo Tecnico di Coordinamento: Gioacchino LAVANCO*, Daniele SAGLIETTI, Enrico SALVI, Bruna ZANI*
dei Ricercatori: Ileana AGNELLI, Gaetano MARTORANO*, Floriana ROMANO*, Matteo TOSCANO**,
dei Referenti Aziendali che compongono il Tavolo di Lavoro nazionale: Donato SIVO, Gianni LIONELLO*, Giuliana
MAZZOLENI, Maria Rita FERRETTI*, Daniele TOVOLI, Sandra ROGIALLI, Giovanna FERRANDES*, Isidoro
GOLLO, Rosalba LIVRIERI, Elvira MICALI, Maria Teresa CANZIANI, Federica OLIVEI, Paola VANDELLI*,
Maria Maffìa RUSSO, Maddalena QUINTILI, Francesco REITANO*, Federica TROTTER, Mario MORUCCI*,
Alessandro SELBMAN, Rosaria LICATA**, Sandra CHIGHIZOLA**, Emilia MOLINARO**, Ilaria BENVENUTI**,
Emanuela VALLERIO**, Roberta AIUTO**
dei collaboratori: Michele MASTROBERNARDINO, Gabriele PRATI, Alessandra RICOTTA
dello staff di FIASO: Nicola PINELLI**, Paolo RUSSO* e Lorenzo TERRANOVA*
di Boehringer Ingelheim: Antonio BARGE, Luigi BURGIO, Luigi COIRO, Concettina COSTANZA, Massimo DEL
VITA, Federica GELMINI, Susan LOSTAGLIO, Enrique Umberto MANZONI, Giuseppe MARRONE, Pier Alberto
PASQUALIN, Morena SANGIOVANNI
del Gruppo Tesi S.p.A: Manuel MORONE e Anna SERVETTI
dei GRUPPI di LAVORO AZIENDALI di tutte le Aziende sanitarie partecipanti
& dei LAVORATORI, che hanno contribuito, talvolta con diffidenza, spesso con entusiasmo, quasi sempre
con disponibilità, alle sperimentazioni
risultando tutti determinanti e partecipi a questo processo avviato
di miglioramento…
* partecipanti al primo biennio, ** partecipanti al secondo biennio
Grazie per l’attenzione