L'Associazione
Nata nel 1975, AVO rappresenta una delle realtà più attive nel settore del
volontariato in ambito socio-sanitario.
A Milano è presente in 12 ospedali con circa 800 volontari:
1.
2.
3.
4.
CTO - Centro Traumatologico Ortopedico
Istituto Don Gnocchi
Istituto Ortopedico Gaetano Pini
Fondazione IRCCS Istituto Neurologico "Carlo
Besta"
5. Ospedale Niguarda Ca’ Granda
6. PAT - Pio Albergo Trivulzio
7. Ospedale Maggiore Policlinico
8. Principessa Jolanda (Residenza Sanitaria
Assistita del Pio Albergo Trivulzio)
9. Ospedale San Paolo
10. Ospedale San Giuseppe
11. Ospedale Santa Maria delle Stelle – Melzo
12. Istituto Ortopedico Galeazzi
2
Vision & Mission
Vision
L’associazione intende rendere
a tutti coloro che non si
trovano nella pienezza dei
propri mezzi fisici/psichici un
servizio qualificato, volontario
e gratuito;
AVO opera all'interno di
strutture sanitarie: il sogno
dichiarato è "mai soli in
ospedale".
.
Mission
I volontari AVO sanno
"ascoltare,
consolare,
accompagnare ed
offrono
gratuitamente al malato una
presenza amichevole".
3
1 – chi è il volontario AVO
 le persone che chiedono di entrare in AVO appartengono a tutte
le età e categorie:
 giovani
 lavoratori
 casalinghe
 pensionati
…… ed hanno in comune il desiderio di dedicare del tempo agli
altri consapevoli che il loro compito sarà accanto al letto del
malato, negli ambulatori e in pronto soccorso a cui si potrà
aggiungere, secondo le sue "doti" ed il suo tempo, anche un
lavoro organizzativo a tutto tondo, utile alla vita dell'associazione.
4
2 – cosa fa un volontario AVO
 si occupa della "persona" non della sua malattia
 rende più umano il suo percorso ospedaliero attraverso:
 l'ascolto
 la vicinanza (fa compagnia al malato, è "la spalla cui
appoggiarsi")
 è la mano da stringere che trasmette calore, comprensione e
aiuto silenzioso
Sono aspetti importanti per i quali il volontario si affianca al personale
ospedaliero.
Il volontario AVO è discreto e riservato, non chiede al malato quale è la
patologia che lo ha portato in corsia, non dà consigli "medici", non
commenta scelte o percorsi terapeutici neppure se richiesto dal paziente,
ha tutte le capacità per stare vicino al malato senza entrare nel merito
di aspetti tecnici di competenza del personale ospedaliero
5
3 – "diktat" del volontario AVO
•
•
•
•
•
•
•
Impegno di un turno settimanale (2 o 3 ore)
Partecipazione alle riunioni di reparto e di
ospedale e alla formazione permanente
Serietà, discrezione, collaborazione (senza
sostituire mai il personale sanitario ma con
attenzione alle diverse
sensibilità/caratteristiche dei pazienti)
Fedeltà al servizio
Correttezza verso i colleghi e compagni di
turno
Disponibilità a sostituire un compagno in caso
di bisogno
Rispetto degli impegni presi dalla
Associazione con le Direzioni Ospedaliere
(Convenzione)
6
4 – come opera
Convenzione
Accordo bilaterale che regola il rapporto tra ospedali ed Avo
Contenuto della convenzione
-regole reciproche di comportamento
-l’ospedale permette l’ accesso ai volontari, stipula
l’assicurazione per la responsabilità civile e offre altre
opportunità, previste dalla legge sul Volontariato
-Avo garantisce la presenza in orari e turni stabiliti nei reparti
concordati
7
Il percorso del nostro volontariato…
La comunicazione
interpersonale nella
relazione d’aiuto
Motivazioni e
aspettative per una
scelta di Volontariato
Per accedere
al corso è
necessario
presenziare
ad un primo
colloquio
conoscitivo
L’importanza della
conoscenza di sé
nell’approccio al
malato
L’ascolto e la
risposta empatica
Stare insieme e
collaborare insieme
Norme di igiene e
assistenza al malato
Perché scegliere
A.V.O
testimonianze di
volontari
Il volontario in
corsia: relazioni tra
Struttura
Ospedaliera e
volontariato
8
Tirocinio
un volontario esperto accompagna i nuovi volontari nel primo periodo in reparto..
9
Occasioni di confronto
(molto importanti all'inizio dell'attività)
Incontri tra volontari
di diversi reparti /
ospedali
Incontri volontari di
Reparto
Incontri AVO Giovani
scambio di
esperienze, supporto
tra volontari,
inclusione nel gruppo
10
Per mantenere la partecipazione in AVO …
offrire occasioni di
svago
sviluppare il senso
di appartenenza
mantenere alto il
coinvolgimento
valore del confronto
disponibilità al
cambiamento
flessibilità
occasioni di crescita
11
Il "Programma Giovani"
AVO Milano ha deciso di studiare un programma specifico per i giovani
(a condizione che abbiano compiuto 18 anni) delle Scuole Superiori e
delle Università volto ad avvicinarli al volontariato attraverso:
un programma di formazione specifico
un'esperienza "sul campo" nei diversi reparti ospedalieri e di
lungo degenza (RSA) dove opera insieme a volontari esperti
un insieme di iniziative sul tema della “creatività“ al fine di
migliorare le competenze dei giovani AVO oltre ad iniziative di
“socializzazione” e “gestione del tempo libero” negli Ospedali
12
Gli Ospedali - specificità
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
CTO - Centro Traumatologico Ortopedico - Cure traumatologiche e riabilitative ortopediche,
cardiologiche e cure per malati di Parkinson.
Istituto Don Gnocchi - Cure per sclerosi multipla, neurologia e cardiologia riabilitativa, fisiatria
Istituto Ortopedico Gaetano Pini - Tratta le patologie legate all’ area dell’ortopedia, traumatologia,
reumatologia ed oncologia ortopedica.
Fondazione IRCCS Istituto Neurologico "Carlo Besta" - Pazienti con affezioni motorie, celebrali e
neurologiche
Ospedale Niguarda Ca’ Granda - Vengono trattate quasi tutte le patologie e per alcune le cure
sono di assoluta eccellenza
PAT - Pio Albergo Trivulzio - Reparti per la lungo degenza degli anziani e patologie connesse,
reparti di riabilitazione motoria, cardiologica
Ospedale Maggiore Policlinico - Vengono trattate tutte le patologie e per alcune con livello di
eccellenza.
Principessa Jolanda (Residenza Sanitaria Assistita del Pio Albergo Trivulzio)
Ospedale San Paolo - Come tutti i grandi Ospedali tratta numerose patologie e ha laboratori di
ricerca di eccellenza.
Ospedale San Giuseppe - Vengono trattate varie patologie, alcune co livelli di eccellenza.
Ospedale Santa Maria delle Stelle (Melzo) - Vengono trattate le più diffuse patologie
Istituto Ortopedico Galeazzi - Tratta patologie legate all’area dell’ortopedia, traumatologia e
riabilitazione
13
Per saperne di più
AVO Onlus Milano
Via Dezza, 26 - 20144 Milano
Tel. 02.48024215 - Fax 02.48024217
Codice Fiscale 80122170154
www.avomilano.org
[email protected]
14