Laboratorio Processi e cultura organizzativa d’impresa
2012-2013
PROGETTO di Formazione-Intervento®
Studente (nome, cognome)
Le slide di progetto
servono per:
1.
rappresentare il tema oggetto della progettazione e
dell’apprendimento
2.
rammentare il percorso progettuale da seguire
3.
rappresentare i risultati del lavoro svolto in ciascuna
delle fasi previste
4.
abituarsi a rappresentare il frutto del proprio lavoro e
renderlo fruibile ai diversi interlocutori che si incontrano
in modo sintetico
Avvertenze
1.
La slide di ogni fase può essere ripetuta più volte se il
testo che deve contenere è ampio.
2.
I caratteri delle parole devono essere grandi perché si
possano leggere bene nella proiezione
3.
I concetti possono essere esemplificati con schemi,
foto, immagini
4.
dopo aver riempito le slide, togliere le indicazioni sotto
i titoli
Tema
Serve per richiamare l’oggetto del progetto e il livello a cui esso si
sviluppa (ruolo, organizzazione, territorio)
L’oggetto dell’intervento è …..
Scenario
Serve per chiarire le motivazioni (sollecitazioni e opportunità) che
indurrebbero un potenziale committente ad accettare che uno studente
del Laboratorio realizzi un progetto nel suo contesto, le criticità che lo
studente suppone di incontrare nel farlo e gli ambiti entro cui lo deve
condurre
1.
2.
3.
4.
Sollecitazioni
Opportunità
Criticità
Vincoli
Sollecitazioni
Serve per indicare quali forze, interessi, condizioni, cambiamenti, leggi, ecc
stimolerebbero il potenziale committente ad accettare di far condurre ad uno
studente del Laboratorio un progetto organizzativo nel proprio contesto di
riferimento
•
Opportunità
Serve per indicare quali sono i vantaggi che il committente ricaverebbe se uno
studente del Laboratorio realizzasse un progetto organizzativo e che vantaggio
viceversa ne ricaverebbe lo stesso studente.
.
.
Criticità
Serve ad indicare quali potrebbero essere le difficoltà che lo studente
pensa che potrebbe incontrare nel realizzare il progetto.
•
Vincoli
Serve per ricordare quali sono le condizioni entro cui lo studente deve svolgere il
progetto (tempi, metodologia, contesto)
•
Obiettivo del progetto
Serve per indicare il risultato che lo studente conta di raggiungere e che poi egli
condivide con i committenti ( i docenti e l’ospite)
Tempi e fasi
Serve per indicare le fasi del processo progettuale che lo
studente seguirà e i relativi tempi
…..
Analisi
Serve per formalizzare, in un primo tempo, come fare l’analisi (cosa e come cercare)
e a illustrare poi il risultato dell’analisi effettuata.
Quali interlocutori coinvolgere
Quali strumenti usare
Cosa cercare
Qual è il problema di partenza
Quali sono le condizioni che lo determinano
Chi ne è responsabile
Qual è la cultura che caratterizza il contesto d’azione
Ecc…
Scheda di Analisi sul
“RUOLO”
Serve per pianificare come fare l’analisi organizzativa su un “ruolo”
Quali interlocutori coinvolgere: il responsabile della struttura organizzativa
dove si colloca il “ruolo”, la persona che ricopre il ruolo, le persone che
coprono i ruoli che hanno una relazione con il ruolo analizzato, le persone
che ricevono un prodotto o un servizio erogato dal “ruolo”
Quali strumenti usare: l’analisi documentale, l’intervista, l’osservatore
partecipante, il cliente misterioso, Cosa cercare
Cosa rilevare:
1. Qual è il problema: qualità del prodotto o del servizio
2. Quali sono le condizioni che lo determinano: organizzazione strutturale,
organizzazione del lavoro, tecnologia, processo, qualificazione, relazione.
3. Chi ne è responsabile: di ciascuna delle condizioni
4. Qual è la cultura che caratterizza il contesto d’azione: l’organizzazione, le
persone, la persona che copre il ruolo
5. Altro…..
il responsabile della struttura organizzativa dove si
colloca il “ruolo”,
Ruolo da analizzare
la persona che ricopre il ruolo
Rapporto tra Persona e
Ruolo
le persone che coprono i ruoli che hanno una
relazione con il ruolo analizzato
Ruolo da analizzare
le persone che ricevono un prodotto o un servizio
erogato dal “ruolo”
Ruolo da analizzare
Cosa rilevare: Qualità del prodotto o servizio
Q?
Ruolo da analizzare
Cosa lo determina ?
La struttura organizzativa ?
L’organizzazione
del lavoro?
La qualificazione ?
Ruolo da analizzare
La tecnologia che usa il ruolo ?
Q?
E’ forse la cultura dell’organizzazione?
Q?
Ruolo da analizzare
Una cultura burocratica contro una cultura del servizio?
Scheda di Analisi
sull’ORGANIZZAZIONE
Serve per pianificare come fare l’analisi su una Organizzazione
Quali interlocutori coinvolgere: il vertice dell’organizzazione e i ruoli che
hanno un rapporto specifico con la problematica da risolvere
Quali strumenti usare: analisi documentale, interviste, focus group
Cosa rilevare:
1. Qual è il problema? l’efficienza interna, l’efficacia nel rispondere alle
sollecitazioni del mercato, la relazione che la lega alle altre organizzazioni
del mercato e del territorio
2. Quali sono le condizioni determinano i gap: la concorrenza, il mercato, la
struttura, la tecnologia, la cultura, le risorse economiche, la competenza, le
relazioni,
3. Chi ne è responsabile: quali ruoli sono maggiormente coinvolti dal
problema che emerge
4. Qual è la cultura che caratterizza il contesto d’azione: il mercato, il
territorio, l’organizzazione stessa
Ecc…
Chi intervistare? Chi ha rapporti con il problema
P
Quale il problema ? Efficienza o efficacia?
Efficienza?
Efficacia?
Quale il problema ? Il rapporto con le altre
organizzazioni?
Quale il problema ? Il rapporto con il mercato ?
Mercato
nel rapporto con il mercato cosa non funziona?
La cultura ?
Mercato
La tecnologia ?
Le relazioni ?
La competenza ?
Le risorse ?
La concorrenza ?
Scheda di Analisi sul
TERRITORIO
Serve per pianificare come fare l’analisi su un’Organizzazione-Territorio
Quali interlocutori coinvolgere: i vertici delle organizzazioni che
caratterizzano il territorio e prima ancora la segreteria dell’Associazione che
ne costituisce l’assistenza tecnica laddove c’è un’O.T.
Quali strumenti usare: l’analisi documentale, l’intervista
Cosa rilevare:
1. Qual è il problema: l’integrazione interna tra le Organizzazioni, la
relazione con l’esterno (istituzioni e cittadinanza) , i finanziamenti, i progetti
strategici di sviluppo locale, le composizioni politiche, le distintività locali
(ABD), l’e-Government, la gestione dell’innovazione, la concorrenza delle
altre istituzioni
2. Quali sono le condizioni che lo determinano: la cultura, l’organizzazione di
integrazione, la caduta dei finanziamenti, la reazione della comunità locale, il
conflitto politico,
3. Chi ne è responsabile: le consulenze, i partiti, i leader, la comunità, i
competitor
4. Qual è la cultura che caratterizza il contesto d’azione e che può suggerire
il modo con cui fare i cambiamenti necessari
Ecc…
Chi intervistare
I vertici delle organizzazioni che stanno sul territorio
Benchmarking
Serve per rilevare le esperienze di successo maturate (risultati e processi, attori e
condizioni) presso realtà similari ed anche molto diverse per raccogliere stimoli
creativi per la progettazione di soluzioni che risolvano il problema di partenza
Chi cercare
Come avvicinare e proporre lo scambio di esperienze
Cosa rilevare
Come rilevare
Quali strumenti usare
Progettazione
Serve per formalizzare la soluzione definita ( cosa) e le condizioni che ne
consentirebbero la condivisione di coloro che ne sarebbero coinvolti e la stessa
realizzazione ( come).
• Il progetto organizzativo: come definire un ruolo, come
strutturare un’organizzazione, come organizzare un territorio
a seconda del progetto che si è sviluppato (COSA)
La metodologia perché la soluzione organizzativa possa
essere accettata e poi realizzata ( se la metodologia
prescelta è quella della formazione-intervento, indicare le
principali fasi che vanno condotte, gli attori da coinvolgere, il
probabile costo da sostenere, il finanziamento utilizzabile)
(COME)
Progettazione del COSA
a seconda del progetto che si è sviluppato va dettagliato
Il progetto organizzativo che si propone al committente:
• RUOLO come definire meglio il ruolo e come assicurare che la
persona che lo ricopre sia adeguata (caratteristiche,
conoscenze, competenze, valori, cultura )
• ORGANIZZAZIONE come ristrutturare un’organizzazione:
forma., funzionamento, tecnologia, processi, ecc
• TERRITORIO come organizzare un territorio: come integrare
le organizzazioni presenti ( prima quelle della stessa specie e
poi quelle di specie diverse, ma concorrenti sul servizio/prodotto
che si conta di erogare
Progettazione del COME
a seconda del progetto che si è sviluppato va dettagliato
Il processo di formazione-intervento che consente alle
persone di adeguarsi ai cambiamenti organizzativi
progettati
• RUOLO: assegnare alla persona un progetto che sia inerente
l’assunzione del nuovo ruolo
• ORGANIZZAZIONE: assegnare alle persone della struttura un
progetto che riguardi il funzionamento dell’organizzazione
interna o il rapporto con il proprio mercato di riferimento
•TERRITORIO: assegnare alle persone dello stesso livello in
organizzazioni diverse di effettuare un progetto che serva a
migliorare l’integrazione tra le strutture o il servizio di cui si è
responsabili in comune.
Il progetto organizzativo di RUOLO - il COSA
I contenuti di ruolo da definire:
•
Le attività da espletare (i compiti)
•
le responsabilità da assumere ( i doveri)
•
le relazioni con altri ruoli ( i rapporti organizzativi)
•
la tecnologia d’uso (gli strumenti)
•
il processo organizzativo da gestire (il funzionamento)
•
il profilo della persona ideale
Gli adeguamenti della persona
• Conoscenze
• Competenze
• Comportamenti
Il progetto organizzativo di RUOLO - il COME
Formulazione
del ruolo e gap
progetto
apprendimento
Progettazione partecipata
Condivisione
del ruolo
Il progetto di ORGANIZZAZIONE - il COSA
La forma dell’organizzazione
•
La struttura (l’organigramma)
•
il processo organizzativo (il flusso)
•
il regolamento organizzativo (le regole)
•
il sistema tecnologico (gli strumenti)
•
la cultura ( i valori)
Gli adeguamenti delle persone alla nuova
struttura
• il management
• i tecnici
• gli operatori
Il progetto di ORGANIZZAZIONE - il COME
Formulazione
strategica
Condivisione
strategica
Progettazione partecipata
Il progetto di organizzazione del TERRITORIO
- il COSA
• Il coordinamento delle organizzazioni della
stessa specie
• Il coordinamento delle organizzazioni dello
stesso territorio
• Possibile strutturazione delle ABD
• Strutturazione delle reti professionali
• Strutturazione della staff d’innovazione
Il progetto di organizzazione del TERRITORIO
- il COME
Formulazione
strategica
Condivisione
strategica
Apprendimento
Serve a formalizzare l’apprendimento che lo studente ha maturato
sull’organizzazione, sul metodo che ha applicato per realizzare un progetto
organizzativo, sul suo stesso metodo di apprendimento, nonché dei ruoli che sono
intervenuti per aiutarlo ad apprendere
1.
2.
3.
4.
5.
L’apprendimento della scienza dell’organizzazione che si è maturato
sviluppando la progettazione organizzativa
L’apprendimento della metodologia della F.I. usata
L’apprendimento di come funziona il proprio sistema di
apprendimento e come esso può migliorare
L’apprendimento che ha maturato il contesto organizzativo garazie
allo stimolo prodotto dalla presenza dello studente
L’apprendimento delle persone che hanno aiutato lo studente ad
apprendere e che ricoprivano i ruoli coinvolti