Laboratorio Processi e cultura organizzativa d’impresa
2012-2013
PROGETTO di Formazione-Intervento®
GRIGLIE PER L’ANALISI
Analisi
Serve per formalizzare, in un primo tempo, come fare l’analisi (cosa e come cercare)
e a illustrare poi il risultato dell’analisi effettuata.
Quali interlocutori coinvolgere
Quali strumenti usare
Cosa cercare
Qual è il problema di partenza
Quali sono le condizioni che lo determinano
Chi ne è responsabile
Qual è la cultura che caratterizza il contesto d’azione
Ecc…
Scheda di Analisi sul
“RUOLO”
Serve per pianificare come fare l’analisi organizzativa su un “ruolo”
Quali interlocutori coinvolgere: il responsabile della struttura organizzativa
dove si colloca il “ruolo”, la persona che ricopre il ruolo, le persone che
coprono i ruoli che hanno una relazione con il ruolo analizzato, le persone
che ricevono un prodotto o un servizio erogato dal “ruolo”
Quali strumenti usare: l’analisi documentale, l’intervista, l’osservatore
partecipante, il cliente misterioso, Cosa cercare
Cosa rilevare:
1. Qual è il problema: qualità del prodotto o del servizio
2. Quali sono le condizioni che lo determinano: organizzazione strutturale,
organizzazione del lavoro, tecnologia, processo, qualificazione, relazione.
3. Chi ne è responsabile: di ciascuna delle condizioni
4. Qual è la cultura che caratterizza il contesto d’azione: l’organizzazione, le
persone, la persona che copre il ruolo
5. Altro…..
Scheda di Analisi
sull’ORGANIZZAZIONE
Serve per pianificare come fare l’analisi su una Organizzazione
Quali interlocutori coinvolgere: il vertice dell’organizzazione e i ruoli che
hanno un rapporto specifico con la problematica da risolvere
Quali strumenti usare: analisi documentale, interviste, focus group
Cosa rilevare:
1. Qual è il problema? l’efficienza interna, l’efficacia nel rispondere alle
sollecitazioni del mercato, la relazione che la lega alle altre organizzazioni
del mercato e del territorio
2. Quali sono le condizioni determinano i gap: la concorrenza, il mercato, la
struttura, la tecnologia, la cultura, le risorse economiche, la competenza, le
relazioni,
3. Chi ne è responsabile: quali ruoli sono maggiormente coinvolti dal
problema che emerge
4. Qual è la cultura che caratterizza il contesto d’azione: il mercato, il
territorio, l’organizzazione stessa
Ecc…
Scheda di Analisi sul
TERRITORIO
Serve per pianificare come fare l’analisi su un’Organizzazione-Territorio
Quali interlocutori coinvolgere: i vertici delle organizzazioni che
caratterizzano il territorio e prima ancora la segreteria dell’Associazione che
ne costituisce l’assistenza tecnica laddove c’è un’O.T.
Quali strumenti usare: l’analisi documentale, l’intervista
Cosa rilevare:
1. Qual è il problema: l’integrazione interna tra le Organizzazioni, la
relazione con l’esterno (istituzioni e cittadinanza) , i finanziamenti, i progetti
strategici di sviluppo locale, le composizioni politiche, le distintività locali
(ABD), l’e-Government, la gestione dell’innovazione, la concorrenza delle
altre istituzioni
2. Quali sono le condizioni che lo determinano: la cultura, l’organizzazione di
integrazione, la caduta dei finanziamenti, la reazione della comunità locale, il
conflitto politico,
3. Chi ne è responsabile: le consulenze, i partiti, i leader, la comunità, i
competitor
4. Qual è la cultura che caratterizza il contesto d’azione e che può suggerire
il modo con cui fare i cambiamenti necessari
Ecc…