Giornata Giovani
Promuovi il cambiamento:
costruisci il tuo posto di lavoro
Anteprima attività
dei gruppi
LE INIZIATIVE DELLA GIORNATA
Obiettivi della Giornata Giovani
Contribuire al cambiamento e alla trasformazione delle
aziende
Migliorare la motivazione dei giovani
Rendere più attrattive le aziende del settore e la
professione
Recuperare alcune idee e suggerimenti dai giovani
Raccogliere le aspettative di chi è maggiormente
avvezzo all’uso delle nuove tecnologie e dei nuovi modi
di comunicare e collaborare
Capire meglio come comunicano i giovani e come
possono portare esempi di valore aggiunto al mondo
delle aziende
Conoscere le aspettative sull'impiego di social
collaboration con colleghi e con clienti
Pensare alla postazione di lavoro ideale, con
strumenti e servizi più opportuni e funzionali.
Tema assegnato ai gruppi
Obiettivo del Progetto Giovani: Innovare
attraverso tecnologia e collaborazione
Coinvolgere i giovani nel cambiamento aziendale
traghettando le esperienze e le competenze acquisite e
utilizzate in contesto extra-professionale
Social Network e Mobile come nuove modalità di
comunicazione-interazione-collaborazione-scambioconfronto-crescita anche a livello aziendale (tra colleghi e
coi clienti …).
Su questi temi ogni gruppo
deve discutere,
raccogliere idee e
formulare una proposta.
Social Network impiegato per le attività
I GRUPPI PARTECIPANTI ALLA GIORNATA
- ABRAMO
- ALMAVIVA
- AQP
- BON PRIX
- CALL&CALL
- DATACONTACT
- ECARE
- ENEL
- GGF CALL WORLD
- H3G
- TELECOM ITALIA
- TRANSCOM
- VISIANT
- WIND
- XEROX
- Digital generation
- Catanzaro
- Think#different
- Milano
- Social Water
- Bari
- Stile Libero
- Biella
- Tech&fantasy e Revolution - Locri e Casarano
- Multicontact
- Matera
- iGroup e E-Group
- Bari
- Y Factor
- Roma
- Attenda in linea e Out hunter - Ancona
- Io & 3
- Roma
- Istantfore
- Roma
- TransBlogger e Whatzzappando - Lecce
- V-team
- Milano
- Think Dital Team
- Roma
- The future is social
- Shkoder
Team partecipanti alla GIORNATA GIOVANI - 1
Numero di Team: 19
Numero Giovani nei Team: 96
Età media dei Giovani (anni): 27
Anzianità aziendale (mesi): 19
Incarico (principale):
Operatori Contact Center
Team partecipanti alla GIORNATA GIOVANI - 2
Dispositivi impiegati a livello
personale dai partecipanti:
(frequenza di utilizzo: da 4= più volte al giorno a 1=1 volta la settimana)
Team partecipanti alla GIORNATA GIOVANI - 3
Social network utilizzati a livello
personale dai partecipanti:
(frequenza di utilizzo: da 4= più volte al giorno a 1=1 volta la settimana)
Team partecipanti alla GIORNATA GIOVANI - 4
Strumenti utilizzati a livello personale
dai partecipanti:
(frequenza di utilizzo: da 4= più volte al giorno a 1=1 volta la settimana)
Team partecipanti alla GIORNATA GIOVANI - 5
Nella scelta dei servizi di comunicazione….
 il 45% preferisce soluzioni gratuite
 il 55% non rinuncia a funzioni importanti
….
Team partecipanti alla GIORNATA GIOVANI - 6
Le funzioni importanti a cui non si rinuncia:
Qualità servizi, certezza ricezione delle comunicazioni
inviate, velocità di connessione e trasferimento file
Qualità, accessibilità, affidabilità, fruibilità, rapidità
Possibilità di inviare messaggi istantanei con allegati
Internet mobile e Internet veloce
Immediatezza nella comunicazione,
Ricezione notifica di avvenuta lettura,
Privacy, semplicità utilizzo e grafica accattivante
Inoltro file, foto, audio, video
Supporto qualità dati sempre maggiore,
Compatibilità di sw e apparecchi.
Cenni tratti dai compiti finali prodotti dai Team
IM per comunicazioni tra operatori e supervisori
Portale per l’operatore con performance e turnistica
Video tutorial predisposti per i clienti
Immagini inviate da clienti tramite smartphone
all’azienda per condividere informazioni complete
Social network aziendale gestito da digital room con chat e
motore semantico
APP per lo scambio e l’accesso alle informazioni/servizi utili
per la vita lavorativa e personale della comunità aziendale
APP smartphone per operatori per essere aggiornati, per
organizzare il proprio tempo e lavoro
Blog per condividere informazioni create dal basso e diffuse
capillarmente anche su sedi diverse
Brani musicali ascoltabili in privato e intervallo
Codice di condotta per l’uso del SN aziendale.
Il rapporto
completo sarà
preparato dopo
il convegno
di Roma