Tabaccai
L’assicurazione su misura scelta da oltre 6.000 tabaccai italiani
cos’e’ la polizza tabaccai
Tabaccai è una polizza studiata da Zurich, la Compagnia di assicurazioni del gruppo Zurich Italia, per
coprire in modo specifico le esigenze assicurative di una tabaccheria con una scelta tra 5 diverse garanzie:
• Incendio
• Furto
• Responsabilità Civile
• Tutela Legale
• Assistenza
quanto costa
Il costo della polizza è determinato sulla base delle proprie necessità e delle caratteristiche della
Tabaccheria che si vuole assicurare. Non appena cambiano le esigenze o le caratteristiche, è possibile
aggiornare la copertura in qualsiasi momento.
quali servizi offre
Tabaccai mette a disposizione una serie di strumenti pensati per aiutare a capire meglio i servizi offerti tra
i quali il presente libretto che contiene una serie di esempi e di risposte a possibili domande. Inoltre,
grazie ad un accordo esclusivo con il gruppo Ticket Restaurant, per tutte le Tabaccherie che sono anche
esercizi convenzionati per i buoni pasto Ticket Restaurant e City Time, Zurich offre una protezione unica:
la copertura contro la perdita dei ticket in caso di incendio, furto, rapina e smarrimento.
perchè è diversa dalle polizze tradizionali?
Tabaccai è stata studiata con la FIT per coprire in modo mirato le esigenze specifiche della
categoria. Le sue principali caratteristiche sono:
• la facilità di lettura e comprensione dei contenuti
• la semplicità di accesso ai servizi
• la completezza e la specificità della protezione offerta
• la possibilità di scegliere quali e quante garanzie occorrono
della FIT (per tutti gli iscritti) in caso di controversie con la Compagnia nella
• l’assistenza
liquidazione dei danni
possibilità di personalizzare la polizza sulla base dell’attività includendo garanzie
• laspecifiche
per i bar/tabacchi o per le ricevitorie.
Non a caso, oltre 6000 tabaccai in Italia hanno scelto la protezione ed i servizi Zurich.
cosa fare in caso di sinistro
Quando capita di essere vittima di un furto o di subire un danno, l’ultima cosa che si desidera
è avere problemi con il rimborso da parte dell’assicurazione.
Per permetterci di rimborsarti rapidamente, al momento della stipula del contratto viene
consegnato un Modulo Denuncia Sinistri da completare con i dati necessari per poter
attivare in modo rapido ed efficiente la rete liquidativa Zurich, capillare sul territorio.
incendio
e danni
furto
resp.
civile
tutela
legale
assistenza
Il presente libretto ha carattere informativo e non costituisce elemento contrattuale.
Per la consultazione di franchigie, scoperti, limiti di risarcimento ed esclusioni
rimandiamo alla lettura delle condizioni di polizza.
secure
ticket
incendio
cosa si assicura
Questa copertura serve ad avere un rimborso nel caso in cui eventi come un incendio, un’esplosione per
una fuga di gas o un allagamento causino un danno alla Tabaccheria ed al suo contenuto. Oltre ai danni
causati (es.: si rompe una tubazione e l’acqua danneggia mobili ed apparecchiature elettriche che a loro
volta provocano un incendio) verranno rimborsate anche le spese per ricercare il guasto, per rimuovere le
macerie e quelle sostenute per limitare la portata del danno. Verranno inoltre risarciti eventuali danni
causati a terzi attraverso la garanzia “Ricorso Terzi”.
quanto viene risarcito
Il risarcimento dei danni al Fabbricato avviene sulla base del “costo di ricostruzione” a nuovo, cioè
l’assicurazione paga quanto occorre per ripristinare lo stato originario.
Per il Contenuto, il risarcimento avviene sulla base del “valore di rimpiazzo”: questo significa che se un
cortocircuito danneggia il registratore di cassa ed il computer comprati due anni fa, sarà rimborsato
quello che si dovrà spendere per comprarne di nuovi di pari prestazioni. L’Assicurato dovrà solamente
indicare correttamente alla stipula del contratto il valore del contenuto della Tabaccheria come “somma
assicurata”.
le vostre domande
Questa copertura è utile anche se i locali della Tabaccheria
non sono di mia proprietà?
Per legge, si hanno delle responsabilità sia nei confronti del proprietario della Tabaccheria sia
nei confronti di terzi. Questo vuol dire che si è responsabili se un incendio, provocato da una
cosa di proprietà di chi gestisce l’attività, danneggia il fabbricato o il contenuto del
proprietario o addirittura l’abitazione sovrastante. Scegliendo l’opzione “Rischio Locativo” di
Tabaccai ti assicuri contro questa evenienza ad un prezzo veramente basso.
incendio
e danni
furto
Se a causa di un sinistro devo sospendere temporaneamente
l’attività, il mancato guadagno e le spese che comunque
dovrò sostenere mi verranno risarciti?
Ti viene rimborsato un importo forfettario di 150 Euro per ogni giorno lavorativo di chiusura
dell’attività, fino ad un massimo di 90 giorni per sinistro. In caso di inattività parziale,
l’indennità giornaliera sarà ridotta della metà.
E se sbaglio ad indicare le somme da assicurare?
resp.
civile
tutela
legale
È prevista una tolleranza del 20%. Questo significa che, se al momento del sinistro si scopre
che i valori dichiarati sono inferiori a quelli reali fino al 20%, non ci saranno penalizzazioni
(perché si presuppone la buona fede).
assistenza
Se si rompe l’impianto frigorifero e si deteriora la merce che
c’è dentro, posso avere un risarcimento?
Se hai questo tipo di esigenza, è prevista un’apposita garanzia che risarcisce i danni alle
“merci in refrigerazione”. Tale garanzia è facoltativa e quindi non viene pagata se non hai tale
necessità.
secure
ticket
furto
cosa si assicura
Questa copertura serve ad ottenere un rimborso in caso di furto/rapina del contenuto della Tabaccheria ed
anche per eventuali danni causati dai ladri.
quanto viene rimborsato
Verrà rimborsato il valore di quanto è stato rubato fino ad una cifra massima, che è quella scelta dal
tabaccaio come “somma assicurata” al momento della stipula del contratto. Inoltre, verrà riconosciuto un
indennizzo per eventuali danni causati dai ladri ai locali ed ai serramenti, fino al 20% della “somma
assicurata” riferita al contenuto.
come calcolare la somma da assicurare
Per calcolarla occorre sapere che il criterio è quello del “primo rischio assoluto”. È il tabaccaio a scegliere
il valore che intende assicurare ed è fino a quella somma che verrà rimborsato.
Considerando quali sono e quanto valgono gli oggetti a rischio di furto che si hanno in Tabaccheria – se vi
sono ad esempio merci, arredamento ed apparecchiature per 50.000 Euro – si potrà scegliere di
assicurarne solo 10.000 in quanto è improbabile che possano essere rubati il registratore di cassa, il
banco, un mobile, mentre è più probabile che i ladri si portino via tabacchi, valori o merci facilmente
asportabili.
le vostre domande
Se avviene un furto nella pausa pranzo e l’entrata della
Tabaccheria non è protetta dalla saracinesca, sono coperto
dall’assicurazione?
incendio
e danni
Certamente. L’assicurazione copre eventuali furti avvenuti tra le ore 8 e le ore 24 quando le
porte/vetrate, purché chiuse, rimangono protette da solo vetro.
Se mi rubano un macchinario di 4 anni, me lo rimborsate o
dite che non vale più nulla perché è vecchio?
Il criterio che viene utilizzato per i rimborsi è quello del “valore di rimpiazzo”, ovvero nel caso
specifico verrà data una somma di denaro che ti permetta di riacquistare la cosa rubata con
un’altra nuova avente le stesse caratteristiche.
furto
Mi rimborsate se avviene una rapina?
Si. Inoltre è stata compresa anche la sfortunata circostanza in cui tu venga costretto a rientrare
nella Tabaccheria e poi rapinato.
resp.
civile
Ma se il ladro non riesce a rubare niente e fa solo dei danni
(rompe la saracinesca e spacca tutte le bottiglie di alcolici)
vengo rimborsato lo stesso?
Si. Qualsiasi danno causato dai ladri al contenuto o al fabbricato è risarcito
indipendentemente dal fatto che ci sia stato un furto o solo un tentato furto.
tutela
legale
Oltre ai generi di tabaccheria, vendo anche merci di altro
genere. In caso di furto mi verranno rimborsate anche queste?
Si, in quanto rientrano in garanzia anche tutte le altre merci purché venga scelta in polizza la
specifica estensione.
assistenza
Ho un distributore automatico di sigarette posto all’esterno
del mio locale, stabilmente fissato al suolo e al muro. Se mi
rubano il contenuto mi rimborsate?
Certo, in polizza è prevista un’apposita estensione di garanzia dedicata ai distributori automatici
posti all’esterno della Tabaccheria.
secure
ticket
responsabilità civile
cosa si assicura
La legge stabilisce che tutti noi siamo civilmente responsabili per i danni che causiamo ad altre persone, il
che significa che siamo tenuti a rimborsarli con il nostro patrimonio. Chi esercita un’attività commerciale è
responsabile di quanto causato nell’esercizio dell’attività da lui stesso o dai suoi dipendenti. La copertura
di responsabilità civile serve perché si sostituisce al titolare di polizza nel rimborsare tali danni.
quanto viene rimborsato
In caso di danno provocato a persone o cose, verrà risarcito quanto dovuto al danneggiato fino al
massimale scelto in polizza dal tabaccaio. Inoltre, nel caso in cui ci si debba difendere davanti ad un
giudice per dimostrare di non aver causato il danno, verranno rimborsate anche le spese giudiziarie
sostenute.
Si è inoltre garantiti per i danni corporali subiti dai propri dipendenti e sono anche compresi i danni che
loro possono causare a terzi.
come calcolare il massimale da assicurare
I danni che si possono causare e quindi le conseguenti richieste di risarcimento possono essere quanto
mai variabili. In generale, i danni alle cose sono spesso significativi mentre quelli alle persone possono
essere enormi. Per questo motivo i massimali previsti da Tabaccai vanno da 250.000 a 3.000.000 di Euro!
le vostre domande
Un Cliente mi ha chiesto il risarcimento dei danni a seguito di
una intossicazione alimentare. L’assicurazione copre questo
incendio
danno?
e danni
Si, fino al massimale che hai scelto, purché il danno si verifichi entro un anno dalla vendita del
prodotto che ha causato l’intossicazione.
Un dipendente, mentre lavora, si fa male. Se mi chiede un
risarcimento, sono garantito?
Certamente, non solo per i danni che ti chiederà il dipendente ma anche per il risarcimento
delle somme che l’INAIL o l’INPS ha dovuto pagare al dipendente stesso e che, in caso
d’accertamento di una tua responsabilità, ti chiederà di rifondere.
Un Cliente, seduto a un tavolo, ha subito un danno alla
giacca e ha chiesto il risarcimento. Sono coperto anche in
questo caso?
Si. Sono garantiti tutti i danni derivanti da sottrazione, perdita, distruzione o deterioramento
di cose portate dai clienti fino a 500 Euro per ogni cliente danneggiato.
Ho sbagliato a giocare una schedina vincente di un Cliente.
Sono assicurato contro questo rischio?
furto
resp.
civile
tutela
legale
assistenza
Si. Nella garanzia è compreso anche il risarcimento dei danni patrimoniali involontariamente
cagionati ai giocatori di lotterie e pronostici.
secure
ticket
tutela legale
cosa si assicura
Questa copertura indennizza le spese che si rendono necessarie per tutelare i diritti del tabaccaio
attraverso l’intervento di un legale.
La Tutela Legale offre un avvocato se si è vittima di un’ingiustizia o se ci si deve difendere in caso di
controversie civili o penali.
quanto viene indennizzato
Fino al massimale che il tabaccaio potrà scegliere al momento della stipula del contratto.
in caso di sinistro
Zurich, per la gestione e la liquidazione dei sinistri, si avvale della società D.A.S. Difesa Automobilistica
Sinistri.
Si potrà contattare direttamente la D.A.S. oppure Zurich.
le vostre domande
L’idraulico mi ha presentato un conto astronomico per il
lavoro effettuato. Posso utilizzare la garanzia per contestare
la richiesta?
incendio
e danni
Certamente, la garanzia ti difenderà da questo tipo di “richieste illecite”.
Un dipendente apre una vertenza di lavoro. Cosa succede?
furto
La garanzia copre anche la tutela dei tuoi diritti qualora tu debba sostenere controversie di
diritto civile nascenti da pretese inadempienze contrattuali.
A seguito di una vertenza mi è stata notificata una multa. La
polizza mi rimborsa l’importo della multa?
resp.
civile
No, le sanzioni o multe rimangono sempre a tuo carico, mentre sono comprese le spese
relative alla tua difesa.
tutela
legale
Posso scegliere il mio legale per tutelare i miei diritti, oppure
mi viene imposto dalla Compagnia?
È facoltativo, l’avvocato può essere indicato anche da te.
assistenza
secure
ticket
assistenza
cosa si assicura
Con il servizio Assistenza si ha a disposizione un numero verde in funzione 24 ore su 24 e 7 giorni su 7,
per essere assistiti in caso di guasti o incidenti accaduti nella Tabaccheria.
Al numero verde risponde la centrale operativa di Europ Assistance e le prestazioni richieste riguardano il
reperimento di idraulici, fabbri, elettricisti, sorveglianti (es. se i ladri hanno sfondato la porta) o di un
medico in caso di infortunio.
Viene fornito anche un servizio di informazioni burocratiche e legali riguardanti normative di locazione,
diritto del lavoro, ecc.
Inoltre, Europ Assistance rimborsa una parte della spesa sostenuta per il pagamento di un idraulico, un
elettricista, ecc.
come si accede al servizio
Sarà sufficiente telefonare al numero verde e fornire i dati anagrafici ed il numero di polizza preceduto dal
codice ZURC. Si può accedere al servizio anche dall’Estero.
quanto costa
Il servizio Assistenza viene offerto al prezzo simbolico di 10 Euro l’anno.
le vostre domande
Se mentre sono in vacanza mi telefona l’Amministratore del
condominio per dirmi che c’è una perdita d’acqua, cosa
posso fare?
incendio
e danni
Il servizio Assistenza può essere attivato da qualsiasi luogo, tutti i giorni 24 ore su 24.
Telefonando al numero verde, ti verrà mandato nel più breve tempo possibile un idraulico per
riparare la perdita e limitarne le conseguenze, anche a Ferragosto! Per questo ti suggeriamo di
portare sempre con te il numero verde dedicato.
furto
Se trovo la saracinesca e la porta sfondate e non mi è
possibile farle riparare immediatamente, è previsto qualche
servizio di Assistenza?
Anche in questo caso il servizio Assistenza interviene contattando una Società specializzata
che possa inviare una guardia giurata sul posto fino a riparazione avvenuta.
È previsto anche un servizio di assistenza legale?
Certo! L’Assistenza di Tabaccai ti mette in contatto con i suoi legali per fornirti qualsiasi
informazione di natura giuridica.
resp.
civile
tutela
legale
assistenza
secure
ticket
secure ticket
Per tutti i tabaccai che ritirano buoni pasto Ticket Resturant e City Time:
un’opportunità in più
Grazie alla collaborazione con il gruppo Accor, oggi Zurich Insurance Company S.A. riserva
a tutti gli esercenti la possibilità di includere gratuitamente nella propria polizza
assicurativa la garanzia Secure Ticket.
che cos’è la garanzia secure ticket
Secure Ticket è la garanzia che prevede il rimborso dei ticket andati persi in caso di:
• Incendio e allagamento del locale, atti vandalici;
rapina o scippo dei ticket all’interno dell’esercizio e durante il trasporto ad un
• Furto,
punto di raccolta: filiale Ticket Restaurant, banca, posta o corriere autorizzato
• Smarrimento dei ticket da parte della banca, della posta o del corriere autorizzato
come funziona la garanzia secure ticket
Secure Ticket è una formula che integra gratuitamente il proprio contratto assicurativo,
estendendo ai buoni pasto (Ticket Restaurant e City Time) le garanzie incendio e furto
presenti in polizza.
Ad esempio, se il contratto assicurativo prevede la copertura da incendio, la tutela
riguarderà anche i buoni pasto distrutti dalle fiamme.
come fare per avere la garanzia secure ticket
Se si è già clienti Zurich
e si possiede una polizza Tabaccai, è necessario contattare il proprio agente Zurich. Verrà
stipulato un nuovo contratto nel quale verrà inclusa gratuitamente la garanzia Secure Ticket.
Se non si è clienti Zurich
Basta contattare l’agente Zurich più vicino, consultando il sito Internet www.zurich.it alla voce
Dove ci trovi, scrivere a [email protected] o chiamare il numero verde 800.575 585.
quanto viene rimborsato
Secure Ticket consente di usufruire del rimborso dei ticket fino a concorrenza di 7.500 Euro
per singolo evento, con un massimo di 3 sinistri per anno.
incendio
e danni
e in più
La garanzia Secure Ticket mette a disposizione il numero del Servizio Assistenza Rete
Ticket Restaurant - 02.2690448.
Sarà così sempre possibile avere risposte qualificate e chiarimenti su serietà ed affidabilità dei
corrieri.
furto
resp.
civile
tutela
legale
assistenza
secure
ticket
Il gruppo Zurich Italia rappresenta Zurich Financial Services Group
che fornisce servizi finanziari a nucleo assicurativo
e dispone di una rete globale di sedi e filiali situate principalmente
in Nordamerica e in Europa nonché nell'Area asiatica del Pacifico,
in America Latina e in altri mercati internazionali.
Fondato nel 1872, il Gruppo ha la propria sede centrale a Zurigo in Svizzera.
Si avvale di circa 55.000 collaboratori dedicati ad una clientela
dislocata in oltre 120 Paesi.
01.2007 - 1.31.X.1989
Zurich Insurance Company S.A.
Sede a Zurigo - Capitale sociale fr. sv. 825.000.000 i.v.
Rappresentanza Generale per l’Italia: Piazza Carlo Erba, 6 - 20129 Milano
Telefono +39.0259661 - Fax +39.0259662603
C.F./P.IVA/R.I. Milano 01627980152
Imp. aut. a norma art. 65 R.D.L. 29.4.1923 n. 966
Registro Commercio Zurigo n. CH-020.3.929.583-0
www.zurich.it