IL VALORE DELL’OFFERTA ELSAG DATAMAT
THE VALUE OF THE ELSAG DATAMAT OFFERING
Caratteristica peculiare delle soluzioni nell’area dell’ITAM è
il forte impatto aziendale, legato all’esistenza di numerosi
processi complessi tra loro interdipendenti, che richiedono
il coinvolgimento di strutture organizzative diverse
(tecniche, amministrative, finanziarie).
La realizzazione di questo tipo di applicazioni richiede una
visione ampia e una multi-disciplinarietà, che consenta di
coniugare la conoscenza tecnologica e delle metodologie
necessarie nella realizzazione di progetti complessi, con la
competenza specifica sui processi e sull’organizzazione IT:
in questo contesto si esplica il valore dell’offerta di Elsag
Datamat sul tema dell’IT Asset Management.
Elsag Datamat è attiva sulla tematica dell’IT Asset
Management da oltre un decennio e con importanti
partnership tecnologiche. L’esperienza maturata sul campo,
integrata con le conoscenze mutuate dalle best practices
internazionali, consentono di offrire un supporto
complessivo al cliente durante tutte le fasi del progetto,
dalla definizione dei processi alla realizzazione di
architetture e soluzioni integrate con altri sistemi aziendali,
dal data management alla gestione applicativa.
Le numerose soluzioni di ICT Asset Management realizzate
per grandi organizzazioni conferiscono ad Elsag Datamat
una posizione di leadership anche rispetto a competitor di
livello internazionale.
A special feature of ITAM area solutions is their
strong impact on business, deriving from the existence of
numerous complex, interdependent processes,
which require the involvement of diverse organisation
structures (technical, administrative, financial).
The implementation of applications of this type requires
broad vision and a multi-disciplinary approach,
in order to combine the technological know-how and
methodologies needed to implement complex projects with
specific competences in IT processes and organisation, and
it is in this framework that the full value of the Elsag
Datamat IT asset management offering lies.
Elsag Datamat has been active in this area for
more than a decade, during which it has established some
important technology partnerships. Experience gained in the
field, integrated with knowledge deriving from best
international practices, makes it possible to offer customers
comprehensive support during all project stages, from
process definition to the implementation of architectures
and solutions integrated with other corporate systems (from
data management to applications administration).
Numerous IT asset management solutions developed
for large-scale organisations, including
Poste Italiane and Trenitalia, put Elsag Datamat
in a position of leadership over the international competition.
ITAM - IT ASSET MANAGEMENT SOLUTIONS
Asset Life Cycle
Elsag Datamat spa - Via Puccini 2 - 16154 Genova - Tel. +39 010 65821 - Fax +39 010 6582898
Via Laurentina 760 - 00143 Roma - Tel. +39 06 50271 - Fax +39 06 50511407
www.elsagdatamat.com
L’EVOLUZIONE DELL’IT
THE EVOLUTION OF IT
Il ruolo del dipartimento IT, soprattutto in organizzazioni
complesse, sta rapidamente cambiando rispetto al
passato: da infrastruttura a supporto dell’attività interna
dell’organizzazione, è diventato oggi un Service Provider,
con il compito di fornire in modo trasparente e flessibile
servizi IT, utilizzabili per definire e comporre servizi di
business, ossia “prodotti” nuovi, e con la tempestività
richiesta dal mercato.
A questo si aggiunge l’esigenza crescente di ridurre i
costi operativi: i maggiori analisti sono concordi
nell’affermare che un’altissima percentuale delle risorse
IT vengono spese per attività di maintenance, tendenza
che dovrà cambiare per ridurre i costi a favore degli
investimenti.
In questo contesto, in cui assume centralità il concetto
di servizio, i manager IT devono attivare una
reingegnerizzazione dei processi, ispirandosi a standard
internazionali per il Service Management (ITIL) e l’IT
The role of IT departments, especially in complex
organisations, is rapidly changing from that of an
infrastructure delivering support for the organisation’s
internal operations, to that of a Service Provider with a
mission to offer transparent, flexible IT services, which can
be assembled to create new business “products” at the
speed demanded by the marketplace.
There is also a growing need to reduce operating costs, with
all top analysts agreeing that a very high percentage of IT
resources are devoted to maintenance activities, a trend
which will have to change in order to reduce costs and
encourage investment.
In this context, in which the concept of service is a key
factor, IT managers need to re-engineer processes, drawing
on international Service Management (ITIL) and IT
governance (CobiT) standards: the entire value chain must
be monitored, from the definition of investments to the
implementation, execution and management of projects.
Governance (CobiT): deve essere messa sotto controllo
l’intera catena del valore, dalla definizione degli
investimenti, alla realizzazione dei progetti, alla loro
esecuzione e gestione.
Diventa quindi necessario dotarsi di strumenti nuovi, di
piattaforme flessibili, di applicazioni integrate a supporto
dei processi, che consentano ai manager IT di centrare i
nuovi obiettivi di:
n riconoscere, gestire e controllare i loro
“business assets”
n ottimizzare i processi interni
n garantire SLA e performance attesi
n controllare il rischio IT
n ridurre i costi operativi
IL RUOLO DELL’IT ASSET MANAGEMENT
In questo scenario l’IT Asset Management (ITAM) è un
passaggio fondamentale, poiché consente di gestire gli
asset ICT integrando la vista tecnica, con quella
economico-finanziaria e contrattuale, supportando le
attività operative di gestione degli asset, ma anche la
pianificazione e misurazione dei costi, contribuendo a
sfruttare il patrimonio informatico per il raggiungimento
degli obiettivi dell’IT definiti.
Un sistema di Asset Management si pone quindi come
primo punto di integrazione tra i processi IT ed i processi
di business: obiettivo primario è effettuare una gestione
del ciclo di vita di un bene IT, sia hardware che software,
in modo integrato rispetto a numerosi altri processi
aziendali, che trovano nell’Asset Management una fonte
di informazioni indispensabile per il loro svolgimento e un
punto di sincronizzazione.
This requires the acquisition of new instruments, flexible
platforms and integrated process support applications that
enable IT managers to achieve new objectives of:
n recognising, managing and controlling their
“business assets”
n optimising internal processes
n guaranteeing SLAs and performance expectations
n controlling IT risk
n reducing operating costs.
THE ROLE OF IT ASSET MANAGEMENT
In this scenario IT Asset Management (ITAM) is essential to
integrate technical with financial and contractual issues,
providing support for ICT asset management, cost planning
and monitoring activities, as well as contributing to the
exploitation of IT resources in order to achieve the
IT goals defined.
An asset management system therefore acts as the first
level of integration between IT and business processes:
the main goal of IT asset management is to administer the
life cycle of an IT hardware or software asset, in a way that
is integrated with numerous other business processes,
which draw on Asset Management as an indispensable
source of information and a point of synchronisation.
Configuration Management Database
One of the key aspects of ITAM, and one which creates
immediate value for organisations, is the implementation of
an asset repository and a Configuration Management
Database (CMDB). These are used to manage organisational
and financial information regarding business assets,
integrating this with hardware and software technical
IT Asset Management Positioning
Configuration Management Database
Tra gli aspetti più rilevanti dell’ITAM che portano un valore
immediato alle organizzazioni è certamente
l’implementazione di un asset repository e Configuration
Management Database (CMDB), all’interno del quale sono
gestite le informazioni organizzative ed economiche degli
asset aziendali, integrate con i dati tecnici di
configurazione hardware e software, e i dati relativi ai
servizi forniti e alle catene tecnologiche, ossia le relazioni
tra gli asset utilizzati per l’erogazione del servizio. I dati
integrati sono resi disponibili a molte applicazioni di
supporto ad attività sia operative che di business, tra cui
Incident and Problem Management, Service Desk,
Riconciliazione fisico-contabile, Capacity e Technology
Planning, IT Risk Management.
ICT Contract Management
Di notevole impatto per le organizzazioni è pure l’ICT
Contract Management, che fornisce un supporto nella
gestione di contratti di acquisto, garanzia, manutenzione,
fleet, noleggio e servizi, con l’obiettivo di associare le
informazioni contrattuali con il singolo asset.
Generalmente questo tipo di visione manca soprattutto
nelle grandi organizzazioni, che, ad esempio, continuano a
rinnovare contratti di manutenzione hardware senza
verificarne il reale bisogno. Avere uno strumento per l’ICT
contract management contribuisce alla riduzione dei costi
operativi fornendo un supporto nella negoziazione coi
fornitori, nel rinnovo, estensione, cancellazione di un
contratto e nella pianificazione e budgeting.
License Management
Spesso le organizzazioni sono nelle condizioni di non
sapere quali e quante delle licenze software acquistate
siano effettivamente utilizzate. Per questo motivo è utile
uno strumento di license management, supportato
dall’utilizzo di tool di discovery automatico che forniscono
informazioni relative ai software installati e a quelli
utilizzati effettivamente. Questi dati devono essere messi
in correlazione con le informazioni contrattuali relative alle
licenze software, per determinare la situazione reale.
Finance Management
Significativo dell’ITAM è l’aspetto di Finance Management:
spesso l’IT non è in grado di determinare il costo dei
servizi erogati, né di stimare il costo di un nuovo servizio,
richiesto dal management.
Dotarsi di strumenti di Finance Management significa
poter calcolare il costo dell’infrastruttura a partire dalla
massima granularità (singolo asset) e, di conseguenza,
poter determinare e controllare il costo dei servizi stessi.
Il Total Cost of Ownership (TCO) di un asset è composto
non solo dal costo di acquisto ma anche dal costo di
licenze, servizi, manutenzione. L’obiettivo finale è il
Charging, che si riferisce alla applicazione di modelli di
ribaltamento costi su servizi, centri di costo, o strutture
organizzative, per effettuare i quali è necessario avere a
disposizione tutte le informazioni sia relative agli elementi
di costo che alla struttura dei servizi, ossia delle risorse, e
in particolare gli asset utilizzati per l’erogazione del
servizio stesso.
configuration data, as well as with information about
services provided and the technology chains involved
(relations between the assets used to deliver the service).
This integrated data is delivered to many applications,
providing support for operations and business activities,
including Incident and Problem Management, Service Desk,
Physical-Accounting Reconciliation, Capacity/Technology
Planning and IT Risk Management.
ICT Contract Management
ICT Contract Management is another key process for
organisations, providing management support for purchase,
guarantee, maintenance, fleet, hire and services contracts,
in such a way as to associate contract information with
individual assets. This overview is often lacking, particularly
in large organisations where, for example, hardware
maintenance contracts continue to be renewed without
verifying the real need. Being able to draw on an ICT
contract management tool contributes to reducing operating
costs, providing support in negotiations with suppliers, in
contract renewal, extension and termination, and in
planning and budgeting.
Licence management
Often organisations don’t know which and how many
licences purchased are effectively used. This makes licence
management a useful function, supported by automatic
discovery tools which provide information about the
software installed and actually used. This data must be
correlated with contract information about software licences
to determine the real situation.
Finance management
Finance management is another key area of ITAM.
Often IT departments are unable to determine the cost of
the services they provide, or to estimate the cost of
a new service requested by management.
Finance management tools provide the means to calculate
infrastructure costs with the maximum possible granularity
(single asset level) and, consequently, a way to establish
and control the cost of these services. The Total Cost of
Ownership (TCO) of an asset includes not only the purchase
cost, but also the cost of licences, services and
maintenance. The final goal is Charging, or the application
of models to transfer costs to services, cost centres
or organisation structures, which requires access
to all information about cost items and the service structure,
or the resources and assets used to deliver the service.
Governance (CobiT): deve essere messa sotto controllo
l’intera catena del valore, dalla definizione degli
investimenti, alla realizzazione dei progetti, alla loro
esecuzione e gestione.
Diventa quindi necessario dotarsi di strumenti nuovi, di
piattaforme flessibili, di applicazioni integrate a supporto
dei processi, che consentano ai manager IT di centrare i
nuovi obiettivi di:
n riconoscere, gestire e controllare i loro
“business assets”
n ottimizzare i processi interni
n garantire SLA e performance attesi
n controllare il rischio IT
n ridurre i costi operativi
IL RUOLO DELL’IT ASSET MANAGEMENT
In questo scenario l’IT Asset Management (ITAM) è un
passaggio fondamentale, poiché consente di gestire gli
asset ICT integrando la vista tecnica, con quella
economico-finanziaria e contrattuale, supportando le
attività operative di gestione degli asset, ma anche la
pianificazione e misurazione dei costi, contribuendo a
sfruttare il patrimonio informatico per il raggiungimento
degli obiettivi dell’IT definiti.
Un sistema di Asset Management si pone quindi come
primo punto di integrazione tra i processi IT ed i processi
di business: obiettivo primario è effettuare una gestione
del ciclo di vita di un bene IT, sia hardware che software,
in modo integrato rispetto a numerosi altri processi
aziendali, che trovano nell’Asset Management una fonte
di informazioni indispensabile per il loro svolgimento e un
punto di sincronizzazione.
This requires the acquisition of new instruments, flexible
platforms and integrated process support applications that
enable IT managers to achieve new objectives of:
n recognising, managing and controlling their
“business assets”
n optimising internal processes
n guaranteeing SLAs and performance expectations
n controlling IT risk
n reducing operating costs.
THE ROLE OF IT ASSET MANAGEMENT
In this scenario IT Asset Management (ITAM) is essential to
integrate technical with financial and contractual issues,
providing support for ICT asset management, cost planning
and monitoring activities, as well as contributing to the
exploitation of IT resources in order to achieve the
IT goals defined.
An asset management system therefore acts as the first
level of integration between IT and business processes:
the main goal of IT asset management is to administer the
life cycle of an IT hardware or software asset, in a way that
is integrated with numerous other business processes,
which draw on Asset Management as an indispensable
source of information and a point of synchronisation.
Configuration Management Database
One of the key aspects of ITAM, and one which creates
immediate value for organisations, is the implementation of
an asset repository and a Configuration Management
Database (CMDB). These are used to manage organisational
and financial information regarding business assets,
integrating this with hardware and software technical
IT Asset Management Positioning
Configuration Management Database
Tra gli aspetti più rilevanti dell’ITAM che portano un valore
immediato alle organizzazioni è certamente
l’implementazione di un asset repository e Configuration
Management Database (CMDB), all’interno del quale sono
gestite le informazioni organizzative ed economiche degli
asset aziendali, integrate con i dati tecnici di
configurazione hardware e software, e i dati relativi ai
servizi forniti e alle catene tecnologiche, ossia le relazioni
tra gli asset utilizzati per l’erogazione del servizio. I dati
integrati sono resi disponibili a molte applicazioni di
supporto ad attività sia operative che di business, tra cui
Incident and Problem Management, Service Desk,
Riconciliazione fisico-contabile, Capacity e Technology
Planning, IT Risk Management.
ICT Contract Management
Di notevole impatto per le organizzazioni è pure l’ICT
Contract Management, che fornisce un supporto nella
gestione di contratti di acquisto, garanzia, manutenzione,
fleet, noleggio e servizi, con l’obiettivo di associare le
informazioni contrattuali con il singolo asset.
Generalmente questo tipo di visione manca soprattutto
nelle grandi organizzazioni, che, ad esempio, continuano a
rinnovare contratti di manutenzione hardware senza
verificarne il reale bisogno. Avere uno strumento per l’ICT
contract management contribuisce alla riduzione dei costi
operativi fornendo un supporto nella negoziazione coi
fornitori, nel rinnovo, estensione, cancellazione di un
contratto e nella pianificazione e budgeting.
License Management
Spesso le organizzazioni sono nelle condizioni di non
sapere quali e quante delle licenze software acquistate
siano effettivamente utilizzate. Per questo motivo è utile
uno strumento di license management, supportato
dall’utilizzo di tool di discovery automatico che forniscono
informazioni relative ai software installati e a quelli
utilizzati effettivamente. Questi dati devono essere messi
in correlazione con le informazioni contrattuali relative alle
licenze software, per determinare la situazione reale.
Finance Management
Significativo dell’ITAM è l’aspetto di Finance Management:
spesso l’IT non è in grado di determinare il costo dei
servizi erogati, né di stimare il costo di un nuovo servizio,
richiesto dal management.
Dotarsi di strumenti di Finance Management significa
poter calcolare il costo dell’infrastruttura a partire dalla
massima granularità (singolo asset) e, di conseguenza,
poter determinare e controllare il costo dei servizi stessi.
Il Total Cost of Ownership (TCO) di un asset è composto
non solo dal costo di acquisto ma anche dal costo di
licenze, servizi, manutenzione. L’obiettivo finale è il
Charging, che si riferisce alla applicazione di modelli di
ribaltamento costi su servizi, centri di costo, o strutture
organizzative, per effettuare i quali è necessario avere a
disposizione tutte le informazioni sia relative agli elementi
di costo che alla struttura dei servizi, ossia delle risorse, e
in particolare gli asset utilizzati per l’erogazione del
servizio stesso.
configuration data, as well as with information about
services provided and the technology chains involved
(relations between the assets used to deliver the service).
This integrated data is delivered to many applications,
providing support for operations and business activities,
including Incident and Problem Management, Service Desk,
Physical-Accounting Reconciliation, Capacity/Technology
Planning and IT Risk Management.
ICT Contract Management
ICT Contract Management is another key process for
organisations, providing management support for purchase,
guarantee, maintenance, fleet, hire and services contracts,
in such a way as to associate contract information with
individual assets. This overview is often lacking, particularly
in large organisations where, for example, hardware
maintenance contracts continue to be renewed without
verifying the real need. Being able to draw on an ICT
contract management tool contributes to reducing operating
costs, providing support in negotiations with suppliers, in
contract renewal, extension and termination, and in
planning and budgeting.
Licence management
Often organisations don’t know which and how many
licences purchased are effectively used. This makes licence
management a useful function, supported by automatic
discovery tools which provide information about the
software installed and actually used. This data must be
correlated with contract information about software licences
to determine the real situation.
Finance management
Finance management is another key area of ITAM.
Often IT departments are unable to determine the cost of
the services they provide, or to estimate the cost of
a new service requested by management.
Finance management tools provide the means to calculate
infrastructure costs with the maximum possible granularity
(single asset level) and, consequently, a way to establish
and control the cost of these services. The Total Cost of
Ownership (TCO) of an asset includes not only the purchase
cost, but also the cost of licences, services and
maintenance. The final goal is Charging, or the application
of models to transfer costs to services, cost centres
or organisation structures, which requires access
to all information about cost items and the service structure,
or the resources and assets used to deliver the service.
IL VALORE DELL’OFFERTA ELSAG DATAMAT
THE VALUE OF THE ELSAG DATAMAT OFFERING
Caratteristica peculiare delle soluzioni nell’area dell’ITAM è
il forte impatto aziendale, legato all’esistenza di numerosi
processi complessi tra loro interdipendenti, che richiedono
il coinvolgimento di strutture organizzative diverse
(tecniche, amministrative, finanziarie).
La realizzazione di questo tipo di applicazioni richiede una
visione ampia e una multi-disciplinarietà, che consenta di
coniugare la conoscenza tecnologica e delle metodologie
necessarie nella realizzazione di progetti complessi, con la
competenza specifica sui processi e sull’organizzazione IT:
in questo contesto si esplica il valore dell’offerta di Elsag
Datamat sul tema dell’IT Asset Management.
Elsag Datamat è attiva sulla tematica dell’IT Asset
Management da oltre un decennio e con importanti
partnership tecnologiche. L’esperienza maturata sul campo,
integrata con le conoscenze mutuate dalle best practices
internazionali, consentono di offrire un supporto
complessivo al cliente durante tutte le fasi del progetto,
dalla definizione dei processi alla realizzazione di
architetture e soluzioni integrate con altri sistemi aziendali,
dal data management alla gestione applicativa.
Le numerose soluzioni di ICT Asset Management realizzate
per grandi organizzazioni conferiscono ad Elsag Datamat
una posizione di leadership anche rispetto a competitor di
livello internazionale.
A special feature of ITAM area solutions is their
strong impact on business, deriving from the existence of
numerous complex, interdependent processes,
which require the involvement of diverse organisation
structures (technical, administrative, financial).
The implementation of applications of this type requires
broad vision and a multi-disciplinary approach,
in order to combine the technological know-how and
methodologies needed to implement complex projects with
specific competences in IT processes and organisation, and
it is in this framework that the full value of the Elsag
Datamat IT asset management offering lies.
Elsag Datamat has been active in this area for
more than a decade, during which it has established some
important technology partnerships. Experience gained in the
field, integrated with knowledge deriving from best
international practices, makes it possible to offer customers
comprehensive support during all project stages, from
process definition to the implementation of architectures
and solutions integrated with other corporate systems (from
data management to applications administration).
Numerous IT asset management solutions developed
for large-scale organisations, including
Poste Italiane and Trenitalia, put Elsag Datamat
in a position of leadership over the international competition.
ITAM - IT ASSET MANAGEMENT SOLUTIONS
Asset Life Cycle
Elsag Datamat spa - Via Puccini 2 - 16154 Genova - Tel. +39 010 65821 - Fax +39 010 6582898
Via Laurentina 760 - 00143 Roma - Tel. +39 06 50271 - Fax +39 06 50511407
www.elsagdatamat.com
L’EVOLUZIONE DELL’IT
THE EVOLUTION OF IT
Il ruolo del dipartimento IT, soprattutto in organizzazioni
complesse, sta rapidamente cambiando rispetto al
passato: da infrastruttura a supporto dell’attività interna
dell’organizzazione, è diventato oggi un Service Provider,
con il compito di fornire in modo trasparente e flessibile
servizi IT, utilizzabili per definire e comporre servizi di
business, ossia “prodotti” nuovi, e con la tempestività
richiesta dal mercato.
A questo si aggiunge l’esigenza crescente di ridurre i
costi operativi: i maggiori analisti sono concordi
nell’affermare che un’altissima percentuale delle risorse
IT vengono spese per attività di maintenance, tendenza
che dovrà cambiare per ridurre i costi a favore degli
investimenti.
In questo contesto, in cui assume centralità il concetto
di servizio, i manager IT devono attivare una
reingegnerizzazione dei processi, ispirandosi a standard
internazionali per il Service Management (ITIL) e l’IT
The role of IT departments, especially in complex
organisations, is rapidly changing from that of an
infrastructure delivering support for the organisation’s
internal operations, to that of a Service Provider with a
mission to offer transparent, flexible IT services, which can
be assembled to create new business “products” at the
speed demanded by the marketplace.
There is also a growing need to reduce operating costs, with
all top analysts agreeing that a very high percentage of IT
resources are devoted to maintenance activities, a trend
which will have to change in order to reduce costs and
encourage investment.
In this context, in which the concept of service is a key
factor, IT managers need to re-engineer processes, drawing
on international Service Management (ITIL) and IT
governance (CobiT) standards: the entire value chain must
be monitored, from the definition of investments to the
implementation, execution and management of projects.