ILL-DD
Servizio di prestito
nazionale / internazionale
Servizio di
Informazioni
Quanto è stato richiesto?
376
400
 2000: 376
transazioni
interbibliotecarie
complete
350
300
250
148
200
150
100
59
50
0
1998 1999 2000
Chi sono i cacciatori di
testi?
Più della metà sono studenti, ma anche le altre
categorie iniziano a farsi sentire!
0,6% 1,4%
Studenti
20,4%
Bibliotecari
Docenti
10,4%
51,8%
6,4%
Professionisti
Impiegati
Operai
9,0%
Pensionati
Prestito o fotocopie?
53% Document Delivery 46% Prestiti
176
199
Prestiti
Altro Mat.
4
Doc. Del.
Chi ci ha fornito il servizio?
58% Biblioteche Italiane
42% Biblioteche NON Italiane
17%
58%
24%
Bib. Italiane
1%
Bib. Europee
Bib. Statunitensi
Altre Bib.
INFORMAZIONE PER TUTTI…
Il Servizio di Reference
Prevalgono le domande autore – titolo
(30,5%)
14,7%
1,6%
30,5%
11,1%
26,3%
15,8%
ALTRO
AUTORE/TITOLO (inerenti il titolo di un opera o il suo autore)
DOMANDE APERTE (info o document.su un determinato argomento)
DOMANDE CHIUSE (ricerche ad obbiettivo individuato)
DOMANDE FATTUALI (a risposta pronta)
SULL USO DELLA BIBLIOTECA E DEI SERVIZI (direzionali o d orientamento)
…tempi di risposta
A oltre il 90% delle domande si è risposto in meno
di 5 minuti!!!
9,5%
90,5%
Dai 5 ai 15 Minuti
Entro 5 Minuti