Progetto PEOPLE
PEOPLE e RIUSO
Adelelmo Lodi Rizzini
Segretario di progetto
Roma, 10 maggio 2004
Il progetto PEOPLE
•People
è un progetto presentato per il cofinanziamento sui fondi nazionali e-government lo scorso 10
giugno 2002 da 55 enti, ciascuno dotato di un diverso sistema di back office, a cui si intende connettere il
portale People.
•Il
progetto quota circa 20,7 milioni di euro, con un costo medio per abitante (degli enti aggregati) di
circa 3,6 euro e una richiesta contributiva di circa 1,7 euro a persona: il costo medio indicato è il
risultato di presenze di livelli nettamente differenti tra comuni piccoli (teoricamente molto più elevata) e
comuni più grandi (molto più ridotti) e testimonia l’efficienza del modello federato di base nel creare utilità
generale per qualunque tipo di ente partecipante.
•Lo
scopo del progetto è quello di semplificare ed innovare i rapporti tra la Pubbliche Amministrazioni
Locali ed il Cittadino.
le risorse tecnologiche rese disponibili dall’innovazione nel settore della comunicazione
digitale (Internet, SMS, Wap, Call Center) sarà realizzato un “luogo di accesso" unico, e virtuale,
articolato in circa 160 servizi, individuati dagli Enti come l'insieme dei servizi principali in grado di
soddisfare il 95% dei motivi di accesso al Comune da parte di cittadini e imprese.
•Attraverso
•In
questo sistema telematico multicanale, il Portale Internet rappresenta una delle principali modalità di
erogazione.
2
Vantaggi e oneri del RIUSO
Il riuso è un processo complesso nel quale un ricevente si rende disponibile a
sostenere un disagio di adattamento a fronte dei benefici prevalentemente non
economici derivanti da una nuova soluzione tecnologica creata esternamente
PUNTI DI FORZA
PUNTI DI ATTENZIONE
•
VANTAGGIO DEI CITTADINI VOTANTI
• Ampliamento dei servizi offerti
• Miglioramento qualitativo dei servizi offerti
•
•
•
VANTAGGIO INTERNO PER L’ENTE
• Migliore utilizzo delle risorse disponibili
•
•
VANTAGGIO ECONOMICO
• Efficientamento graduale nel tempo
•
•
•
•
3
ONERI ORGANIZZATIVI
Superamento resistenza al cambiamento
Modifica dei processi di erogazione
ONERI TECNOLOGICI
Adeguamento infrastrutture HW
Adeguamento tecnologie SW
ONERI LEGATI ALLE PERSONE
Gestione della motivazione delle persone
Gestione
della
comunicazione
e
coinvolgimento
Necessità di interventi formativi ad hoc
del
Risultati attesi dal RIUSO
Il riuso è quindi giustificato dall’acquisizione di soluzioni, create esternamente
all’ente, che:
1.
Amplino la gamma dei servizi offerti
2.
Ottimizzino i cambiamenti di processo
3.
Assicurino il superamento della resistenza al cambiamento
4.
Certifichino un percorso di cambiamento “abbordabile”
5.
Massimizzino il miglioramento qualitativo
4
Proposte PEOPLE per il RIUSO
1.
Ampliamento Gamma dei servizi
offerti


2.
Ottimizzazione del cambiamento
di processo



5
Quasi 200 servizi on-line che creano di
fatto il Comune Virtuale, grazie a dei
“sottoportali”:
tributi, demografici, autorizzazioni e
concessioni, scuola e sport, SIT, servizi
alla persona (Assistenza-Cultura)
Partnership con altri progetti di alto
livello, tra cui: DOCAREA e SIGMATER
Business Process Reengineering per
l’analisi di Stato Corrente
Modellazione sistematica dei processi a
tendere
Comunità di pratica di condivisione e
validazione
Proposte PEOPLE per il RIUSO (segue)
3.
Superamento della resistenza al
cambiamento




4.
Certificazione
cambiamento
del
percorso

di





6
Piano di Gestione del cambiamento
Flessibilità nello standard di processo
Flessibilità
rispetto
agli
ambienti
tecnologici
Adozione di standard per l’Interfaccia
Utente
PEOPLE è già un piano di riuso
Alleanza sinergica con i fornitori di
mercato di piattaforme ed applicativi
Dispiegamento graduale attraverso gli
Enti collaudatori
Costi abbordabili
Ampiezza dell’aggregazione
Collaborazione con altri progetti per
standard de facto
Proposte PEOPLE per il RIUSO (segue)
5.
Massimizzazione
cambiamento
qualità
del









7
Architettura Multilivello
Flessibilità dello standard di processo
Modellazione completa contenuti e
processi
Tecniche
specifiche
di
sviluppo
applicativo
Creazione di un data base di
conoscenza
per
la
migliore
manutenzione evolutiva delle soluzioni
create
Integrazione e scambio sinergico con
altri Progetti
Soluzioni di alto livello per i Fattori
trasversali di supporto: Pagamento,
Autenticazione, Riconoscimento
Soluzioni per Server Farm, in House o
esterne
Soluzioni a più livelli, anche per piccoli
Enti
Ipotesi di miglioramento con i nuovi fondi del riuso
Completamento knowledge base e modellazione
Realizzazione servizi complessi in cooperazione con altre istituzioni
Approfondimento altre applicazioni di multicanalità e interazione utenza
I migliorativi andranno anch’ essi in riuso
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E-Government è RIUSO secondo PEOPLE
•
Front End
Compatibilità
Tecnica
ARCHITETTURA
TECNOLOGICA
Strato Servizi
•
Compatibilità mista
•
Compatibilità
Semantica
Strato Contenuti
Strato Interazione
•
•
Back-Office
Compatibilità
Tecnica
MODELLO
FISICO
MODELLO
LOGICO
Libertà
E-GOVERNMENT
RIUSO
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Contatti PEOPLE
www.progettopeople.it
[email protected]
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