Provincia di Padova
Esame di abilitazione alla professione di Accompagnatore Turistico Anno 2012/2013
PROVA C
1 Il Teatro Olimpico, Palazzo Leoni Montanari, Palazzo Chiericati, sede della Pinacoteca, si trovano a:
A Verona
B Vicenza
C Mantova
2. La costa Smeralda è situata:
A Nel nord est della Sardegna
B Nel nord ovest della Sardegna
C Nel sud est della Sicilia
3 L'abbazia cistercense di San Galgano costituisce un'interessante escursione culturale da:
A Perugia
B Siena
C Urbino
4 Le località di Cernobbio, Bellagio e Nesso si affacciano sul lago:
A Maggiore
B Orta
C Como
5 In quale dei seguenti fusi orari si trova Mosca rispetto all’Italia?
A + 2 ore
B + 4 ore
C + 3 ore
6. A quale delta fluviale corrisponde il Parco Nazionale Cota Doñana:
A Ebro
B Guadalquivir
C Tago
7 Il Parco Nazionale di Plitvice è una meta turistica in:
A Serbia
B Slovenia
C Croazia
8 Cascais, Estoril, Sintra sono escursioni possibili da:
A Granada
B Siviglia
C Lisbona
9 Skiatos, Skopelos, Alonissos appartengono all'arcipelago delle:
A Sporadi
B Cicladi
C Ionie
10 Orlando, Disneyworld, Cape Canaveral, Fort Laudardale, Palm Beach, Key West, sono località di un
itinerario alla scoperta della:
A California
B Louisiana
C Florida
11 Il Parco Nazionale Ngorongoro si trova in:
A Kenya
B Tanzania
C Repubblica Sudafricana
12 La moschea conosciuta come “La cupola della roccia” è situata a:
A Medina
B Gerusalemme
C Damasco
13 Agra, Jaipur, Khajuraho sono località di un itinerario culturale in:
A India del sud
B India del nord
C Nepal
14 Tikal è un sito archeologico:
A Maya, situato in Guatemala
B Maya, situato nello Yucatan
C Azteco, situato nell’altopiano messicano
15 In cartografia, scala 1:250.000:
A 1 cm = 2,5 km
B 1 cm = 25 km
C 1 cm = 0,25 km
16 Chi è il transferista?
A colui che accoglie i turisti in arrivo all'aeroporto o in stazione e li conduce in albergo o li assiste al check in di partenza
B l'autista che accompagna i turisti dall'aeroporto all'albergo e viceversa
C colui che lavora al punto informazioni in aeroporto o in stazione
17 Quali fra i seguenti viaggiatori non sono inclusi nelle statistiche sul turismo?
A pellegrini
B congressisti
C passeggeri in transito
18 Se il cambio euro-sterlina britannica è 0,81 con 1000 € si acquistano:
A 81 sterline
B 810 sterline
C 8100 sterline
19 L'assegno circolare può essere usato:
A solo in Italia
B solo nell'Unione Europea
C in tutto il mondo
20 Secondo il codice del Turismo (D.Lgs 79/2011) e la Carta dei Diritti del Passeggero, il turista può cedere il
proprio contratto ad un’altra persona, nel caso in cui sia impossibilitato ad usufruire del pacchetto turistico?
A no, non è mai consentito
B sì, dandone notizia per iscritto all’organizzatore o al venditore entro e non oltre 4 giorni lavorativi prima della partenza
C sì, pagando un supplemento pari al 10% dell’importo del pacchetto turistico
21 Quale relazione tra i seguenti voli viene definita open jaw secondo la biglietteria IATA?
A) Volo Roma - Los Angeles/ Caracas- Milano
B) Volo Milano- Miami
C) Volo Venezia - New York / Atlanta- Venezia
22 La TEAM – Tessera Europea di assicurazione malattia:
A e’ il retro della Tessera Sanitaria nazionale (TS) o della Carta Regionale dei Servizi per le regioni Lombardia, Friuli
Venezia Giulia e Sicilia
B e' una specifica tessera rilasciata dall’ASL di competenza prima della partenza per un Paese dell'Unione Europea
C non esiste, per l'assistenza sanitaria in Europa vale il modello E111
23 Se al cliente di un albergo viene rubato un oggetto che si trova all'interno della propria camera, l’albergatore,
ai sensi dell’art. 1783 del Codice Civile:
A
B
C
e’ obbligato al risarcimento del danno fino a 100 volte il prezzo di locazione dell’alloggio per giornata
deve risarcire qualunque sia il valore del danno
non è obbligato a nessun risarcimento
24 La revisione del prezzo di un pacchetto turistico non può superare il prezzo originario (senza diritto di
rescissione del contratto e di rimborso delle somme già versate) del:
A
5%
B 10%
C 15%
25 Il rimborso dell’IVA di beni acquistati in Italia, è ammessa quando la merce venga trasportata fuori dal
territorio dell’UE solamente da:
A viaggiatori residenti al di fuori dell’UE
B viaggiatori residenti all’interno dell’UE
C solamente da residenti in Italia
26 Che cos’è il gate in aeroporto?
A l’area dove vengono effettuati i controlli di sicurezza passeggeri e bagaglio a mano
B la saletta d’attesa riservata ai passeggeri di business classe e titolari di carte frequent flyer
C la porta di imbarco
27 La polizza di assicurazione contro i rischi di annullamento del viaggio rimborsa la persona:
A il cui viaggio è stato annullato dal tour operator per motivi non precisati
B il cui viaggio è stato annullato dal tour operator per motivi di forza maggiore
C che non può partire per un viaggio già pagato per il quale il tour operator non rimborsa quanto versato
28 Quale documentazione è necessario presentare in aeroporto perché un minore di anni 15, in viaggio con i
propri genitori da Venezia a Londra, possa imbarcarsi su un volo?
A carta d’identità e/o passaporto intestato al minore
B certificato di stato di famiglia rilasciato dall’anagrafe del Comune di residenza
C e’ sufficiente che il minore sia registrato sul passaporto di uno dei due genitori
29 Qualora il numero minimo di partecipanti previsto dal contratto di un pacchetto turistico, non venga raggiunto:
A l’organizzatore può recedere rimborsando la caparra ma senza risarcire ogni ulteriore danno dipendente dalla
esecuzione del contratto, purché informi per iscritto il consumatore almeno 20 gg. prima della partenza
B il consumatore può pretendere il rimborso, entro 7 gg. lavorativi dal momento del recesso o della cancellazione del
viaggio, di una somma pari al doppio di quella già corrisposta
C l’organizzatore ha comunque l’obbligo di dare esecuzione al contratto ed il consumatore è tenuto al pagamento del
maggior costo, purché questo non superi del 15% il prezzo iniziale
30 Per i voli intracomunitari ed extracomunitari che percorrono distanze inferiori o pari ai 1.500 Km, si ha diritto
all’assistenza se il volo subisce un ritardo di almeno:
A 2 ore
B 3 ore
C 4 ore
31 Le navi cargo trasportano:
A solo merci
B solo passeggeri
C merci, ma talvolta hanno un limitato servizio passeggeri
32 Nel prezzo del biglietto Alitalia è compreso anche il trasporto in stiva di una certa quantità di bagaglio
(“franchigia”). All’interno dell’Italia corrisponde a:
A un bagaglio di 15 kg
B un bagaglio di 20 kg
C un bagaglio di 23 kg
33 I biglietti Trenitalia per elettori residenti in Italia, vengono emessi in seconda classe e nel livello standard, sui
treni ad alta velocità - intercity - espressi, con una riduzione del:
A 40%
B 50%
C 70%
34 Il trasporto di un cane di taglia media è ammesso su Trenitalia in treni di tutte le categorie nazionali sia in
prima che in seconda classe, dei livelli business e standard. Quale tariffa deve pagare il proprietario?
A nessuna, il trasporto è gratuito
B un biglietto, di seconda classe o livello standard del treno utilizzato, al prezzo base ridotto del 50%
C non potrà essere trasportato in quanto sono ammessi sui treni solo cani di piccola taglia
35 La tariffa aerea “children” si applica:
A per bambini fino ai 2 anni non compiuti
B per bambini dai 2 ai 12 anni non compiuti
C per ragazzi dai 12 ai 18 anni non compiuti
36 Quando siamo in presenza di “negato imbarco” da parte di una compagnia aerea IATA ?
A quando la compagnia rileva tra i passeggeri uno o più casi di omonimia
B quando il passeggero ha un bagaglio di 20 Kg oltre ad un bagaglio a mano
C a causa dell’eccessivo numero di prenotazioni
37 Che cos’è il “minimum connecting time”?
A il tempo minimo per presentarsi in aeroporto prima della partenza
B il tempo minimo di volo previsto per la connessione tra due città
C il tempo minimo richiesto tra l’arrivo di un volo e la partenza di un altro per poter garantire la coincidenza
38 Un biglietto regionaleTrenitalia, non ticketless, da Bologna a Venezia, di 160 km, dal momento dell’emissione
del biglietto deve essere usato entro:
A 24 ore
B 1 mese
C 2 mesi
39 Se è prevedibile un ritardo superiore a 60 minuti, si può ottenere immediatamente da Trenitalia un rimborso:
A del prezzo del biglietto con una trattenuta del 10%
B del prezzo del biglietto con una trattenuta del 20%
C del prezzo del biglietto senza alcuna trattenuta
40 La dicitura “not endorsable” su un biglietto aereo significa l’impossibilità:
A di trasferimento di biglietto da un passeggero ad un altro
B di cambio di vettore
C di modificazione del “routing”
41 Arrivati all’aeroporto di destinazione un Vostro passeggero riscontra lo smarrimento del bagaglio. Quali sono
le corrette procedure da svolgere?
A chiamare l’agenzia viaggi ed informarla dell’accaduto
B fare denuncia di smarrimento presso il “Lost & Found”, contattare l’assicurazione e denunciare il sinistro
C contattare il tour operator e l’assicurazione ed aprire il sinistro
42 Un partecipante di un gruppo in aeroporto in partenza il 22/03/2013 per Antigua presenta il proprio
passaporto all’agente. Il passaporto scade il 18/09/2015 e presenta una marca da bollo datata 22/04/2012
con timbro dell’ultimo viaggio effettuato:
A il partecipante è in regola per l'espatrio in quanto la validità della marca da bollo è di 1 anno (dal 22/04/2012 al
21/04/2013)
B e’ necessario applicare una marca da bollo da 40,29 € in quanto la marca datata 22/4/2012 era valida unicamente
sino al 17/09/2012
C e’ necessario applicare una marca da bollo da € 20,50 in quanto la marca datata 22/4/2012 era valida unicamente
sino al 17/09/2012 e quindi bisogna integrarla
43 Un accompagnatore turistico cosa non è tenuto a conoscere?
A le norme doganali e gli aspetti pratici della vita del Paese visitato
B le caratteristiche storico-artistiche dei musei di una certa località
C le procedure relative alle operazioni bancarie per la disposizione del denaro
44 Ai sensi della vigente normativa regionale del Veneto (LR 33/2002) quali tra quelle sotto indicate è una
struttura ricettiva alberghiera?
A Affittacamere
B Motel
C Attività ricettive in residenze rurali
45 Ai sensi della vigente normativa regionale del Veneto (LR 33/2002) in quali casi l’albergatore può
applicare prezzi inferiori ai minimi denunciati?
A quando vuole, a sua discrezione
B per ospiti che soggiornano almeno 7 giorni
C per bambini al di sotto ai 12 anni
46 Ai sensi della vigente normativa regionale del Veneto (LR 33/2002) la vigilanza sull'osservanza delle
norme sulle professioni turistiche è esercitata:
A dal Comune competente per territorio
B dalla Provincia dove il soggetto risiede
C alla Regione del Veneto
47 Ai sensi della vigente normativa regionale del Veneto (LR 33/2002) gli Uffici IAT non svolgono:
A informazione turistica
B promozione dell'immagine unitaria del turismo veneto
C assistenza ed accoglienza di operatori turistici
48 Nel caso di colpo di calore in soggetto semicosciente, in attesa dei soccorsi cosa si deve fare?
A raffreddare il soggetto con ghiaccio e fargli bere bevande molto fredde per abbassare rapidamente la
temperatura sia interna che esterna
B immergere, se possibile, il soggetto in acqua fredda con una temperatura non inferiore ai 16/17 gradi circa
C raffreddare il soggetto con ghiaccio e fargli bere bevande leggermente alcoliche che favoriscano la
vasodilatazione con conseguente veloce perdita di calore
49 Come comportarsi in caso di morso di vipera a un componente del nostro gruppo?
A allargare con un coltellino i fori provocati dai denti veleniferi, succhiare immediatamente con la bocca il veleno,
iniettare siero antiofidico, fare muovere il soggetto per favorire la diffusione dell'antidoto e ospedalizzare non oltre
le 4 ore
B allargare se possibile i fori provocati dai denti veleniferi, spremere immediatamente la ferita per fare uscire il
veleno, effettuare un bendaggio a partire dalla radice dell'arto e ospedalizzare avendo cura di evitare movimenti
che possano favorire la diffusione del veleno
C allargare con un coltellino i fori provocati dai denti veleniferi, succhiare immediatamente con la bocca il veleno
dalla ferita, fare bere al soggetto molti liquidi e farlo muovere per favorire la diluizione del veleno e ospedalizzare
entro 6 ore
50 In caso di ustione da fiamma estesa a tutto il braccio destro devo:
A togliere immediatamente i residui di vestiti attaccati alla pelle e versare sopra olio sopra l'ustione
B togliere immediatamente i residui di vestiti attaccati alla pelle e spalmare crema idratante sopra l'ustione
C non togliere i residui di vestiti e bagnare con abbondante acqua fino all'arrivo dei soccorsi