EASYJET
Regolamento del vettore
Regolamento del vettore
La sezione riportata di seguito contiene la traduzione delle Condizioni Regolamento del vettore
che viene fornita a titolo di riferimento per le persone di lingua italiana. Tuttavia, in caso di
discordanze, farà fede e avrà la precedenza il documento inglese.
Le presenti condizioni contrattuali si applicano ai voli operati da easyJet Airline Company
Limited e easyJet Switzerland S.A. (compagnie complessivamente definite nel seguito "easyJet").
Queste condizioni devono essere lette assieme alle nostre "Condizioni di Trasporto di
Passeggeri e Bagagli", alcune disposizioni delle quali ("Articoli") sono riferite qui sotto.
easyJet si impegna nel fornire a tutti i suoi clienti un servizio eccellente, ed è costantemente alla
ricerca di modi in cui migliorarlo. Queste condizioni contrattuali del vettore, relative a certi
aspetti delle nostre prenotazioni,
requisiti del viaggiatore e servizio clienti sono mirate a riflettere questo impegno, e per diversi
aspetti vanno al di là delle nostre obbligazioni strettamente giuridiche.
Qui di seguito saranno trattati i seguenti argomenti:
Protezione dati personali ¦ Promozioni successive all'acquisto ¦ Rimborsi e costi di cancellazione ¦
Licenze per gli agenti di viaggio (ATOLs) ¦ Cambio di nome ¦ Trasferimenti di volo & easyJet
Flexi ¦ Voli in coincidenza ¦ Check-in ¦ Lista di attesa ¦ Bagaglio ¦ Bagaglio smarrito o danneggiato
¦ Passeggeri con speciali necessità - problemi fisici, medici e di salute ¦ Bambini i e minori non
accompagnati ¦ Trasporto di animali vivi ¦ Trasporto di resti umani ¦ Ritardi e cancellazioni ¦
Condotta a bordo ¦ Rifiuto di imbarco
1 Protezione dati personali
easyJet è registrata ai sensi della Legge 1998 del Regno Unito per la Tutela dei Dati Personali
(“UK Data Protection Act”). Siamo autorizzati al trattamento dei suoi dati personali per gestire
la prenotazione di un volo e per informarla riguardo ai nuovi servizi easyJet e ad offerte speciali
che riteniamo soddisfino le sue esigenze. Se non vuole ricevere informazioni di tal genere, la
preghiamo di contattarci (per ulteriori recapiti telefonici consulti la sezione Contattaci. La
preghiamo di prendere completa visione della nostra politica sulla privacy sul nostro sito
www.easyjet.com oppure di contattarci telefonicamente per maggiori dettagli a riguardo.
Condizioni di Trasporto Articolo 6.4
2 Promozioni successive all'acquisto
A ogni passeggero di easyJet che abbia effettuato una prenotazione direttamente sul sito
easyJet.com e che successivamente scopre che sono disponibili tariffe più basse (se considerate
con tutti gli oneri applicabili) per lo stesso volo, easyJet rimborserà la differenza sotto forma di
credito per i voli futuri con easyJet. Fanno eccezione i casi in cui la tariffa più conveniente faccia
parte di un’offerta promozionale oppure il passeggero abbia acquistato una easyJet Flexi Fare. Si
prega di notare che ciascuna tratta verrà considerata individualmente. È possibile detrarre i
crediti dalle prenotazioni che si effettuano entro 6 mesi dalla data di emissione degli stessi. I
crediti possono essere usati fino alla mezzanotte dell'ultimo giorno in cui sono validi e il periodo
di validità non può essere esteso.
Per avere diritto a un rimborso devono essere ancora disponibili posti a quella tariffa sul volo,
che deve essere lo stesso originariamente prenotato per data di partenza, destinazione e numero
di volo.
Se la richiesta di rimborso è relativa a una prenotazione che è stata soggetta a un cambiamento
di volo o di nome (vedi le sezioni pertinenti riportate di seguito), easyJet non concederà rimborsi
che vanno oltre la tariffa pagata al momento della prenotazione originaria. Tutti i costi addebitati
per i cambiamenti di volo o di nome non sono rimborsabili.
Per sporgere un reclamo il passeggero è tenuto a contattare il nostro call center. Per ulteriori
recapiti telefonici consulti la sezione Contattaci). Reclami pervenuti a mezzo fax, posta, o e-mail
non verranno presi in considerazione.
3 Rimborsi e costi di cancellazione
cancellazione
easyJet non dá rimborsi salvo per quanto previsto nelle nostre "Condizioni di Trasporto di
Passeggeri e Bagagli" e nel presente Regolamento del Vettore.
Condizioni di Trasporto Articolo 6.6.
È possibile cancellare la prenotazione entro le 24 ore successive alla prenotazione originale.
Attenzione: una cancellazione può essere elaborata solo fino a due (2) ore prima dell'orario di
partenza previsto per il volo. Riceverete un rimborso (che include la tassa britannica d’imbarco
APD ma che non comprende le spese di carta di credito, di trasferimento, di imbarco veloce,
spese per il trasporto di attrezzatura sportiva, o di natura amministrativa). Verrà addebitata una
penale per ogni passeggero su ogni singola tratta secondo la tabella seguente. La cancellazione
deve essere effettuata tramite il nostro call center (per ulteriori recapiti telefonici consulti la
sezione Contattaci). I rimborsi saranno effettuati sulla carta di credito o di debito utilizzata per
effettuare la prenotazione.
easyJet non è purtroppo in grado di offrire alcun rimborso, oltre quello previsto per la
cancellazione entro le 24 ore, nel caso in cui i passeggeri non siano in grado di volare per
circostanze personali, comprese, senza alcuna limitazione, eventuali malattie, fatto salvo il
rimborso delle sole tasse applicabili.
easyJet può, tuttavia, concedere un credito in circostanze eccezionali, quali il decesso di un
familiare stretto (madre, padre, fratello, sorella, nonno/a o figlio/a), purché il cliente invii la
richiesta e una copia del certificato di morte al Servizio clienti di easyJet.
easyJet deciderà, a sua totale discrezione, se accogliere o meno la richiesta. Il credito, che avrà
il valore del prezzo pagato per ciascun passeggero e settore, potrà essere utilizzato per un altro
volo easyJet nei sei mesi successivi.
easyJet consiglia a tutti i passeggeri di stipulare privatamente un'assicurazione personale che
copra tali evenienze.
Valuta
Penale di
Cancellazione
GBP
30,00
Euro
36,00
CHF
48,00
DKK
270,00
CZK
900,00
HUF
10.500,00
PLN
150,00
MAD
410,00
4 Licenze per gli agenti di viaggio (ATOLs)
ATOLs (Air Travel Organizer's Licenses) sono licenze emesse dall'Autorità per l'Aviazione
Civile (CAA) e costituiscono una prerogativa legale per coloro che vendono biglietti aerei.
Queste licenze garantiscono ai passeggeri una certa protezione nel caso in cui il soggetto di
diritto che vende i biglietti (impresa individuale o società) fallisca, e comprendono agenti di
viaggio, tour operators, organizzatori di congressi ed eventi sportivi etc. Speciali eccezioni alla
necessità di questa prerogativa legale sussistono quando l'acquirente acquisti il biglietto
direttamente dalla compagnia aerea o da agenti della stessa che offrono il biglietto
contestualmente al pagamento del prezzo. La compagnia aerea operatrice dei voli non è tenuta
ad essere titolare di una ATOL.
Come compagnia aerea non possiamo vendere posti che saranno successivamente rivenduti o
inclusi in pacchetti-promozione a meno che chi effettua l'acquisto sia titolare di una ATOL in
corso di validità.
I non titolari di ATOLs possono acquistare biglietti per conto dei propri clienti, se l'operazione è
effettuata usando la carta di credito o debito del cliente stesso, o se forniscono a ciascuno dei
clienti per conto dei quali stanno facendo l'acquisto, una copia dell' itinerario di easyJet o una
ricevuta ATOL come richiesto dalle Disposizioni del 1995 dell'Autorità per l'Aviazione Civile
'sulle Licenze per gli Agenti di Viaggio "ATOL" (Air Travel Organisers Licensing) e loro
successive modificazioni ed integrazioni.
I singoli individui possono acquistare biglietti per conto di amici, parenti, colleghi senza essere
titolari di una licenza ATOL, a condizione che non intendano riscuotere dagli stessi più della
tariffa che hanno pagato per conto di questi.
5 Cambio di nome
I nomi dei passeggeri possono essere modificati previo il pagamento di un sovrapprezzo per
passeggero, per tratta (come indicato nella tabella che segue), fino a un'ora prima della partenza
del volo. Inoltre, il passeggero è tenuto a coprire eventuali differenze di prezzo fra la tariffa
originaria e quella applicabile al momento della modifica dei dati. Non è previsto alcun rimborso
nel caso in cui la tariffa al momento della modifica sia inferiore a quella pagata originariamente.
Le prenotazioni che contengono più di un viaggio devono riportare lo stesso nome su tutte le
tratte. Non è possibile cambiare il nome se si è già usufruito di una una tratta della prenotazione.
Se si desidera cambiare il nome di un passeggero sulla prenotazione per un volo che è al
completo, la differenza di prezzo da pagare sarà pari alla tariffa più alta applicabile alla tratta in
questione.
I nomi dei passeggeri inclusi in una prenotazione online possono essere modificati dagli utenti
registrati direttamente tramite il sito Web easyJet. Le richieste di modifica devono essere
effettuate almeno due prima della partenza del volo. Le spese amministrative per le richieste di
cambio di nome effettuate online sono le seguenti:
Valuta Supplemento per Cambio di Nome
GBP
35.00
Euro
42.00
CHF
56.00
DKK
315.00
CZK
1050.00
HUF
12,300.00
PLN
175.00
MAD 480.00
I nominativi dei passeggeri possono essere modificati anchetramite il call center easyJet almeno
due ore prima dell’orario di partenza previsto del volo, oppure recandosi al banco vendite in
aeroporto almeno un’ora prima dell’orario di partenza previsto per il volo (per ulteriori recapiti
telefonici consulti la sezione Contattaci). I costi per il cambio dei nominativi effettuato tramite il
call center sono:
Valuta Supplemento per Cambio di Nome
GBP
40,00
Euro
48,00
CHF
72,00
DKK
360,00
CZK
1250,00
HUF
14.000,00
PLN
220,00
MAD 550,00
Condizioni di Trasporto Art 3.2 and 6.2
6 Trasferimenti di volo & easyJet Flexi
I passeggeri possono richiedere un cambio di volo dietro pagamento di un sovrapprezzo, per
passeggero e per tratta (come indicato nella tabella che segue), oltre all'eventuale differenza di
prezzo applicabile al momento della richiesta di modifica. Non è previsto alcun rimborso nel caso
in cui il prezzo del nuovo volo sia inferiore a quello iniziale.
Una prenotazione effettuata on line da un utente registrato può essere trasferita tramite il sito
Web easyJet. Le richieste di modifica devono essere effettuate almeno due ore prima della
partenza del volo. Le spese amministrative per le richieste di cambio di volo effettuate online
sono le seguenti:
Valuta
Supplemento per Trasferimento di
Volo
GBP
35.00
Euro
42.00
CHF
56.00
DKK
315.00
CZK
1050.00
HUF
12,300.00
PLN
175.00
MAD 480.00
Una prenotazione può inoltre essere trasferita su un altro volo easyJet contattando il call center
easyJet almeno due ore prima dell’orario di partenza previsto del volo, oppure recandosi al
banco vendite in aeroporto almeno un’ora prima dell’’orario di partenza previsto per il volo
sezione Contattaci). I costi per il trasferimento della prenotazione effettuato tramite il call
center sono:
Valuta
Supplemento per Trasferimento di
Volo
GBP
40,00
Euro
48,00
CHF
72,00
DKK
360,00
CZK
1250,00
HUF
14.000,00
PLN
220,00
MAD
550,00
Condizioni di Trasporto Artt. 3.2 e 6.2
In base ai paragrafi (a) e (c) qui di seguito, se arrivate all’aeroporto con largo anticipo sul vostro
volo di ritorno, potete trasferire gratuitamente la prenotazione su un volo precedente con
partenza lo stesso giorno, a condizione che ci sia disponibilità di posto e che questo non
comporti un ritardo sull’orario di partenza del volo stesso.
In base al paragrafo (b) qui di seguito, se arrivate all’aeroporto in ritardo sul vostro volo di
ritorno, nel caso siate arrivati entro 2 ore dall'ora di partenza del vostro volo originale, potete
trasferire la prenotazione sul volo successivo (che può essere nello stesso giorno o nel giorno
successivo del volo prenotato) dietro il pagamento di un sovrapprezzo, a condizione che ci sia
disponibilità di posto e che questo non comporti un ritardo sull’orario di partenza del volo
stesso.
(a) Dovete avere già effettuato l'andata con easyJet e al ritorno dovete volare sull’aeroporto di
provenienza, partendo dall'aeroporto di destinazione originario. Per maggior comodità, se
l'aeroporto di provenienza è uno degli scali di Londra, in base alla disponibilità, potrete scegliere
di ritornare in uno qualsiasi degli aeroporti di Londra (cioè Gatwick, Luton o Stansted).
(b) Appena arrivate all’aeroporto, presentatevi al banco vendite per sapere se è possibile
trasferire la prenotazione. Dovete rispettare gli orari di check-in previsti per il volo precedente
come indicato al paragrafo 8 riportato di seguito.
(c) easyJet si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di trasferimento su un volo precedente se
ritiene che venga meno il rispetto delle condizioni di cui sopra oppure per ragioni di sicurezza o
operative.
Valuta Sovrapprezzo
GBP
50.00
Euro
60.00
CHF
80.00
DKK
450.00
CZK
1,500.00
HUF
17,500.00
PLN
250.00
MAD
700.00
easyJet Flexi
I passeggeri possono prenotare la tariffa easyJet Flexi sui Voli easyJet ed è soggetta alla limitata
disponibilità su ciascun Volo.
Acquistando una tariffa easyJet Flexi i passeggeri hanno diritto di apportare un numero illimitato
di modifiche all’orario di volo previsto nella prenotazione originale, purché l'orario di volo
modificato rientri nelle 4 settimane prestabilite, vale a dire da 1 settimana prima della data di
viaggio iniziale fino a 3 settimane dopo la data di viaggio iniziale. Le modifiche alla prenotazione
easyJet Flexi sono soggette alla disponibilità di posti sui voli alternativi selezionati. Per le
prenotazioni easyJet Flexi non sono consentite modifiche all’itinerario di volo (non è possibile
modificare gli aeroporti di partenza o di destinazione selezionati nella prenotazione iniziale).
Tutte le modifiche alle prenotazioni easyJet Flexi devono essere apportate almeno due ore prima
dell'orario di partenza della prenotazione originale, pena la rinuncia al diritto di apportare
modifiche.
La tariffa easyJet Flexi consente ai passeggeri di trasportare gratuitamente un bagaglio da stiva e
di usufruire gratuitamente del servizio Speedy Boarding, laddove quest'ultimo fosse disponibile.
Entrambe le opzioni del trasporto di un bagaglio da stiva e del servizio Speedy Boarding, incluse
nel costo della prenotazione Flexi, dovranno essere selezionate al momento della prenotazione.
Qualunque servizio aggiuntivo dovrà essere pagato per intero al momento della prenotazione.
La tariffa easyJet Flexi non prevede l'addebito di alcuna spesa aggiuntiva (salvo nel caso in cui
fossero acquistati servizi aggiuntivi). Non verrà concesso alcun rimborso nel caso in cui
passeggeri non potessero più volare.
Si noti che i passeggeri che modificassero gli orari di volo delle prenotazioni easyJet Flexi si
assumono la responsabilità di apportare tutte le modifiche necessarie agli eventuali ulteriori
servizi acquistati, come noleggio auto, assicurazione o alloggio, indipendentemente dal fatto che
tali servizi siano stati prenotati tramite easyJet.com. Laddove fossero stati prenotati servizi
come Speedy Boarding, trasporto di attrezzature sportive o altri servizi aggiuntivi, questi
saranno automaticamente adeguati alle modifiche apportate alla prenotazione easyJet Flexi. Le
modifiche del nome sono soggette alle regole applicabili e alle relative spese di modifica
(consultare la sezione del Regolamento del vettore relativa alla
Modifica del nome).
7 Voli in coincidenza
Se avete prenotato un volo in coincidenza con easyJet, questo costituisce un contratto separato.
easyJet non offre un servizio di voli in coincidenza, dunque se scegliete di prenotare un volo con
queste caratteristiche, tale prenotazione sarà considerata a sé stante. Pertanto, secondo quanto
stabilito dal regolamento sul check-in riportato di seguito, dovrete effettuare un nuovo check-in
per ogni tratta. Di conseguenza, quando si prenota un volo in coincidenza con easyJet,
raccomandiamo di lasciare un intervallo di tempo di almeno due ore fra l'orario di arrivo del
primo volo e l'orario di partenza del secondo.
8 CheckCheck-in
CheckCheck-in all'aeroporto
I passeggeri devono presentarsi al banco accettazione relativo al proprio volo, che apre
normalmente due ore prima dell'orario di partenza dello stesso.
I passeggeri che si presentano più tardi di 40 minuti prima dell'orario previsto di partenza del
volo non saranno accettati, e perderanno il loro diritto al volo. Si raccomanda di effettuare il
check-in almeno due ore prima dell'orario di partenza previsto. I passeggeri devono presentare il
numero di conferma delle loro prenotazioni. In casi speciali potrete aver facoltà di trasferire la
prenotazione su un volo successivo. Per ulteriori informazioni, consultare l'Articolo 7 della
sezione Termini e condizioni per i passeggeri e il bagaglio.
Se avete richiesto assistenza per raggiungere la porta d'imbarco, vi consigliamo di arrivare in
aeroporto 90 minuti prima dell'orario di partenza previsto per essere certi che la vostra richiesta
sia soddisfatta. È previsto un imbarco anticipato per consentire al personale di spiegare le misure
di sicurezza a bordo dell'aeromobile. easyJet applica una politica rigorosa in merito agli imbarchi
anticipati. La persona che viene imbarcata in anticipo può essere accompagnata da un massimo
di due persone, che possono essere i tutori, i genitori, i badanti o i compagni di viaggio e
eventuali fratelli/sorelle sotto i 10 anni.
Condizioni di Trasporto Art 7.1 e 7.2
CheckCheck-in online
Qualora la conferma della prenotazione lo indichi, è possibile effettuare il check-in online e
stampare la carta d'imbarco in qualunque momento successivamente alla prenotazione ed entro 2
ore dell'orario di partenza previsto del volo.
Una volta giunti all'aeroporto, avviatevi direttamente al controllo passaporti. Il passaporto e i
documenti di viaggio saranno controllati sia in quell'occasione che prima dell'imbarco.
È consentito trasportare un solo bagaglio a mano, di dimensioni non superiori a 56x45x25 cm.
Laddove si volesse trasportare un bagaglio da stiva, questo dovrà essere consegnato presso le
apposite postazioni di ritiro bagagli prima di recarsi al controllo di sicurezza. Consultare la
sezione precedente relativa alla procedura di check-in o fare riferimento ai nostri termini e
condizioni per il trasporto di passeggeri e bagagli.
Se avete richiesto assistenza per raggiungere la porta d'imbarco, contattate un membro del
personale easyJet nell'area check-in e provvederemo a prestarvi l'assistenza richiesta.
Ricordatevi di lasciare tempo sufficiente per questa procedura. Se usate una sedia a rotelle e
desiderate portarla con voi, contattate un membro del personale easyJet all'arrivo in aeroporto
per assicurarvi che la vostra sedia a rotelle sia accettata per il trasporto. Vi consigliamo di
arrivare in aeroporto 60 minuti prima dell'orario di partenza previsto del volo, ricordiamo che è
possibile effettuare il check-in fino a 40 minuti prima dell'orario di partenza del volo, margine al
di sotto del quale non sarà possibile imbarcare la sedia a rotelle. Se desiderate effettuare
l'imbarco anticipato, contattate il personale, che sarà lieto di assistervi. easyJet applica una
politica rigorosa in merito agli imbarchi anticipati. La persona che viene imbarcata in anticipo
può essere accompagnata da un massimo di due persone, che possono essere i tutori, i genitori, i
badanti o i compagni di viaggio, e eventuali fratelli/sorelle sotto i 10 anni.
Attenzione: sia che abbiano effettuato il check-in online or all'aeroporto, i passeggeri che si
presentassero alla porta di imbarco a meno di 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto
non saranno ammessi a bordo e perderanno il diritto al volo.
Condizioni di Trasporto Art 7.1 e 7.3
Il passeggero che arriva al banco accettazione dell'aeroporto per effettuare le operazioni di
check-in più tardi dei termini sopra menzionati, perderà il proprio diritto al volo e non riceverà
alcun rimborso. Tuttavia, in questi casi, suggeriamo di rivolgersi alla biglietteria easyJet, durante
l'orario di apertura, e parlare con il nostro rappresentante che potrebbe essere di aiuto.
La compagnia richiede a tutti i passeggeri di fornire al checkcheck-in carte di identità con fotografia
per tutti i voli, compresi quelli
quelli nazionali. I passeggeri che effettuano il checkcheck-in online dovranno
mostrare un documento di identità dotato di fotografia sia al controllo passaporti sia alla porta
d'imbarco.
Fare riferimento alla sezione Neonati e Bambini di seguito, per le eccezioni
eccezioni sui documenti di
identità dei bambini.
Nota: i
passeggeri non di nazionalità britannica o irlandese, che viaggiano tra il Regno Unito e la
Repubblica d’Irlanda, sono tenuti a esibire un passaporto valido e qualsiasi altro documento di
viaggio correlato rilevante.
Documenti di identità richiesti dalle autorità aeroportuali di BasileaBasilea-Mulhouse e Ginevra (voli
nazionali e internazionali):
I passeggeri in partenza o in arrivo dagli/agli aeroporti di Basilea-Mulhouse e Ginevra (inclusi i
passeggeri dei voli dalla/per la Francia) sono considerati passeggeri internazionali e pertanto
sono autorizzati a viaggiare solo se muniti di un passaporto o di una carta d'identità validi.
I documenti richiesti per i passeggeri dei voli internazionali sono un passaporto o una carta di
identità in corso di validità con l'aggiunta di ulteriore documentazione (es. visti), ove necessaria.
Voli nei paesi che hanno aderito al Trattato di Schengen
Il Trattato di Schengen del 1995 ha creato un'ampia area senza confini, denominata area
Schengen, in cui i cittadini dei paesi che vi hanno aderito possono spostarsi liberamente senza
controlli. Poiché i voli tra i paesi che hanno aderito al Trattato sono considerati voli
internazionali, i passeggeri che si spostano tra questi paesi devono esibire un passaporto o una
carta di identità validi.
I passeggeri che sono cittadini di questi paesi che vi risiedono permanentemente possono
viaggiare all'interno dell'area Schengen senza bisogno di visti, a condizione che esibiscano un
passaporto e un permesso di soggiorno validi. Il permesso di soggiorno non può tuttavia
sostituire il documento di identità e dovrà essere esibito insieme ad un passaporto valido.
9 Lista d'attesa
easyJet non dispone di lista d'attesa.
10 Bagaglio
Condizioni di trasporto,
trasporto, Articoli 8.1 e 9
Attenzione i costi dei bagagli non saranno rimborsati una volta versati, anche nel caso in cui non
si portino successivamente bagagli in eccesso, in aggiunta, attrezzature sportive o strumenti
musicali durante il volo.
I bambini che dividono un posto con un adulto non hanno diritto a una franchigia per il bagaglio.
Non potranno essere portati a bordo bagagli per i neonati che condividono il posto con i genitori.
I passeggeri e i relativi bagagli saranno soggetti a controlli di sicurezza durante il viaggio. Per
aiutarci in questa procedura, vi preghiamo di assicurarvi che il vostro bagaglio a mano sia stato
preparato in modo tale da poter trasferire articoli nel bagaglio da registrare, qualora il personale
aeroportuale ne facesse richiesta.
In diversi aeroporti, i regolamenti sui bagagli a mano sono soggetti a modifiche a breve scadenza.
Al momento del viaggio, è possibile che le autorità nazionali o regionali abbiano imposto ulteriori
limitazioni al trasporto dei bagagli a mano o da stiva. Potrete ricevere e-mail di notifica da
easyJet per eventuali modifiche alle restrizioni o procedure di trasporto del bagaglio a mano
contenute nel presente regolamento.
Attualmente, i passeggeri possono trasportare a bordo sostanze liquide nei propri bagagli a
mano, a condizione che soddisfino i seguenti requisiti:
1. I liquidi dovranno essere contenuti in recipienti con capacità massima di 100 ml
2. Tutti i recipienti con capacità massima di 100 ml dovranno essere inseriti in un sacchetto di
plastica trasparente e richiudibile di capacità pari a 1 litro.
Il sacchetto di plastica dovrà essere presentato separatamente ai controlli di sicurezza.
Ai passeggeri potrebbe essere richiesto di gettare i liquidi che non soddisfano i requisiti
sopraindicati.
Ad eccezione dei luoghi in cui le limitazioni locali sono più restrittive, ogni passeggero può
trasportare un unico bagaglio a mano standard di dimensioni non superiori a 56-45-25 cm
(incluse tasche e ruotine) ("Bagaglio a mano standard"). Il bagaglio dovrà entrare facilmente,
senza essere forzato, negli appositi misuratori disponibili al check-in o all'uscita di imbarco. Non
si applicano restrizioni di peso entro limiti ragionevoli. Ovvero, il passeggero deve essere in
grado di sistemare il proprio bagaglio a mano negli scompartimenti sopra i sedili senza richiedere
assistenza.
In aggiunta al "Bagaglio a mano standard", sarà possibile trasportare:
(a) uno dei seguenti articoli: un soprabito, un ombrello o uno scialle;
(b) un sacchetto di dimensioni standard contenente prodotti acquistati nell'aeroporto di
partenza.
Qualora non fossero rispettate le suddette restrizioni, sarà necessario effettuare il check-in dei
bagagli in eccesso e/o fuori misura presso il banco del check-in o all'uscita di imbarco. Vi verrà
addebitata una tassa aggiuntiva con notifica immediata, che potrà essere pagata esclusivamente
con carta di credito o di debito.
Laddove non ci fosse spazio sufficiente in cabina, potremmo richiedere ai passeggeri di caricare il
bagaglio a mano nella stiva dell’aereo (non è prevista l’applicazione di alcun supplemento).
In caso di mancato pagamento della tassa per i bagagli in eccesso e/o fuori misura da includere
nel bagaglio da stiva, ci riserviamo il diritto di negarvi l'imbarco, escludendo qualsiasi altra
responsabilità nei vostri confronti.
Bagaglio registrato
Il trasporto di ogni bagaglio registrato ("da stiva") è soggetto al pagamento di una tariffa.
Il pagamento della tariffa fornisce al passeggero che ha pagato la tariffa il diritto di imbarcare un
bagaglio da stiva di peso non superiore ai 20 kg. È possibile imbarcare ulteriori colli di bagaglio
da stiva dietro il pagamento di una tariffa aggiuntiva per ogni collo aggiuntivo, nei limiti della
franchigia per il peso del passeggero. La franchigia per il peso di 20 kg per passeggero può
essere aumentata solo previo pagamento delle tariffe per il peso in eccesso indicate qui sotto.
I passeggeri sulla stessa prenotazione che abbiano pagato a livello individuale la tariffa per un
collo di bagaglio possono sommare le loro franchigie peso e distribuirle tra i loro bagagli da stiva,
purché nessun collo di bagaglio registrato superi il peso massimo consentito di 32 kg. I bagagli
che dovessero superare questo limite non verranno ammessi a bordo.
La relativa tariffa online verrà visualizzata al momento della prenotazione del bagaglio (sia
durante che dopo la prenotazione del volo). In alternativa, i passeggeri possono scegliere di
pagare una tariffa più elevata in aeroporto, dove verranno informati dell'importo applicabile.
Qualora il bagaglio da stiva dovesse pesare più di 20 kg per ciascun passeggero che ha pagato la
tariffa (in base a quanto stabilito), all'aeroporto verrà applicata una tariffa per il peso in eccesso
fino a un massimo di 50 kg per passeggero, come illustrato di seguito. Le tariffe per peso in
eccesso possono anche essere acquistate online a prezzi scontati tramite easyJet.com
Valuta
Bagaglio in eccesso per
kg
GBP
10,00
EUR
12,00
CHF
20,00
DKK
88,00
CZK
320,00
HUF
3.800,00
PLN
60,00
MAD
140,00
Tariffe per attrezzature sportive e strumenti musicali
Strumenti musicali
Gli strumenti musicali possono essere trasportati solo nella cabina dell'aeromobile e devono
essere sistemati negli scomparti sopra i sedili, previa la disponibilità di spazio e rigorosamente a
discrezione del Comandante. Gli strumenti, inclusa la custodia, non devono essere di dimensioni
superiori a 30x120x38 cm. Gli strumenti che rientrano in questa categoria sono i seguenti:
violino, viola, ottavino, flauto, clarinetto, corno e tromba.
Tutti gli strumenti di dimensioni superiori a 30x120x38 cm devono essere imbarcati come
bagaglio registrato. Il peso massimo per ogni singolo bagaglio è di 32 kg.
Attrezzature sportive
Previa la disponibilità di spazio, ogni passeggero ha diritto a trasportare bagagli da stiva per un
peso complessivo di 50 kg, incluse eventuali attrezzature sportive. Il peso massimo per ogni
singolo bagaglio è di 32 kg.
È prevista una tariffa aggiuntiva non rimborsabile, per articolo e per volo, per il trasporto di
attrezzature sportive, come illustrato nella seguente tabella:
Valuta Per volo (pagamento
Per volo (pagamento in
anticipato)
aeroporto)
GBP
25.00
30.00
EUR
30.00
35.00
CHF
40.00
50.00
DKK
220.00
300.00
CZK
750.00
1,000.00
HUF
8,000.00
10,500.00
PLN
120.00
150.00
MAD
350.00
400.00
Il pagamento della tariffa aggiuntiva comporta un aumento della franchigia massima per il bagaglio
da stiva (inclusi gli articoli aggiuntivi) fino a 32 kg.
Qualora il bagaglio da stiva dovesse pesare complessivamente più di 32 kg, oltre alla tariffa di cui
sopra verranno applicate le normali tariffe previste per il bagaglio in eccesso, come indicato in
precedenza.
Le tariffe per i bagagli non sono rimborsabili, anche se in seguito non viene trasportato a bordo
bagaglio in eccesso, bagaglio aggiuntivo, attrezzature sportive o strumenti musicali.
Articoli pericolosi
I seguenti articoli sono considerati pericolosi e, pertanto, non è possibile imbarcarli o introdurli a
bordo come bagaglio a mano:
• Bombole di gas. Gas velenosi, congelati, infiammabili e non, quali butano, ossigeno,
•
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propano e bombole da immersione. Questa categoria include anche il butano gassoso
(utilizzato ad esempio in apparecchi per l'acconciatura dei capelli), il gas da campeggio e
le fiamme ossidriche.
Sostanze
Sostanze solide e liquide infiammabili quali combustibile per accendini o stufe, vernici e
accendini (ad eccezione di un'unica scatola di fiammiferi o accendino ricaricabile, come
illustrato di seguito). I passeggeri possono trasportare a bordo una singola scatola di
fiammiferi svedesi o un accendino ricaricabile. Tali articoli dovranno essere conservati
indosso e NON potranno essere introdotti nel bagaglio a mano o in quello da stiva. Gli
accendini usa e getta NON sono consentiti.
Veleni quali insetticidi, pesticidi, arsenico e cianuro.
Materiale radioattivo, sostanze ossidanti e perossidi organici quali candeggina e kit per
riparazioni in vetroresina.
Armi da fuoco ed esplosivi. Pistole, armi automatiche, munizioni, incluse cartucce a
salve, tappi per pistole, fuochi d'artificio, razzi, fumogeni e petardi. Nota: è consentito
trasportare nel bagaglio da stiva armi da fuoco per sport/competizioni e munizioni
(UN0012 o UN0014) per un peso massimo di 5 kg, previa la presentazione dell'apposita
documentazione e la disponibilità di spazio, a condizione che tali articoli siano dichiarati
al check-in e siano adeguatamente imballati. Le munizioni devono essere introdotte nel
bagaglio da stiva e tenute separate dalle armi da fuoco. I passeggeri che imbarcano armi
da fuoco
fuoco devono effettuare il checkcheck-in almeno 90 minuti prima dell'orario di partenza
previsto (vedere la nota 1).
• Sostanze infettive quali batteri e virus.
• Sostanze corrosive quali mercurio, acidi, prodotti alcalini e batterie liquide.
Oltre alla lista di oggetti
oggetti pericolosi riportata qui sopra, è vietato portare a bordo indossati o
come bagaglio a mano anche gli articoli elencati qui sotto:
Pistole e armi, da fuoco e non:
Pistole giocattolo o imitazioni (di plastica o metallo)
Catapulte, archi trasversali, arpioni
Armi da fuoco e parti di esse
Pistole da segnalazione e da partenza, pistole ad aria, fucili a canna e a pallottole tonde
Bulloni industriali e pistole sparachiodi
Sostanze o oggetti per uccidere, bloccare o trasmettere una scossa elettrica ad animali
Accendini a forma di arma da fuoco
Armi appuntite o affilate e oggetti appuntiti:
Asce, accette, frecce, freccette
Cramponi, arpioni, lance, asce per il ghiaccio e picozze
Pattini da ghiaccio
Mannaie
Posate da tavola
Coltelli, a prescindere dalla lunghezza della lama
Racchette da sci e bastoni per camminare
Lamette per rasoi e scalpelli
Attrezzi da artigiano
Sciabole e spade
Forbici
Siringhe ipodermiche (tranne se accompagnate da certificato medico)
Strumenti non affilati o appuntiti:
Uncinetti
Mazze sportive
Stecche da biliardo
Mazze da hockey o da lacrosse
Remi per kayak e canoe
Canne da pesca
Attrezzi per arti marziali
Skateboard
Oltre alla lista di articoli pericolosi evidenziati sopra, anche i seguenti oggetti non sono
ammessi a bordo
Sostanze esplosive e infiammabili:
Munizioni e sostanze o congegni esplosivi
Detonatori
Detonatori e fusibili
Sostanze o congegni esplosivi finti
Mine e altre armi militari esplosive
Fuochi d'artificio, razzi luminosi e altri congegni pirotecnici
Granate, bombolette a gas e lacrimogeni
Sostanze iquide infiammabili di qualunque tipo
Vernici spray, acquaragia e diluenti per vernici
Bevande alcoliche con un tasso alcolico superiore al 70%
Bostanze chimiche e tossiche:
Sostanze acide, alcaline, corrosive o schiarenti
Spray che immobilizzano o fanno perdere i sensi
Materiale radioattivo
Sotanze velenose, infettive o che possono provocare danni biologici
Estintori
Questa lista non è esaustiva
I passeggeri non sono autorizzati in nessuna
nessuna circostanza a portare a bordo fiammiferi o
accendini usa e getta. Questo divieto è applicabile sia al bagaglio da stiva che al bagaglio a
mano.
Condizioni di trasporto, Articolo 9.1(b)
registrato:: oggetti fragili o deperibili,
I seguenti articoli non devono essere riposti nel bagaglio registrato
denaro, gioielli, metalli preziosi, argenteria, computer, apparecchi elettronici, titoli di credito al
portatore o altri documenti di valore, documentazione di lavoro, passaporti o altri documenti
d'identità o fotocopie. Condizioni di trasporto, Articolo 9.1(c).
Non si accettano carichi di merci come bagagli.
Non si trasportano sedie a rotelle con batterie liquide (non sigillate), barelle, carrozzine o
motori.
Per eventuali dubbi sugli oggetti che è consentito trasportare o sulle
sulle modalità di imballaggio,
potete telefonarci prima di partire o chiedere direttamente al banco di accettazione.
Attrezzature mediche e medicine
Vedere la sezione 13 di seguito (Passeggeri con esigenze particolari di carattere fisico, medico o
di salute) per il regolamento sul trasporto di tali articoli.
Arricciacapelli contenenti gas idrocarburi
Su tutti in nostri voli ad ogni passeggero (eccetto quelli per e dalla Svizzera o operati da
aeromobili registrati in Svizzera) è permesso imbarcare o portare nel bagaglio a mano fino ad 1
(uno) arricciacapelli contenente gas idrocarburo, a condizione che: (a) la componente riscaldante
dell’elettrodomestico sia ben protetta dal coperchio di sicurezza; e (b) che l’arricciacapelli non
sia mai utilizzato a bordo dell’aeromobile. Su nessun volo easyJet è consentito portare con sé le
ricariche a gas per arricciacapelli, né sono permesse nel bagaglio da imbarcare o in quello a mano
da cabina. Gli arricciacapelli e qualsiasi altro dispositivo infiammabile a gas (e/o ogni dispositivo
per la loro ricarica) non sono permessi su alcun volo da e per la Svizzera o su alcun aeromobile
registrato in Svizzera.
(1) Trasporto di biciclette:
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La bicicletta deve essere riposta in un'apposito contenitore o sacca
È ammessa solo una bicicletta per contenitore o sacca
La sacca o il contenitore non deve contenere altri oggetti (es. indumenti)
Il manubrio deve essere allineato con il telaio
I pedali devono essere allineati con il telaio oppure rimossi
Si consiglia ai passeggeri che viaggiano con biciclette di effettuare il check-in 2 ore prima della
partenza. Le biciclette sono soggette alla tassa di trasporto per l’attrezzatura sportiva e sono
esenti da qualunque sovrapprezzo per bagaglio in eccesso relativo al peso delle stesse.
(2) Il trasporto di armi da fuoco è rigorosamente limitato ad alcuni casi. I passeggeri devono
essere muniti di un documento legalmente valido che ne attesti la proprietà e che autorizzi il
possesso di armi da fuoco. In mancanza di tale documentazione, NON sarà consentito il
trasporto di armi da fuoco (consultare la sezione precedente, "Armi da fuoco ed esplosivi").
11 Bagaglio smarrito o danneggiato
La preghiamo di fare riferimento all'Articolo 16 della sezione Termini e condizioni per i
passeggeri e il bagaglio. Se il suo bagaglio è danneggiato, smarrito o in ritardo durante un volo
easyJet, la preghiamo di avvisare immediatamente il personale di terra easyJet dell'aeroporto di
arrivo.
Nel caso di perdita o danno al bagaglio la responsabilità della compagnia aerea è limitata ad un
massimo di 1.000 Diritti Speciali di Prelievo (approssimativamente £820). Non saremo
responsabili in alcun caso per la perdita o il danneggiamento di bagaglio
bagaglio non autorizzato al
trasporto (vedi sopra "bagaglio"). Si consiglia di provvedere alla copertura assicurativa del
bagaglio e del suo contenuto, specialmente se si trasportano oggetti importanti o di valore.
Saranno prese in considerazione richieste di risarcimento fino al limite massimo previsto dalla
responsabilità legale della compagnia aerea: le richieste dovranno essere accompagnate da
apposita documentazione comprovante lo smarrimento o il danno.
Condizioni di Trasporto Articolo 14.3.
Il Diritto Speciale di Prelievo è un’unità monetaria internazionale (fissata dal Fondo Monetario
Internazionale), il cui valore, che fluttua giornalmente, può essere verificato consultando la guida
alle valute mondiali del Financial Times. easyJet declina ogni responsabilità per la perdita o il
danneggiamento di articoli di valore il cui trasporto non è consentito. easyJet non si assume
inoltre la responsabilità per oggetti o bagagli fragili, di valore o deperibili trasportati in
contenitori danneggiati o inadatti, né per danni di poca rilevanza alle parti esterne dei bagagli
stessi (ad es. graffi, macchie o ammaccature).
La nostra politica prevede che se il suo bagaglio ha un ritardo di più di 24 ore nel viaggio di
andata, può spendere fino a £25 al giorno per persona per indumenti essenziali per un massimo
di tre giorni. Per ottenere questo rimborso deve scrivere ai nostri rappresentanti addetti al
risarcimento all'indirizzo fornitole dai rappresentanti easyJet dell'aeroporto dove si è verificato il
ritardo entro 21 giorni dal giorno del volo in questione. Le richieste di risarcimento devono
essere accompagnate da documentazione probatoria degli articoli acquistati (es. ricevute).
12 Passeggeri con speciali necessità - problemi fisici, medici e
di salute
I passeggeri con necessità speciali comprendono tutti quei passeggeri con una ridotta mobilità
causata da disabilità fisiche (sensoriali o motorie), problemi mentali, età avanzata, malattie o
qualsiasi altro motivo. easyJet non è in grado di accettare a bordo passeggeri con un livello di
inabilità tale da richiedere la presenza di un assistente, a meno che il passeggero non viaggi
accompagnato. Un assistente può accompagnare solo un massimo di due persone disabili.
I passeggeri con esigenze specifiche che prenotano il loro volo telefonicamente devono avvertire
easyJet di tali esigenze al momento della prenotazione. I passeggeri che acquistano un volo
tramite Internet devono comunicare il tipo di assistenza richiesta attraverso l’e-mail di conferma
del volo (Necessità specifiche e particolari esigenze per l’accesso all’aeromobile). In alternativa,
i clienti possono contattarci telefonicamente percomunicare tali richieste (per ulteriori recapiti
telefonici consulti la sezione Contattaci). Per predisporre il servizio di assistenza, easyJet
necessita di un preavviso di almeno 48 ore. Non è possibile accogliere richieste pervenute meno
di 48 ore prima dell’orario di partenza previsto per il volo, poiché easyJet potrebbe non essere
in grado di soddisfare le vostre esigenze. In simili circostanze, per tali passeggeri non potrebbe
essere possibile viaggiare. Tuttavia, verranno adottate tutte le misure possibili per fornire ai
suddetti passeggeri l'assistenza necessaria durante le procedure di imbarco e sbarco.
I passeggeri con speciali necessità non possono sedersi sulle file di sedili in prossimità delle
uscite di emergenza nel caso di evacuazione di emergenza dell'aeromobile.
I passeggeri che viaggiano con farmaci salvavita e/o dispositivi per uso medico hanno diritto a
portare con sé fino a 10 kg di bagaglio aggiuntivo oltre a quello normale, a condizione che venga
trasportato in un unico bagaglio. In caso contrario, ai passeggeri verrà addebitata un
supplemento per il bagaglio aggiuntivo.
Per poter portare a bordo farmaci salvavita e/o dispositivi per uso medico, i passeggeri devono
presentare al check-in un certificato rilasciato dal proprio medico che ne attesti la necessità.
I passeggeri in possesso di farmaci o sostanze iniettabili devono portare con sé la ricetta o una
lettera del proprio medico curante contenente i dettagli di tali farmaci e il motivo per cui se ne fa
uso.
I dispositivi per uso medico devono essere custoditi separatamente rispetto al bagaglio da stiva
per facilitarne l'identificazione al momento del check-in.
sedie a rotelle
Le sedie a rotelle e gli ausili per la mobilità di peso superiore a 60 kg (batteria esclusa) possono
essere accettati per il volo a condizione che possano essere smontati in parti di peso inferiore a
60 kg ciascuna. Questa condizione serve a proteggere la salute e la sicurezza dei nostri
operatori.
In caso gli ausili per la mobilità abbiano un peso superiore a 60 kg (batteria esclusa) il
passeggero ci deve informare, con almeno 2 giorni di anticipo tramite il nostro centro di
contatto, fornendoci il peso totale dell’ausilio per la mobilità e deve inoltre portare in aeroporto
le istruzioni di funzionamento.
Non potranno essere accettati per il volo ausili per la mobilità non smontabili in parti separate di
peso inferiore a 60 kg (batteria esclusa).
Le sedie a rotelle pieghevoli dei passeggeri saranno caricate gratuitamente in aggiunta al loro
normale bagaglio. Qualora il passeggero desideri trasportare più di una sedia a rotelle e la
seconda sia di tipo sportivo, la sedia a rotelle sportiva sarà soggetta alla tassa di trasporto per
l’attrezzatura sportiva.
easyJet accetterà soltanto gruppi di tre o più passeggeri su sedia a rotelle che richiedano una
sistemazione prioritaria tramite il nostro call center (per ulteriori recapiti telefonici consulti la
sezione Contattaci).
Le sedie a rotelle alimentate da batterie sigillate e che non perdono liquidi sono accettate sugli
aeromobili easyJet. La compagnia aerea non accetta sedie a rotelle con batterie non sigillate e
che perdono.
In aeroporto possono essere fornite sedie a rotelle per i passeggeri che sono completamente
immobili e non possono camminare senza aiuto, o che non possono salire la scaletta dell'aereo o
camminare a lungo. La preghiamo di informare di tutto questo easyJet al momento della
prenotazione per organizzare questo servizio.
necessità di spazio supplementare
Le dimensioni minime dei nostri sedili sono le seguenti:
• Lunghezza (distanza tra lo schienale di un sedile e lo schienale del sedile di fronte: 29"
(circa 72.5cm)
• Larghezza (distanza tra i braccioli): 171/2 " (circa 44cm)
Se il passeggero non è in grado di entrare in un posto singolo delle dimensioni suddette per
qualsiasi ragione (particolari prescrizioni mediche es. gamba fratturata), dovrà acquistare spazio
a sedere supplementare.
Passeggeri con arti ingessati
I passeggeri con arti superiori ingessati dalla vita in su possono viaggiare occupando un solo
posto.
I passeggeri adulti con arti inferiori ingessati dalla vita in giù e/o con tutta la gamba ingessata
devono acquistare almeno 3 posti vicini per poter tenere la gamba sollevata durante il volo e
alleviare il gonfiore.
I passeggeri con arti inferiori ingessati possono viaggiare occupando un solo posto. La necessità
di acquistare posti aggiuntivi verrà stabilita a discrezione del personale del check-in e/o
dell'equipaggio. Tale acquisto sarà obbligatorio, indipendentemente dal fatto che l'aeromobile sia
al completo o meno.
Ai bambini con arti inferiori ingessati si applicano le stesse disposizioni di cui sopra, con l'unica
differenza che in base alla lunghezza dell’ingessatura verrà determinato il numero di posti a
sedere richiesti (uno, due o tre) per tenere la gamba sollevata per tutta la durata del volo.
I passeggeri i cui arti sono stati ingessati da meno di 48 ore sono ammessi a bordo solo se
l'ingessatura è spaccata (la spaccatura deve estendersi lungo l'intera lunghezza dell'ingessatura).
Tale requisito non si applica, tuttavia, alle ingessature applicate anteriormente alle 48 ore.
Questa condizione si applica sia alle ingessature in gesso e in resina.
Si prega di contattare il nostro call center per questo tipo di richiesta (per ulteriori recapiti
telefonici consulti la sezione Contattaci).
Passeggeri con arti artificiali
È consentito il trasporto delle bombole di gas necessarie ad assicurare il funzionamento degli arti
meccanici nonché delle eventuali bombole di scorta necessarie ad assicurarne il funzionamento
per l'intera durata del viaggio.
Passeggeri non vedenti, non udenti o sordomuti
easyJet provvederà ad imbarcare questi passeggeri prima degli altri per dare modo al personale
di volo di spiegare le misure di sicurezza disponibili sull'aeromobile.
Aghi
Il trasporto di aghi ipodermici è consentito solo per uso medico. I passeggeri che hanno
l'esigenza di portare in cabina aghi ipodermici devono presentare al check-in un certificato
medico idoneo che ne autorizzi l'uso.
Eventuali iniezioni a bordo dell'aereo sono permesse solo se effettuate direttamente dai
passeggeri. Il personale easyJet non è autorizzato ad effettuare iniezioni in nessun caso.
Passeggeri diabetici
Tutte le iniezioni effettuate a bordo dell'aereo possono essere effettuate solo direttamente dai
passeggeri. Pertanto i passeggeri dovranno assicurarsi di avere a disposizione una quantità
sufficiente di insulina nel bagaglio a mano. Gli iniettori di insulina per diabetici possono essere
portati a bordo anche senza un certificato medico.
Donne in attesa
Le donne in stato di gravidanza possono viaggiare sui nostri voli fino alla 27a settimana inclusa,
senza dover presentare alcun certificato medico. Tra la 28a e la 35a settimana, le gestanti
possono viaggiare sui nostri voli solo dietro presentazione di un certificato medico, firmato da un
medico o da una ostetrica diplomata. Il certificato deve confermare il numero di settimane della
gravidanza e la data/le date del viaggio, nonché dichiarare l’idoneità al volo della passeggera. Il
certificato deve anche dichiarare le date del viaggio come indicate nella prenotazione. Le
gestanti che abbiano raggiunto o superato la 36a settimana non sono ammesse a bordo e quindi
devono effettuare i voli di ritorno prima della conclusione della 35a settimana. Alle gestanti che
lo desiderassero è consentito viaggiare con un neonato in braccio.Condizioni di Trasporto
Articolo 8.2
Bambini con
con malattie polmonari croniche
I bambini con malattie polmonari croniche, come la fibrosi cistica, sono ammessi a bordo solo se
muniti di un certificato medico che attesti che sono in grado di volare.
Malattie infettive gravi
I passeggeri che soffrono di malattie infettive gravi, quali infezioni polmonari gravi, tubercolosi o
polmonite non possono essere ammessi a bordo.
Malattie infettive lievi
Rubella
I passeggeri possono essere ammessi a bordo solo a partire dal 4° giorno dalla comparsa dello
sfogo.
Morbillo
I passeggeri possono essere ammessi a bordo solo a partire dal 7° giorno dalla comparsa dello
sfogo.
Parotite
I passeggeri possono essere ammessi a bordo solo se sono scomparsi tutti i segni di tumefazione,
ossia dopo il 7° giorno. In alcuni casi, i gonfiori scompaiono solo dopo 14 giorni.
Varicella
I passeggeri possono essere ammessi a bordo solo a partire dal 7° giorno dalla comparsa
dell'ultima nuova pustola.
I passeggeri che viaggiano affetti da queste malattie o che soffrono di malattie croniche possono
check-in di un certificato medico che attesti la
viaggiare solo su presentazione al momento del check
loro idoneità a viaggiare.
Infezioni virali
I passeggeri che soffrono di infezioni virali, come l'influenza, devono evitare di viaggiare a causa
dell'elevata rischio di contagio associato a queste infezioni.
Barelle
easyJet non consente il trasporto di barelle su nessuna rotta.
Bombole di ossigeno per uso medico
Il trasporto di piccole bombole di ossigeno o aria compressa è consentito solo se finalizzato
all'uso medico personale, a condizione che la bombola stessa non sia di dimensioni superiori a
0,5 m di lunghezza e 250 mm di diametro. In cabina sono concesse al massimo 2 bombole di
ossigeno o aria compressa. È richiesto un certificato medico attestante la necessità di
trasportare bombole di ossigeno, nonché l'idoneità del passeggero al volo aereo. Tale certificato
deve essere esibito al check-in. Non saranno accettate a bordo bombole per l'immersione
subacquea.
Passeggeri affetti da asma
I passeggeri affetti da asma possono portare con se inalatori e/o nebulizzatori a condizione che
non contengano bombole di ossigeno. I passeggeri affetti da asma grave o ai quali è stata
recentemente prescritta una terapia a base di steroidi per uso orale possono essere ammessi a
bordo solo se muniti di un certificato che attesti che sono in grado di volare.
Allergia alle noccioline
Si informano i passeggeri che easyJet vende noccioline a bordo dei suoi voli. I passeggeri che
sono allergici devono informare il personale di bordo al momento dell'ingresso nell'aeromobile
affinché ne venga sospesa la vendita durante il volo.
Pacemaker cardiaci
easyJet ammette a bordo dei suoi voli tutti i passeggeri con pacemaker o altri dispositivi medici,
alimentati con batterie al litio, impiantati nonché con dispositivi radio per uso medico impiantati.
Cani guida
easyJet ammette i cani guida per non vedenti, non udenti o per i passeggeri affetti da altri tipi di
disabilità su tutti i voli interni al Regno Unito e su tutti i voli con partenza e destinazione in
Europa continentale (con l’esclusione delle rotte del Regno Unito) I cani guida e di
accompagnamento sono ammessi solo sui voli con partenza/destinazione nel Regno Unito verso
l’Europa continentale dai seguenti aeroporti Belfast (BFS), Bristol (BRS), Londra Luton (LTN),
Londra Gatwick (LGW), Londra Stansted (STN), Manchester (MAN), Newcastle (NCL),
Edimburgo (EDI) e Glasgow (GLA). I cani guida e di accompagnamento non sono ammessi sui voli
con partenza/destinazione nel Regno Unito o in Europa continentale con partenza/destinazione
in Marocco, Egitto, Israele, Kosovo, Turchia o Giordania. A questo proposito, i voli dall’Europa
continentale verso la Sicilia, la Sardegna o le Isole Baleari (e viceversa) sono considerati voli
interni all’Europa continentale. Ai fini del presente regolamento, per “voli in Europa
continentale” si intendono tutte le rotte della rete easyJet, esclusi i voli con
partenza/destinazione nel Regno Unito verso l’Europa continentale o con partenza/destinazione
in Marocco, Egitto, Israele, Kosovo, Turchia o Giordania.
Allo scopo del presente Regolamento, easyJet considera cani da accompagnamento quelli
addestrati presso una delle seguenti organizzazioni benefiche: Support Dogs; the Guide Dogs for
the Blind Association, Hearing Dogs for Deaf People, Dogs for the Disabled or Canine Partners.
Essi saranno ammessi a bordo soltanto se provvisti di un documento ufficiale d’identità rilasciato
da una delle suddette organizzazioni, attestante che il cane in questione è stato debitamente
addestrato o è sottoposto alla supervisione di un addestratore. Il cane da accompagnamento
deve essere provvisto dei debiti indumenti/imbracature segnaletici previsti dalle normative.
Secondo la disponibilità di spazio nella parte anteriore della cabina dell’aeromobile, i cani da
accompagnamento saranno sistemati gratuitamente sul pavimento ai piedi del relativo
passeggero. Qualora non ci fosse sufficiente spazio a disposizione, il passeggero può acquistare
un posto a sedere in aggiunta (secondo la disponibilità) così da sistemare il cane sul pavimento, a
fianco del passeggero. I cani da accompagnamento devono essere provvisti della debita
imbracatura, fornita dal suo proprietario, durante il decollo e l’atterraggio e quando si illumina il
segnale di allacciamento delle cinture.
Per garantire il completamento di tutte le procedure necessarie, si consiglia ai passeggeri
accompagnati da cani guida di effettuare il check-in 90 minuti prima dell'orario di partenza
previsto per il volo. I passeggeri sono tenuti ad avvisare easyJet in anticipo se accompagnati da
cani guida contattando il call center easyJet (per ulteriori recapiti telefonici consulti lasezione
Contattaci).
Termini e condizioni Articolo 9.9(b).
13 Neonati e bambini
easyJet non accetta a bordo minori non accompagnati di età inferiore ai 14 anni. I bambini di età
inferiore ai 14 anni non possono viaggiare se non accompagnati da una persona di almeno 16 anni
o più, la quale si assuma la responsabilità del minore.
Documenti d'identità richiesti
I passeggeri sotto i 16 anni di età che viaggiano su voli nazionali in Francia, in Italia, nel Regno
Unito o in Spagna possono viaggiare con un documento d'identità privo di foto, a condizione che
il minore possieda comunque un documento e sia accompagnato da un adulto.
I passeggeri sotto i 15 anni di età diretti nella Repubblica Ceca possono viaggiare con il
passaporto di un adulto sul quale sono registrati, a condizione che l'adulto titolare del
passaporto viaggi con loro. I passeggeri di età pari o superiore ai 15 annidevono essere in
possesso di documenti d'identità propri.
Ragazzi minorenni residenti in Francia, che viaggiano accompagnati da un genitore o da un
tutore
I ragazzi minori di 18 anni che viaggiano accompagnati da un solo genitore O tutore devono
essere in possesso dei seguenti documenti:
1. Passaporto (individuale); oppure
2. Carta d’identità (nei paesi in cui non è richiesto il passaporto)
ATTENZIONE: se si viaggia con la carta di identità, soltanto le autorità competenti possono
richiedere la documentazione in cui si attesti che la persona che accompagna il minorenne sia
effettivamente il genitore/tutore. Quest’ultimo dovrà essere in possesso dello stato di famiglia
(Livret de Famille) o del certificato di nascita del minore.
Minori di età inferiore ai 18 anni di nazionalità spagnola o francese
I minori di età inferiore ai 18 anni che viaggiano senza i genitori/custodi legali e con un
documento di identità
possono essere ammessi a bordo solo se muniti dell'autorizzazione dei propri genitori.
• Questo modulo può essere richiesto presso tutte le stazioni di polizia e deve essere
presentato insieme al documento di riconoscimento al check-in e al controllo passaporti.
• I minori sprovvisti di questo modulo non saranno ammessi a bordo dai funzionari del
controllo passaporti
• I minori che viaggiano con il proprio passaporto non hanno bisogno di alcun modulo
aggiuntivo poiché il passaporto equivale ad un'autorizzazione dei genitori.
• Questo modulo è richiesto sia per i voli internazionali che interni.
• Il libretto di famiglia (Livret de Famille) non è considerato un documento di identificazione
valido per l'espatrio.
• I minori che viaggiano su voli internazionali easyJet devono essere muniti di una carta
d'identità o di un passaporto validi nonché di tutti gli altri documenti necessari.
Passeggeri lettoni sotto i 18 anni
I passeggeri lettoni sotto i 18 anni di età che viaggiano da soli devono esibire i seguenti
documenti al check-in:
• Passaporto valido e
• Lettera di autorizzazione a viaggiare da parte di un genitore o del tutore, firmata da un
avvocato e
• Certificato di nascita
Minori di età inferiore ai 18 anni di nazionalità portoghese
I minori di età inferiore ai 18 anni di nazionalità portoghese residenti in Portogallo o altrove
possono lasciare o rientrare nel paese, senza essere accompagnati dai genitori o dal custode
legale solo se muniti di una speciale autorizzazione. Tale autorizzazione deve:
• Essere firmata dal padre, dalla madre o dal custode legale
• Riportare una firma autenticata nel caso in cui il padre, la madre o il custode legale
risiedano in Portogallo
• Riportare una firma autenticata dall'Ambasciata o dal Consolato portoghesi del paese di
residenza del padre, della madre o del custode legale
Questa autorizzazione può essere richiesta anche nel caso in cui il minore viaggi insieme ad un
altro adulto che non sia suo padre, sua madre e il suo custode legale. In questo caso,
l'autorizzazione deve riportare chiaramente il nome della persona che accompagna il minore. I
minori di età inferiore ai 18 anni possono non essere ammessi nel paese nel caso in cui non siano
in grado di fornire il nominativo di una persona in grado di garantire per loro durante il
soggiorno.
Non sono ammessi più di due bambini sotto i due anni i per accompagnatore. I neonati di meno di
due settimane non sono accettati a bordo.
I bambini di due o più anni devono occupare il loro posto e pagare la stessa tariffa degli adulti.
È obbligo dell'accompagnatore assicurarsi che il minore sia adeguatamente allacciato al sedile. A
questo proposito easyJet accetta un seggiolino da macchina fornito dall'accompagnatore per ogni
bambino di più di sei mesi per il quale è stato acquistato un posto in aereo, a condizione che il
seggiolino abbia una struttura di metallo rigido o di plastica e che non sia più larga di 42cm, sia
munito di cinture all'altezza di vita, spalle e cavallo e sia rivolto verso l'alto e in avanti. I
dispositivi di protezione richiesti per i bambini variano a seconda dell'età e sono elencati nella
tabella che segue.
Età
Dispositivo di protezione
Da 2 settimane a meno di 6
mesi
Seggiolino per neonati/cintura di sicurezza
Da 6 mesi a meno di 2 anni
Seggiolino per neonati o cintura di sicurezza per auto
idonea
Da 2 anni a meno di 3 anni
Qualsiasi seggiolino per auto o seggiolino/cintura di
sicurezza
Dai 3 anni in su
Seggiolino/cintura di sicurezza
• Un adulto che viaggia con due bambini di età compresa tra i 6 mesi e i 2 anni, puó far
sedere solo uno uno dei bambini in grembo. L'altro bambino dovrà essere fatto sedere in
un posto a parte su un idoneo seggiolino per auto, come indicato nella tabella precedente
• Gli adulti con due neonati di età non superiore ai sei mesi non sono ammessi a bordo
• I bambini di età compresa tra i due e i tre anni possono essere fatti sedere su un
seggiolino per auto, come indicato nella tabella precedente
easyJet non attua una politica di indennizzo e pertanto in nessun caso, ai sensi della "Legge
inglese sulla Protezione del Bambino" ai passeggeri sarà richiesto di assumersi responsabilità
durante il volo per un minore non accompagnato.
Gruppi di bambini
easyJet può accettare a bordo gruppi (di 10 o più) bambini di età fino ai 13 anni a condizione che
ci sia un accompagnatore ogni 10 bambini. In questi casi, l'adulto può essere qualsiasi persona di
età superiore ai 16 anni.
14 Trasporto di animali vivi
Il trasporto di animali vivi, inclusi animali domestici, insetti, rettili o qualsiasi altro tipo di
animale, è assolutamente vietato, ad eccezione dei cani guida per passeggeri non vedenti e/o
non udenti e dei cani che accompagnano i disabili sui voli interni nel Regno Unito e su tutti i voli
con partenza e destinazione in Europa continentale (escluse le rotte del Regno Unito). I cani
guida e di accompagnamento non sono ammessi sui voli con partenza/destinazione nel Regno
Unito verso l'Europa continentale o con partenza/destinazione in Marocco. A questo proposito,
i voli dall'Europa continentale verso la Sicilia, la Sardegna o le Isole Baleari (e viceversa) sono
considerati voli interni all'Europa continentale. Ai fini del presente regolamento, per "voli in
Europa continentale" si intendono tutte le rotte della rete easyJet, esclusi i voli con
partenza/destinazione nel Regno Unito verso l'Europa continentale o con partenza/destinazione
in Marocco.
Termini e condizioni Articolo 9.1(v)
15 Trasporto di resti umani
easyJet non accetta di trasportare resti umani su nessuna rotta.
Il trasporto di ceneri è tuttavia permesso se viene fornita copia del certificato di morte e se esse
sono accompagnate dal certificato di cremazione. Il passeggero in possesso di ceneri deve
assicurarsi che siano state impacchettate in modo sicuro in un contenitore appropriato ed è
tenuto a tenerle all'interno del proprio bagaglio a mano. Consigliamo inoltre che i nostri
rappresentanti siano informati di ciò al momento del check-in.
Regolamento del Vettore Articolo 9.1(vi)
16 Ritardi,
Ritardi, cancellazioni e casi di imbarco negato
1. Se arrivate in aeroporto in ritardo:
• I passeggeri devono presentarsi al banco check-in, che di norma apre due ore prima
dell'orario di partenza del volo. I passeggeri che si presentano al banco con meno di 40
minuti di anticipo sull'orario di partenza non potranno imbarcarsi e saranno costretti a
rinunciare al proprio posto su quel volo. Pertanto, si raccomanda di effettuare il check-in
due ore prima dell'orario di partenza.
• Se arrivate in aeroporto troppo tardi, dovrete rinunciare al vostro posto sul volo
prenotato e non avrete diritto a nessun indennizzo. Tuttavia in questo caso vi invitiamo a
rivolgervi al banco vendite di easyJet, qualora sia aperto, e a chiedere assistenza a uno
dei nostri rappresentanti.
2. Cancellazione del volo a causa di circostanze straordinarie
Se il vostro volo è stato cancellato a causa di circostanze straordinarie che non potevano essere
evitate nonostante l'adozione di tutte le dovute misure e che comprendono, ma non si limitano,
alla seguente casistica:
•
•
•
•
•
•
controllori del traffico aereo
condizioni metereologiche
tumulti
allarmi terroristici o per la sicurezza
scioperi
inaspettata mancanza di sicurezza a bordo
easyJet si limiterà a offrirvi, come indennizzo, una delle seguenti alternative ("Opzioni di
rimborso e cambiamento di volo"):
Vi sarà offerto di:
1. essere condotti a destinazione non appena possibile, oppure
2. essere condotti a destinazione in una data successiva a vostra scelta, previa disponibilità di
posti, oppure
3. ricevere un rimborso della tariffa per la tratta non utilizzata. Inoltre, qualora fosse necessario,
vi offriremo, non appena possibile, un volo che vi riporti alla località di partenza.
Inoltre, avrete diritto a effettuare gratuitamente due telefonate o a inviare due messaggi via
telex, fax o e-mail.
Qualora decidiate di partire con un altro volo non appena possibile:
1. Riceverete pasti e generi di conforto (o buoni acquisto) in proporzione al tempo di attesa
2. Se è necessario il pernottamento poiché si prevede che il primo volo disponibile partirà non
prima del giorno seguente, easyJet vi offrirà un ragionevole pernottamento in albergo e transfer
da e per l'aeroporto.
3. Se il vostro volo è stato cancellato a causa di circostanze diverse da quelle non imputabili a
easyJet avrete diritto a quanto sopra riportato.
In aggiunta, potreste avere diritto a un indennizzo pari a 250 euro se la vostra rotta copre fino a
1.500 km e a 400 euro se il vostro volo copre una distanza superiore ai 1.500 km ("Indennizzo").
Qualora optiate per le alternative 1 e 2 sopra indicate, questo importo sarà ridotto del 50% se il
vostro orario di arrivo a destinazione non supererà di più di 2 ore (per rotte fino a 1.500 km) o 3
ore (per rotte superiori ai 1.500 km) l'orario di arrivo del volo inizialmente prenotato.
Nei seguenti casi non è previsto alcun indennizzo:
a) Se siete stati informati della cancellazione con almeno 2 settimane di anticipo sulla data di
partenza del volo, oppure
b) Se siete stati informati della cancellazione con un anticipo che va dai 14 ai 7 giorni e vi è stata
offerta la possibilità di partire con un altro volo che decolla non più di 2 ore prima dell'orario di
partenza del volo inizialmente prenotato e arriva a destinazione con meno di 4 ore di ritardo
rispetto al volo originario, oppure
c) Se siete stati informati della cancellazione con meno di 7 giorni di anticipo e vi è stata offerta
la possibilità di partire con un altro volo che decolla non più di un'ora prima dell'orario di
partenza del volo inizialmente prenotato e arriva a destinazione con meno di 2 ore di ritardo
rispetto al volo originario.
4. Ritardi
Se vi viene comunicato che il volo partirà con più di un'ora di ritardo e pertanto decidete di non
volare, vi sarà offerta la possibilità di:
Il trasferimento del posto su un altro volo easyJet con la stessa destinazione (previa disponibilità)
non comporta alcun costo se effettuato entro i sette giorni successivi presso i banchi vendita
easyJet oppure contattando il call center easyJet (per ulteriori recapiti telefonici consulti la
sezione Contattaci).
OPPURE
La cancellazione del posto dà diritto ad un credito soltanto se effettuata contattando il call
center easyJet (per ulteriori recapiti telefonici consulti la sezione Contattaci. Il prezzo pagato
(comprensivo di tutte le tasse e i costi applicabili, escluse le spese di carta di credito, cambio
nominativo, o di trasferimento qualora possibile) per il volo interessato e per il volo di ritorno,
sarà caricato per lei, dietro richiesta, su un file di credito. È possibile utilizzare questo credito
per un altro volo easyJet, entro i sei mesi successivi contattando il call center easyJet (per
ulteriori recapiti telefonici consulti la sezione Contattaci).
Qualora siate informati di un ritardo superiore alle due ore avrete diritto a quanto segue:
Se vi viene notificato un ritardo del volo superiore a due ore (per tratte fino a 1.500 km) o a tre
ore (per tratte superiori a 1.500 km), vi offriremo dei Refreshment Voucher.
Inoltre, potrete effettuare gratuitamente 2 telefonate o inviare 2 messaggi tramite telex, fax o email.
In aggiunta, se è necessario il pernottamento poiché si prevede che il primo volo disponibile
partirà non prima del giorno seguente, easyJet vi offrirà un ragionevole pernottamento in albergo
e transfer da e per l'aeroporto.
Qualora il suo volo subisca un ritardo di 5 o più ore, se scegliesse di non volare le sarà
rimborsato il prezzo pagato per il viaggio non usufruito. Tale rimborso può essere richiesto
esclusivamente tramite il call center easyJet (per ulteriori recapiti telefonici consulti la sezione
Contattaci. Inoltre, qualora fosse opportuno, le proporremo un volo di ritorno verso il punto di
partenza originario il prima possibile.
5. Voli in coincidenza easyJet
Se avete prenotato un volo in coincidenza con easyJet o altro vettore aereo, questo costituisce
un contratto separato. easyJet non offre un servizio di voli in coincidenza, dunque se scegliete di
prenotare un volo con queste caratteristiche, tale prenotazione sarà considerata a sé stante.
Pertanto, secondo quanto stabilito dal regolamento sul check-in riportato di seguito, dovrete
effettuare un nuovo check-in per ogni tratta. Di conseguenza, quando si prenota un volo in
coincidenza con easyJet, raccomandiamo di lasciare un intervallo di tempo di almeno due ore fra
l'orario di arrivo del primo volo e l'orario di partenza del secondo.
6. Se non è possibile effettuare l’imbarco
easyJet compie tutti gli sforzi possibili per garantire il posto ai titolari di una prenotazione
confermata. In rari casi, durante il check-in, sul volo potrebbe non essere disponibile un posto
per il titolare della prenotazione. Per prima cosa, chiederemo se vi sono passeggeri che decidono
di cedere volontariamente il proprio posto. A questi passeggeri sarà riconosciuto un compenso di
£100.
Avrete diritto a scegliere fra le Opzioni di Rimborso e di Trasferimento su un altro volo descritte
nel paragrafo 2 riportato in alto.
Inoltre, avrete diritto a un indennizzo secondo quanto stabilito nel paragrafo 3 riportato in alto.
17 Condotta a bordo
Come molti servizi di volo a corto raggio, tutti i voli easyjet sono "non fumatori" I passeggeri
devono prendere nota che è strettamente vietato fumare e verranno presi provvedimenti per
impedire ai passeggeri di fumare sugli aeromobili easyJet.
A propria discrezione, easyJet servirà, se opportuno, bevande alcoliche ai passeggeri a bordo. Ai
passeggeri è vietato bere su voli easyJet bevande alcoliche che essi stessi si sono portati in
cabina o che siano state loro offerte da terzi.
Si ricorda ai passeggeri che in conformità con il diritto inglese ed internazionale il Capitano ha il
comando dell'aereo ed ogni persona a bordo obbedisce al Suo comando. Tutti i capitani di
easyJet hanno diritto di prendere provvedimenti nei confronti dei passeggeri che si comportano
male, disturbano, o causano qualsiasi altro tipo di problema con tutti i mezzi che i capitani
ritengano adeguati. Questi possono anche includere la restrizione fisica, e quando possibile, la
rimozione dal volo di quelle persone, e se una deviazione è stata necessaria per causa loro, la
consegna di quelle persone al personale di Sicurezza o di Polizia a terra. easyJet desidera inoltre
precisare che se un passeggero causa qualsiasi danno e le sue azioni procurano ad easyJet costi
aggiuntivi (inclusi quelli di una deviazione che può risultare rilevante), easyJet considererà quella
persona responsabile per i relativi danni.
Zondizioni di Trasporto Articolo 12
18 Rifiuto di imbarco
easyJet si riserva il diritto di rifiutare l'imbarco o di sbarcare in qualunque aeroporto un
passeggero, se si ritiene che:
a) il trasporto dello stesso o del suo bagaglio possa compromettere la sicurezza dell'aeromobile,
dei passeggeri o dell'equipaggio
b) il passeggero sia in stato di ebbrezza o sotto l'influenza di alcol o droga
c) il passeggero sia, o vi siano fondate ragioni per pensare che possa essere, illegalmente in
possesso di droghe
d) lo stato mentale o fisico del passeggero costituisca un pericolo o un rischio per i passeggeri,
l'aeromobile o una qualunque altra persona a bordo
e) il passeggero abbia rifiutato una perquisizione su di sé o sul proprio bagaglio
f) il passeggero non abbia rispettato le disposizioni relative alla sicurezza o l'incolumità impartite
dal personale di terra
g) il passeggero abbia ripetutamente rivolto parole di minaccia, offesa o insulto al personale
easyJet o al personale di terra
h) il passeggero si sia comportato in modo minaccioso, offensivo o insolente nei confronti del
personale easyJet o del personale di terra
i) il passeggero abbia minacciato di utilizzare una bomba contro easyJet
j) il passeggero abbia commesso un reato durante il check-in o le procedure di imbarco, oppure a
bordo dell'aeromobile prima del decollo
Indirizzo del servizio Clienti per tutti i voli easyJet
easyJet
Servizio Clienti
easyJet Airline Company Limited
Hangar 89
London Luton Airport
Luton
Bedfordshire
LU2 9PF
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Prenota un volo economico
• Voli
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Commento [3]: useful links box
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Commento [1]:
• Hotel
• Vacanze
Da
A
Sola andata Date flessibili
Partenza: Ritorno:
Adulti
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Cognome del passegge Riferimento della pr
Seleziona la casella per confermare che sei autorizzato a effettuare il check-in degli altri
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