Per Persona a Mobilità Ridotta (P.M.R.), si intende chiunque
abbia una particolare difficoltà nell’uso dei trasporti pubblici,
compresi gli anziani, i diversamente abili, le persone con disturbi
sensoriali e quanti impiegano sedie a rotelle, le gestanti e chi
accompagna bambini piccoli.
In ottemperanza alla circolare 10/SM del Ministero dei Trasporti e
al Regolamento (UE) n. 1177/2010 del Parlamento Europeo e del
Consiglio del 24 novembre 2010, si fa presente che le UNITA'
VELOCI DA PASSEGGERI USTICA LINES:
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Dispongono di posti dedicati alle P.M.R. all’interno del salone passeggeri principale,
facilmente individuabili mediante specifica simbologia di localizzazione;
Su alcune unità veloci da passeggeri sono stati destinati n. 2 (due) posti all’interno del
salone passeggeri con punti di ancoraggio per soggetti con sedie a rotelle;
Le informazioni di sicurezza per i casi di emergenza vengono diffuse sia a mezzo sistema
audio e video sia tramite opuscoli di sicurezza;
Nei saloni passeggeri sono presenti pulsanti di chiamata accessibili a tutte le P.M.R. da
u sare in caso d i emergenza;
I percorsi di sfuggita per l'evacuazione della nave in caso di emergenza sono evidenziati
con apposite segnaletiche fotoluminescenti;
L'accesso a bordo è garantito tramite apposite passerelle e con l'ausilio del personale di
bordo. Inoltre, sono affissi d e i cartelli di segnalazione di pericolo dovuto al moto ondoso;
Il personale di bordo dedicato all'assistenza delle P.M.R. è specificamente formato e
addestrato per fornire assistenza, tanto nelle normali situazioni operative quanto negli
eventuali casi di emergenza. Tali membri dell'equipaggio sono facilmente individuabili
tramite la dicitura "CREW" riportata sul retro della divisa e con apposito badge indicante la
funzione svolta;
Al cun e unità veloci da passeggeri (MARCO M, LAURA, MIRELLA MORACE, SOFIA M,
CARLOTTA M, DANIELA MORACE E DIEGO MORACE) sono provviste di n°1 (uno) servizio
igienico a norma specificamente dedicato alla fruizione da parte delle persone su sedie a
rotelle, contrassegnato con apposita simbologia;
Sono ammessi i cani guida.
Come richiedere il servizio di assistenza

Le persone con disabilità o le persone a mobilità ridotta devono notificare alla Società, al
momento
della prenotazione o dell’acquisto anticipato del biglietto, le loro esigenze
specifiche per la sistemazione, il posto a sedere, i servizi richiesti o la necessità di
trasportare apparecchi medici.

Il biglietto potrà essere acquistato chiamando il Call Center al numero 0923 873813 e
seguendo le istruzioni o direttamente presso la Biglietteria del porto di partenza. L’acquisto
dovrà avvenire almeno 48 ore prima che l’assistenza si renda necessaria, al fine di
comunicare in tempo utile le proprie necessità.
 Il passeggero riceverà la conferma dell’avvenuta notifica secondo le modalità richieste al
momento della prenotazione.
Condizioni alle quali è fornita l’assistenza
 La Società dovrà essere informata almeno 48 ore prima che l’assistenza si renda necessaria.
 Il Passeggero dovrà presentarsi 30 minuti prima dell’orario d’imbarco pubblicato al luogo
designato.
 Il Passeggero deve indicare al momento della prenotazione o dell’acquisto anticipato del
biglietto le specifiche esigenze.
 Qualora il Passeggero sia accompagnato da un cane da assistenza riconosciuto, quest’ultimo
è sistemato insieme alla persona, a condizione che sia fornita notifica alla Società.
USTICA lines S.p.A.
Call Center: 0923873813 – Fax 0923593200
[email protected] – www.usticalines.it
Eccezioni e Condizioni di assistenza
 La società può rifiutare di accettare una prenotazione o fornire un biglietto: ai fini
dell’osservanza di obblighi in materia di sicurezza e qualora la progettazione della nave da
passeggeri o dell’infrastruttura e dell’attrezzatura del porto, compresi i terminali portuali,
renda impossibile l’imbarco, lo sbarco o il trasporto della persona in questione in condizioni
di sicurezza o concretamente realizzabili. In tali casi la Società compirà sforzi ragionevoli per
proporre alla persona un’alternativa accettabile.
 Qualora alla persona con disabilità o alla persona a mobilità ridotta, che sia in possesso di
prenotazione o biglietto e che abbia soddisfatto i requisiti le condizioni richieste per
l’assistenza venga comunque negato l’imbarco sulla base del regolamento (UE) N.
1177/2010, essa, e l’eventuale accompagnatore, possono scegliere tra il diritto al rimborso e
il trasporto alternativo. Il diritto di scelta fra un viaggio di ritorno e il trasporto alternativo è
subordinato al rispetto di tutti gli obblighi in materia di sicurezza.
 Qualora necessario, la Società può esigere che una persona con disabilità o una persona a
mobilità ridotta sia accompagnata da un’altra persona in grado di fornire l’assistenza
necessaria. L’accompagnatore è trasportato gratuitamente.
 In tutti i casi su menzionati, la Società comunicherà immediatamente al passeggero le
motivazioni. Su richiesta, tali motivi sono notificati per iscritto alla persona non oltre cinque
giorni dopo la richiesta.
Modalità di assistenza
 Al Passeggero sarà indicato, a mezzo delle modalità da lui richieste, un punto d’incontro,
presso il quale le persone con disabilità o le persone a mobilità ridotta possono annunciare il
proprio arrivo e chiedere assistenza.
 L’assistenza necessaria sarà fornita gratuitamente nei porti e a bordo delle navi, anche
durante l’imbarco e lo sbarco.
Al momento della prenotazione le P.M.R. dovranno richiedere informazioni sui servizi
d a loro accessibili e comunicare preventivamente al call center e/o alle biglietterie il
loro handicap e/o il loro grado di difficoltà al fine di poter ricevere adeguata assistenza
dal personale di bordo. Le P.M.R. dovranno presentarsi allo scalo di partenza con
congruo anticipo affinché possano usufruire dell'imbarco preferenziale a loro dedicato.
Gravidanza:
Le unità veloci non sono adeguate per l 'assistenza alla gravidanza e al parto. Pe r t a n t o , l e
passeggere in stato di gravidanza dovranno produrre all'imbarco un certificato medico attestante
lo stato di buona salute proprio e del bambino, l'idoneità a i n t r a p r e n d e r e i l viaggio e la data
del presunto parto.
La Ustica Lines non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi evento legato allo stato di
gravidanza verificatosi durante o dopo il viaggio.
USTICA lines S.p.A.
Call Center: 0923873813 – Fax 0923593200
[email protected] – www.usticalines.it