Art. 1 - Generalità. Il presente contratto ha ad oggetto il trasporto così come disciplinato dagli
articoli 396 e seguenti del codice della navigazione. L’indicazione della nave che eseguirà il
trasporto è meramente indicativa essendo possibile la sostituzione con altra nave. Il vettore
non è responsabile per danni da ritardo o da mancata o inesatta esecuzione del trasporto
qualora l’evento derivi da caso fortuito, forza maggiore, condizioni meteo-marine avverse,
scioperi e guasti tecnici costituenti forza maggiore o altre cause ad esso non imputabile. In
presenza di avvenimenti che possano compromettere la sicurezza della nave e/o dei
passeggeri, il Comandante della nave ha facoltà di modificare l’itinerario. Le tariffe e le
condizioni pubblicizzate possono subire modifiche fino al momento dell’emissione del biglietto.
Per quanto non previsto dalle presenti condizioni in merito al regime di responsabilità in
relazione al trasporto dei passeggeri e auto, si fa espresso rinvio alle vigenti norme del codice
della navigazione. Sino allo sbarco, i passeggeri sono responsabili dei propri bagagli e di
quanto in esso contenuto. I tempi di traversata sono calcolati sulla base della distanza fra i
porti in condizioni meteo-marine favorevoli. La Società non potrà essere ritenuta responsabile
di ritardi dovuti alle operazioni portuali.
Art. 2 - Biglietto. Il biglietto di passaggio è personale, non è cedibile ed è valido solo per il
trasporto in esso specificato. Il passeggero è tenuto a custodire il contratto/biglietto per
giustificare il proprio diritto al viaggio ed a esibirlo a qualsiasi Ufficiale della nave o Funzionario
della Società che ne facesse richiesta. Il passeggero che fosse trovato sprovvisto del biglietto
sarà tenuto al pagamento del doppio del prezzo di passaggio, fatto salvo il risarcimento dei
relativi danni.
Art. 3 - Biglietti smarriti o rubati. In caso di furto, perdita o smarrimento del biglietto, il
passeggero è tenuto a farne denuncia agli organi di P.S. e darne tempestiva notizia alla
Società. Il passeggero dovrà consegnare all’Ufficio o Agenzia della Società copia della denuncia
presentata alla competente autorità per ottenere il rilascio, ove il passeggero confermi il
viaggio, senza ulteriore pagamento, di un duplicato del biglietto. Se il biglietto smarrito/rubato
non viene utilizzato alla data di partenza in esso indicata, la Società provvederà al rimborso del
prezzo originariamente corrisposto dal passeggero.
Art. 4 - Presentazione all’imbarco. In applicazione della normativa internazionale in tema di
sicurezza (Codice ISPS) le operazioni di accettazione (check-in) dovranno essere completate
almeno due ore prima dell’orario di partenza presso la biglietteria SNAV . Decorso tale termine,
non è garantito l’imbarco. Il passeggero è tenuto ad accertarsi, prima della partenza, che non
siano intervenute variazioni relative all’orario di partenza riportato sul biglietto. Si segnala che
le donne in gravidanza che hanno concluso il 6° mese di gestazione devono essere munite di
certificato medico che autorizzi il viaggio da presentare all’ufficiale della nave che ne facesse
richiesta. Nel caso di gestazione con complicazioni la passeggera dovrà in ogni caso essere
munita di certificato medico che ne autorizzi l’imbarco.
Art. 5 - Imbarco e sbarco veicoli. Per motivi di sicurezza, è vietato il trasporto di veicoli che
trasportino merci pericolose o nocive non ammesse dai vigenti regolamenti e di contenitori che
contengano prodotti infiammabili. I veicoli alimentati a gas liquido devono essere dichiarati
all’atto della prenotazione e dell’imbarco. Le lunghezze dei veicoli sono da considerarsi fuori
tutto, compresi ganci traino, timoni o altro. Camper, roulotte, fuoristrada o comunque veicoli di
altezza superiore a 1,80 metri da terra e/o di larghezza superiore a 1,85 metri devono essere
segnalati all’atto della prenotazione. Nel caso in cui le caratteristiche e le dimensioni del veicolo
non corrispondono a quelle dichiarate dal passeggero ed evidenziate nel biglietto, l’imbarco
sarà consentito solo previa verifica di disponibilità da parte del personale di bordo e pagamento
di eventuali differenze di prezzo. L’inosservanza di quanto sopra può comportare
l’annullamento della prenotazione. I veicoli vengono imbarcati nell’ordine disposto dal
Comando di Bordo. I veicoli sono imbarcati, parcheggiati (con il freno a mano tirato, la marcia
innestata, i sistemi di allarme e antifurto elettrico disinseriti, i vetri chiusi, le serrature aperte e
la chiave di contatto appesa al cruscotto) e sbarcati a cura e responsabilità del passeggero. La
Società risponde per la perdita e le avarie al veicolo al seguito del passeggero nei limiti previsti
dagli articoli 422 e 423 del codice della navigazione.
Condizioni di trasporto 2009
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Art. 6 - Bagagli. Nel prezzo del passaggio è compreso il corrispettivo del trasporto del bagaglio
a mano del passeggero nel limite di kg. 10 per passeggero. Nel prezzo del passaggio non è
compreso il compenso per eventuali servizi di portabagagli. Il bagaglio deve contenere
esclusivamente oggetti personali del passeggero ordinariamente trasportati in valigie, sacche
da viaggio, scatole, cassette e simili. Sono ammessi come bagaglio i campionari dei viaggiatori
di commercio, salvo l’obbligo per gli interessati di curare l’eventuale adempimento delle
prescrizioni doganali. Ogni passeggero può portare con sé in cabina o nel posto assegnato il
proprio bagaglio. Per il bagaglio eccedente il limite di kg. 10, saranno applicate le tariffe
vigenti. Se, per le sue dimensioni, non sia possibile sistemare tale bagaglio in cabina o nel
posto assegnato, il passeggero dovrà depositare il bagaglio nel bagagliaio della nave. In tal
caso, la Società consegnerà al passeggero un’etichetta con l’indicazione del luogo di
destinazione da apporre sul bagaglio a cura del passeggero. Il passeggero potrà depositare
gratuitamente presso l’Ufficio del Commissario di Bordo oggetti di valore, preziosi o denaro,
purché non abbiano natura ingombrante.
Art. 7 - Assicurazione bagaglio. La Società risponde per la perdita e le avarie al bagaglio nei
limiti previsti dall’articolo 412 del codice della navigazione. Tuttavia, all’atto della consegna del
bagaglio a bordo delle unità della Società, il passeggero ha la facoltà di indicare l’eventuale
valore del bagaglio. In tal caso, la Società potrà richiedere al passeggero un importo a titolo di
corrispettivo per una copertura assicurativa a favore del passeggero.
Art 8 reclami e segnalazioni del passeggero. Il passeggero ha l’onere di contestare
immediatamente eventuali perdite o avarie al bagaglio o ai veicoli al seguito. La mancata
contestazione comporta le decadenze di cui agli artt. 412 e 435 del codice della navigazione. A
tal fine si rammenta che esistono a bordo appositi moduli nei quali il passeggero potrà
effettuare le sue segnalazioni. Il passeggero, ove riveli carenze e/o irregolarità in merito al
servizio reso dalla Società, può darne comunicazione al Comando della Nave ed alla Direzione
della Società. Il passeggero ha, inoltre, facoltà di annotare i suoi rilievi nel “Libro elogi e
reclami” a disposizione a bordo delle Unità. Nei casi di cui al secondo comma, eventuali reclami
dovranno pervenire al vettore, per iscritto, entro e non oltre dieci giorni dalla fine del viaggio.
Passato tale termine, non potranno più essere prese in considerazione richieste di rimborso o
indennizzo.
Art. 9 - Informazione sui passeggeri. In ottemperanza al Decreto Ministeriale 13 ottobre 1999
ed alle normative relative all’applicazione del Codice ISPS sulle norme antiterroristiche, tutti i
passeggeri sono tenuti a comunicare alla Società, tra l’altro, il proprio cognome, il nome, il
sesso, la categoria d’età (neonato, bambino, adulto) oppure l’età o l’anno di nascita nonché, a
richiesta del passeggero, le informazioni relative alla propria necessità di particolari cure e/o
assistenza in situazioni di emergenza.
Art. 10 - Documenti validi per l’espatrio. I passeggeri, compresi i minori, devono essere
provvisti di passaporto o di altro documento valido per l’espatrio e, se richiesti, di visti e
certificati di vaccinazione. Si segnala ai passeggeri che la Repubblica di Croazia ha
recentemente approvato una normativa sugli stranieri (Gazzetta Ufficiale croata n. 79/07) in
virtù della quale è previsto, tra l’altro, che il minore di nazionalità diversa dalla croata che
entra o esce dal territorio della Repubblica di Croazia non accompagnato dal rappresentante
legale (uno dei genitori) deve essere munito dall’Atto di consenso firmato dal rappresentante
legale e autenticato. Ulteriori informazioni potranno essere richieste alla Società prima della
prenotazione del biglietto.
Art. 11 - Animali. Salvo diversa prescrizione di legge, è consentito il trasporto di animali
domestici, negli appositi spazi destinati a bordo, ad esclusione, comunque, delle cabine
destinate ai passeggeri purché muniti di regolare biglietto e del documento di vaccinazione.
L’accudimento degli animali domestici è a carico, cura e responsabilità del passeggero. In
conformità all’Ordinanza del Ministero della Salute del 27 agosto 2004, i detentori di cani
hanno l’obbligo di applicare la museruola e il guinzaglio ai cani condotti nei locali pubblici e sui
mezzi di trasporto.
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Art. 12 - Soppressione, ritardo ed interruzione del viaggio. La soppressione, il ritardo della
partenza e l’interruzione del viaggio sono disciplinati rispettivamente dagli articoli 403, 404 e
405 del codice della navigazione. Gli orari di arrivo, ove previsti, sono da intendersi indicativi e
potranno subire variazioni in conseguenza delle condizioni meteo-marine, del traffico portuale,
di limitazioni imposte dalle competenti autorità o di altri enti non imputabili alla Società.
Art. 13 - Rimborsi. Il contratto, una volta concluso, non può essere risolto dai contraenti. La
Snav, comunque, in deroga all’art. 400 cod. nav., concede al passeggero che non intenda o
non possa più partire la facoltà di conseguire il rimborso di parte del prezzo di passaggio. Il
rimborso sarà dell’80% del prezzo del biglietto qualora la comunicazione scritta del passeggero
pervenga almeno 48 ore prima della data di partenza e del 50% qualora la comunicazione
scritta pervenga tra le 48 ore e le 4 ore prima della partenza. L’intero corrispettivo dei biglietti
contenenti tariffe speciali di cui al successivo art. 14 o di volta in volta promosse negli opuscoli
informativi, nei siti internet o nelle agenzie di viaggio non è rimborsabile. I biglietti nominativi
non sono cedibili. Tutti i biglietti valgono esclusivamente per la data, la tratta e l’orario su di
essi indicati. In deroga a quanto testé previsto, la Snav concede ai passeggeri il diritto di
modificare data, tratta e/o orario previa verifica della disponibilità di posti e pagamento da
parte del passeggero dell’importo di Euro 10,00 fino a 48 ore dalla partenza fatta eccezione per
i biglietti contenenti tariffe speciali di cui al successivo art. 14 o di volta in volta promosse
attraverso tutti i canali informativi e di vendita, per i quali, fermo restando quanto già pagato,
dovrà essere corrisposto il totale del nuovo biglietto prenotato esclusi i diritti. Analogamente,
per i biglietti di andata e ritorno nel caso di modifica di una sola tratta, sarà calcolata la tariffa
al momento disponibile su tutto il pacchetto di andata e ritorno. Nel caso in cui a seguito delle
modifiche vi sia una differenza di prezzo tra il biglietto originale e quello dato in sostituzione, il
passeggero, a seconda dei casi, avrà il diritto di ottenere ovvero l’obbligo di pagare detta
differenza. Il biglietto originale, precedente alla modifica, dovrà essere consegnato
all’agenzia/biglietteria che provvede alla sostituzione.
Art. 14 - Tariffe speciali. Tutte le tariffe speciali e/o promozionali sono disponibili fino ad
esaurimento dei posti e proposti automaticamente dai vari sistemi di prenotazione. Le tariffe
speciali, qualora non diversamente previsto, non sono cumulabili con altre tariffe promozionali.
Applicazione Happy Price: l’applicazione della tariffa “Happy Price” varia in base alla data di
prenotazione e/o partenza, al numero di passeggeri, alla sistemazione scelta, al sistema di
prenotazione utilizzato ed è soggetto alla disponibilità dei posti al momento della prenotazione.
Applicazione tariffa auto e moto in promozione: la tariffa è applicata per le auto fino a 5mt e
con H massima fino a 1,80mt e moto fino ed oltre 200cc.
Art. 15 - Supplemento carburante, tasse portuali e diritti. Le tariffe in vigore sono al netto dei
supplementi dovuti per eventuali incrementi del costo dei carburanti, per tasse e diritti portuali
i cui importi sono suscettibili di variazione sino al momento dell’emissione del biglietto. Al
rezzo del biglietto si applicano i diritti di vendita fino a Euro 3,00.
Art. 16 - Informazioni di sicurezza e costi ISPS. In ottemperanza a quanto previsto nel codice
internazionale ISPS relativo alle norme antiterroristiche, i passeggeri sono tenuti ad esibire il
biglietto di passaggio e il documento di identità se richiesto da un ufficiale della nave. Sono
altresì tenuti ad acconsentire ad eventuali ispezioni sul proprio bagaglio qualora fosse richiesto.
Detti controlli possono essere eseguiti anche dalle strutture portuali. Si ricorda che durante la
sosta delle navi in porto è proibito avvicinarsi a meno di 50 metri dalla nave e dagli ormeggi.
Inoltre, la Società informa che le autorità portuali potrebbero disporre ulteriori richieste e il
pagamento di tasse supplementari non ancora quantificate.
Art. 17 - Prescrizione. I diritti derivanti dal contratto di trasporto di persone, dei bagagli e dei
veicoli si prescrivono con il decorso dei termini previsti dagli articoli 418 e 438 del codice della
navigazione.
Art. 18 - Legge applicabile e foro competente. Il presente contratto è regolato dalla legge
italiana ed è interpretato in conformità alla medesima. Per qualsiasi controversia è competente
esclusivamente il foro del luogo dove la Società ha la sua sede legale. Tuttavia, nel caso di
passeggero residente in Italia che rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa
italiana vigente, sarà competente il foro di residenza o domicilio dello stesso.
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