ASCOLTO A SCUOLA
A SCUOLA DI ASCOLTO
a cura di Alfedo Panerai ([email protected])
RISPETTO DELLA PERSONA
FIDUCIA NEL CAMBIAMENTO
DESIDERIO DI MANTENERE LA
RELAZIONE
NON E’ GIUSTO CHE HAI
DATO LA NOTA A TUTTA
LA CLASSE!
NESSUNO VUOLE MAI GIOCARE
CON ME…
ASCOLTO con NECESSITA’ DI
CONTROBATTERE
“No! un’altra pagina da studiare !”
“Io non voglio più fare il compito sui verbi!”
“non starò più accanto a Marisa!”
SI, MA…
Capisco che…
/
Però….
E’ vero che…
/
ma……
Posso comprendere che…. / Io invece…
Hai ragione che…
/ Tuttavia…
ASCOLTARE per AIUTARE
“Tutti mi dicono che sono finocchio”
[Pianto]
[silenzio, postura chiusa, espressione triste]
Chiedersi preliminarmente:
•È principalmente un problema suo, o è soprattutto un
problema mio?
•Ho veramente intenzione di ascoltare le emozioni del
bambino?
•Posso farlo in questo momento, in questa situazione?
ASCOLTARE per AIUTARE (II)
SILENZIO
Non aver fretta di
• Dare opinioni
• Consigliare
• Consolare
VICINANZA CORPOREA
• Prossimità
• sguardo e postura accogliente
• Parziale empatia corporea
• Sintonizzazione emotiva
ASCOLTARE per AIUTARE (III)
• Mostrare interesse con cenni vocali o del capo
• Incoraggiamento a proseguire (a sì? – e poi? )
• Rispecchiare –riassumere(se ho capito bene, è successo
questo…)
• se necessario aiutare a ricontattare la realtà
(Davvero NESSUNO vuole MAI giocare con te? Proprio nessuno? Neanche
Pietro?)
• Contattare mondo emotivo dell’altro (ci sei rimasto
male? - Dev’essere stato brutto per te…- Non ti piace fare questo?)
• Guidare verso la soluzione (Sì, vedo che non vuole darti la
macchinina, ma cosa puoi fare per divertirti finchè Elidor ha finito di usare la
macchinina? – Non sai bene cosa fare? Io vedo queste possibili soluzioni, ma
solo tu puoi sapere cosa va meglio per te)
ASCOLTARE per comprendere la
CRITICA
“Non è giusto, maestra…”
• INCASSARE (mmh… - frenare la fretta di scusarsi o contrattaccare)
• RIMANDARE LA PAROLA O FRASE CHIAVE
(Non è giusto…)
• FRASE DIREZIONALE (in che senso non è giusto? Quale aspetto ti
sembra ingiusto? In che momento? Che cosa considereresti giusto? Anche altri
vedono ingiustizia?)
ASCOLTARE per evitare
INCOMPRENSIONI
ASCOLTARE per evitare
INCOMPRENSIONI (II)
RIASSUMENDO…
• Situazione in cui voglio controbattere:
SI, MA…
• Situazione in cui voglio aiutare:
ASCOLTO EMPATICO ATTIVO
• Situazione in cui ricevo una critica esplicita:
TRE PASSI: INCASSO-RIMANDO-FRASE DIREZIONALE
• Situazione di incomprensione:
ASCOLTO CON QUATTRO ORECCHIE
Suggerimenti bibliografici
• BAUKLOH - PANERAI “A scuola di nonviolenza” Vallecchi
• BAUKLOH – PANERAI “Manuale per il dialogo e la
mediazione dei conflitti nella scuola interculturale”
Junior
• Thomas GORDON “Insegnanti efficaci” Giunti
• Jerome LISS “La comunicazione ecologica” Meriridiana
• Jerome LISS “L’ascolto profondo” Meridiana
• Marianella SCLAVI “Arte di ascoltare e mondi possibili”
Bruno Mondadori