MINISTERO DELLA GIUSTIZIA
Scuola di Formazione ed Aggiornamento del Personale
dell’Amministrazione Giudiziaria
SEDE DI MILANO
Responsabili: dottori Laura Kluzer e Fabio Manfredi-Selvaggi
Comunicazione interpersonale
e
Lavoro di gruppo
Intervento di formazione rivolto a
40 unità di personale appartenente alle
qualifiche funzionali C2 e C3 del Distretto
di Corte d’Appello di Milano
L’ESIGENZA FORMATIVA
E’ STATA DETERMINATA
ESSENZIALMENTE DA
DUE CRITICITA’:
A) Carenza di personale, causa di scarsa
comunicazione e collaborazione
B) Forte demotivazione del personale in
servizio
A. la carenza di personale (soprattutto delle
professionalità direttive) è causa di poca
o nulla comunicazione e collaborazione
tra il personale in servizio che, preso dal
gravoso carico di lavoro quotidiano,
perde di vista molte delle opportunità che
potrebbe altrimenti cogliere.
B. esigenza di motivare i quadri
dell’Amministrazione che
professionalmente vivono una situazione
di forte disagio, determinata sia della
carenza di personale che dai mancati
riconoscimenti di progressione in carriera
che, da circa sette anni in qua, hanno
coinvolto tutti gli altri settori della
Pubblica Amministrazione
GLI OBIETTIVI DELL’AZIONE
FORMATIVA
1. Rafforzare le capacità necessarie per
svolgere al meglio un ruolo di
coordinamento e di gestione con il
sistema organizzativo (saper
comunicare, prendere decisioni,
delegare, analizzare e risolvere i
problemi, lavorare in gruppo con i
colleghi affini nel ruolo);
2. Valorizzare una comunicazione che
sviluppi nei partecipanti una maggiore
capacità di ascolto e di dialogo;
3. Costituire un gruppo che, pur non
operando necessariamente insieme,
sappia quale direzione prendere in
termini di decisioni strategiche del
proprio settore operativo e possa
supportarsi nella risoluzione dei
problemi relativi al ruolo sviluppando
una nuova cultura che valorizzi la
condivisione e il passaggio della
conoscenza;
4. Aumentare la sicurezza di sé, al fine di
utilizzare in modo ottimale le proprie
risorse per aggirare le difficoltà personali
che non permettono di raggiungere in
modo efficiente ed efficace i risultati che
ciascuno deve garantire;
5. Alimentare la progettualità e la
sperimentazione di strumenti di gestione
del proprio operare quotidiano.
I CONTENUTI DELL’INTERVENTO
1. La comunicazione organizzativa e
relazionale:
• Il processo di comunicazione in azienda;
• La comunicazione creativa per il problem
solving;
• La comunicazione generativa nei rapporti
interpersonali: la delega, la
negoziazione, la gestione dei conflitti.
2.
•
•
•
•
Il ruolo:
le tipologie di ruolo;
il ruolo organizzativo;
il sistema delle attese, la risposta
individuale, la gestione dell’ansia
derivante dal ruolo;
la presa di decisione e l’assunzione di
responsabilità.
3. Il gruppo di lavoro e il lavoro di gruppo:
• Lo studio dei gruppi di lavoro;
• Costruire un gruppo di successo: le
caratteristiche di un gruppo di successo,
gli stadi di sviluppo dei gruppi, dinamiche
di gruppo e abilità di osservazione;
IL METODO SCELTO:
L’OUTDOOR TRAINING
• L’outdoor training è una metodologia attiva che
utilizza una serie di esercitazioni didattiche
orientate al potenziamento dell’individuo, svolte
all’aperto, presso un campo attrezzato.
• Si basa sul principio dell’apprendere facendo in
un contesto analogico lontano dal quotidiano e
facilitante nel fare emergere i processi individuali
e di gruppo.
PERCHE’ L’OUTDOOR
La scelta di questa metodologia è
giustificata dal fatto di non dover trasferire
solo contenuti, ma di creare strumenti e
modalità operative condivise dai
partecipanti, che siano di immediata
spendibilità sia nello svolgimento delle
attività fondamentali del ruolo sia dal
singolo individuo nel proprio agire
quotidiano
GLI ESERCIZI
1. Le isole
2. Passaggio sui bastoni
3. Il telepass
4. Il quadrato cieco
5. Cieco e portatore
6. La torre
IL RISULTATO