Il valore della competenza
informatica nella Sanita’
Fulvia Sala
Milano, 21 giugno 2007
Nel settore sanità:
obiettivi di efficienza e produttività
in termini economici
come responsabilità sociale
Nella società attuale:
viene a mancare la distinzione tra:
•momento di acquisizione della conoscenza (scuola)
•momento di applicazione della conoscenza (lavoro)
esigenza di formazione continua
Formazione informatica:
per sfruttare il potenziale d’innovazione
delle tecnologie ICT
per consentire una maggiore
autonomia in ambito lavorativo
discrasia tra:
sviluppo e diffusione
della tecnologia
livello della formazione
informatica
livello della formazione
informatica
Calo continuo della spesa in formazione informatica
(dati Assinform mercato Italia 2002-2006)
-10,4%
-6,2%
-2,4%
-2,3%
703
630
591
571
564
livello della formazione
informatica
“European Innovation Scoreboard”:
Italia al 21° posto (nell’EU25) per il fattore
“lifelong learning”
In sintesi:
scarsa attenzione da parte
delle imprese verso la
formazione informatica
contesto lavorativo ad alta
intensità di tecnologie digitali
formazione come scelta individuale
Il costo dell’ignoranza informatica
progetto periodico avviato nel 2003
in collaborazione con SDA - Bocconi
Il costo dell’ignoranza informatica
Duplice obiettivo
 Stima del costo del tempo improduttivo
R.O.I della formazione informatica di base
Indagine 2007:
Pubblica
Amministrazione
Principali fonti della ricerca:
Classificazione di dati e statistiche ufficiali
 Indagine campionaria presso ASL e ASO ( 90
aziende)
 Indagine campionaria su 800 medici generici
 Indagine campionaria presso 500 farmacie
 Analisi di alcune esperienze significative legate
all’utilizzo dell’ICT nella Sanità Italiana
 Esperimento condotto presso l’Az. Osp. di Legnano
I principali risultati della ricerca
Il ruolo dell’informatica nel settore Sanità
molto contenuti gli investimenti in ICT …
 spesa ICT : 1,1 % della spesa globale
tasso di sviluppo 2006: 0,9% (2,0% a livello mercato Italia)
( dati Assinform 2007)
Il ruolo dell’informatica nel settore Sanità
… rispetto al ruolo del settore sanitario
 spesa sanitaria: 8% del P.I.L
 numero addetti: 5% della forza lavoro
Il ruolo dell’informatica nel settore Sanità
… rispetto all’andamento europeo
tasso di crescita IT nel settore Health in Europa: + 7%
(dati EITO 2007)
nelle ASL/AO (SSN)
il 44% del totale dipendenti sono utenti
informatici
tecnico/inf
24%
altro
2%
amministr.
49%
medico
25%
Elementi di criticità:
ICT prevalentemente finalizzato
a migliorare l’operatività amministrativa
nelle ASL/AO (SSN)
circa 250.000 gli utenti di informatica
individuale
solo il 7% si dichiara
utenza esperta
Elementi di criticità:
circa 200.000 persone utilizzano strumenti
informatici senza preparazione adeguata
più di 400.000 addetti non usano
strumenti informatici
I medici di base:
utilizzo generalizzato di personal computer
aspetti contradditori nella modalità di utilizzo:
attenzione agli aspetti innovativi ( circa l’80%
accede a Internet)
utilizzo generalmente limitato ad applicazioni
specifiche : prescrizioni, cartella clinica
I medici di base:
Mancanza di percorsi organici di formazione
informatica
l’80% dei medici non è stato alfabetizzato
all’uso degli strumenti informatici
Utilizzano l’ICT …
Addetti delle ASL o AO
44%
Medici di medicina
generale
90%
Qual è il costo del tempo perso per
risolvere le difficoltà di utilizzo?
Personale del
sistema sanitario
% di tempo perso per
giornata lavorativa
Personale medico
strutture sanitarie
0,9%
Personale infermieristico
2,8%
Personale tecnico
3,6%
Personale impiegatizio
7,9%
Medici di base
3,4%
Personale del
sistema sanitario
Costo totale del tempo
perso annualmente
Personale medico
strutture sanitarie
188.285.066
Personale
infermieristico
Spesa
Sanitaria
102.492.927.194
96.161.592
Personale tecnico
49.133.063
Spesa informatica
Personale impiegatizio
Costo dell' ignoranza
602.999.891
410.549.237
861.712.616
Medici di (improduttività)
base
117.583.658
Totale
861.712.616
Costo ignoranza/spesa sanitaria
0,84%
Costo del tempo “perso” nell’uso della tecnologia
Costo del “ non sapere” informatico
stesso ordine di grandezza
della spesa informatica nel settore
visto il costo totale del tempo
improduttivo (“perso”)
più di 860 ml €
possono dei corsi di formazione di base
avere un effetto di riduzione di tali costi?
Analisi basata su:
esperienza
inglese
del National Health System
 esperimento di formazione sul personale
medico-sanitario di un’Azienda Ospedaliera Italiana
esperienza del National Health
System inglese
progetto: Information for Health

ECDL per 400.000 dipendenti
indagine NHS su diplomati ECDL
 risparmio medio di tempo
pari a 35 minuti giornalieri
esperienza del National Health
System inglese
traslazione dei risultati rilevati nel contesto
inglese alla realtà italiana
valore dell’incremento di produttività : 2,7 miliardi
di euro ( 2,6% spesa sanitaria nazionale)
L’esperimento presso una Azienda
Ospedaliera italiana
Per un campione di utenti: test di valutazione delle competenze
37 domande
relative alla
soluzione
di problemi
pratici
Test 1
Punteggio e tempo
Corsi ECDL
37 domande
relative alla
soluzione
di problemi
pratici
Test 1
Punteggio e tempo
Considerando:
 il tempo di utilizzo del computer per le diverse
categorie di addetti
 la riduzione media dei tempi d’esecuzione
dei lavori (10%)
miglioramento del livello di conoscenze: + 20%
maggiore conoscenza
maggiore efficienza
riduzione dei tempi improduttivi
Il “ROI” della formazione informatica:
ritorno complessivo (€): 2,2 miliardi
Utenti:551.000
ritorno pro capite (€): 3.912
formazione informatica:
non un costo ma un investimento
Scarsa competenza informatica
costi in termini economici
costi in termini sociali
The no-computer virus
Apr 28th 2005 | SAN FRANCISCO
“The inability, and reluctance, of doctors and hospitals
to use information technology more widely
is killing thousands of people”
“medical errors the eighth leading cause of death
ahead of car accidents, breast cancer and AIDS”
“La gestione del rischio nella
terapia
farmacologica
in ospedale e a domicilio”
“Sicurezza e tracciabilità
della prescrizione e
somministrazione in reparto”
quale livello di successo
senza una competenza adeguata?
“L'informatizzazione dell'ospedale:
non solo obiettivi di efficienza
ma di sicurezza
ed equità per il paziente”
“Il Fascicolo Sanitario Elettronico
nel progetto Rete dei Medici
di Medicina Generale/Pediatria”