Università degli studi di Pavia
Corso di laurea interfacoltà in Comunicazione, Innovazione, Multimedialità
La Programmazione Neuro Linguistica
nella comunicazione:
tecniche e profili
Relatore: Prof. Gianluca Mainino
Correlatore: Prof. Maurizio E. Maccarini
Anno accademico 2010/2011
Tesi di laurea di
Cristina Dinatale
Gli ideatori
La PNL si sviluppa
negli anni ‘70
L’oggetto
La PNL:
un nuovo modo
di comprendere
la dinamica
della
comunicazione
nel
cervello umano
La scelta del nome
Le fondamenta
Un elemento importante
L’ascolto attivo
I canali sensoriali : V.A.K.
I settori di sviluppo della PNL
L’arte di vendere con la PNL
Ogni nostro atto comunicativo è negoziazione.
Non si vendono solo prodotti o servizi,
ma soprattutto esperienze, idee,
credibilità personale e professionale.
Le caratteristiche del venditore ottimale
La regola del 20
• I primi
20 passi
• Le prime
• I primi
20 parole
20 secondi
Le motivazioni d’acquisto
Cosa ci spinge a comprare?
Gestire le obiezioni
Niente discussioni! Meglio dialogare!
Concludere una vendita
Non cercare di vendere,
ma fa sì che il cliente ti chieda di comprare
come se fosse solo un suo desiderio!
Grazie per
l’attenzione!