Avviso 4/2014
“Competitività”
AVA/021/14 - 126566
Azione Formativa
CBT per il consolidamento e trasferimento di conoscenze nella rete
id.1088685
Percorso di Autoapprendimento con Formazione a Distanza
a cura di
Ing. Eduardo De Francesco
AVA/021/14 - 126566
EVOLUZIONE E SCENARI DEL
TECHNOLOGY BASED TRAINING
Periodi
FRUIZIONE
APPRENDIMENTO
LIVELLI DI
INTERATT. E MM
CAI-CBT
(PC)
Stand alone
puro
- Per ricezione
(tutoriale)
- Non assistito
- Non cooperativo
Inizialmente
molto bassi,
poi in crescita
- Fiscale
- Polverizzato
- Individuale
CBT
Systems
(PC-LAN)
- Attivo
Aula
- Assisitito
Didattica
localmente
Multimediale - Parzialmente
cooperativo
Estremamente
alti e
sofisticati
- Statistico
- Individuale e
di gruppo
- Di ausilio alla
valutazione
I processi di
insegnamento,
apprendimento
e controllo dei
risultati
- Poco assisitito e
cooperativo
- Molto delivery a
distanza
- Direttività
Molto bassi e
di scarsa
qualità
- Statistico
- Individuale e
di gruppo
- Di ausilio alla
valutazione
I contenuti
- Molto assistito
cooperativo e
governato
- Soluzioni
Blended
In continua
crescita con
l’evoluzione
della
connettività
Monitoraggio
globale di
tutti i
processi
coinvolti
ACRONIMI
’70 – ‘80
’80 – ‘90
’97 – 2002
E-learning Stand alone
1^ Generaz. “global”
2002 – OGGI
E-learning
2^ Generaz.
Cooperative
Learning
LMS-KLMS
WEB 2.0
Community
CONTROLLO
FOCAL POINT
I contenuti
I processi di
generazione,
apprendimento
valorizzazione
del Knowledge
Periodi
’70 – ‘80
CAI-CBT
(PC)
Stand alone
puro
CBT
Systems
(PC-LAN)
Aula
Didattica
Multimediale
’80 – ‘90
’97 – 2002
2002 – OGGI
ASSENTE
?
PARZIALMENTE O
TOTALMENTE
PRESENTE
E-learning Stand alone
1^ Generaz. “global”
ASSENTE
E-learning
2^ Generaz.
SEMPRE PRESENTE
(Realmente o Virt. te)
Cooperative
Learning
LMS-KLMS
WEB 2.0
Community
E-LEARNING DI 1^ GENERAZIONE
SCENARIO
GENERALE
PIATTAFORME
TECNOLOGICHE
E NORMATIVE
TIPOLOGIA
UTENTI
PRODOTTI E
APPLICAZIONI
E-LEARNING 2^, 3^… GENERAZIONE
- Fase sperimentale
- Isolamento da altri contesti
- Innovazione graduale
- Fase a regìme
- Integrazione progressiva con
Sistemi di gestione competenze,
K.M., Doc.ne tecnica a norma
- Content Delivery System (CDS)
- Poca o nulla conformant a standard
e requisiti di qualità
- Learning Mngt. System (LMS)
- Certificazioni e normative (SCORM)
- Riconoscimento nelle normative
logistiche FF.AA, (NIILS)
- Piccole popolazioni pilota
- Allievi come “tester e user”
- Popolazioni ampie
- Allievi come “Learner e prosumer”
- Courseware e Moduli addestrativi in
forma di Web Based Training (WBT)
- Dispense didattiche
- Integrazione di contenuti addestrativi
differenziati, formalizzati come
Learning Object , SCORM o meno,
(Video, WBT, Materiali Wiki, MT,)
MANTENIMENTO DEI LIVELLI DI CONOSCENZA
ACQUISITI (Training h24, ovunque)
OTTIMIZZAZIONE NELL’AGGIORNAMENTO DI DATI,
CONTENUTI ED INFORMAZIONI TECNICHE (Allineamento dei
contenuti addestrativi alla configurazione di Sistema)
MIGLIORE STANDARDIZZAZIONE ED
OMOGENEIZZAZIONE DI CONOSCENZE, ABILITA’ E
COMPETENZE
MINIMIZZAZIONE O RIDUZIONE DELLE CRITICITA’
DERIVANTI DA
• Scarsa o insufficiente organizzazione addestrativa
• Scarsità e/o disomogeneità degli istruttori
• Numeroso personale da addestrare in tempi ridotti
MIGLIORAMENTO QUALITATIVO DEI PROCESSI DI
INSEGNAMENTO ED APPRENDIMENTO
POSSIBILE RIDUZIONE (OTTIMIZZAZIONE) DEI TEMPI DI
ADDESTRAMENTO
RAZIONALIZZAZIONE DELL’IMPIEGO DI SISTEMI ED
APPARATI PER ESIGENZE ADDESTRATIVE (Simulazioni)
MAGGIORE POSSIBILITA’ DI ACCESSO, RIUSABILITA’ E
RECUPERO DI CONTENUTI E MATERIALI ADDESTRATIVI
APPRENDIMENTO
COLLABORATIVO IN RETE
(E-Learning)
AUTOADDESTRAMENTO
COMPUTER BASED TRAINING
(puro e/o assistito)
ADDESTRAMENTO IN
AULA TRADIZIONALE
ATTIVITA’ PROFESSIONALE
AFFIANCAMENTO
ON THE JOB TRAINING
LE RISORSE
- Groupware e Comunità di pratica
- Max. disponibilità di: risorse e servizi
addestrativi, saperi e tecniche di
gestione del knowledge
- Adattività e interattività
- Multimedialità
- Autoverifica individualizzata
- Presenza dell’istruttore
- Cooperazione didattica
- Tempo reale
- Cooperazione professionale
- Esperienza diretta
- Gestione e valorizzazione degli errori
I VALORI AGGIUNTI
IL TECHNOLOGY BASED TRAINING
NELLE ORGANIZZAZIONI:
Adozione, strategie e ruoli professionali
ADDESTRAMENTO TECHNOLOGY BASED:
Piani strutturali di intervento
ORGANIZZAZIONE
MANAGEMENT, PIANIFICAZIONE FORMATIVA,
INFRASTRUTTURE, INVESTIMENTI
TECNOLOGIE
PIATTAFORME HARDWARE E SOFTWARE, LMS-LCMS,
TOOLS DEI PRODUZIONE, RICERCA E SVILUPPO
RISORSE UMANE
RUOLI, FIGURE PROFESSIONALI, GRUPPI DI LAVORO,
FORMAZIONE.
METODOLOGIE
DIDATTICHE, DI PROCESSO, PRODUZIONE
E CONTROLLO
Verso i nuovi ruoli
dell’addestramento
“Technology Based”:
l’Instructional Designer
e l’Instructional System
Designer
I NUOVI RUOLI PROFESSIONALI
COME INTEGRAZIONE
DI COMPETENZE DIVERSIFICATE
COMPETENZE “TRADIZIONALI”
(Gli istruttori tecnici)
COMPETENZE “INNOVATIVE”
- Comunicazione multimediale
- Comunicazione interpersonale
- Informatica
- Conduzione d’aula
- Progettazione didattica
multimediale
- Progettazione di corsi
- Metodologie di insegnamento
- Expertise sui contenuti
- Metodologie di autoapprendimento
ed apprendimento collaborativo
in rete
- Expertise nella realizzazione
tecnica di programmi CBT ed
e-learning
I POSSIBILI “VERSETTI” PER ALCUNE NUOVE
FIGURE PROFESSIONALI DEL TRAINING
TECHNOLOGY BASED
INSTRUCTIONAL SYSTEM DESIGNER
Collabora alla individuazione, raccolta e formalizzazione delle
informazioni di analisi preliminare del fabbisogno fornite dal
committente.
Trasforma gli obiettivi organizzativi del committente nell’obiettivo
addestrativo generale del processo addestrativo.
Individua la soluzione metodologica e tecnologica più adatta per
l’implementazione del corso modalità di delivery e fruizione, modelli e
tecniche di valutazione e controllo dell’apprendimento, piattaforme e
tools di gestione e sviluppo, adozione di standard, ecc.).
Collabora alla redazione della Specifica Tecnica di Progetto e
definisce le metodologie di Q.C.
Collabora con l’Instructional Designer ed il Team di sviluppo tecnico
in tutte le fasi di realizzazione dell’applicazione…….E ANCORA?
I POSSIBILI “VERSETTI” PER ALCUNE NUOVE
FIGURE PROFESSIONALI DEL TRAINING
TECHNOLOGY BASED
INSTRUCTIONAL DESIGNER
Definisce gli obiettivi addestrativi specifici dell’applicazione CBT ed
e-learning.
Progetta l’architettura generale (struttura, sequenza logica) e
dettagliata dei contenuti.
Definisce le strategie didattiche del corso.
Analizza, seleziona e sceglie i linguaggi e le strategie di
comunicazione più opportune in relazione ad obiettivi, contenuti e
caratteristiche delle tecnologie disponibili.
Elabora gli storyboards del corso definendo nel dettaglio imateriali
da realizzare ex novo, quelli reperibili in rete, quelli già disponibili
Assicura e realizza il Q.C. delle parti di progetto di propria
competenza………………E ANCORA?
……un ultimo suggerimento. Quale che sia
il nostro ruolo in questo scenario, chiediamoci
sempre che cosa cambia, o può cambiare…….
NELLE COSE DA APPRENDERE:
Quali nuovi contenuti
Come si modificano i vecchi contenuti
Con quali nuovi obiettivi
……un ultimo suggerimento. Quale che sia
il nostro ruolo in questo scenario, chiediamoci
sempre che cosa cambia, o può cambiare…….
NEI PROCESSI DI INSEGNAMENTO – APPRENDIMENTO:
Quali nuove strategie
Quali strumenti e tecnologie
Quali nuovi comportamenti
……un ultimo suggerimento. Quale che sia
il nostro ruolo in questo scenario, chiediamoci
sempre che cosa cambia, o può cambiare…….
NELLA STRUTTURA IN CUI OPERIAMO:
Quali nuove figure professionali
Quali nuovo ruolo dell’istruttore
Quali organizzazione del lavoro
IL WORKFLOW DI UN PROCESSO
ADDESTRATIVO “TECHNOLOGY BASED”
L’E-LEARNING COME PROCESSO DI SVILUPPO
Contenuti e
metodologie
Committente
QC
Definizione
fabbisogni
e requisiti
Specifica di
progetto
Realizzazione
software e
multimediale
LCMS
QC
E-learning
services
LMS
Utenza
QC
Collaborative
Learning
ANALISI
SPECIFICAZIONE
PROGETTAZIONE
SVILUPPO
RILASCIO
EROGAZIONE
L’E-LEARNING COME PROCESSO DI SVILUPPO
Contenuti e
metodologie
Committente
QC
Definizione
fabbisogni
e requisiti
Specifica di
progetto
Realizzazione
software e
multimediale
LCMS
QC
E-learning
services
LMS
Utenza
QC
Collaborative
Learning
ANALISI
Analisi ed
acquisizione
degli obiettivi
organizzativi e
formativi del
Cliente
SPECIFICAZIONE
PROGETTAZIONE
SVILUPPO
RILASCIO
EROGAZIONE
L’E-LEARNING COME PROCESSO DI SVILUPPO
Contenuti e
metodologie
Committente
QC
Definizione
fabbisogni
e requisiti
Specifica di
progetto
Realizzazione
software e
multimediale
LCMS
QC
E-learning
services
LMS
Utenza
QC
Collaborative
Learning
ANALISI
SPECIFICAZIONE
-DIDATTICA
-TECNOLOGICA
-ORGANIZZATIVA
-NORMATIVA
-DI DELIVERY
PROGETTAZIONE
SVILUPPO
RILASCIO
EROGAZIONE
L’E-LEARNING COME PROCESSO DI SVILUPPO
- Esperti della materia
- Esperti della comunicazione
- Instructional designer
Contenuti e
metodologie
Committente
QC
Definizione
fabbisogni
e requisiti
Specifica di
progetto
Realizzazione
software e
multimediale
LCMS
QC
E-learning
services
LMS
Utenza
QC
Collaborative
Learning
ANALISI
SPECIFICAZIONE
PROGETTAZIONE
-Organiz. Percorso
-Strategie formative
-Selezione e
organiz. contenuti
-Storyboarding LO
-Risorse didattiche
esterne
SVILUPPO
RILASCIO
EROGAZIONE
L’E-LEARNING COME PROCESSO DI SVILUPPO
Realizzazione
software e
multimediale
Contenuti e
metodologie
Committente
QC
Definizione
fabbisogni
e requisiti
Specifica di
progetto
LCMS
QC
E-learning
services
LMS
Utenza
QC
Team di supporto
Collaborative
Learning
ANALISI
SPECIFICAZIONE
PROGETTAZIONE
Mentor formativi
Tutor didattici
Assistenza tecnica
ed amministrativa
CMI
SVILUPPO
RILASCIO
EROGAZIONE
L’E-LEARNING COME PROCESSO DI SVILUPPO
Contenuti e
metodologie
Committente
QC
Definizione
fabbisogni
e requisiti
Specifica di
progetto
Realizzazione
software e
multimediale
LCMS
QC
E-learning
services
LMS
Utenza
QC
Collaborative
Learning
ANALISI
SPECIFICAZIONE
PROGETTAZIONE
Comunità di pratica
Forum - Chat
Wiki - Blog
Virtual Classroom
SVILUPPO
RILASCIO
EROGAZIONE
L’E-LEARNING COME PROCESSO DI SVILUPPO
Team di sviluppo Web
Contenuti e
metodologie
Committente
QC
Definizione
fabbisogni
e requisiti
Specifica di
progetto
Realizzazione
software e
multimediale
LCMS
QC
E-learning
services
LMS
Utenza
QC
Collaborative
Learning
ANALISI
SPECIFICAZIONE
PROGETTAZIONE
SVILUPPO
LO (SCORM):
-WBT
-SIMULAZIONI
-VIDEOLEZIONI
-DOCUMENTAZ.
-TEST
-ESERCITAZIONI
-GAME
RILASCIO
EROGAZIONE
L’E-LEARNING COME PROCESSO DI SVILUPPO
Contenuti e
metodologie
Committente
QC
Definizione
fabbisogni
e requisiti
Specifica di
progetto
Realizzazione
software e
multimediale
LCMS
QC
E-learning
services
LMS
Utenza
QC
Collaborative
Learning
ANALISI
SPECIFICAZIONE
PROGETTAZIONE
SVILUPPO
RILASCIO
Installazione
dell’applicazione
e sua validazione
finale tramite
verifica di
rispondenza
con la Specifica
di Progetto
EROGAZIONE
L’E-LEARNING COME PROCESSO DI SVILUPPO
Contenuti e
metodologie
Committente
QC
Definizione
fabbisogni
e requisiti
Specifica di
progetto
Realizzazione
software e
multimediale
LCMS
QC
E-learning
services
LMS
Utenza
QC
Collaborative
Learning
ANALISI
SPECIFICAZIONE
PROGETTAZIONE
SVILUPPO
RILASCIO
EROGAZIONE
METODOLOGIE DI PROGETTAZIONE
DEL TRAINING MULTIMEDIALE:
Analisi, definizione e strutturazione
degli obiettivi dell’addestramento.
ESEMPIO DI UNA TIPICA WBS….
PROGETTO
FASE 1
Attività
1.1
1.1.1
1.1.2
LIVELLO 1
LIVELLO 2
LIVELLO 3
FASE 2
Attività
2.1
FASE 3
Attività
3.1
3.1.1
FASE 4
Attività
4.1
3.1.2
……DI UN PROGETTO
E DI UNA TIPICA WBS…….
OBJ GEN.
SUB OBJ 1
SUBOBJ 2
SUBOBJ 3
SUBOBJ 4
S.O.
1.1
LIVELLO 1
LIVELLO 2
LIVELLO 3
………DI OBIETTIVI
ADDESTRATIVI !
DAGLI OBIETTIVI ADDESTRATIVI……
OBJ GEN.
SUB OBJ 1
SUBOBJ 2
SUBOBJ 3
SUBOBJ 4
S.O.
1.1
… AI LEARNING OBJECT DEL CBT!
GENERALITA’ SUI
LEARNING MANAGEMENT SYSTEMS
Sistemi software in grado di gestire e
realizzare, in modo integrato, tutte le principali
attività e funzioni addestrative di una
organizzazione di training, siano esse
technology based, tradizionali o miste.
FUNZIONI E COMPITI PRICIPALI DI UN TIPICO LMS
PIANIFICAZIONE
REGISTRAZIONE
DELIVERY
COMUNICAZIONE
MONITORAGGIO
VALUTAZIONE
GESTIONE-AMM.
FUNZIONI E COMPITI PRICIPALI DI UN TIPICO LMS
PIANIFICAZIONE
REGISTRAZIONE
DELIVERY
Pianificazione e creazione
catalogo corsi
COMUNICAZIONE
Definizione ruoli e competenze
(Privilegi)
MONITORAGGIO
Gestione del Piano Addestrativo
VALUTAZIONE
GESTIONE-AMM.
Project Management attività
FUNZIONI E COMPITI PRICIPALI DI UN TIPICO LMS
PIANIFICAZIONE
REGISTRAZIONE
Iscrizione partecipanti
DELIVERY
COMUNICAZIONE
Costituzione ed organizzazione
Dipartimenti, Gruppi, Classi
MONITORAGGIO
VALUTAZIONE
GESTIONE-AMM.
Definizione e controllo accessi
FUNZIONI E COMPITI PRICIPALI DI UN TIPICO LMS
PIANIFICAZIONE
REGISTRAZIONE
DELIVERY
COMUNICAZIONE
MONITORAGGIO
Web Based Training multimediali
(courseware completi)
Learning Object propedeutici,
specialistici e di mercato (LO COTS)
Documentazione tecnica (normata o
meno) come IETP e IETM
Materiali Web (ad es.contenuti Wiki)
VALUTAZIONE
GESTIONE-AMM.
Il tutto da repository interni o esterni alla
Organizzazione addestrativa
FUNZIONI E COMPITI PRICIPALI DI UN TIPICO LMS
PIANIFICAZIONE
REGISTRAZIONE
DELIVERY
COMUNICAZIONE
MONITORAGGIO
VALUTAZIONE
GESTIONE-AMM.
Strumenti e tecniche sincrone
(Chat, Aula Virtuale Sicrona,
Web TV)
Strumenti e tecniche asincrone
(Mail, Forum)
Strumenti di Application Sharing
FUNZIONI E COMPITI PRICIPALI DI UN TIPICO LMS
PIANIFICAZIONE
REGISTRAZIONE
DELIVERY
COMUNICAZIONE
Tracciamento e reporting delle attività
svolte
Dati, analisi e statistiche sia
individuali che di Gruppo/Classe
Servizi di Tutoraggio a distanza
MONITORAGGIO
VALUTAZIONE
GESTIONE-AMM.
Servizi di FAQ e messaging
individuale e di gruppo
FUNZIONI E COMPITI PRICIPALI DI UN TIPICO LMS
PIANIFICAZIONE
REGISTRAZIONE
DELIVERY
COMUNICAZIONE
MONITORAGGIO
VALUTAZIONE
GESTIONE-AMM.
Misurazione e gestione dei risultati
dell’apprendimento
Possibile integrazione con sistemi
esterni di certificazione e
validazione del training
Ausilio ed integrazione di
metodologie e tecniche di
valutazione tradizionali
FUNZIONI E COMPITI PRICIPALI DI UN TIPICO LMS
PIANIFICAZIONE
REGISTRAZIONE
DELIVERY
COMUNICAZIONE
MONITORAGGIO
VALUTAZIONE
GESTIONE-AMM.
Fatturazione attività
Amministrazione
(rendicontazione)
Gestione fornitori per le attività
Di training