Impresa e attività competitive
Riflessioni, considerazioni e
valutazioni finali
Marcello Agostini
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I tre tipi di impresa
A) Imprese che fanno in modo che le cose
accadano.
B) Imprese che osservano ciò che accade.
C) Imprese che si chiedono che cosa è accaduto.
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Riflessioni sul pragmatismo
Essere pragmatici significa togliere lo sguardo dai princìpi,
dalle «categorie» e guardare ai risultati, ai fatti concreti.
Il pragmatismo concepisce il pensiero come un processo di
intervento esterno e volontario sulla realtà.
L'uomo conosce ed agisce. E quando agisce, conosce.
Ogni azione, produce essa stessa un nuovo livello di
conoscenza.
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Il Marketing e la sua indispensabilità per la
sopravvivenza competitiva di un’azienda
Il marketing è l'insieme delle attività che servono a
individuare a chi vendere, cosa vendere e come vendere,
per soddisfare i bisogni e i desideri dei clienti, creando
profitto.
Il marketing include anche le attività che hanno come
obiettivo i desideri di certezza e di sicurezza dei potenziali
consumatori.
“Da production oriented a marketing oriented”
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Il Brand
Il Brand è un insieme di valutazioni nella mente dei clienti.
Il concetto di Brand è, in sintesi, l’idea che il mercato ha
della Casa, dei suoi prodotti e delle aziende che la
rappresentano localmente. L’etica del Brand consiste nella
responsabilità.
L’affermazione del Brand agisce sulla quota di mercato
dei concorrenti, riducendone forza e competitività.
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Obiettivo primario: la competitività
durevole e localmente declinata
Le aziende che rappresentano localmente il brand devono
svolgere una funzione di adattamento fra i valori di
prodotti globalizzati e la cultura del territorio, per
garantirne il massimo della durata della competitività.
Il marketing centrale deve adottare un monitoraggio
costante e applicare un timing sensibile e adeguato al
“sorgere” delle tendenze e delle indicazioni locali, senza
mai perdere la missione originale.
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La Matrice SWOT
La matrice SWOT e il suo uso strategico.
L’ analisi SWOT definisce i punti della competitività su cui
intervenire.
•
•
•
•
Punti di forza
Punti di debolezza
Opportunità
Rischi
Gli elementi della matrice SWOT, delineano le future strategie,
valorizzando alcune attività aziendali e modificandone altre .
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Elementi di coesione come opportunità competitiva
La Forza e la Semplicità dei concetti
L’idea delle aziende giapponesi tende a valorizzare tutte
le sue componenti interne, per coinvolgerle nella
realizzazione di ogni progetto di crescita aziendale.
Questo consente una maggior efficacia facendo in modo
che dall’esterno sia percepibile una coerenza e una
sintonia fra chiunque rappresenti l’azienda a ogni livello.
I tre concetti si esprimono con le parole :
Kaizen- Takumi- Unmei Kyodo tai
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Strategie essenziali per il market share
ll fine primario di un’azienda di produzione è quello di
vendere ciò che produce. Per questa ragione occorre:
a) Comunicare il prodotto con un’attività costante e
credibile di Pubbliche Relazioni
b) Favorire la domanda con campagne pubblicitarie
adeguate.
c) Rendere disponibile il prodotto nel luogo e nel
momento in cui il cliente vorrà acquistarlo.
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Le attività di relazione come opportunità
per l’applicazione dei valori aziendali
È importante capire che esistere è comunicare. Non
“esiste” un’impresa (o una persona) se non quando
comunica!
Coerenza, trasparenza, sincerità, conferma della propria
identità, missione e comportamento responsabile, sono
i valori che aumentano la qualità e l’efficacia della
comunicazione.
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Processo di comunicazione
Tutto il processo di comunicazione va coordinato e gestito
valorizzando al meglio gli investimenti e le sue componenti:
1) Il comunicatore
2) Il ricevente
3) La codifica e decodifica
4) Il messaggio
6) Il mezzo
7) La risposta
8) La retroazione
9) I “rumors creati”.
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“Le Relazioni Pubbliche fanno parte della comunicazione e della
strategia d’impresa in quanto fondamentali per i fini aziendali”.
Compito specifico delle relazioni pubbliche è quello di orientare
opinioni, atteggiamenti, comportamenti e decisioni degli
stakeholder influenti (clienti, fornitori, finanziatori,
collaboratori), in quanto soggetti dotati di potere decisionale o
in grado di influenzarlo.
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La pubblicità
Mediazione tra realtà industriale ed esigenza psichica
individuale.
Un prodotto standard può ricevere e restituire la carica affettiva che
gli viene assegnata dal potenziale cliente, a condizione che sia
trattato come un” unicum”.
L’operazione che trasforma un prodotto in carica affettiva, ha bisogno
della mediazione pubblicitaria dato lo scarto fra standard e unicum.
Gli obbiettivi strategici della pubblicità sono:
a) Informare: prodotto, variazioni di prezzo, campagne promozionali.
b) Persuadere: creare la preferenza di marca o incoraggiare il
cambiamento di marca.
c) Ricordare: la funzione del prodotto e dove è possibile acquistarlo.
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L’elemento essenziale per valorizzare il brand
potenziandone la comunicazione pubblicitaria
Nella fase di comunicazione relazionale e pubblicitaria,
fondamentale per stimolare un’ intenzione d’acquisto,
occorre trattare il cliente e non solo il prodotto, come
“unicum” per evidenziare la sua importanza come persona
“chiave” per garantire un futuro aziendale.
Al prodotto e a ciò che può rappresentare per il cliente
deve essere attribuita (il più possibile), una funzione
utilitaristica.
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Il cliente/persona come obiettivo primario
“Non più persuaso ma persuasore lui stesso”
Chi produce è solo una delle parti attive della società
odierna e globalizzata, nella quale il protagonista è il
cliente inteso come persona, non il produttore.
La missione del pubblicitario consiste nella ricerca del
miglior compromesso fra le segmentazioni socioeconomiche del mercato e l’evoluzione delle aspettative
delle persone.
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Riflessioni sulla vostra percezione dei
punti presentati
A): I tre tipi di imprese
G): Kaizen, Takumi, Unmei kyodo t
B): Il concetto di pragmatismo
C): Attività del Marketing
H): Strategie per il market share
D): Il Brand
I): Attività di relazione valori Az.
E): Obiettivo primario dell’Az. L): Processo di comunicazione
M): Funzione strategica delle P.R.
F): Matrice Swot
N): Pubblicità e sua valorizzazione
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I migliori auguri per il vostro futuro
sperando che possiate sempre gestirlo con
efficacia, attenzione, velocità di reazione,
flessibilità e grande determinazione.
Cercate di realizzare i vostri obbiettivi,
difendendo le idee nelle quali credete, se
per voi hanno valore e se volete essere
riconosciuti come persone di valore.
Grazie per l’attenzione
Marcello Agostini
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