Obiettivo della tesi
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Individuare i principali strumenti dello
Storytelling
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Analizzare la narrazione d’impresa di
Banca Mediolanum
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Individuare le criticità nella comunicazione
attraverso le narrazione degli utenti/clienti
del Web
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Come migliorare la comunicazione
Obiettivo della narrazione d’impresa
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Generare attenzione verso l’azienda
creando una qualche reazione al nostro
interlocutore
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Successivamente generare in lui un
sentimento positivo nei nostri confronti o
negativo nei confronti degli altri
È necessario ricordare che…
Ogni narrazione contribuisce alla creazione
della storia dell’individuo e che….
Storie sbagliate potrebbero intaccare l’immagine del
narratore o protagonista
Tecniche di Storytelling in Mediolanum
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L’immagine del presidente
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Convention – i racconti di E. Doris
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Museo
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Gli Spot come esempio di
posizionamento narrativo
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Tv Aziendale
Perché il Digital Storytelling?
Le aziende « si devono relazionare con mercati
conversazionali, non lineari e imprevedibili dove la
reputazione può essere fatta saltare da un video su You
Tube o danni finanziari possono nascere da una foto
taggata su Facebook»
Sassoon J.
I parametri di ricerca delle Storie
più interessanti
- Scelta dei Canali
- Commenti che assumono una forma narrativa, personale e
dalla forte connotazione emotiva, ma soprattutto con IL PRECISO
INTENTO DI CONDIVIDERLO CON ALTRI attraverso la rete
- Storie costruttive
- Storie più gettonate
- Storie più rappresentative
Risultati dell’analisi
- Gruppi Istituzionali, racconti positivi
- Gruppi Narrativi negativi
- Gruppi Satirici
Tra teoria e Pratica:
Elementi critici della comunicazione Di E. Doris
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Narrazioni nei Social Network lasciata agli utenti
Difficoltà della tipologia del prodotto che non influisce e
non modifica la storia del cliente in modo significativo
Declino dello Spot commerciale in Tv
Chiarezza nella vendita del prodotto
La storia di Ennio Doris si incrocia con quella di Silvio
Berlusconi
E. Doris come leader Politico
Conclusioni:
Come intervenire nelle contro-narrazioni
Interazione con i Social media
- Comunicazione bidirezionale o multidirezionale
- Processi circolari di feedback
- Contatti non sporadici ma continui
- Legami più stretti e densi di significato
Ciò significa Ascoltare, Monitorare, Interagire con il web
Conclusioni:
Come intervenire nelle contro-narrazioni
Interazione nella narrazione d’impresa
- Distaccarsi dall’immagine di Silvio Berlusconi
- Distaccarsi da una comunicazione di tipo politico
- Utilizzare spot come conversation starter
- Creare un processo di mentalizzazione della marca