Tendenze strumentali del mercato
turistico
03 settembre 2015
dott. Giuseppe Bax
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Definizione di marketing
CONCETTO DI MARKETING (marketing concept)
Filosofia di gestione che basa la creazione del vantaggio competitivo
sul
miglior
soddisfacimento
dei
bisogni
dei
clienti
serviti
e
sull'isolamento dei concorrenti.
GESTIONE DEL MARKETING (marketing management)
Analisi / pianificazione / realizzazione / controllo di processi destinati
a creare, costruire, mantenere scambi e relazioni mutualmente
convenienti con mercati definiti allo scopo di acquisire gli obiettivi di
un'organizzazione..
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Fasi di un piano di mkting
Analisi dei punti di + e - dell’impresa
Analisi della domanda
Segmentazione
Analisi bisogni
Analisi della concorrenza, attuale e potenziale
MKTING
STRATEGICO
Scelta dei segmenti su cui puntare - Posizionamento
Mix di Prodotto/Prezzo/Comunicazione/Distribuzione
MKTING
OPERATIVO
Controllo
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4P del marketing e marketing mix
Marketing mix
Le leve di mkting (4P) non vanno attivate singolarmente ma nel loro insieme.
Occorre che siano tra loro coerenti, sinergiche e complementari.
E’ il mix di leve che permette al prodotto (servizio) di essere scelto dal
consumatore (fruitore) rispetto ad altri
QUANDO IL MARKETING E’ IMPORTANTE E QUANDO NO?
MARKETING AZIENDALE
MARKETING TERRITORIALE
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Definizione di Marketing territoriale
• crescente competizione tra diversi contesti territoriali (produzioni
agro-alimentari, turismo, insediamenti industriali….)
• il cliente si muove con più facilità e ha: più informazioni,
maggiori esigenze e più possibilità di scelta;
• esistenza di clienti e necessità di soddisfarli meglio della
concorrenza (caratterizzazione)
• il "prodotto" non è in mano ad un unico soggetto
• non esiste gerarchia tra i diversi livelli ma potere di indirizzo,
controllo ed incentivazione
MARKETING TERRITORIALE: PROCESSO ATTRAVERSO IL QUALE UN
ENTE DI COORDINAMENTO AGISCE SULLA CAPACITA' DI UN LUOGO,
GEOGRAFICAMENTE DEFINITO, DI ESERCITARE UN'ATTRATTIVA NEI
CONFRONTI DI TARGET SPECIFICI DI FRUITORI, AL FINE DI
INCENTIVARNE LO SVILUPPO IN SENSO EQUILIBRATO, COERENTE E
SOSTENIBILE, ATTRAVERSO IL COINVOLGIMENTO, INDIRIZZO E
STIMOLO DEI PRINCIPALI ATTORI, I QUALI CON LA PROPRIA
OFFERTA O ATTIVITA', CONTRIBUISCONO ALLA DEFINIZIONE DELLA
VOCAZIONE E DELL'IMMAGINE DEL TERRITORIO STESSO
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Ente di coordinamento
Destination Management Organization - DMO
AGRITURISMI
B&B
RIFUGI E MALGHE
IMPRESE TURISTICORICETTIVE
AZIENDE AGRICOLE
DMO
AZIENDE ARTIGIANALI
MUSEI
AGENZIE VIAGGI
AZIENDE COMMERCIALI
COMUNI
MAESTRI
SCI/GUIDE
ASSOCIAZIONI
CULTURALI
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