L’ASSESSMENT NEL SERVIZIO
SOCIALE
ASSESSMENT
UN APPROCCIO INTEGRATO
SUGGERISCE CHE:
l'assessment sia frutto della armonica
combinazione di elementi scientifici,
teorici, artistici (legati all'intuizione),
etici e pratici
Complessita’ e globalita’
•
•
•
•
multidimensionalita’
personalizzazione dell’intervento
limitazione ed incertezza delle risorse
pluralita’ di soggetti sociali
L’assistente sociale
valuta la persona
nella sua globalità;
nei suoi rapporti interpersonali;
nelle sue relazioni con l’ambiente
sociale;
nella situazione che sta vivendo e
che lo ha portato a chiedere aiuto.
Ha la capacità
di valutare i bisogni in modo
integrato,
di elaborare progetti personalizzati,
di condividere le responsabilità in
ordine alla loro realizzazione,
di valutare insieme con le persone e
le loro famiglie i risultati raggiunti..
Esplicita
le proprie premesse professionali
i riferimenti metodologici
i criteri di analisi e valutazione
utilizza i criteri di giudizio in modo
più trasparente
IL PROCESSO
METODOLOGICO
•
•
•
•
•
Fase analitico /descrittiva
Fase valutativo/ decisionale
Fase progettuale
Fase realizzativa e di verifica
Fase conclusiva
ASSESSMENT
SERVIZIO SOCIALE ARTE O SCIENZA?
- se è considerato “arte”, l'assessment
sarà frutto della competenza acquisita
ed affinata dall'assistente sociale
attraverso l'esperienza
- se è considerato scienza si avvarrà di
scale, griglie, manuali dove I vari
passaggi vengono codificati
ASSESSMENT
UN APPROCCIO INTEGRATO
SUGGERISCE CHE:
l'assessment sia frutto della armonica
combinazione di elementi scientifici,
teorici, artistici (legati all'intuizione),
etici e pratici
ASSESSMENT
Un processo analitico attraverso cui si
prendono le decisioni in un contesto di
servizi di welfare .E' la base per
pianificare
quali bisogni debbano
essere soddisfatti per mantenere o
migliorare la qualità della vita delle
persone.
ASSESSMENT
Implica la raccolta di informazioni, alla
loro connessione per giungere ad una
“comprensione” della situazione, per
individuare l'utilità e la fattibilità del
cambiamento e I servizi e le risorse
che sono necessarie a produrlo.
Implica l'espressione di un giudizio
basato sulle informazioni
(Middleton, 1997)
ASSESSMENT
Si sottolinea l'importanza di effettuare
giudizi,
evitando
l'atteggiamento
giudicante. Middleton precisa che
l'assessment deve essere fondato sul
rispetto dei valori del servizio sociale
e delle differenze presenti nelle
persone per aumentare
le loro
competenza e le capacità di “coping”
nell' affrontare gli eventi critici
ASSESSMENT
SI RIFERISCE ALLA RACCOLTA DI
INFORMAZIONI,
ALLA
LORO
CONNESSIONE PER GIUNGERE AD
UNA “DESCRIZIONE” DELLA REALTA',
EFFETTUATA
DALL’ASSISTENTE
SOCIALE RISPETTO ALLA SITUAZIONE
DI UNA SINGOLA PERSONA O DI UNA
FAMIGLIA,
CHE
CONSENTA
LA
COSTRUZIONE DI UN PROGETTO
Assessment vicino ma diverso
da “valutazione”
Assessment non ha l’obiettivo di
cogliere :
• come si sta modificando una
situazione durante l’intervento
dell’operatore = verifica intermedia
• quali sono gli esiti conclusivi
= evaluation (valutazione dei
risultati)
MA
L’assessment nel servizio
sociale
Formulare ipotesi sul funzionamento
relazionale del sistema utente.
Definire obiettivi di cambiamento ed
ipotesi di intervento, tenendo conto
delle risorse disponibili.
ASSESSMENT
“Valutazione” e “accertamento” di
fatti e situazioni in vista di un
giudizio discrezionale e di una
presa di decisione ponderata
ASSESSMENT = QUALI
DOMANDE
• L’ASSISTENTE
SOCIALE
COSA
DOVREBBE VEDERE OSSERVANDO
UNA SITUAZIONE?
• CON
CHE
FINALITA’
APPROCCIARVISI?
• QUALI “LENTI” E QUALI STRUMENTI
PER GUIDARE L’OSSERVAZIONE?
Le conoscenze richieste
Agli
assistenti
sociali
sono
richieste
conoscenze
in
diversi
ambiti
sociologico/psicologico/giuridico….
Possono essere utili gli studi relativi a:
• specifici processi che caratterizzano la
vita delle persone (ciclo vitale, stadi
evolutivi dello sviluppo, attaccamento elaborazione del lutto)
• Problemi particolari ( handicap, malattia
mentale, tossicodipendenza, devianza...)
Le aree da esplorare
La
vita
delle
persone,
indipendentemente
dai
problemi per cui si presentano
al servizio, si struttura intorno
ad
alcune
variabili
significative,
che
possono
presentare risorse o aspetti
critici.
ABITAZIONE
• Abitazione intesa come luogo di vita della
persona e/o del nucleo familiare, come
valore simbolico
• Ubicazione
• Tipologia
• Qualità dell’immobile
• Il vicinato
La situazione economica
• il sistema delle entrate e delle uscite e
della capacità di sostenere gli impegni
assunti
• I vari soggetti produttori di reddito
• Tipologia delle entrate e delle uscite
• La capacità di amministrare i beni
• Programmare la necessità di spesa
Il lavoro
• Attività svolta, rapporto instaurato, durata,
capacità di mantenimento
• Qualifica professionale
• Mansioni svolte
• Luogo di lavoro
• Livello di soddisfazione
L’istruzione
Percorso formativo, scuole frequentate
• Conoscenze e competenze
• Autonomie sviluppate
• Aree di dipendenza
• Prospettive future
La salute
Condizione fisica, psichica e sociale del
soggetto o del nucleo
• Le problematiche legate alla salute
• Il lavoro di cura richiesto
• Il carico assistenziale
L’autonomia
• Capacità di svolgere compiti nella
quotidianità (preparare pasti, fare la spesa,
utilizzare mezzi di trasporto...)
• Capacità e performance per capire cosa
sa fare e cosa può fare
Le relazioni familiari
• Sviluppo dei legami
• Svolgimento dei ruoli sociali
• Struttura familiare e storia
• Ciclo vitale
Relazioni sociali
Quali rapporti i soggetti mantengono con le
reti sociali
• Esperienze di volontariato
• Impegni di prossimità e vicinato
• Capacità di mantenere legami sociali
Le dipendenze
• Utilizzo di sostanze e/o stili di
comportamento che espongono i soggetti
a rischi per la salute
• Dipendenze da sostanze alcoliche,
psicotrope, tabacco, gioco ... osservando
le ricadute sulla famiglia
La posizione giudiziaria
• Rapporti intrattenuti dal soggetto e/o dal
nucleo familiare col sistema normativo e
giudiziario
• Si analizzano le azioni giudiziarie subite
• Le limitazioni alla libertà
• La capacità di agire
Come connettere questi
elementi
• Ai dati viene attribuito un valore
• L’operatore
formula
valutazioni
rispetto a come gli utenti si muovono
nella situazione, sono adeguati ad
affrontare la situazione (ad es.
esistono problemi? qual'è il livello di
consapevolezza?
quali
sono
le
risorse?)....
...tenendo presenti le conoscenze
nell’ambito delle teorie che aiutano a
leggere la realtà, le direttive del
servizio, nonché i valori e la mission
del servizio sociale
L'assessment sociale
dovrà essere formulato collegando
le informazioni raccolte in maniera
circolare, evidenziando le
reciproche influenze tra i sistemi
coinvolti nel problema.
L’assessment sociale
Formulare ipotesi sul
funzionamento relazionale del
sistema utente.
Definire obiettivi di cambiamento ed
ipotesi di intervento, tenendo conto
delle risorse disponibili.
L'assessment in una
prospettiva dialogica
E' un modo specifico
di condurre l'assessment,
coinvolgendo come partner
“l'utente”
L'assessment in una
prospettiva dialogica
Si sviluppa sul piano della
relazione e dei contenuti
Rende la persona attore del suo
processo di cambiamento
L'assessement in una
prospettiva dialogica
- Risponde al principio della
autodeterminazione
- Mette la persona al centro del
processo di aiuto
- Sviluppa empowerment
- Consente un approccio coevolutivo