27 marzo 2003
Modulo di Comunicazione
Mirko Tavosanis
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Posta elettronica
Oggi:
1. Perché limitarsi all’Ascii di base?
2. Non formati, ma liste e altri
elementi
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In sintesi:
Completata la rassegna sugli
elementi “da lettera” della posta
elettronica
Proposta sulle funzioni
supplementari
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Alla base di tutto
Testo semplice,
ASCII di base,
nessun formato
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Ascii di base
 Ascii ristretto, o a 7 bit
 Standard Iso 646
 Comprende 95 caratteri stampabili e 33
caratteri di controllo
 Come Irv (International Reference Version) è
tuttora l’unico assieme di caratteri
universalmente condiviso
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Assiemi di caratteri a 8 bit
 Comprendono 256 caratteri
 Ne esistono diverse versioni
 L’assieme più usato è l’Iso 8859-1
(“Latin1”), che comprende i caratteri più
usati delle principali lingue occidentali
 In questi casi non è garantito l’interscambio
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Unicode
 Sincronizzato (ma non coincidente) con lo
standard Iso/Iec 10646
 http://www.unicode.org
 Per alfabeti e per scritture non alfabetiche
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Nella posta elettronica...
 Nelle intestazioni si possono usare solo i
caratteri Ascii di base
 Nel testo, accenti e caratteri speciali possono
essere inviati con codifica Iso 8859-1
 Tuttavia, i passaggi non sono sempre
affidabili
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E in pratica...
 Se usate caratteri esterni all’Ascii di base, c’è
sempre il rischio che il vostro corrispondente
non riesca a vederli…
 … a meno che non sappiate quale
programma userà per la posta elettronica
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Esperimento pratico
Relazione <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemasmicrosoft-com:office:office" />
l?utilizzo del linguaggio formale o informale
(in base alla situazione ed all?interlocutore), l?utilizzo di
espressioni comprensibili e infine il cercare di essere
coincisi per non distogliere l?attenzione dell?interlocutore
dal messaggio principale del testo.
Molto importante è l oggetto della lettera
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Altri esempi
 · L&#8217;ortografia
· La grammatica
· L&#8217;organizzazione di un testo
I programmi di posta elettronica sono dotati di utili &#8220;funzioni
supplementari&#8221;
Questo lavoro +AOg- cos+AOw- strutturato:
1- comunicazione+ADs2- posta elettronica e la sua utilit+AOAAOw3- pagine web e la loro utilit+AOAAOw4- considerazioni conclusive.
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Di conseguenza...
 In realtà non avete bisogno di usare caratteri
speciali, formati, ecc. nella posta elettronica
 Quindi non usateli
 Se vi servono davvero, allegate dei file al
messaggio!
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Non usate mai:
Formattazione del testo (corsivi,
grassetti, colori…)
Sfondi
Elementi decorativi
Elementi grafici
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E invece dei formati?
Rileggete e controllate
Usate alcuni semplici “trucchetti”
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Suddivisione in paragrafi
Non solo per la posta elettronica:
provate a scrivere per paragrafi.
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Oltretutto…
Con questo sistema è più facile
commentare singoli punti nelle
risposte
(ne riparleremo)
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Esempio
 Messaggio commerciale
 I paragrafi sono staccati
 Alcune sezioni sono separate con righe
create con caratteri Ascii (trattini)
 Alcuni punti sono messi in evidenza con
l’uso dei caratteri maiuscoli
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Il passo successivo:
Le liste
brevi paragrafi
dotati di un punto di aggancio visivo
a sinistra
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Con le liste:
È possibile organizzare
l’informazione
Si percepisce meglio l’articolazione
di un argomento
Si possono fare più facilmente
controlli
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Alcune regole:
La lista deve semplificare la
comunicazione
La lista deve contenere più di un
elemento
La sintassi deve essere coerente
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Esistono due tipi di lista
Liste puntate
Liste numerate
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Caratteristiche delle liste
puntate
Per esempio, questa è una lista
puntata
La natura esatta dell’elemento
grafico non ha importanza (pallini,
quadratini…)
Tutti gli elementi hanno la stessa
enfasi
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Caratteristiche delle liste
numerate
1. Per esempio, questa è una lista
numerata
2. Si possono usare simboli che hanno un
ordine predefinito (lettere o numeri)
3. Le liste numerate implicano l’esistenza
di un ordine (quindi, questa lista non
va tanto bene)
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Rispettare la sintassi
1. Esempio di sintassi sbagliata:
Ho bisogno di:
1. il documento riassuntivo sulla posta
elettronica;
2. devo ricevere conferma dell’invio a
Carratelli.
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Rispettare la sintassi
2. Esempio di sintassi corretta:
Ho bisogno di ricevere:
1. il documento riassuntivo sulla posta
elettronica;
2. conferma dell’invio a Carratelli.
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Evitare di usare le funzioni
automatiche per le liste
 Alcuni programmi compongono liste in
modo automatico
 Le funzioni automatiche vanno bene per la
stampa su carta (fatta da voi) e non per la
distribuzione via Internet
 Le liste saranno visualizzate dai vostri
interlocutori in modo diverso
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Altri strumenti
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E le priorità?
 Solo quando sono davvero indispensabili
(altrimenti non servono a nulla)
 Inoltre, anche se sono “quasi” standard, non
lo sono al 100 %
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E gli allegati?
 Ottimi, ma con giudizio
 Il vostro interlocutore deve essere in
grado di leggerli
 Non devono essere troppo pesanti
 Non devono essere inutili
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Che cosa ne pensate?
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Per informazioni:
[email protected]
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