INTELLIGENT BALANCED SCORECARD:
METODOLOGIE E SOFTWARE
La Mission I-BSC
Progettazione del
modello
I-BSC
I-BSC
Implementazione
della struttura
dati
Analisi e
Controlling dei
risultati
La nostra Mission… migliorare il livello di efficienza del sistema di gestione e controllo
delle informazioni attraverso una soluzione software fondata sui principi delle
Balanced Scorecard
L’introduzione del BSC all’interno dell’azienda
Il disallineamento tra strategia e azioni
Strategia
Processi,
risorse e
azioni
•La strategia non è condivisa e/o il suo grado di
attuazione non misurabile;
•Le risorse non sono allocate in funzione delle
strategie;
•I processi non sono progettati il linea con le priorità
strategiche;
•Troppe variabili da controllare;
•Confidenza nei soli sistemi di feedback informali;
I-BSC
Le criticità all’introduzione di una soluzione per il BSC
•Costruire il modello per il BSC
•Individuare indicatori significativi a
monitorare la performance
•Raccogliere dati eterogenei, provenienti da
diverse fonti
•Garantire una lettura dei risultati che
consenta di monitorare in maniera efficiente
la performance dell’organizzazione rispetto
alle strategie fissate
La soluzione I-BSC
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Favorire l’esplicitazione degli indicatori critici
Supportare la modellizzazione delle Scorecard
3
Raccogliere e normalizzare i dati provenienti
da diverse fonti
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Analisi della performance aziendale
I-BSC
La soluzione I-BSC
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Favorire l’esplicitazione degli indicatori critici
Supportare la modellizzazione delle Scorecard
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Raccogliere e normalizzare i dati provenienti
da diverse fonti
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Analisi della performance aziendale
I-BSC
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Favorire la scelta degli indicatori critici
I-BSC
Spesso gli indicatori da introdurre nella Balanced Scorecard sono scelti senza effettuare
una valutazione approfondita del loro significato e dell'impatto che potranno avere sulla
performance dell'organizzazione. Tale scelta diviene critica al fine di ottenere uno
strumento che fornisca risultati realmente significativi
La soluzione I-BSC
Il metodo: l’I- BSC viene a supporto del management, tramite l’utilizzo di tecniche multicriteriali quale
l’approccio chiamato Analytical Hierarchy Process (AHP). Scompone un problema decisionale in fattori
(nel nostro caso in una serie di indicatori), per poi arrivare alla costruzione di una gerarchia analitica.
L’algoritmo fornisce in output il peso relativo dei singoli KPI.
La soluzione I-BSC
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Favorire l’esplicitazione degli indicatori critici
Supportare la modellizzazione delle Scorecard
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Raccogliere e normalizzare i dati provenienti
da diverse fonti
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Analisi della performance aziendale
I-BSC
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Supportare la modellizzazione delle Scorecard
I-BSC
Come esplicitare un modello complesso e come definire le relazioni causa-effetto tra gli indicatori?
Come costruire e gestire in maniera semplice e puntuale l’anagrafe degli indicatori?
La soluzione I-BSC
L’anagrafica delle KPI. Consente di definire per ciascun KPI una
specifica KPA e prospettiva ad essa collegata, i valori target,
oltre che la BU di riferimento ed altre informazioni…
Con la mappa strategica la missione
dell’azienda viene tradotta in obiettivi e
misure, collegati tra loro da relazioni
causa-effetto, per ciascuno dei quattro
profili individuati.
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La soluzione I-BSC
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Favorire l’esplicitazione degli indicatori critici
Supportare la modellizzazione delle Scorecard
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Raccogliere e normalizzare i dati provenienti
da diverse fonti
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Analisi della performance aziendale
I-BSC
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Raccogliere e normalizzare i dati provenienti
da diverse fonti
I-BSC
Uno dei problemi più sentiti dalle organizzazioni nell’implementazione di una soluzione di Balanced
Scorecard, deriva dall’eterogeneità delle informazioni necessarie all’implementazione del modello,
con dati provenienti da diverse fonti e di diversa natura
La soluzione I-BSC
I-BSC prevede una serie di strumenti per la normalizzazione dei dati e per la loro raccolta da basi dati
eterogenee.
L’implementazione può essere effettuata in due modi:
-Anagrafica (vedi immagine): per una mole di dati ed una frequenza di inserimento non molto elevata
(situazione più frequente), oltre che per dati attinenti ad informazioni non presenti in forma strutturata
all’interno dell’organizzazione
- Tabellare: per elevata mole di dati o per dati già presenti su DB dell’organizzazione
La soluzione I-BSC
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Favorire l’esplicitazione degli indicatori critici
Supportare la modellizzazione delle Scorecard
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Raccogliere e normalizzare i dati provenienti
da diverse fonti
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Analisi della performance aziendale
I-BSC
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Analisi della performance aziendale
I-BSC
Come utilizzare il modello di scorecard creato in modo da poter ottenere un reale monitoraggio
della performance aziendale, che non sia limitato ad una rappresentazione sintetica ma poco utile.
Come ottenere delle analisi che consentano di intervenire con puntualità sulle aree critiche e che
consentano di guidare quindi il miglioramento della performance.
La soluzione I-BSC
I-BSC si arricchisce delle potenzialità descrittive e predittive fornite da talune metodologie statistiche,
proprie del controllo di qualità, dell’analisi delle serie storiche, di analisi multidimensionale.
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Analisi della performance aziendale
Zoom star: Una fotografia della
performance aziendale
Perché I-BSC
Analisi dei trend: Monitorare la
performance nel tempo
I-BSC
Drill down dashboard: Cruscotti della
performance a diversi livelli di dettaglio
Carte di controllo: non più solo un controllo
aposteriori della performance aziendale, adottando
poi iniziative atte a riallinaiare l’azienda verso la
strategia da conseguire, ma anche e soprattutto la
possibilità di formulare regole di controllo sui dati
che consentano di prevedere, e dunque prevenire,
eventuali andamenti negativi.
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Analisi della performance aziendale:
Grafico decisionale
I-BSC
Grafico che riporta sull’asse delle
ascisse i valori standardizzati
relativi alla
performance dei
singoli indicatori e sull’asse delle
ordinate i pesi rilevati in
precedenza grazie all’algoritmo
dell’AHP. In tal modo sarà infatti
possibile valutare la rilevanza
strategica di ciascun KPI e KPA
collocandolo in una specifica aria
rispetto al valore rilevato.
La lettura congiunta
di
informazioni come gli impatti/pesi
ed i punteggi medi relativi alle
variabili latenti permette di
identificare le cosiddette leve per
il miglioramento in quanto
suggerisce su quali aree critiche
intervenire.
Punti di forza: due chiavi di lettura
INFORMATICO
•
•
•
•
Flessibilità dello strumento;
risposta efficace alle esigenze degli utenti
d’ogni settore e dimensione;
la facilità per gli utenti a familiarizzare con lo
strumento;
tempi d’implementazione ristretti.
I-BSC
METODOLOGIA BSC
•
•
Utilizzo della tecnica multicriterio AHP
(Analytic Hierarchy Process) per definire i
pesi e studio del loro impatto strategico con
il grafico decisionale;
Utilizzo di metodologie statistiche che
accrescono potere predittivo e descrittivo
delle scorecard.
SVILUPPI FUTURI: PLS PER LE SCORECARD
Il PLS consentirà di stimare sia la significatività delle relazioni causa effetto ipotizzate a livello
teorico, sia la forza delle stesse (impatti) nonché di stimare il punteggio per ciascuna prospettiva
(variabile latente) partendo dai relativi indicatori (variabili manifeste)…