Università degli Studi di Roma “Tor Vergata”
Facoltà di Giurisprudenza
Economia delle Aziende,
Pubbliche e Non Profit
La rendicontazione sociale e il Bilancio sociale
Lezione del 09.01.2012
Prof. Luciano Hinna
Prof. Luciano Hinna
Oggetto della lezione
 Che cos’è la rendicontazione sociale?
 Perché adottarla?
Quale il ruolo del Bilancio sociale nelle diverse tipologie
di organizzazioni?
Quali le valenze perseguibili?
Prof. Luciano Hinna
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La rendicontazione sociale
 È parte del concetto di accountability: essere
accountable vuol dire essere misurabile, leggibile,
trasparente.
Significa rendere conto a qualcuno (stakeholder)
delle scelte, delle attività, dei risultati e dell’impiego di
risorse in un dato periodo, (oggetto)
attraverso precisi strumenti di rendicontazione (es.: bilancio
sociale)
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Perché sociale?
Ambito della rendicontazione: il valore sociale, e non
solo il valore economico creato dall’organizzazione
attraverso le sue scelte e le sue azioni.
Ampiezza degli interessi di cui si tiene conto e si
rende conto: ascolto e dialogo con differenti categorie
di stakeholder che rappresentano molteplici interessi.
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Efficienza
economica
(economy)
$
input
AREA DELLA RENDICONTAZIONE SOCIALE
output
Outcome
intermedio
Efficienza
tecnica
(efficiency)
Outcome
finale
Efficacia sociale
Economicità
(Value for money
Analisi costi benefici)
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Perché adottarla?
Cambia la geometria del valore
DA UNA VISIONE
VISIONE SOLO
SOLOECONOMICA
ECONOMICA
AD
AD
UNA
UNA
VISIONE
VISIONE
ANCHE
ANCHE
SOCIALE
SOCIALE
AZIONISTI
AZIONISTI
AZIONISTI
AZIONISTI
SOCIET À
SOCIETÀ
Responsabilità sociale
VALORE
VALORE
PER
PER
DIPENDENTI
DIPENDENTI
IMPRESA
IMPRESA
one bottom line
VALORE
VALORE
PER
PER
DIPENDENTI
DIPENDENTI
IMPRESA
IMPRESA
Triple bottom line
DALLA RENDICONTAZIONE
DALLA
RENDICONTAZIONEECONOMICA
ECONOMICA
ALLA
ALLA
RENDICONTAZIONE
RENDICONTAZIONE
SOCIALE
SOCIALE
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La relazione tra Rendicontazione
sociale e Responsabilità sociale:
Responsabilità sociale ed Accountability
Rendicontazione sociale
Orientamento alla RSI ed agli
stakeholder
Gestione e rilevazione dei fatti sociali
Report/bilancio sociale
Rendicontazione dei risultati in un
report
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Perché adottarla?
I limiti della rendicontazione contabile
• La rendicontazione contabile fornisce,
sinteticamente, tre tipi di informazioni di carattere
preminentemente quantitativo:
– il patrimonio di un’impresa, in un dato momento
– il risultato di esercizio aziendale
– le regole e/o i principi contabili adottati per misurare il
risultato di esercizio
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La rendicontazione sociale si
compone di:
Valori etici
fatti
cifre
RENDICONTAZIONE SOCIALE
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Il rapporto tra etica e norma
N
ETICA
1
NORMA
1
N
TIPOLOGIE DI
INFORMAZIONI
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Accountability delle cifre e accountability del
sociale
Tipo di accountability
Accountability delle cifre
Accountability del sociale
Oggetto
dell’accountability
Efficienza
Efficacia sociale
Elementi di
misurazione
Indicatori economicofinanziari
Indicatori di performance
sociale
Obiettivo
Misurazione dell’output
conseguito (controllo di
gestione)
Misurazione dell’outcome
(impatto sociale)
Destinatari
Lo stesso ente o ente
vigilante
Stakeholder interni ed
esterni
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Perché adottarla?
Creare e consolidare la relazione fiduciaria
Stakeholder
Stakeholder
azienda
Reputazione
Fiducia
Reputazione
Stakeholder
Stakeholder
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…cosa significa poter gestire la
fiducia ?
consumo
margini/
ricavi
Non profit
consenso
funding
Enti Locali
consenso
voti
Profit
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Rendicontare nei diversi settori
Pubbliche
Amministrazioni
Strutture profit
Ri-legittimazione
Dimostrazione
della
responsabilità
sociale
Risposta
Rendicontazione
sociale
Rendicontazione
sociale
Rendicontazion
e sociale
Orientamento
Misurare la ricaduta
sociale
Da “one bottom
line” a “triple
bottom line”
Da “one bottom
line” a “double
bottom line”
Strumenti
Bilancio di ricaduta
sociale
Rapporto,
relazione/bilancio
sociale
Bilancio di
Missione
Esigenza
Strutture non
profit
Legittimazione
sociale
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Il Bilancio sociale e l’impresa “profit
oriented”
• Il Bilancio sociale è un sistema contabile e descrittivo
che tratta dei costi e dei ricavi non direttamente
afferenti alla gestione caratteristica
• Racconta della responsabilità sociale dell’impresa,
al di là di ciò che essa scambia sul mercato dei beni e
dei servizi
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Il Bilancio sociale nelle organizzazioni non profit:
il Bilancio di Missione
Il Bilancio di Missione è il Bilancio Sociale delle
organizzazioni non profit, ovvero lo strumento
attraverso il quale esse comprendono e comunicano
come e quanto sono state capaci di realizzare la
propria mission
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Il Bilancio sociale nelle amministrazioni pubbliche
Il Bilancio Sociale delle amministrazioni pubbliche è
lo strumento attraverso il quale esse comprendono e
comunicano come e quanto sono state capaci di
soddisfare i bisogni della collettività, creando
valore pubblico.
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Primo livello
Secondo livello
Valenza di
governance
Terzo livello
Reporting alle
Autorità vigilanti
Rispetto
delle norme
Gestione della trasparenza
nei confronti dei soggetti
non coinvolti nella gestione
Analisi del
posizionamento strategico
Valenze
strategiche
Valenza di
management
Ridefinizione
della missione
Leadership
nella business community
Valenza di
orientamento
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all’etica
Verifica
di coerenza con
gli impegni
assunti
Governo dei risultati
da parte
del management
Governance
in senso stretto
Fare proprio il concetto
di responsabilità sociale
Autoregolamentazione
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Primo livello
Secondo livello
Terzo livello
Orientamento
alla qualità
Valenza di
organizzazione
Programmazione
e budget
Rivisitazione
dei compiti e
delle responsabilità
Orientamento
all’innovazione
Valenze
interne
Valenza
sulla gestione
delle
risorse umane
Recupero
della storia
Controllo
di gestione
Miglioramento
della collaborazione
e sinergie tra servizi
Recruitment
di professional
Motivazione
del personale
Miglioramento
dei rapporti con
le strutture sindicali
Formazione
del personale su RSI
e gestione dei progetti
Creazione
di un’identità comune
e rafforzamento
del senso di appartenenza
Sistema informativo
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Valenza
tecnica
Sistema contabile
Gestione della conoscenza
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Le valenze della rendicontazione sociale? (3/3)
Primo livello
Secondo livello
Valenza di
marketing
Terzo livello
Gestione
dell’immagine
Gestione
di un evento
Gestione
delle vendite
Collocamento
di titoli
Gestione integrata
dei canali di comunicazione
Valenze
esterne
Valenza di
comunicazione
esterna
Valenza di
partner/fund
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raising
Rivisitazione
della funzione PR
e comunicazioni esterne
Dichiarazione d’intenti
e comunicazione
dei fatti realizzati
Gestione rapporto
con categorie diverse
di stakeholder
Coinvolgimento
di strutture private
pubbliche e non profit
in iniziative sociali
Entrata in distretti
socialmente responsabili
e partner raising
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