Il Ruolo dell’Export Manager
nelle PMI
A cura di Bonucchi e Associati srl
Questo documento è di supporto a una presentazione verbale.
I contenuti potrebbero non essere correttamente interpretati in assenza dei commenti di chi ne ha
curato la stesura.
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Chi è l’Export Manager
2
Mansionario
1. Propone alla Direzione Commerciale la
strategia e politica di vendita
2. Collabora alla definizione della politica dei
prezzi e delle attività promozionali
supportando la Direzione Commerciale
3. Assegna gli obiettivi di vendita agli Area
Manager motivando continuamente i
venditori
4. Si occupa direttamente dei clienti più
importanti e strategici
3
Mansionario
5. Organizza e gestisce le riunioni con gli area
manager e partecipa alle riunioni di prodotto
con la Direzione Commerciale
6. È il responsabile del Budget export
7. Controlla pagamenti e tempistiche
8. Analizza gli ordini in arrivo
4
Mansionario
9. Interviene ove vi siano reclami o resi
10.Coordina l’attività dell’Ufficio Export
11.Lo staff di segreteria invece:
1. Tiene i rapporti telefonici con la rete di vendita
5
Mansionario
13.Opera come referente interno per il
cliente
14.Può essere chiamato a riunioni della
forza vendita come supporto al
commerciale
15.Può partecipare a fiere all’estero
assistendo l’area commerciale
16.Riceve gli ordini
6
Mansionario
17.Redige la corrispondenza d’ufficio
18.Redige statistiche per conto e su istruzione
del commerciale
19.Segue le pratiche burocratiche di esecuzione
ordini durante tutti gli stadi
20.Supporta l’organizzazione di fiere, Meeting
forza vendita, viaggi del commerciale estero,
visita i clienti in azienda.
7
Annunci ricerca di export
manager
• Annuncio 1
• Annuncio 2
• Annuncio 3
8
Evoluzione nel tempo
• Da responsabile commerciale con
conoscenza lingue a Export
Manager:
9
Un Export Manager Famoso
• Nicola Minervini
• P.I.M.I.
10
Competenze del Manager
• pianificazione, volta a preparare
l'organizzazione al futuro, cercando di
anticiparlo e predisponendo il conseguente
piano d'azione;
• organizzazione, volta a predisporre le risorse,
comprese quelle umane, dell'organizzazione;
• guida, volta a assicurare il funzionamento delle
azioni e dei processi dell'organizzazione;
• coordinamento, volto ad assicurare
l'allineamento e l'armonizzazione degli apporti
delle varie componenti dell'organizzazione;
• controllo, volto ad assicurare che le attività e i
processi dell'organizzazione si svolgano in
accordo con le regole e gli obiettivi stabiliti.
11
Competenze dell’Export Manager
(l’export manager deve inoltre)
• Avere Cultura personale (Lingue,
Bon Ton, X-Culturale)
• Possedere apertura mentale
• Essere tecnicamente e
professionalmente preparato
12
Temporary Manager?
• In generale, le aziende scelgono
Temporary Manager sia per ricoprire ruoli
che sono di natura temporanea, sia per
assicurare la copertura di ruoli critici per i
quali non si è in grado di trovare
abbastanza in fretta un manager a tempo
indeterminato. Nonostante il fatto che
essi sono spesso chiamati “consulenti”, i
Temporary Manager si distinguono dai
consulenti per una partecipazione attiva
e operativa alla gestione dell’impresa.
13
Temporary Manager?
• Perché Temporary Management?
• Le imprese coinvolte prendono rapidamente
coscienza del valore aggiunto che
rappresentano i Temporary Manager:
– Possono iniziare l’attività nel volgere di pochi
giorni con formalità ridotte all’inizio e alla fine del
contratto
– Sono eventualmente in condizione di accettare
una remunerazione legata ai risultati
– Sono normalmente sovraqualificati per il ruolo
assegnato e portatori di notevole esperienza
utile alla soluzione delle problematiche aziendali
14
Temporary Manager?
• Eseguono i loro compiti in maniera
professionale e rapida
• Sono in grado di trasferire competenze
professionali, contatti ed esperienza alla Vostra
Organizzazione che potrà profittarne anche
dopo la loro uscita dall’organizzazione
• Sono sensibili alla Vostra cultura aziendale ma
non sono coinvolti nella politica interna
• Possono essere assegnatari di compiti critici
sui quali focalizzarsi completamente
• Permettono di mantenere il numero degli
effettivi permanenti il più basso possibile
• Sono estremamente redditizi
15
• Quanto è pagato un export Manager?
16
Organigramma di una azienda
17
Cosa ricercare in un export
manager?
18
Cosa manca a me per
diventarlo?
19
L’impatto di internet sul profilo
•
•
•
•
•
Linkedin
Facebook
Altri Social Network
Googlizzarsi!
Come togliersi dagli impicci!
20
Decisioni di strategia
distributiva
•
•
•
•
copertura
canali
forza vendita
punto vendita
21
Il
Il Franchising
• Una forma di distribuzione per il global
marketing
• Abbiamo un Know how da vendere?
• I portali del Franchising (Betheboss)
(AZFranchising)
• Le fiere del Franchising
22
La ricerca di distributori all'estero
• Dove?
• Quali?
• Come?
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Il Ruolo dell’Export Manager
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