Risultati questionario del
soddisfacimento degli utenti delle
Comunità Terapeutiche Residenziali
dell’IRS l’Aurora
Trimestralmente la cooperativa sociali IRS l’Aurora
sottopone agli ospiti delle Comunità terapeutiche
un questionario di soddisfacimento composto da
sette affermazioni alle quali attribuire un
punteggio da 1 a 7. Per l’anno 2010 sono stati
somministrati in tutto 344 questionari
Nota metodologica
Il valore minimo ottenibile è 1 mentre il massimo è 7, quindi 4 è stato
assunto come valore discriminante tra i risultati positivi e quelli negativi,
quindi tutti i valori superiori a 4 sono positivi
come leggere le tabelle: i valori riportati sono stati calcolati:
1)moltiplicando la frequenza relativa ad ogni punteggio per il punteggio
stesso
2) tali prodotti sono stati quindi sommati ottenendo così il valore che è
quindi una media ponderata
In verde sono stati evidenziate le "eccellenze" con punteggio superiore a
5,5; in giallo gli aspetti con "criticità lieve" (con valore compreso tra 3 a 4); in
rosso gli aspetti critici (con valore inferiore a 3)
come leggere i grafici: il grafico riporta i valori medi riportati per ogni
singola affermazione per gli anni 2009 e 2010.
LE AFFERMAZIONI DEL
QUESTIONARIO
•
1 L’ambiente residenziale è
confortevole
•
2 Gli arredi sono funzionali
•
3 Il vitto è di mio gradimento
•
4 Gli orari delle attività sono ben
distribuiti
•
5 Mi sento accolto nella struttura
•
6 Ho la sensazione di essere
ascoltato
•
7 Con gli operatori mi sento a mio
agio
• AD OGNUNA DI
QUESTE
AFFERMAZIONI E'
POSSIBILE
ATTRIBUIRE UN
PUNTEGGIO CHE VA
DA 1 A 7
Tabella riassuntiva e grafico
trimestre
Aff.1
Aff. 2
Aff.3
Aff.4
Aff. 5
Aff. 6
Aff.7
Medio
1
4,57
4,52
4,63
5,08
5,69
5,39
6,06
5,14
2
3,80
3,74
3,96
4,53
5,18
4,51
5,02
4,39
3
4,43
4,46
4,36
4,95
5,33
5,02
5,78
4,91
4
4,63
4,55
4,67
5,05
5,62
5,22
5,62
5,05
Anno 2010
4,37
4,33
4,42
4,91
5,46
5,04
5,63
4,88
Anno 2009
4,54
4,38
4,63
4,96
5,45
4,97
5,54
4,92
7
6
5
4
Anno 2010
anno 2009
Discriminante
3
2
1
A f f ermazione1
A f f ermazione 2
A f f ermazione 3
A f f ermazione 4
A f f ermazione 5
A f f ermazione 6
A f f ermazione 7
Media
Lettura dati
Per l’anno 2010 su un totale di 344 questionari
somministrati la media dei risultati di tutte le 5 sedi è
positiva (+ di 4) riconfermando il risultato del 2009.
Le affermazioni 1, 2 e 3 sono quelle con i valori più bassi,
la 4 con valore mediano e le restanti 5, 6 e 7 sono quelle
che denotano un più alto livello di soddisfacimento e tutti
questi valori sono praticamente identici a quelli dell’anno
precedente.