Risultati questionario del
soddisfacimento degli utenti delle
Comunità Terapeutiche Residenziali
dell’IRS l’Aurora
Semestralmente la Cooperativa Sociale
I.R.S. l’Aurora sottopone agli ospiti delle
Comunità terapeutiche un questionario di
soddisfacimento composto da sette
affermazioni alle quali è possibile attribuire
un punteggio da 1 a 7. Per il primo semestre
del 2011 sono stati somministrati 102
questionari.
Nota metodologica
Il valore minimo ottenibile è 1 mentre il massimo è 7, quindi 4 è
stato assunto come valore discriminante tra i risultati positivi e quelli
negativi, quindi tutti i valori superiori a 4 sono positivi
come leggere la tabella:i valori riportati sono stati calcolati facendo
la media dei punteggi riportati dalle singole affermazioni.
In verde sono stati evidenziate le "eccellenze" con punteggio
superiore a 5,5; in giallo gli aspetti con "criticità lieve" (con valore
compreso tra 3 a 4); in rosso gli aspetti critici (con valore inferiore a
3)
come leggere il grafico il grafico riporta i valori medi riportati per
ogni singola affermazione per gli anni 2009 e 2010 per il primo
semestre del 2011
LE AFFERMAZIONI DEL
QUESTIONARIO
•
1 L’ambiente residenziale è
confortevole
•
2 Gli arredi sono funzionali
•
3 Il vitto è di mio gradimento
•
4 Gli orari delle attività sono ben
distribuiti
•
5 Mi sento accolto nella struttura
•
6 Ho la sensazione di essere
ascoltato
•
7 Con gli operatori mi sento a mio
agio
• AD OGNUNA DI
QUESTE
AFFERMAZIONI E'
POSSIBILE
ATTRIBUIRE UN
PUNTEGGIO CHE VA
DA 1 A 7
Tabella riassuntiva e grafico
Periodo
Aff.1
Aff. 2
Aff.3
Aff.4
Aff. 5
Aff. 6
Aff.7
Medio
1° sem. 2011
5,09
4,92
4,97
5,08
5,42
5,02
5,28
5,10
Anno 2010
4,37
4,33
4,42
4,91
5,46
5,04
5,63
4,88
Anno 2009
4,54
4,38
4,63
4,96
5,45
4,97
5,54
4,92
7
6
Anno 2009
5
Anno 2010
1°sem. 2011
4
discriminante
3
2
1
Aff.1
Aff.2
Aff.3
Aff.4
Aff.5
Aff.6
Aff.7
Medio
Lettura dati
Per il primo semestre del 2011, su un totale di 102
questionari somministrati, si è rilevato un
soddisfacimento medio maggiore rispetto alle due
rilevazioni precedenti (2009 e 2010). Gli importanti
aumenti dei punteggi alle affermazioni 1 e 2 stanno a
sottolineare gli effetti positivi dei recenti lavori di
ristrutturazione effettuati in più sedi operative.