Comunicare la politica.
Comunicare le istituzioni.
Ascoltare la comunità.
Cremona, 8 novembre 2014
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“Oggi è il primo giorno di campagna elettorale per
vincere un secondo mandato” (Tony Blair, 1997)
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Campagna permanente (teorizzata da Sidney
Blumenthal, 1980): azione di governo è centrale
nel determinare il consenso.
Campagne elettorali non si esauriscono con il voto,
ma si estendono nel tempo: tutti i comportamenti
politici implicano il ricorso a forme di
comunicazione.
Due tendenze della politica contemporanea
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Personalizzazione (effetti correlati: leaderismo;
selezione delle classi politiche)
Spettacolarizzazione (effetti correlati:
costruzione dell'agenda politica; frammentazione
del discorso politico)
Fenomeni recenti
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Politica pop:
- avvicina i rappresentanti politici ai cittadini facendoli entrare
nella dimensione della quotidianità.
- delegittimazione e de-sacralizzazione della politica e delle
istituzioni.
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Disintermediazione:
- nuove forme di comunicazione consentono interazione diretta
con politica e istituzioni.
- indebolimento e crisi dei corpi intermedi (politici, economici,
culturali, ecc.)
- trasformazione radicale del concetto di opinione pubblica.
Effetti sulla comunicazione istituzionale
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Ritardo culturale della tradizione comunicativa delle
istituzioni italiane rispetto ad altre realtà.
Stato comunica sé stesso e non le funzioni svolte o i
servizi forniti (autoreferenzialità).
Anni '90: introduzione di concetti chiave come
partecipazione, accesso, semplificazione,
trasparenza, ecc. (cambiamento).
Nascita di un nuovo spazio pubblico comunicativo.
Effetti sulla comunicazione istituzionale
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Legge 150/2000 trasforma il concetto di
comunicazione istituzionale
- cittadino come attore;
- distinzione tra informazione e comunicazione;
- comunicazione come leva strategica del
processo decisionale.
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Comunicazione istituzionale come voce dei
progetti di spending review.
Pianificare la comunicazione
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Analisi del contesto / scenario
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Definizione degli obiettivi
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Segmentazione dei pubblici di riferimento
(target)
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Scelta delle strategie
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Scelta dei contenuti
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Individuazione attività / strumenti
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Misurazione dei risultati